万科交房活动方案

1、学习文档 仅供参考万科交房活动方案【篇一：万科交房标准】【篇二：万科交付通知书】万科项目提前看房及交付工作操作指引一、万科工程项目提前看房操作指引1、组织提前看房活动的目的 为表达万科集团客户理念和公司对客户的全心关心，针对客户在购 买房屋后至房屋交付前这一阶段，希望了解项目工程进度及所购房屋的建设状况的愿望， 公司采用在项目交付前期，组织客户实地参观项目的形式，让客户了解项目建设情况，同 时请客户对房屋质量状况进行预验收，以便进行及时整改。2、组织提前看房活动的前提1项目工程进度满足可开放参观的条件：a、单体已竣工，室外景 观已初步具备规模，从小区大门至各楼栋道路基本整洁，并满足安 全通行的

2、条件；b、单体内部已进行初保洁，楼道内基本整洁，无影响通行的施工物 件；c、室内已进行初保洁，环境基本整洁，无施工物件；d、全装修房室内已进行初保洁，各类设施及配件已全部到位，无施工物件。1交付前三个月 召开项目风险预控会议项目交付前三个月， 由客户关系中心大项目客户经理牵头召开项目风险预控专题会议，会议主题为汇总项目可能引起客户投诉的工程质量、规划设计、销 售承诺、景观环境、学习文档 仅供参考物业管理等问题，并确定项目是否具备提前交付的条件。a会议议程主持人：大项目客户经理与会部门：项目部、售案场、设计部、客 户关系中心、物业公司服务中心、技术管理部等 会议主题：汇总可能引发客户投诉的各类问

3、题落实提前看房的可行性 会议议程：a b 会议成果形成项目风险问题汇总表，落实解决方案、时间 节点及责任人 确定是否具备提前看房的可行性 示范文本： 假日风 景五期第一批交付风险预控会议纪c 注意事项?风险预备会议后，各部门需联合对可能引起客户投诉的问题进行 现场查看，并将查看出的问题、解决方案在相关会议纪要中明确。?除去一般质量问题 等，还应关注易引发客户投诉的景观问题，例如儿童游乐设施 与住宅的距离，靠近住宅的车位前的绿化等。 项目交付前两个月，由大 项目客户经理牵头召集各部门召开专题会议，落实提前看房各项准备工作内容，并梳理已落实和未落实的风险问题。a会议议程 主持人：大项目客户经理与会

4、部门：项目部、售案场、设计部、 客户关系中心、物业公司服务中心、技术管理部等 会议主题：落实提前看房各项准备工作 落实各项风险问题解决进展 会议议程：a 各部门准备内容b 会议成果 形成提前看房具体准备工作、时间节点及 责任人示范文本：假日风景五期第一批全装修房提前看房细 备注： 提前看房服务标准中的时间节点需根据项目实际情况确定c 注意 事项：?提前看房时间尽量与销售开盘、集中签约等重要时间错开， 防止影响销售。?根据项目实际进展，可确定提前交付可行性，假设需提前交付，相关 准备工作则参照交付准备会议内容学习文档 仅供参考3、组织提前看房活动a提前看房流程 篇二：万科精装交付标准 附件五：装

5、饰装修标准确认书 甲方：镇江润中置业万科 乙方： 乙方于 年 日与甲方订立商品房买卖合同，购买甲方魅力之城四街区 幢室房 屋以下简称该房屋，并确认由甲方对该房屋进行装饰装修。双方就该房屋 的交付标准等有关事项，经协商，达成以下协议：1、甲方应委托有专业资质的设计、施工单位对该房屋进行装饰装修， 并应于年日前将该房屋交付给乙方 ，质量验收标准为gb50210-2001建筑装饰装修 工程质量验收标准。2、该房屋装饰装修后室内环境应到达gb50325-2001民用建筑工 程室内环境污染控制标准标准，并应公示该栋楼的室内环境检测报告。3、乙方同意在不影响结构安全与使用功能、不损害原建筑设计风格 前提下

6、，对该房屋所在整幢楼的阳台实施统一设计的封闭改造。4、乙方知悉并同意对顶楼房屋采用轻钢龙骨石膏板进行吊顶处理。5、该房屋套内的装饰装修标准如下：6、该房屋及套内的装饰装修保修范围和保修期如下：自房屋交付之日起，非人为损坏之质量保修期如下： 1基础设施、房屋的地基基础和主体结构， 为设计文件规定的合理使用年限。2房屋防水、有防水需求的卫生间、厨房、房间和外墙面的防渗 漏为5年。3电气管线、给排水管道、设备安装为2年。 4墙面、顶棚 抹灰层脱落为1学习文档 仅供参考年。5地面空鼓开裂为1年。 6门窗、五金件损坏为1年。 7 卫生洁具为1年。 8形状插座为6个月。9厨房电器、橱柜、收纳柜、卫浴设备为

