《企业物流管理》课程教案

1、1 / 17企业物流管理课程教案、教案头本次课标题：项目八企业物流方案设计实训授课班级略上课时间课时上课地点某多媒体教室教 学 目 标能力（技能）目标知识目标、企业物流业务分析；、企业物流市场分析；、企业物流外包商的选择； 、企业物流外包商的管理； 、企业物流方案的制疋。、理解企业物流方案策划的 程序。、掌握企业物流方案设计的 内容、掌握企业物流方案设计流 程掌握：、企业物流的分类；、企业物流业务的评价方法；、企业物流外包的特征；、企业物流外包的程序；、企业物流外包的基本方法。2 / 17问 题 导 入问题一：天津汽车行业某公司为组装厂配套生产汽车配件，该生产 方式为订单式生产。该产品的原材料

2、由企业自行米购。该企业原米 购部门具有余位员工，拥有近辆汽车的车队。该公司原采购形式为 自主采购，采购成本占产品成本的。现该企业要降低产品成本，试 分析：、该企业的米购物流成本的构成、该企业若实行采购物流外包应经过什么程序？冋题二：某从事机械制造的企业坐落在天津市西青开发区，该企业 的原材料米购物流与销售物流现考虑实施外包，试综合考虑该企业 的外部环境和内部条件，制定合理的物流外包方案。问题三：某企业的物流业务已外包给某第三方物流公司，运行状况 始终较好，试分析对于外包商进行管理过程中应注重的主要问题。二、教学设计设置两个场景，以组为单位进行方案设计（分钟）场景一：以问题一为例第一步：对该企业

3、的物流现状进行分析第二步：对该企业的物流需求进行分析第三步：确定物流方案设计的目标第四步：构思总体方案第五步：企业物流方案各部分功能设计第六步：对总体方案进行评价、服务宗旨、服务目标、该企业物流项目整体实施方案场景二：以问题二为例步骤一外包需求分析分析物流系统现状分析物流系统现状可以查明是否具有不合理的现象存在。如是否存在配销与流通成本过3 / 17高、物流人力过多、物流资源容量不足、物流服务水平低下等问题。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃。分析物流子系统()是否高度影响企业业务流程？()是否需要相对先进的技术才能使公司在行业中领先？()是否在短期内不能为其他企业所模仿？分析物流子

4、系统的程序如图所示。.策略设计()明确企业的经营目标与外包之间的联系。例如，企业的经营目标是质量第一，物流业务外包时就可把提高物品的完好度作为物流目标。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸。()明确哪些业务领域需要外包。企业可考虑外包的物流业务包括物流经营、物流管理和物流作业。Fa爭功能片声j保桁起 4 拧I同卢-15 切隹雄#1产4柄牧疣申7 播春牺也自甘，井可岀 世勵剜R另顼 4 能把否也皿4 / 17.内部营销企业物流变革的影响层面甚广，制造、营销、财务均都受到影响。物流业务外包是一个企业物流的大变革，势必涉及内部员工的利益，良好的沟通可以了解到如何满足员工的正当 要求，而员工的

5、支持和士气对外包能否顺利实施将起到重要作用。因此，提案的物流主管必须就业务外包的策略理念及目标，通过不同方法向其他关联部门推销，以避免推行时遭遇反对与阻力。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭。步骤二提出外包需求方案通过分析企业内部信息和需求状况，认为确实有物流外包需求时，就可以提出外包需求需求方案应当包括以下四个内容:在评价条款中定义全部的需求描述需要重新解决的问题描述企业正在寻找的合作关系的类型详细说明服务水平步骤三选择物流供应商当企业确定要物流外包时，就可以按照自己的需求去寻找最合适的物流供应商了。在选择供应商时，不能够只着眼于企业内部核心竞争能力的提升，而置供应商的利益于不顾，

6、企业应以长远的战略思想来对待外包，通过外包既实现企业利益最大化，又有利于供应商持续稳定的发展，达到供需双方双赢的局面。酽锕极額閉镇桧猪訣锥。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧。选择物流供应商可以按照下图所示来进行:寻找物流供应商寻找物流供应商()以运输为基础的物流公司()以仓库和配送业务为基础的物流公司()以货运代理为基础的物流公司5 / 17()以托运人和管理为基础的物流公司()以财务或信息管理为基础的物流公司调查物流供应商确定合格的物流公司后，必须一一调查，了解物流公司的软硬件设施、经营团队的水准与态度、营运系统与物流专长、财务状态、组织结构、用人哲学与方法等企业整体素质，作为进一步洽商业务外包事宜的

7、决策依据。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒。.评估物流供应商在评估供应商时，企业应当充分考虑有关物流供应商的各个因素。主要因素如下：价格(有竞争力的价格 卜财务的稳定性、文化的适应性、被证实的跟踪记录、行业经验、场所、资产所有权、国际业务范围、能力、信息技术能力、客户服务、调节和扩充能力、 创新管理、对突发事件的敏感度、满足或超越承诺的能力、质量、服务质量和绩效、持续改进、管理团 队素质、客户关系、卓越管理的可得性、服务注销、信誉度、劳资关系、人力资源政策、高 素质人才的可得性。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點。步骤四物流外包的实施列举服务要求明确列举服务要求是物流外包

8、最重要的一个环节，它是决定物流外包成败的关键要素之一。许多外包合作关系不能正常维持的主要原因是服务要求模糊。由于服务要求没有量化或不明确，导致供需双方理解出现偏差，供应商常常认为需求商要求过高，需求商认为供应商未认真履行合约条款。厦礴恳蹒骈時盡继價骚。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺。同时，在第三方物流协议中应明确合作终止条款。明确合作终止条款的好处有两方面，一方面，当终止条款中规定的某些情况出现预兆时， 双方可以根据情况进行理性的协商， 及 时采取措施改进合作， 避免当合作双方利益受到很大损失之后， 以终止协议来结束合作； 另 一方面，协方终止条款将有效约束双方合作行为， 使合作双方为了获得长远利益，

9、 保持长期 合作关系，避免损失的出现。茕桢广鳓鯡选块网羈泪。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀。签约签约意味着外包合作正式生效。 签约时要注意签约方式， 对于两项业务可分别签约，这样两个合约单独履行，互不影响，即使取消了其中一个合约，另一个合约仍然生效。同时，要注意不同企业商业文化的差异， 特别是企业的上游和下游， 对两者都要提前做出判断，从而有效协调沟通，确保与供应商签订的合约满足各方的需求，实现各自目标。鹅娅尽損鹤惨歷茏鴛賴。鹅娅尽損鹤惨歷茏鴛賴縈。共同编制操作指引正式签约以后，物流需求商不能认为外包作业是供应商单方面的工作，而是应该与供应商一起制定作业流程、确定信息渠道、编制操作指引，供双方参考使用，操作指引能够使双 方对口人员在作业过程中相互步调一致，也为检验对方作业是否符合要求提供了标准和依 据。籟丛妈羥为贍债蛏练淨。籟丛妈羥为贍债蛏练淨槠。6 / 17解决潜在问题建立外包合作关系后， 认真细致地考虑未来发生的变化及潜在的问题，在问题出现之前就要提出解决方案。 有时企业内部物流经理会把供应商当作威胁自己地位的竞争对手。当供应商规模越来越大时，也会出现工作官僚化的现象。因此，物流外包需求企业应就可能出现 的问题与物流供应商展开相关探讨，如如何处理客户投诉、 服务质量的下降、应变能力的降低等等，并就这些问题提出