政系统实务剖析(含案

1、政系統實務剖析（含案介紹）硬體發展的基本理論1資訊系統發展的基本理論2電子資料處理的趨勢3Client/Server與Web-base的比較4校務資訊未來發展5校內資訊需求作業-標準化5校務行政資訊作業-簡化(教務系統加值應用-投幣式成績申請)7校務行政資訊作業-標準化-(標準作業流程)10校務行政資訊作業-Web化-(教職員、學生資訊系統)10硬體發展的基本理論何謂Moore定律(1965)1965 年，半導體先驅 Fairchild 公司研究主任 Gordon Moore 預估，未來的電子運算元件，都會集中縮小到現在俗稱 Micro Chip 的晶片裏，經過工程師的設計，晶片的運算能力，每

2、年可以加倍。這就是 Moore 定律。這個定律是以後才出名的，主要是 Moore 在 1968 年創立了 Intel 公司以後，逐漸證實了他的預估。Moore 在 1975 年提出修正，把每年加倍改為每兩年加倍，業界實際上約為每 18 個月加倍。 1965 年 Moore 的創舉是一個晶片內放了 64 個電晶體，現在的 Intel P3 則有 2800 萬個電晶體。晶片的運算能力，是否要依 Moore 定律，持續的每一兩年增加一倍呢？經濟學家認為有必要，因為新的技術需要長時間的適應期，才能彰顯整體效益。像電的發明，現在看來是一件可立即提昇效益的事，卻足足等了二十年，才看到整體生產力的提高。電腦

3、遲來的效益也是如此，唯有 Moore 定律的延續，我們的下一代才有更好的生活水平。 現在問題來了，難道晶片運算能力的成長永無止境嗎？當然不是。以前有不少次謠傳，說 Moore 定律已經走到盡頭了，但晶片的能力還是繼續增加。不過現在確實有一點麻煩，因為晶片的設計已經接近物理上的極限。 要晶片能力增強，就要把更多、更小的元件塞到裡面去。現在最新的技術，是把電晶體原件縮小到 180 nm （nanometer ，為十億分之一米），如果要持續 Moore 定律，明年就要縮小到 150 nm，2005 年縮小到 100 nm，這在技術上將成為極大的挑戰。Intel 研究員Paul Packan ，就針對

4、這點指出面臨的三大難題：第一是以矽為材料的電晶體，雖然可繼續的切割縮小，但仍須維持一定的帶電量，所以要在矽的表面塗抹一層叫 Dopant 的東西，來維持電量負荷的穩定。但過多的 Dopant，會凝結成一團，反而變的不導電。 第二個問題是電路上的 Gate，已經只有 2 nm 那麼小了，如果再縮小，就會產生物理上的隧道現象，電子就會穿過阻隔物跑到另外一面，這扇門（Gate）就算關上也沒用了。第三個問題是 Dopant 的塗抹無法完全均勻，矽的面積大的時候，不均勻的 Dopant 影響不大，一旦把矽切小，這小塊矽上的 Dopant 份量，就有機會太濃、或太稀，都會影響整體運算的正確性。Moore第

5、二定律(1995)比這幾個技術問題更引人注意的，是 Moore 在 1995 年提出他的第二定律：製造成本增加的速度、遠超過營收增加的速度。1968 年僅需 12000 美元的晶片製造設備，現在要價 1200 萬美元，但兩者每小時的產能，卻相差無幾。許多高科技產物像超音速客機、超高速鐵路、大型反應器等等，都是因為成本過高而胎死腹中。這證明了人類的智慧可以克服自然法則，卻騙不過經濟法則。 Moore 曾說，如果他的定律因為成本增加太快而無法繼續的話，他還看不到有甚麼解決的辦法。不過有人倒不那麼悲觀，認為 Moore 定律所發展出的電腦，應該能解決因 Moore 定律所產生的問題。(以上節錄自網際

