营销年终总结大全

1、营销年终总结大全营销年终总结范文大全 20xx 年的工作总结和 20xx 年 的工作计划时光荏苒， 20xx 年即将过去， 新的一年将要到来。 回首过去的 一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战 果，但也算经历了一段 不平凡的考验和磨砺。在新的一年里， 我们将继续围绕公司中心工作， 克服 缺点，改进方法 ;深入学习， 掌握技巧 ;加强管理， 改进服务 ; 大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集 团公司的 健康快速发展作出更大的贡献 !一、主要工作回顾我们的销售工作主要分为电话销售和 乡镇医院开发两部分， 电话 招商是开拓市场的主力，乡镇 医院开发是补充。按公司整体市场思路 和方

2、向，我们在过 去的销售工作中，主要做了以下工作（一） 销售回款 XX 年 电 话 招 商 部 分 共 完 成 * 件 （ 目 标 * 件 ） ， * 元，乡镇医院部分完成 * 件（ 计划* 件） ，收款* 元。共计回款 * 元 （ 目标 * 元） ， 超额完成 * 元，完成比是 113%。上半年完成 * 元，完 成全年 %。电话招商全年回款客户 340 个，成功开发新客 户 223 个。（ 二 ） 客户群的建立 在 XX 年的销售中，我们共积累到 340 个客户，成功开发 223 个新客户，成交贴牌客户 * 个， 在谈贴牌客户 * 个，年进货过万元的 客户 * 个，单次拿货* 件以上的客户 *

3、 个，建立了初步客户群。（ 三 ） 团队建设 人才是营销的核心资源，本部门组建以 来，积极发挥团队的推动 器作用，注重销售骨干的培养。 刚进入本部门时，销售人员大部分从 零开始，对销售，特 别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订 等一系列言传 身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为 能够独挡一面的销售骨 干，并正为公司创造着越来越多的 市场价值。（ 四 ） 营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工 作流程， 我们建立了详尽而明晰的 客户档案，将包括客户 基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、 报价、合同 销售情况、 客户关系维护、 后续

4、服务等在内的一系列的信 息 都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调 阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营 销活动的 一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。（ 五 ） 培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售， 责任之 重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战 的高素质的销售队 伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器” ， 本着提高销售人员综 合业务素质这一目标， 销售部开展了不间断的职 业技能培训工作，与 * 招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在 济南招商部门的帮助下， 销售部业务人员的销售能力得到 大幅度的提 升。二、存在的问题

5、及解决思路问题总是和工作形影不分， 成绩微不足道， 但问题需 要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程， 将是我们不 断发展和持续前行的过程， 并且，这些问题的有效解决， 也正是我们下个销售年度努力目标之所 在。问题有四1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散， 也就是常 说的要性不强 。2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产 品的情况十 分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和 意图 ; 对客户提出的一 些问题和要求不能做出迅速的反应 和正确的处理。在和客户沟通时不 知道客户对我们的产品有几分了解 或接受到什么程度， 在被拒绝之后 没有二次追踪是一个致 命的失

6、误。3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯， 销售 工作处于放 任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工 作局面混乱等各种不良 的后果。4、销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任 心和工作 计划性不强， 业务能力和形象、 素质还有待提高。以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、 思路和努 力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持 和帮助，一切问题将 迎刃而解。三、20xx 年工作计划（ 一 ） 、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定 的销售团 队。人才是企业最宝贵的资源， 一切的销售业绩都起

7、源于 有一个好的 销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高 素质的销售团队是企业 的根本。只有通过高素质高效率的 销售人员才能提高产品的销量，才 能提升企业形象和产品 的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高 效率的销售 团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到 20 人，分化为招商一部和招 商二部，辅助部门电子商务，重点打造 电子商务平台。全 方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。（ 二 ） 、电话销售部分销售业绩总量过 * 件，年销售 额过 * 万。乡镇医院部分销售突破 * 件，年销售额过 * 万，销售总 回款 * 万。( 三 ) 、管理方面， 以实用为原则， 完善监督考核

8、措施， 创造轻 松、规范、快乐的销售环境。1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥 主观能动 性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主 人翁意识。强化销售 人员的执行力，从而提高工作效率。2、提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题， 总结问题目的在于提高销售 人员综合素 质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自 己的看法和建议，业务 能力提高到一个新的档次。 4 具体( 1) 、加强销售队伍的目标管理 服务流程标准化 日常工作 表格化检查工作规律化销售指标细分化晨 会、 培训例会化服 务指标进考核。(2) 、时间管理方面，使用好计

9、划与约定，按计划完成 每天、每 周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练 的力度。(3) 、客户管理方面， 建立客户档案， 细化客户的分类， 针对不 同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排， 潜心挖掘 市场，用心服务客户， 争取取得更好的销售业绩。 营销年终总结范文大全 本年度是我公司快速发展的一 年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在 公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配合支持下，紧紧围 绕销售工作， 我带领销售部全体员工， 奋力拼搏， 开拓进取， 真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项 工作。现作如下述职。

10、一、加强学习，领会精神，提高执行力。随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由 5 万平 方米增加到 20 万平米，这对我和所有销售团队成员都是一 个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的 精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图， 提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想认识： 公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线， 是公司取得良好经济效益的根本保证， “不以规律，不成方 圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公 司的正常运转 ; 销售工作是公司经营管理的重要组成部分， 是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司 品牌的重要途经

