旅游景区游客满意度问卷调查表

1、旅游景区游客问卷调查表一、您的基本信息1 .您的性别男女2 .您的年龄 30岁以下 口 3040 4050 50岁以上3 .您的月收入 1000 元以下 口 10002000 20003000 30004000 4000 以上二、以下是有关旅游感受的问题，请您根据自己的真实感受选择相应的选项1.您此次来旅游景区的目的:观光口度假口考察其他3.您准备停留的天数为：口 1天口2天03天 3天以上4.您是同谁一起出游的：朋友团队口个人家人或亲戚5.您是通过什么途径了解到旅游景区的：朋友口广告口旅行社旅游手册口网络6.您是通过何种交通工具到达的：自驾车口步行口自行车汽车口其他7.您对旅游景区食宿条件的

2、评价：非常好口好口一般差8.您对旅游景区环境卫生条件的评价：非常好口好口一般差9.您认为景区的服务设施：非常好口好口一般差10.您对旅游景区的总体评价：非常好口好口一般差页脚1L您认为旅游景区的不足之处有:自然景观 口环境卫生口娱乐项目服务质量13 .您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意：非常满意满意 一般口差14 .您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意：非常满意满意一般口差您家庭的人均收入:小选题选项小计比例少于500元612%5001000 元816%10002000 元1224%20003000 元1020%30005000 元612%高于5000元816%本题有效填写人次50第

3、5题：您出游的主要旅游目的是:多选题选项小计比例风景观光4590%运动健身14选项小计比例28%亲友探访1326%商务会议48%康更疗养2114%朝拜36%其他714%本题有效填写人次50第7题: 此次旅游花贽与得到的体验相比较:中选题选项小计比例非常不值得24%不值得6i，12%基本相等42i184%本题有效填写人次50表格您对于“住宿”中各项指标的满意度:矩阵单选题查看详细数据题目'选项很满意满意一般不满意题目'选项很满意满意一般不满意特色3(6%)22(44%)22(44%)2(4%)价格0(0%)15(30%)30(60%)4(8%)卫生1(2%)20(40%)26(5

4、2%)3(6%)位置/可进入性1(2%)24(48%)23(46%)2(4%)服务质量1(2%)22(44%)21(42%)4(8%)居住环境2(4%)21(42%)23(46%)2(4%)C表格第12题：您对于“餐饮”中各项指标的满意度：矩阵单选题查看详细数据题目'选项很满意满意一般不满意用餐环境1(2%)17(34%)28(56%)4(8%)价格0(0%)12(24%)27 (54%)10(20%)餐馆特色1(2%)17(31%)27 (54%)5(10%)风味佳肴1(2%)15(30%)32 (64%)2(4%)食品卫生2(4%)17(34%)24 (48%)7(14%)就餐方便

5、性2(4%)20(40%)25(50%)3(6%)服务质量2(4%)17(31%)27 (54%)3(6%)您对于“景点”中各项指标的满意度:矩阵单选题查看详细数据题目'选项很满意满意一般不满意景观吸引力4 (8%)32 (64%)13(26%)1(2%)特色项目2(4%)22 (44%)22(44%)3(6%)门票价格1(2%)17(34%)26 (52%)5(10%)卫生状况2(4%)22 (44%)20(40%)6(12%)服务质量2(4%)20(40%)26 (52%)2(4%)指路标识3(6%)28(56%)18(36%)1(2%)题目'选项很满意满意一般不满意公共休

6、息场所4 (8%)20(40%)23(46%)3(6%)手机通信质量4 (8%)22(44%)21 (42%)3(6%)第14题: 您对于“交通”中各项指标的满意度:矩阵单选题查看详细数据题目'选项很满意满意一般不满意道路通畅程度3(6%)21(42%)24 (48%)2(4%)交通工具状况2(4%)17(34%)26(52%)5(10%)服务态度2(4%)19(38%)27 (54%)2(4%)安全1(2%)21(42%)23(46%)4(8%)价格1(2%)18(36%)27(54%)4 (8%)停车场3(6%)17(34%)28(56%)2(4%)旅游专线车1(2%)20(40%

7、)27(54%)2(4%)城市公共交通2(4%)16(32%)30(60%)2(4%)表格第15题: 您对于“购物”中各项指标的满意度:矩阵单选题查看详细数据题目'选项很满意满意一般不满意购物环境2 (4%)19(38%)23 (46%)6(12%)种类多少2 (4%)18(36%)20(40%)9(18%)商品价格1(2%)17(34%)21(42%)11(22%)题目'选项很满意满意一股不满意商品质量2 (4%)16(32%)25(50%)7(14%)特色程度1(2%)18(36%)25 (50%)6(12%)服务质量1(2%)17(34%)25(50%)6(12%)第16

8、题:您对于“娱乐”中各项指标的满意度:矩阵单选题查看详细数据题目,选项很满意满意一般不满意场所环境2(4%)25(50%)19(38%)4 (8%)活动特色3(6%)20(40%)21(42%)6(12%)项目多样性1(2%)14(28%)28(56%)7(14%)价格2(4%)16(32%)28(56%)4 (8%)安全2(4%)19(38%)23(46%)5(10%)服务态度2(4%)22(44%)23(46%)3(6%)第17题：您对于“总体”中各项指标的满意度:矩阵单选题查看详细数据题目'选项很满意满意一般不满意城市生态环境3(6%)24 (48%)20(40%)3(6%)当地