6、論壇 那福忠先生 August 20, 2000 Moore 定律還能延續多久？)資訊系統發展的基本理論Norlan 的階段成長理論主要是用於協助企業判斷目前資訊系統發展所處的階段，預估出下一階段可能的狀況，做規劃未來的參考。1. 組織學習允許階段間移動，階段I的有限實驗是階段II的擴張基礎，且階段II的擴張使用促使科技在被控制前得以擴張。2. 組織需有經驗才能進入下階段，循序漸進，不可跨階。如果組織直接由初始期進入控制期，由於控制會抑制廣泛的試誤使用而致使擴散期不會出現。3. 這是自然的成長過程皆可規劃、協調、管理以符合效率及效益，管理風格需配修正。4. 引進新的軟硬體開始另一個循環。六階段

7、說明： 、起始期 特徵：低度管制電腦設備，低度電腦資源提供，幾乎沒有進行資訊系統規劃，運用電腦替代企業日常交易處理工作，屬於放任式的管理，著重於電腦化基本觀念宣導。 、擴張期 特徵：低度管制電腦設備，高度電腦資源提供，缺少系統規劃，各部門電腦需求增加、成本增加，放任式的管理。 、控制期 特徵：高度管制電腦設備，低度電腦資源提供，正式資訊系統規劃，著重於管理，強迫使用者作資訊系統成本控制，低度提供資料庫科技資源，低度的資料庫科技資源管制。 、整合期 特徵：高度的提供資料庫科技資源、低度的資料庫科技資源管制，強調整合，將資料庫技術整合進目前的應用系統，特定資訊系統的規劃與控制。 、資料管理期 特徵

8、：強調應用系統間的整合，利用網路及資料庫。低度的提供資料庫科技資源、高度的資料庫科技資源管制，強調資料管理及資料共享。 、成熟期 特徵：整合應用系統與資訊，強調資料資源管理及資料資源的策略規劃，企業的目標及策略與資訊系統的目標和策略合而為一。電子資料處理的趨勢 早期的資料處理大多以人工管理檔案。50年代真空管的計算機問世，由於體積太過龐大、成本太高，當時的用途只跼限在科學研究領域，不適合一般企業資料處理。一直到個人電腦的盛行電子資料處理才開始普及。個人電腦初期的中文資料處理，大多是使用電子檔的方式來存取資料，通常是所謂IBM相容電腦+DOS作業系統+中文系統。後來Dbase、clipper、f

9、oxpro等x-base的軟體工具產生，中小企業開始大量利用資料庫來作資料處理，但x-base資料處理系統在多人使用會產生較多的問題。隨著網路的發展，陸續有許多關聯式資料庫系統及開發工具問世，如DB2,ORACLE,INFOMIX,SYBASE，VISUAL BASIC、POWER BUILDER、DELPHI，此時Client/Server的資料處理系統架構日漸普及。win3.1,win9x等圖形化作業系統相繼問世後，多媒體資料處理需求漸增。95年以後www盛行，由於Web-Base的資料處理系統，客戶端具方便使用好維護的特性，是以Web為主的資料處理方式漸成主流。資料處理由簡單的檔案處理、

10、x-base、client/server到web-base有幾個重要的變化。1. 資料由簡單的文字變成多媒體資料：傳統的文字資料己不能滿足目前的需求，圖形、聲音、影像的資料需求會愈來愈多。2. 資訊的虛擬化程度加深：螢幕的大小由14”->15”->17”，加增的範圍幾英吋而已，但裏面所包含的資料從最早的業務資訊、企業資訊到全球資料。3. 資料的整合程度增加：早期的資料處理系統多以單位需求為資料處理的範圍，近期的資料處理除了企業內的資料外，還要整企業外部的資料。4. 使用便加方便：透過瀏覽器來執行相關的資料處理程式，便可取得所需的資料，不需額外安裝應用軟體或作其他設定。5. 使用者端

11、的系統維護簡化：使用者端分散在企業內外，不可能也不需作任何額外安裝或設定。6. 後端系統管理維護工作加重：系統的使用者增加，實際所在的地點也分散在任何可連線的地方，系統安全的管理及維護更加重要。Client/Server與Web-base的比較綜觀目前資料處理系統主要有兩種架構：2.Web-base：只要有瀏覽器便可使用，不僅方便幾乎不用任何的安裝設定。資料輸入通常可以由一般使用者自行輸入輸出。除了有實物交易的事項，一般使用者可以不必到現場就，可取得所要的服務。業務單位的使用者負責審核及一些必要的資訊的輸出。資料需求者可透過web直接取得所要的資訊。資訊單位則著重在後端的系統管理維護。尤於we

