某公司总部员工绩效考核操作细则

1、某公司总部员工绩效考核操作细则公司总部职员绩效考核操作细那么第一部分总部经理级职员一、关键绩效考核指标总部经理级职员的关键绩效考核指标包括:季度考核指标包括内部客户中意度、季度工作打算完成率和部室培训打算完成率，权重分别为20%、65%、一五%。一客户指标：内部客户中意度1、总部各部室的内部客户即为经理级职员的内部客户，包括：下属单位班子成员、总部经理级职员、下属单位业务对口部门。2、客户中意度指标考核结果通过使用总部部室内部客户中意度调查表附件1对内部客户进行问卷调查猎取统计数据确定。3、操作方法：每季度末月20日前由人力资源部向各类内部客户发放总部部室内部客户中意度调查表,28日前收回问卷

2、并统计结果。二）内部流程指标：季度工作打算完成率1、季度工作打算完成率为各月度工作打算完成率平均数。2、月度工作打算完成率通过使用总部职员月度工作打算表附件2猎取数据确定，最终结果转化为百分制。3、操作方法公司成立总部考核评判小组，小组由公司总经理任小组组长，成员由公司其他高级治理人员、督察部经理、人力资源部经理组成。每月28日前，经理级职员通过系统报送人力资源部以下资料每晚报送1天，扣1分，最高扣5分：A、当月总部职员月度工作打算表完成情形，同时以附件形式附上工作完成情形的相关资料，依照工作完成情形自我考核打分；B、次月总部职员月度工作打算表人力资源部每月组织召开总部月度考核专题会，由公司总

3、部考核评判小组对经理级职员月度工作进行考核评判。A、经理级职员以幻灯片形式，分别向考核评判小组分别汇报上月工作打算完成情形、次月工作打算安排，公司考核评判小组依照汇报情形及下时期公司重点工作安排，调整经理级职员次月工作打算内容。B、经理级职员依照考核评判小组意见调整各自工作打算表，利用系统,于考核会议召开后1个工作日内分别发送至总经理、人力资源部及督察部备案每晚报送1天，扣1分，最高扣5分。C、考核评判小组成员针对总部经理级职员上月的月度工作完成情形进行综合评判，得出月度考核评分结果。人力资源部及督察部经理的考核评分由公司高级治理人员进行考核，采纳插入法综合评判出具评分结果。人力资源部依照考核

4、专题会评判结果，汇总记录经理级职员月度考核结果，作为季度考核依据。三学习与成长指标：部室培训打算完成率1、部室培训打算完成率是指部室所属全体职员参加公司培训的成效情形。2、运算方式：部室培训打算完成率二部室职员参加培训考试及格人数/部室职员总人数*100%3、操作方法每季r末月一五日前，总部职员依照人力资源部拟定的季度培训课程表选择次季度培训课程,每位职员必选课程12课时;经理级职员年度内须授课一次，题目自拟，人力资源部负责组织内部授课，内部授课的经理级职员考核期内免于培训考试。次季度末月一五日前，人力资源部依照每位职员自选课程设计笔试试题并统一组织考试，职员考试60分及以上为及格。不及格者有

5、一次补考机会,补考于22日前完成。人力资源部将依照实际情形选择除笔试以外的其他培训成效评判形式,如授课、研讨会及现场操作等。二、考核操作流程1、公司人力资源部依据各关键绩效指标考核操作方法收集考核数据，每季度初月10个工作日内，与督察部共同完成上季度考核数据统计工作。2、依照考核数据统计结果填写总部经理级职员绩效考核结果汇总审批表附件3和总部部室绩效打算考核表附件4，报公司总经理审批。3、公司总经理向经理级职员反馈其部室或本人绩效考核成绩。4、经理级职员绩效考核申诉处理，绩效考核成绩备案存档。三、季度考核结果确定及应用总部经理级职员，按职级划分为正职和副职两个序列，在本序列内按考核得分排序确定