9、居民态度4(8%)23 (46%)19(38%)4(8%)旅游信息服务1(2%)25(50%)20(40%)4(8%)通信及网络1(2%)16(32%)30(60%)3(6%)安全栖受2(4%)23 (46%)21 (42%)4 (8%)题目'选项很满意满意一般不满意语言沟通3(6%)25(50%)17(34%)4 (8%)公共标识4(8%)25(50%)18(36%)3(6%)公共休息场所3(6%)21(42%)20(40%)6(12%)旅游法制环境2(4%)20(40%)22(44%)5(10%)1. 您的月收入？ *A. 1000以下B. 10003000C. 30005000D

10、. 50007000E. 7000以上2. 您对景区的总体评价？ *A非常B较 C. 一D不E非常满意 满意 般 满意 不满意1 .您对景区的门票价格感觉?2 .您对景区的餐饮服务感觉?3 .您对景区的交通状况有何感觉?4 .对景区基础设施的造型艺术感和 文化气息感觉如何？（导游全景图、 导览图、标识牌、景物介绍牌）5 .您对公共休息设施布局，造型设计 的艺术性和文化气息感觉？6 .您对景区的自然风光感觉7 .您对景区的纪录片是否感兴趣8 .您对景区解说员的讲解是否感到 满意1、您的性别：（1）男（2）女2、您的年龄：（1） <18 岁（2） 1839 岁（3） 4049 岁（4） 50

11、59 （5） >60 岁3、您的学历：（1）小学及以下（2）初中（3）高中（含中专、）（4）大学（含大专）及以上4、您的职业：（1）工人（2）公司职员（3）党政干部及公务员（4）企事业管理人员（5）商贸服务人员6）私营业主（7）专业技术人员（8）文教卫新闻出版人员（9）学生（10）离退休人员（11）其他5、您的月收入（1） 1000 元以下（2） 10002000 元（3） 20005000 元（4） 50008000 元（5） 8000 元以上6、您在一年中出游的次数（1）1次（2） 2次（3） 3次（4） 4次及以上7、您此次出游是通过（1）旅行社（2）自驾车（3）单位组织（4）其他

12、8、您认为该旅游区的生态环境（1）非常好（2）好（3） 一般（4）差（5）非常差9、您认为该旅游区的活动（1）非常丰富（2）丰富（3） 一般（4）少（5）非常少11、您认为旅游区的水（1）非常清澈（2）清澈（3） 一般（4）混浊（5）非常混浊12、您认为旅游区的空气（1）很清新（2）清新（3） 一般（4）差（5）很差13、您认为旅游区的噪声（1）很小，几乎感受不到（2）有，但可以接受（3）有，无法忍受14、您认为旅游区的景观（1）很美（2）美（3） 一般（4）差（5）很差15、您认为旅游区的道路交通标示（1）很合理（2）基本合理（3） 一般（4）不合理（5）很不合理16、您认为旅游区的餐饮（1

13、）很好，很有特色（2）好,但特色不足（3） 一般（4）差，基本没有特色（5）很 差，亳无特色17、您认为旅游区的住宿设施（如没有住宿请跳过此题）（1）很好，很有特色（2）好，但特色不足（3） 一般（4）差，基本没有特色（5）很 差，亳无特色18、您认为旅游区的旅游商品（1）很好，很有特色（2）好，但特色不足（3） 一般（4）差，基本没有特色（5）很 差，亳无特色19、您认为旅游区的服务（1）很好（2）好（3） 一般（4）差（5）很差20、您认为在旅游区当地人的态度（1）非常友好（2）友好热情（3） 殷（4）不太友好（5）很不友好，很冷漠21、您认为在旅游区感觉（1）很安全（2）安全（3） 一般

14、，没什么感受（4）不太安全（5）很不安全22、您认为在旅游区寻找厕所（1）很方便，随时可以找到（2）基本方便，稍加注意即可找到（3）不太好找（4）很 不方便，很难找23、您认为旅游区的导游服务（如没有聘用过导游，请直接跳到第25题）（1）讲解很好，服务到位（2）讲解较好，服务到位（3）讲解一般，服务一般（4）讲解较差，服务较差（5）讲解很差，服务很差24、您在旅游过程中，导游是否以适当的方式向您提出旅游过程中的环保行约理念（1）是（2）否25、如果有提出，您（1）非常乐意接受，也做到了 （2）可以接受，基本做到（3）说不清楚（4）不愿接受, 那样做太麻烦（5）非常不愿意接受，环保与我无关26、

15、您是通过何种途径了解旅游区的信息的（1）亲友、同事介绍（2）报纸杂志（3）电视广告（4）互联网（5）其他27、您认为旅游区的投诉处理（如没有请跳过此题）（1）处理及时，效果很好（2）处理及时，但效果不太好（3）处理不够及时，效果尚可（4）处理不够及时，效果也不好（5）投诉基本没有反馈28、您在旅游区旅游期间，是否深入体验了当地的文化（1）是（2）否30、您对本旅游区的建议11 .您觉得景区道路布局*C狠合理r合理C一般C不合理C很不合理12 .公共休息设施*C很满意r满意r ,一般不满意C很不满意13 .洗手间设施*C很满意C满意r ,一般r不满意C很不满意15 .娱乐活动*C很满意C满意° 一般c不满意r很不满意16 .门票价格*C很满意r满意r 一般c不满意r很不满意17 .售票服务C很满意满意r 一般r不满意r很不满意18 .治安状况*C很满意满意 一般r不满意r很不满意19 .讲解服务*r很满意满意一般r不满意r很不满意20 .咨询服务*C很满意r满意C一般r不满意C很不满意21 .员工形象*C很满意r满意一般不满意不满意22 .景区环境上C很满意C满意r