手机产品场调查报告

1、手机产品市场调查报告市场调查是企业经营管理的基础性工作, 市场调查的真实性和准确性关系着企业经营决策的成败。以下是小编为大 家搜集整理提供到的手机产品市场调查报告，希望对您有所 帮助。欢迎阅读参考学习！手机产品市场调查报告 1 一、前言： 近年来中国的手机制造业飞速发展，创造了手机行业发 展的许多奇迹。同时，国内手机生产厂商的异军突起也加剧 了手机行业在中国的竞争。本文通过对现代手机消费者的调 查，得出的数据和结论能一定程度上反映手机消费者的消费 行为和消费心理的特征。本文先概括论述了一下当前中国手 机市场的基本状况。根据从网上收集的关于手机市场的数据， 分析手机消费者的消费行为和消费心理。然

2、后，分析国内手 机碰到的问题和相应的建议。二、市场调查的原因及背景： 中国是全球最大的移动通信市场，截至XX 年底，国内手机用户数已接近亿，稳居全球第一。我国用户对移动通信 的有效需求持续加大，加上手机对固定电话替代性竞争加剧， 手机用户数增长加快。信息产业部统计显示，截至 XX 年 9 月底，我国手机普 及率达到每百人 35 部。按照每月 300 万至 500 万户的增长 规律，目前手机用户数已逾亿户。随着市场的扩张，手机普及率不断提高，更新换代速度 加快，销售价格逐步走低，行业竞争日趋白热化，从而使得 对消费者行为和顾客价值的关注成为业内企业获得和保持 竞争优势的重要途径。三、调查分析：

3、中国手机市场特点 核心技术缺乏中国的手机企业在 XX 年展现了强劲的发展势头。根据 有关部门发布的数据，XX年上半年国内市场累计销售的万台 手机，其中国产品牌手机的份额第一次超过了国际品牌，达 到55%波导股份公司和 TCL公司已经进入国内手机市场销 量前三名，波导半年销售超过 600 万台，以 %的市场份额领 先于摩托罗拉 (%);TCL 销售 500万台，市场份额 %，位居第三。 但核心技术的缺乏导致新产品推出的速度慢，产品间没有明 显差异化和清晰的市场定位。摩托罗拉和诺基亚极力推广彩 信手机、彩屏手机和 GPRS手机时，国内手机厂商只有望洋 兴叹。其二由于核心技术的缺乏， 国内手机难以健

4、全产品线， 中高档的市场定位受到技术的挑战。在XX年10月份诺基亚发布了七款新产品， 三星也推出三款主打新产品， 都基于 MMS, 彩屏和GPRS技术，而国内手机厂商一般每年仅能推出3-5款新产品。重视手机外观设计 在手机外形上，国外品牌像诺基亚、西门子则一直坚持 着直板的欧美风格，而国产手机大多采用了亚洲人更喜欢的 折叠翻盖式，吸引了不少消费者。核心技术一直是制约国产 手机发展的一大障碍，国产厂商主要是从韩国引进机型，贴 牌生产，因而丧失了很大一部份利润空间，目前国产厂商更 多的是在软件方面进行研发，包括手机的外观、功能等，以 此吸引消费者。产品更新速度加快 快速将概念“市场化”是诺基亚手机

5、成功的关键因素之 一。速度竞争包括新产品的推出速度和占领市场的速度之所 以越来越重要，在于 :一是客户需求变化太快 ; 二是新产品生命周期缩短，目 前一款新的手机的市场生命周期平均不足五个月 ;三是激烈的价格竟争，速度可以减小价格竞争冲击 ; 四 是速度是回击竞争对手的最佳办法 ; 五是速度取得在位优势， 容易成为市场热点，领导市场走向这是一个“快鱼吃慢鱼” 的时代。营销竞争越来越激烈 在目标市场选择上，国外品牌已经开始从大城市向小城 市转移，进军二三线市场，而国产品牌则在继续巩固现有市 场的基础上，开始从农村向城市包围。总之，共同的目标都 是为了最大限度的占领市场。在产品策略上，国外品牌依然