6、考核等级，按照得分由高到低划分为''优、''良、''中和''待努力"四个等级，绩效等级、分布比例和考核系数的对应关系如下：绩效等级优良中待努力占所在序列职员数排序比例五70%10%5%考核系数P1.210.80.7经理级职员依照考核系数发放绩效工资。绩效考核结果在公司总部范畴内公示。四、年度考核经理级职员的年终考核成绩由四个季度考核的平均分、部室治理费用预算操纵率和个人综合素养考核得分组成,权重分别为70%、10%和20%o部室治理费用预算操纵率为年度考核指标，权重为10%,考核各部室的预算操尽情形，由公司财务部提供考核

7、数据，人力资源部汇总考核数据。个人综合素养考核采取360度考核的方法进行，上级、平级、下级通过总部经理级职员综合素养考核表进行评判，权重分别为50%、30%、20%。总部其他经理级职员，依照所签订的个人绩效打算参照部室经理的考核方法进行考核。绩效考核结果在公司总部范畴内公示。第二部分总部一般职员一、关键绩效考核指标总部一般职员的关键绩效考核指标包括:季度工作打算完成率和个人培训打算完成率，权重分别为85%、一五%。一内部流程指标：季度工作打算完成率1、季度工作打算完成率为各月度工作打算完成率平均数。2、月度工作打算完成率通过使用总部职员月度工作打算表猎取数据确定，最终结果转化为百分制。3、操作

8、方法一般职员的工作打算填写及审批考核全部利用公司系统完成；每月28日前总部各部室职员通过系统填写次月总部职员月度工作打算表,传至部室负责人，部室负责人对相关工作任务调整、审批确认后回传至职员；次月28日前由职员填写月度工作完成情形，部室负责人针对工作完成情形进行考核评判；部室负责人将工作打算评判结果回传给职员，同时抄送至公司人力资源部备案，用于考核结果统计。二学习与成长指标：个人培训打算完成率1、个人培训打算完成率是指职员个人参加公司培训的成效情形，以实际考试成绩为衡量标准。2、运算方式：考试及格60分及以上，培训打算完成率即为100%;考试不及格60分以下，培训打算完成率为0分。3、操作方法

9、每季度末月一五日前，总部职员依照人力资源部拟定的季度培力11课程表选择次季度培训课程，每位职员必选课程12课时；次季度末月一五日前，人力资源部依照每位职员自选课程设计笔试试题并统一组织考试，职员考试60分及以上为及格。不及格者有一次补考机会，补考于22日前完成。人力资源部将依照实际情形选择除笔试以外的其他培训成效评判形式，如授课、研讨会及现场操作等。二、考核操作流程1、每季度月初5个工作日内，各部室经理级职员填报本部室总部职员季度绩效考核汇总表附件5),公司人力资源部依据各关键绩效指标考核操作方法收集考核数据，每季度初月10个工作日内完成上季度考核数据统计工作。2、人力资源部依照考核数据统计结

10、果填写总部职员绩效打算考核表附件6，交职员所在部室负责人签字确认。3、部室负责人向本部室职员反馈绩效考核成绩。4、职员绩效考核申诉处理，绩效考核成绩备案存档。三、季度考核结果确定及应用1、部室职员绩效工资总额运算方法部室职员实发绩效工资总额;部室职员应发绩效工资总额*部室考核系数P2、职员个人绩效工资核算方法部室所属职员绩效工资核算方法由部室负责人制定，并在部室范畴内公示,报公司人力资源部备案。四、年终考核一般职员年终考核成绩由四个季度职员个人业绩平均分和个人综合素养考核得分组成，权重分别为70%和30%o个人综合素养考核采取270度考核的方法进行，上级、平级通过一般职员综合素养考核表附件6进