7、1年，保修服务由厂家或供应商提供。10智能安防系统为2年，保修服务由厂家或供应商提供。7、该房屋套内的电器、设施设备由生产厂商直接提供保修，具体保 修方法和保修期以生产厂商提供的保修文件为准，假设因该等电器设备质量事故造成买 受人人身损害或物质损失，由甲方协助乙方向生产厂商索赔。8、双方确认商品房买卖合同约定的房屋交付条件不变。乙方认可甲 方所交付的装饰装修成品房屋与商品房买卖合同所附该房屋的示意图有可能存在不同， 甲方同意乙方按房管部门实际测绘的面积支付购房款和物业管理等费用。9、甲方交付房屋的装饰装修、设备标准应符合本确认书约定的标准 包含以同等品质的材料、设备替代的情形。否则，达不到给定

8、标准的，甲方应当赔 偿实际标准与约定标准之间的差价。10、双方同意商品房买卖合同与本确认书不一致的地方，以本 确认书的约定为准执行。11、本确认书壹式贰份，甲乙双方各执壹份，本确认书自双方盖章 签字后即生效。学习文档 仅供参考篇三：深圳万科商品房交付流程作业指引0701商品房交付流程作业指引1.目的 合理地安排商品房交付工作，确保商品房交付工作顺利有序地进行。2.适用范围 适用于公司所有托管开发项目的商品房交付组织工作。3.术语和定义3.1.商品房交付：指按照买卖合同的约定，将经竣工验收合格的商品 房按约定的时间移交给 业主，并提供住宅质量保证书和住宅使用说明书的过程。3.2.交付异议：特指客

9、户在办理交付手续因房屋质量等原因对所购 商品房提出强烈异议 并且 拒绝签署保修意见征询表的情况。3.3.交付催告：指对已具备商品房交付的条件但无正当理由拒绝接 收商品房的买受人再次发 出商品房交付使用的通知，催促买受人尽快办理商品房交付使用手 续。4.职责4.1.总经理办公室统筹商品房交付准备及现场工作的组织安排。4.2.工程管理部负责组织商品房交付前房屋接收、商品房交付后工 程返修事务的处理、商品 房交付异议处理、以及客户意见的统计分析工作。5.工作程序5.1.商品房交付的界定及客户接收需具备的条件：5.1.1.符合以下三个条件的商品房视为交付：a 经竣工验收合格；b按约定的时间移交客户；c

10、提供住宅质量保证书和住 宅使用说明书。5.1.2.具备接收商品房的客户条件：a 按揭付款的客户交清首期 款、办妥按揭手学习文档 仅供参考续，银行已将贷款全部付给发展商或客户已 办理按揭手续并经银行确认审批通过客户按揭申请的，由按揭经办 人界定，并在明源系 统中予以确认。b 一次性付款的客户已付清全款，并签署买卖合同，港澳及外籍 人士已办理完公证手续的，由签约经办人界定，并在明源系统中予以确认。c 集中入伙 时因其他特殊原因如房屋质量，拖欠首期款等暂时不能交付， 现已解决的，由销售现场负责人界定，以邮件形式知会销售管理组。d 如遇到客户未具备接收商品房条件而又要求受托管公司交付商品房的 特殊情况

11、，必须营销总监同意，方可开具商品房交付通知书。5.2.商品房交付通知书发放管理。5.2.1.项目销售组审核并确认具备商品房交付条件的客户名单，并 对以下情况予以标识：a)样板房及其交付时间；b)装修套餐房屋及其交付时间；c)其他影响商品房交付的特殊情 况。5.2.2.集中交付时通知书的发放。a 对在集中的商品房交付时间办 理的商品房交付手续，商品房交付通知书一律采用明源系统中商品房交付通知书 “格式一 ”。b 由项目销售组将确认的 客户名单以特快专递邮寄给客户，由邮递单位签署的邮寄清单以及每份资料邮寄证明均要存档备案。c 因地址更改等原因通知 书未送达的客户，学习文档 仅供参考由客户凭身份证来

12、公司重新开具商品房付通知书，通知书上发出日期同原通知日期，物业管理费按规定 计收。d 如确属一线公司工作失误未能送达，由客户凭身份证到 公司开具商品房交付通知书，发出日期同原通知日期，所延误期间的物业管理费由公司代为支付。 来公司领取商品房交付通知书，商品房交付通知书一律采用明 源系统中商品房交付通知书“格式二 ”，不再邮寄；如客户 变更而无法通知到的，以特快专递 方式邮寄。5.2.4.客户邮寄地址的变更以书面确认为准，并由销售后台在明源 系统中修改。5.3.商品房交付前期的准备工作5.3.1.商品房交付开始前1.5个月，由总经理办公室牵头成立商品房 交付前期准备工作小组， 小组人员包括公司领

13、导、项目销售组、总经理办公室，制定商品 房交付工作计划安排表，明确相关部门的工作内容及完成时间。并于交付前至少每半 个月组织一次沟通会，对计划落实情况进行验证。5.3.2.房屋及移交现场准备：a 项目竣工验收后，工程管理部至少 于商品房交付开始前1.5个月组织房屋接收工作，体流程按房屋接收作业指引执行。b 集中交付现场包装工作 由营销部负责。5.3.3.商品房交付资料准备a)工程管理部组织编写住宅使用说明 书、住宅质量保证书，项目销售组安排印刷住 宅使用说明书、住宅质量保证书，其内容审批按公司文件 收发控制程序执行。b)c)交付时与物业管理相关的文件资料由物 业公司负责准备。 项目销售组确定需