12、b-base對於鍵盤及滑鼠取得焦點的限制，一般而言使用者的操作介面會受限，例如：某一些操作一定要使用滑鼠。C.ient/Server與Web-Base的比較示意圖校務資訊未來發展校務資料作業目前由電算中心校務資訊組負責，教務系統己上線2年，行政系統更新目前外包給精業，未來我們將朝幾個方向進行：1. 校內資訊需求作業-標準化。2. 校務行政資訊作業1、 簡化(教務系統加值應用-投幣式成績申請)2、 標準化(標準作業流程)3、 Web化(教職員資訊系統,學生資訊系統)對於各項資訊作業的系統開發我們電算中心會僅可能的提供技術支授，但資訊系統要成功運作，只有我們資訊技術人員是一定無法成功的，更重要的是

13、業務單位的協助。唯有大家相互協調，互相支援，資訊作業才可能順利成功。校內資訊需求作業-標準化在有限人力下為使各單位資訊作業需求都能順利滿足，電算中心將於93學年度開始讓業務單位登錄資訊需求，再依資訊需求的急迫性及複雜度安排時程，指派資訊人員依序完成資訊系統。請需求單位上網填寫需求單，填寫完畢後由主管簽核交給電算中心處理。高雄醫學大學校務資訊需求管理標準作業流程2.本校各處室校務資訊需求由需求單位人員上網登錄，校內校務資訊需經單位主管及電算中心主任核准，資訊需求有包含附屬單位時需經資訊長核准。作業流程參考圖一。3.資訊需求經核准後電算中心派員與需求單位協調安排工作計劃，工作計劃排定後由權責單位按

14、時程完成指定的工作並即時上網登錄進度。4.電算中心負責每週進度管理，遇有進度延遲或工作項目變更需調整時程，需報請資訊處查明原因核准後方得變更。5.系統測試有錯誤時，請複製錯誤訊息並上網登錄，並列印問題反應單給電算中心，由電算中心責負錯誤處理並上網登錄處理方式。6.系統測試完成後，由電算中心會同需求單位辦理系統驗收，驗收時除需更新系統文件外，需提供線上操作手冊及使用者教育訓練。7.全校性的資訊系統必要時得由權責單位招開說明會，電算中心配合辦理。8.遇有未盡事宜由秘書室責負仲裁。圖一、資訊需求管理標準作業流程圖通常業務單位跟資訊單位對資訊需求的認知不同，主要是因為需求的不明確而產生誤解。資訊需求需

15、”明確”、”可行”，才可能設計出滿足業務單位需求的資訊系統。資訊系統的目的是方便處理業務單位的工作，太過虛華的功能及不切實際的要求不僅對業務單位的工作負擔減輕並沒有幫助，對資訊單位更是沉重的負擔。業務單以減輕業務工作的負擔為目的，配合資訊單以現有技術可穩定實現的前提來擬定資訊系統的規格會是對企業比較有幫助的資訊作業方面。校務行政資訊作業-簡化(教務系統加值應用-投幣式成績申請)一、目的與沿革高雄醫學大學於民國四十三年成立，民國八十八年八月一日正式更名為高雄醫學大學。現有六個學院，92學年大學部 19個學系，進修班4個科系，13個碩士班研究所，5個碩士在職專班研究所，5個博士班研究所。學生人數約

16、6500 人。長久以來教務相關作業都是以人工的方式來處理，為因應學校擴展於85年教務處開始導入資料庫系統，由於當時的硬體環境並不理想，教務系統的功能並不能滿足作業的需求，以致於大部份的作業都還要人工來處理。89年更新教務系統90年上線驗收，並交附原始程式碼由電算中心作後續的維護。新系統剛上線時約僅可滿足60%教務作業，經過約1年的修改及補資料後，大部份的教務作業都可正常作業，大大減低人力負荷。有鑑於一些舊的學藉成績資料大多老舊不堪，為防文件受水、火、蟲咬損傷，於91年委託廠商將舊的學藉成績資料掃瞄成電子資料並建立相關的索引，至此教務相關文件資料電子化告一段落。教務處與學生互動最多的作業就是成績