6、 保持高中低端产品全线进攻，并在高端市场引领潮流的策略， 而国产品牌则开始了对低端产品的研发，因为相对于高端手 机，中低档手机的市场容量更大， 据估计至少占整个市场 25% 的份额。在渠道策略方面，国外品牌也已经开始借鉴国产品 牌的经验，采用包销制。例如，摩托罗拉在华南地区就采取 了省级包销的模式。消费者心理动机分析 手机不只是单纯的科技装置，手机是一种社会化的商品， 其使用往往反映出社会范畴或社会经济群体的差异，受社会 经济基础、社会结构的制约，也塑造新的行为模式。手机以 青少年与年轻群体为主要用户，反映出年龄在消费中的差异 ; 富有阶层的炫耀型消费与收入较低阶层持有率较低的现象 反应阶级或

7、收入的差异 ; 市场上针对女性设计、 制造、营销， 以及手机广告传递、塑造的女性印象反应出性别的差异。手机市场用户关注分析手机品牌关注分析 随着科技的发展，曾经高高在上的手机正在成为非常普 及的消费产品 , 而手机产品的同质性要求手机生产商赋予其 产品更多的附加价值，这使得品牌竞争成为了手机市场上的 主流，因为只有用强有力的品牌，才能建立品质一流与值得 信赖的公司形象。品牌带来的是用户的认同，在更新换代越 来越快的移动通讯市场上，抓住老用户有时候比拓展新用户 还重要。 所以对各手机企业来说， 只有品牌才是核心竞争了， 才是永恒的价值所在，必须让自己的品牌超越产品 !下面是网上查找的数据：诺基亚

8、以 %的用户关注度名列第一，诺基亚在手机市场 的实力由此可见一斑，说明了这个国际手机生产商在消费者 的心目中地位还是很高的。摩托罗拉以%排名第二。再就是三星，用户关注度为 9.7% 。而国产的所有品牌手机的总和 才%，不得不为国产手机的命运担忧。手机外观关注分析 经过多年的努力，手机的功能设计基本可以满足消费者 的需要。 随着手机的不断普及， 消费者的差异化越来越明显， 多层次的需求越来越强烈，对手机外观设计的要求也越来越 高。他们往往对外观设计平庸或雷同的手机不屑一顾，而对 外观设计特点明显并符合自己的身份的手机情有独钟。因此， 靠创新外观设计征服消费者的发展空间还是相当大的。面对 市场的巨

9、大挑战，手机的外观设计就要迎难而上。手机的外 观设计在适应功能设计的前提下，把外观设计和产品工艺、 色彩及文化合理有机地融合，实现手机的进一步时尚化、人 性化、个性化和娱乐化，这是未来中国手机外观设计的一个 新趋势。下面是调查得出的手机用户对手机的外观偏好，包括板 式和颜色。可以看出：传统的直板式手机还是大家更乐意接受的机 型，喜好度为 %。而最近流行的滑盖手机也比较受欢迎，再 其次是翻盖的机型。手机功能关注分析 在中国手机业刚起步的时候，手机对大多数的人来说是 一种奢侈品，因为当时手机的价格非常昂贵，高达一万多元 一部，也正因如此，手机便成为了个人财富和身份的象征。 随着社会经济的迅速发展，

10、人们的消费能力和消费观念有了 很大程度的提高和改变，所以人们对手机的要求也正在不断 改变。手机已成为很多现代人工作、生活的必备品。从只有 通话功能的大哥大到现在走向、 3G 的智能手机， 它所扮演的 角色已不再只是一个通话的工具，而是成为人们移动办公、 休闲娱乐的得力助手。在这个处处强调创意的时代，手机就 是我们握在手中的个性。四、问题及建议问题 高知名低美誉。国产手机在市场开拓前期，考虑的是如 何最大程度地占领市场份额，以及如何在短期内让品牌知名 度最大化，将注意力集中在比产销量、比品种数目、比新品 推出速度上，而忽略了产品质量的提高，服务的优质，技术 的进步，品牌形象的确立以及对品牌美誉的

11、提升。随着消费 市场对国产手机的新鲜感已经过去，开始追求其内在的品牌价值而国产手机上述的做法造成了国产手机在消费者心目中高知名度而美誉度极低，长此以往，这几年本土品牌手机 刚刚抢回的地盘，将重新失去。重销售轻品牌。国产手机在开拓市场的过程中，大部分国产手机，为了抢占市场占有率，大量的促销机蜂拥而上，新品上市不久就大量降低价格，过于轻率地使用一些有短期 效果而会影响品牌核心价值的战术，最终受损的还是国产品 牌本身。有策略无战略。国产品牌前期的成功只是靠营销手段和营销创新来完成的。但在品牌发展战略上缺乏定力，尽管大 量的广告投入也能促进产品销售，由于形象变化比较快，几 年下来品牌个性并未建立，品牌