11、行考核,权重分别为60%、40%o一般职员年终考核绩效等级通过举荐制确定:部室负责人依照年终考核成绩按比例举荐所属职员，作为待确定绩效等级职员的备选人员，经总经理办公会讨论确定绩效等级最终结果。绩效考核结果在公司总部范畴内公示。附件1：总部部室内部客户中意度调查问卷附件2:总部职员月度工作打算表附件3:总部经理级职员绩效考核结果汇总审批表附件4:总部部室绩效打算考核反馈表附件5:总部职员季度绩效考核结果工作打算汇总表附件6:总部职员绩效打算考核反馈表附件1总部部室内部客户中意度调查问卷（例：总经理办公室）您好！这是一份关于您对总经理办公室本考核期内中意度的调查问卷，其旨在提高总经理办公室的工作

12、质量和效率，需要占用您大约一五分钟的时刻填写问卷，您的评判与回答对总经理办公室和公司具有极大价值,请您务必认真、客观填写，您的回答结果我们将严格BaoMi。感谢您对我们工作的参与支持！问卷调查组织部门：（盖章）时亥IJ:年月日请依照以下题目进行评判，在您认为合适的分值上打“,其中2分代表专门不中意：4分代表不太中意：6分代表一样，8分代表比较中意：10分代表专门中意。1 .总体上，您对总经理办公室工作的中意度如何2468102 .工作效率如何2468103 .服务态度如何4 .办公秩序如何10105 .工作人员综合素养与业务水平如何2468106 .工作配合与和谐中意度2468107 .餐厅饮

13、食服务中意度2468108 .行政手续办理与文件治理工作中意度2468109 .公司内刊质量中意度24681010 .用车服务中意度246810分值合计:注：1.假设分值合计低于60分，请写明理由，否那么作为废票处理：2.对总经理办公室的工作意见与建议:附件2总部职员月度工作打算表部门：姓名：青位：日期：年月类别序号工作内容权重工作标准与进度要求实际完成情形说明日常性X作月度重点工作临时交办工作领导意见:自我考核打分：(总分值100分)年月B考核评判小组打分：(总分值100分)年月B附件3总部经理级职员绩效考核结果汇总审批表1、部室正职绩效考核汇总表项目总经办人力资源部证券部其他部室略客户中意

14、度(20%)工作打算完成率(65%)培训打算完成率(一五%)合计分值绩效等级排序2、部室副职绩效考核汇总表项目副职1其他副职略数据录入人签字:客户中意度(20%)工作打算完成率(65%)培训打算完成率(一五%)数据核算人签字:合计分值绩效等级排序公司领导审批意见:签字：年月日附件4总部部室绩效打算考核反馈表一、差不多信息部门部室名称（姓名）考核期年月日至年月日二、考核指标指标类别指标名称权重目标值P考核评分标准（考核得分）考核得分（总分值100加权得分客户指标内部客户中意度20%p280分内部客户中意度问卷调查得分内部流程指标季度匚作打算完成率65%p290分总经理评判得分学习与成长指标部室培

15、训打算完成率p»95%*100分考核合计得分绩效等级考核排名您所在考核序列被考核人员共入，您排名第。三、考核指标说明及考核细那么考核指标说明及考核细那么依照公司总部职员绩效考核操作细那么执行。四、签字确认项目时间数据核查人部门负责人签字考评人签字审批人签字签字被考核人绩效结果确认年月曰注：本表一式两份，经相关人员签字后，被考核部门和人力资源部分别存档备查。绩效考核指标假设调整须相关人员重新签字确认。附件5总部职员季度绩效考核结果工作打算汇总表部门：考核月份：部门负责人:序号姓名ULJ/JU冈位月考核月考核分月考核分季度考核平均分备注注：本表一式两份，经部室经理签字盖章后，各部室和人力资源部分别存档备查。附件6总部职员绩效打算考核反馈表一、差不多信息部门部室名称（姓名）考核期年月日至年月日二、考核指标指标类别指标名称权重目标值P考核评分标准（考