柜员述职报告

1、柜员述职报告柜员述职报告范文 （ 一 ）转眼 20xx 年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。刚 刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而现在都算是 行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历 了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐 成熟起来。在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作 柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年 的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维 护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。 而在银行员工中， 柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。 柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户， 柜员要熟练

2、操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到 服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务 的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负 的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热情，用心服务， 真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求， 急客户之所需， 排客户之所忧” ，做到操作标准、 服务规范、 用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了 不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。所以在日常工作中，主管带领我们积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结

3、合实践，熟练掌握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用工 余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己， 对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用， 业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表 达能力等方面，都有了一定的提高。在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足 之处：一是，业务能力方面提高不快，还需要努力学习 是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作 开拓不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬 成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日 新月异。我将坚持不懈地努力学

4、习各种金融理论知识，并用 于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各 项业务技能。3、“学精于勤而荒于嬉” ，实践是不断取得进步的基础 我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决 实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积 极、热情的对待每一件工作。今天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这 青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也 将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只 有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自 己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的 过程中实现自身的人

5、生价值。柜员述职报告范文 （ 二 ） 经过了一段时间的努力，工作已经完成得差不多了，本 来以为可以好好休息，却发现自己的述职报告还没写，面对 这种情况，你是否会觉得很烦心 ?为了避免这种情况的发生， 快到出国留学网来瞧瞧吧，下面是述职报告网的 XX 收集的 述职报告的相关内容，欢迎大家前来了解。下面是一篇银行 柜员述职报告。一年来，根据中国人民银行、银行业监督管理机构和市 联社的相关要求，按照重庆市农村信用社员工管理办法暂 行条例严格要求自己，加强政治理论、法律法规、财务会 计知识的学习，同时转变工作理念，改进工作作风，坚持廉 洁自律， 自觉遵纪守法， 认真履行职责， 以实际行动实践 “三 个

6、代表”，很好地完成了各领导交办的任务。现就一年来作 如下工作总结：继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，抓住 这次保持共产党员先进性的契机，努力树立科学的发展观和 正确的人生观和价值观。做到在大是大非问题上与党组织保 持一致，认真贯彻执行民主集中制，在日常工作中，顾全大 局，服从分工，勇挑重担并尊重领导，团结职工并建立与客 户之间的友好关系，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚 持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责 ; 热爱本 职工作，忠于农村信合事业 ; 全年无违反国家法律法规和农 村信用社行业规章制度的问题 ; 有较高的职业道德水平，爱 岗敬业，不利用职务之便损害信用社形象和集

7、体利益。一是加强学习与本职工作相适应的政策水平、法律法规 知识和业务知识。为了适应农村信用社改革和发展的需要， 健全内控机制，严肃财经纪律，理顺和规范信用社的资产管 理，做好会计事后监督和约束职责。认真领会文件精神和相 关业务操作技能，能较好地结合实际情况加以贯彻执行并能 积极协调同事之间的关系，共同完成复杂的工作任务。二是 不断增强自己的口头、文字表达能力，提高写作水平与思想 道德修养，以适应管理和发展的需要。三是进一步加深会计 专业文化知识水平的学习，通过参加国家级职称考试和高等 教育自学考试，以提高自己的专业理论水平，具有与本职工 作所需的基本技能。四是进行自我批评与反省，总结经验， 以

8、增强独立处理和解决问题的能力。五是加强电脑学习，以 增强与本职工作相适应的计算机知识，熟练运用新一代计算 机综合业务操作系统操作业务。六是苦练业务技能，严格遵 守服务操作规程和服务规范，提高业务办理速度和工作效率， 将石柱信合精神贯彻并落到实处。七是每月坚持学习安全 消防法，按时参加各种会议并做好学习笔记 , 以便能更好贯 彻落实会议精神。八是按月与开户单位对帐，避免发生差错 现象。同时提高服务质量，建立起与当地党委政府等部门的 友好关系，以便于工作的顺利开展。有较强的事业心和责任感，工作和学习态度端正、认真 负责、一丝不苟、不错不乱，积极参加各种学习培训和其他 集体活动，奋发进取，一心扑在工

9、作上 ; 工作勤勉，兢兢业 业，任劳任怨 ; 无故不迟到、不早退，全年出勤平均每月达 天，由于工作较忙，基层分社无双休制度，因而多次放弃回 家看望父母的机会。尤其是 6至 9月账户清理，清收不良贷 款，内查外对等一系列工作，加上人手不足忙得我这个分社 会计是白天临柜的同时又要协作各项工作的开展，晚上加班 装订传票、整理材料，连续四个月没休一天假。在这期间一 个深切的体会是累，但我没怨天尤人，更没消极悲观，而是 协作领导和同事将一切工作顺利开展下去，为信合事业献出 自己的一份微薄之力。 柜员述职报告范文 （ 三 ）时间飞逝，转眼我已经与 * 银行共同走过了五个春秋。 当我还是一个初入社会的新人的

10、时候，我怀着满腔的热情和 美好的憧憬走进 * 银行的情形油然在目。入行以来，我一直 在一线柜面工作，在 * 银行的以“激人奋进，逼人奋进”管 理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求 自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在 不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的 为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。 五年来，在 * 银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走 在自己选择的 * 之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加 坚定，更加充满信心。进入 * 银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别 人说: “储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位 ,有着忙不完

11、的事” 。 刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认 输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我 , 可以说是从零开始 ,业务不熟、技能薄弱 , 在 处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地 跟自己“较劲” , 要做就要做得最好。平日积极认真地学习 新业务、新知识 , 遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。 我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专 业知识与操作基本功。 俗话说 “业精于勤， 荒于嬉”。为此， 我为自己规定了“四个一点” ，即：早起一点，晚睡一点， 中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都 与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样

12、分秒必争 地学习业务和练习基本功。相对其它技能 , 点钞是我的弱项 , 为了尽快提高点钞的速度和准确率 , 我虚心向行里点钞能手 请教点钞的技巧和经验 , 改正自已的不规范动作。一遍遍地 练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对 * 银行工作 的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我 在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重， 其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要 求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的 学习工作，功夫不负有心人 , 经过长期刻苦地练习 , 我的整体 技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和 良好

13、的工作态度。 * 银行是一家年轻的银行 , 每一位客户都 是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务 技能 , 更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求 , 为 他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴 滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记 得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说 自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供 有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户， 让他不要着急 ; 一面重新开机，按照客户提供的身份证号码 进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们 95577 客服电 话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边 时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员 工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口 , 它是 银行和客户的纽带 , 我的一言一行都代表了 * 银行的形象 , 为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”