11、。成功的销售，可以不仅能够为公司创造良 好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带 动企业业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运 转。因此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、 品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指 示精神和要求。二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作。上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各 项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投 放情况 ; 奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门 协调，帮助销售公司制定销售方案， 全面监督市场运作情况。 在我的带领下，团队成员工作积极，较好开展了各项销售活 动。经过精

12、心筹备， 1 月 23 日，四季新城销售部正式启用， 三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信 息，使人们了解了四季红新城的全貌 ;2 月 1 日，四季新城项 目正式开工，项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出 重要一步；4月25日，精心组织的项目品鉴会&客户联谊会 成立仪式举办，帮助现实客户和潜力客户多方解读四季新城 之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作， 从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买人员， 目前积累客源 1000 余组，这些客源有如此高的粘度，说明 客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源 的顺利开盘做好了良好铺垫。加大

13、内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的 发展空间是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了与其 他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息，及时了解楼 盘施工进度与相关情况，适时安排广告宣传工作 ; 全力配合 财务部工作， 及时沟通财务信息， 随时向业主追要购房款项， 确保账目明细 ; 认真与物业公司协作，向业主宣传物业管理 的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员 工加强了与业主的交流，售前积极进行上门拜访活动，引领 业主深入楼盘现场考察，现场宣传 ; 售中多次带领业主奔走 于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难 售后，及时进行电话回访，了解业主的要求与意见，引导业

14、 主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导交流， 申请大型屋外广告牌，争取其支持 ; 与银行信贷部门、按揭 中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系， 既为他们提供业务支持，也寻求他们的帮助，使售楼过程畅 行无阻，快速便捷。三、强化管理，注重团结，带好销售团队。 工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度 和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图， 经常教育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上” 引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借 口”，并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提 高执行力 ; 我还经常深入代理公司检查监督，及时传达上

15、级 指示精神，发现问题及时提醒，帮助其制定销售计划，改进 销售思路，辅助其健康发展。同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一 步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工 的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策， 强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。 同时， 我坚持以人为本， 尊重员工的意见， 采纳合理化建议 ; 关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是 工作，都为他们提供力所能及的帮助，极力营造团结一致、 相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力 开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。四、正视不足，改进工作，超越自我。

16、 半年来，虽然取得了一定的成绩，但公司领导要求相比 还有一定差距，主要表现在 : 一创新能力不强，由于忙于具 体事务，往往忽略对一些问题的研究，以致于工作思路不够 开阔 ; 二是计划不够细致，工作中往往注重大事的计划，忽 略日常小事的计划，一定程度上影响了效率。对这些问题， 我将在今后的工作中认真加以解决，改进工作，超越自我。五总结经验，明确今后的工作思路与措施。1 拼搏奋进，下半年力争完成以下目标。一期一批及二 批销售均达到 90%以上为目标 ;一期一批共 213 套，销售面积 24741川，预计可完成总销套数的90%即平方米，共 191套; 自行车库销售金额约为629 万元。回笼资金预计可

17、达万元; 、一期二批 ; 共 168 套，销售面积，预计可完成总销套数 的 90%，即平方米，共 151 套; 自行车库销售金额为万元。回 笼资金预计可达万元。2 合理搭配，科学制定广告计划户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配， 错开发行时间， 掌握最佳宣传时机， 最大限度提高宣传效果， 争取以同样的广告费用投入，换取最大的经济效益。盐城大 桥以北道路在开盘前 10 天更换内容，公布开盘信息 ; 中邮广 告适当在市区投放，更多地针对老城区 ; 短信效果明显，应 在开盘前一周进行，注意与中邮广告错开时间 ; 报纸在开盘 前三天和后三天宣传，也要与中邮错开时间段，将辅助性宣 传的的短信

18、与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。3 完善制度，提高管理水平。 为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规范 部门运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪 律管理，逐步改变对代理公司依赖性过强的局面，学会“两 条腿”走路，提升公司形象与销售业绩 ; 二是建立健全合同 管理与签约制度，实行专人管理，健全客户档案，防止意外 纠纷，确保公司利益。感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为 认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经验，发 扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结并带领同 志们按照上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作 尽力尽为，为公司发展做出积极贡献 !

19、 营销年终总结范文大全 一转眼， xx 年已经过去。 在这一 年里，市场部门的全体同事尽心尽力，不辞劳苦，在工作中发扬了高度的主人公精神，体现了高度的责任感，保证了项 目优质高效的进行。在过去 3 年的时间里，首先感谢公司给 予我这样一个发展的平台，和用心培养; 感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技 巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次 感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。 他们所有人都有值得我去学习地方，我从他身上学到了不少 知识，让自己更加的成熟。通过 3 年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的 认识到了，一个销售人员的

20、知识面、社交能力和商务谈判技 巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这 3 年的工作积 累。我认识到自己现有的不足和长处。 以下我想说二个方面： 一、在产品专业知识方面：1) 产品知识方面：加强熟悉自动化产品的技术参数、和 材料特点、规格型号。了解产品的使用方法 ; 了解行业竞争 产品的有关情况 ;2) 公司知识方面：深入了解本公司的设备情况及服务方 式、发展前景等。3) 客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及 对产品的基本要求。4) 市场知识方面：了解自动化系列产品的市场动向和变 化、不同顾客的购买力情况，进行市场分析。5) 专业知识方面：进一步了解与自动化有关的其他方面 的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业 务范畴的交流，以便更好的合作。6) 服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、 认真、迅速地处理客户状况 ; 有效地传递公司信息及获得信 任。二、销售能力方面：1) 首先谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和 大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