14、面积补学习文档 仅供参考差的客户名单，必要时由项目事务部联系国土局测绘大队人 员在商 品房交付现场咨询面积补差事宜。具体操作要求按面积差办理作 业指引执行。5.3.4.工作人员组织及培训a 总经理办公室确定商品房交付工作 小组人员名单，成立商品房交付现场工作小组，并发出交付工作通知。b 项目销售组负责组织集中交付现场工作人 员培训，介绍工程、设计、销售、物业管理等方面的情况。5.4.商品房集中交付现场办理5.4.1.交付事务办理：a 物业管理处接待客户办理商品房交付、装 修申请手续，负责核验商品房交付资料。b项目销售组负责于商品房交付时完成竣工面积补差工作。c 对商品房交付时客户提出的返修要求

15、，由工程管理部工程维修组统一安 排维修，具流程按工程维修作业指引执行。5.4.2.交付信息沟通管理a 交付情况每天由项目销售组组织现场沟通会并形成快报，由项目销售组以邮件形式发总经理办公室及公司经理级含以上人员。b 项目销售组在邮 寄商品房交付通知书后，以商品房交付明细表的形式及时知会物业管理处。c 物业公司将每天的交付情况记录在商品房交付情况明细表 中，每天报送工程管学习文档 仅供参考理部及项目销售组备案，项目销售组对当天未按规定时间办理交付手 续的客户情况进行跟踪。d 集中交付结束后第二天，物业公司整理交付情况，以商品房 交付情况明细表的形式报项目销售组和工程管理部。5.5.商品房零星交付

16、办理：5.5.1.项目销售组在发出商品房交付通知书后，以零星客户 办理商品房交付明细表 的形式及时知会物业管理处。5.5.2.客户凭商品房交付通知书自行前往物业管理处办理相关 手续。5.5.3.项目销售组在与客户签署样板房物资销售确认单后两天 内需将样板房物资销售确认单传物业公司房产后勤管理部，并书面知会其按期将样板房 物品搬迁完毕，交付时间要预留至少三天的清理时间。5.5.4.交付通知书发出后第十六天，由物业公司统计客户实际办理 交付手续的情况，以商品房交付情况明细表的形式知会项目销售组。5.6.商品房交付异议处理学习文档 仅供参考5.6.1.交付异议：特指客户在办理交付手续时因房屋质量等原

17、因对 所购商品房提出强烈异议并且拒绝签署保修意见征询表的情况。5.6.2.客户提出异议，经劝解无效的，集中交付时由工程管理部值 班人员负责处理；零星交付时由各项目客户大使负责处理。5.6.3.客户或工程管理部工程管理部工作人员填写商品房交 付异议记录单，双 方约定 答复时间。5.6.4.到期后由工程管理部负责答复客户并将处理结果邮件知会销售管理组、管理处，跟进确认交付情况。5.6.5.遗留问题处理a 遗留问题包括提出交付异议的客户以及签署了保修意见征询单但提出较尖锐问题且反应激烈的客户。【篇三：万科、龙湖交房标准的8个细节比照】万科、龙湖交楼标准的8个细节比照推荐语：年底又迎来交房的高峰期。为

18、了提高一次性交房成功率， 来学习万科、龙湖的辛苦了一年，年底终于要交房了。但地产人的神经没到最后一刻仍学习文档 仅供参考无法松懈下来，要知道，很多开发商趁年底这一波行情低价出货， 虽然自己安全上岸了，但这无疑加大了年底顺利交房的风险。为了确保一次性交房成功率，如万科、龙湖等标杆房企不但在房屋接收检验标准上步步严控、吹毛求疵，同时也想出诸多招数和对策， 以实现顺利交房。一、交楼标准的8个细节比照 具体到万科、龙湖的交楼标准上，有 哪些区别？ 明源君带大家从8个细节来比照感受一下。1.外墙部分2.地面部分3.墙面部分4.天花部分5.门窗部分6.开关、插座、配电箱7.给排水部分8.楼梯部分二、交楼流程的特色比照1.万科：一站式交房，先验房再交房万科的一站式交房流程里，每位业主将由一名专业的陪验工程师提 供一对一服务，帮助业主一起完成房屋检验的工作。曾有媒体经历过万科某项目的交房过程，那叫一个细致。首先，每 个陪验工程师都会随身携带一份资料，这个资料上写明了房子的户 型、合同附图、交付标准以及房屋的详细检验内容检验内容包括 门窗、橱柜、水槽、台面、厨电、主卧，收纳系统、紧急按钮报警 器、以及座便器等，所有的检验内容一清二楚，十分明了。其次，陪验工程师进入业主家中陪同验房时，会使用专门的手套和 布质鞋套。并且，会在业