17、單的申請，原來的作業流程：學生至教務處填申請單->至出納繳費->至教務處投單->教務處印出成績單連同申請單交主管核章->完成後放至系所成績單申請的抽屜 。工作時程為三個工作天。實際工作時間約10分鐘(出納3分鐘、教務處5分鐘、核章2分鐘)，以一個學年5000份計算約要104個工作人天(每天工作8小時計)。由實際申請的資料中發現成績單的申請多集中在開學後一個月(如下圖所示)，由於開學事務繁雜造成工作人員很大的負擔。為減少相關工作人員負擔，利用現有的教務系統的資料，提供學生自行投幣申請成績單不僅減少學生的等待時間，更減少許多工作人員的負擔。年月份數金額09101

18、2672009102 8371718009103 13232744009104 232496009105 111276009106 266638009107 269712009108 5341422009109 15193986009110 4191154009111 68194009112 431420合計5647135540二、系統架構系統參考架構圖如下圖所示，因為系統要求低，所以儘量利用現有的舊設備來建置。硬體：因為只要執行簡單的成績單印表，只要任何可以安裝win9x的電腦都可以使用，我們利用2台舊主機PII 350/Win98作為控制主機。EPSON 2100印表機(印學期成績單)，H

19、P 5P A4雷射印表機(印學年成績單)。另外加購兩台RS232介面的投幣控制器(卡通公司)。軟體：前端的平台則使用win9x的作業系統，開發工具使用Power Builder。投幣控的部份廠商有提供相關的程式碼，寫成單一的元件可供有支援OLE的開發工具使用。三、問題探討資訊技術上的問題：因為沒有執行太複雜的工作，所以沒有什麼太難的技術，開發工具也是使用原先開發教務系統的Power builder，一些程式設計上的問題，程式設計人員也一一克服。僅列二個問題供參考。一、 認證：成績單是學生個人的資料，通常沒有人會去印別人的成績單，但還是要防止他人隨意列印。原來設計使用資料庫的欄位作認證，但密碼的

20、管理還是不太安全，最後選擇利用學生的電子郵件帳號作認證。二、 投幣控制器：投幣控制器的程式碼並不難，廠商提供的範例程式不到70行。為考慮不同開發工具的通用性，最後利用VB寫成OCX元件供PowerBuilder使用。行政作業上的問題：投幣式成績單申請除了一些技術上的問題外，實際執行上還有許多問題要克服，其中有兩個行政作業上的關鍵問題：一、 成績單工費費如何入帳：以往由出納收費一筆一筆輸入並印給學生收據，每收一筆便馬上計入會計系統。但若由學生自行投幣印成績單，出納並未立即收到費用入帳。因此改由教務處人員定期彙總連同申請清單繳給會計一次入帳。二、 蓋學校章及簽核：成績單的有歷年(中英文)、學年(中

21、英文)、學期，而中文的學年及學期成績單佔了大部份(約80%)，以往簽核都要到教務長後再蓋上註冊組的章，英文的成績單則還要貼相片並加蓋學校官防。如果還要蓋一堆印章那還是跟原來差不多，為簡化作業，中文的學年及學期成績單省去簽核的過程，直接在空的成績單上蓋註冊組的章，學生印出後直接帶走。歷年的成績單大多是畢業班學期結束時申請，故在學期結束時統一申請批次處理，其餘成績單申請則按原來作業方式處理。四、實際效益評估90年2月累計至92年9月列印份數13007節省人力約270工作人天。累計金額302,920元。學生不會像以前抱怨申請好幾天還出不來或遺失，工作人員也不會在開學時太過忙錄。而且學校87年的學生人數約5000，至今增至約6500人，相關作業的人力也沒有增加。附加的投幣式成績單申請成本低效益明顯，但先決條件是要有穩定的教務系統提供正確的資料，且流程要的適當簡化才能達成預期的效果。校務行政資訊作業-標準化-(標準作業流程) 校務行政資訊作另一個主要的工作是標準化。資訊作業通常要有特定的操作模式才能產生正確的結果，沒有特定的操作方式就無法設計出適合的資訊系統。如何維持正常的操作模式就是標準化的工作。當然任何作業都有異常的情形，標準化也包含訂定對於異常的情形的處理方式。標準化簡單的說是製作標準作業流程的