12、资产和品牌价值并没有得到 提升。可见一味的追求时尚，一味的洋化，不具有高度差异 性的品牌价值就等于失去了品牌忠诚。建议：如今消费者对产品内在的品牌价值、产品品质和服务质 量将会有更多的体会和更高的要求，因此对国产品牌来说， 不建立自己的品牌忠诚度最终还是会失去自己的市场，但从 目前的市场格局来分析，国产手机企业可以从以下几点慢慢 的打好自己的品牌。把握好产品质量。“品牌是核心，产品是保证”，国产企业可以多于外企合作，或出国访问，多在技术上下功夫，以 提高产品质量，只有质量得到了认可，才能近一步做好品牌 推广。提高服务质量。在市场竞争日益激烈的、产品有形差异 逐渐弱化的今天，服务已成为建立竞争优

13、势，提升企业形象 的重要手段。所以国产手机企业应价加强产品服务体系建设， 从而扩大市场的认同度。做好市场细分。高端市场的竞争异常激烈，而且几近饱 和，如果国产品牌想继续在站有一席之地是非常困难的，或 许厦新，波导等这些颇有知名度的品牌还有发展前景，但对 更多的国产企业来说或许难如登天。因此他们可以进入低端 市场发展，利用低价获取用户，也可以与运营商合作，优惠 话费，可能会有意想不到的收获。也可以通过细分群体，把 自身品牌建立成为某种行业购买标准，在消费者心目中留下 某细分市场的代名词。 如“技术型的” ，“价廉物美型的” ，“功 能实用型的” ，甚至如“电池耐用型的” ，“接收信号强的”寻找国

14、外生存机会。目前还有很多国外市场是比较落后 的，如印度目前还处于中国三年前的状态，俄罗斯还处于中 国两年前的状态。在国外打好品牌再回到国内，或许路会变 得更宽。五、结尾 :通过这次对手机的市场调查，可以得出手机市场的竞争 力越来越大，手机市场竞争的最终趋势是产品高度同质化， 只有知名的品牌才能稳定更多的用户，所以企业要发展还是 要注重品牌的长远发展，这才是一个企业能够持续发展的动 力。手机产品市场调查报告 2 1999 年，对于中国移动通 信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的 一年 . 无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市 场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，

15、还是移动 通信业运营体制改革的深化及加入 wto 脚步的临近等方面， 移动通信业在取得良好发展的同时，也存在不少的不足之处。 表现在市场发展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企 业市场竞争态势更趋合理，为中国移动通信业跨入新世纪奠 定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法，通过对北京市 城八区 302 位普通消费者的调查，就 1999 年北京移动通信 市场的发展水平、发展状况以及消费者对 1999 年移动通信 市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了 研究，调查结果可推论北京城八区 1850 岁的普通消费者， 一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状 及其存在的问题。1

16、999 年末移动通信市场现状手机普及状况。 调查显示，北京市 1850 岁的人群中， 有略超过半数 (%)的被访者使用手机，可见至 1999 年底，北京市场手机的发展水平是比较高的，占经济活动型人口的一 半左右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异 ( 见表 1) ，调查显示， 1829岁， 3039 岁， 40 49 岁手机拥有 率分别为 %、%和%，假定 5054 岁年龄组与 4049岁相同， 以北京市三年龄段人口年龄结构比重进行加权平均，则大致 可推算 1999 年底北京市城八区手机普及率约为30%，即每10 个人约拥有 3 部手机。以北京城八区拥有 650 万人口计， 城区手机用户达

17、 195 万。消费者特性。 就消费者而言，除年龄外，不同性别、学历、职业和以 往的人群手机的拥有情况必然存在较大的差异。调查显示： 就性别而言，男性拥有率要明显高于女性，近六成 (%) 男性被访者拥有手机，女性被访者则为四成强 (%);就年龄而言， 3039 岁的中青年消费者拥有率最高， 超 过 2/3 ，1829 岁， 4049 岁组拥有率要低得多 ;就学历而言，随学历升高，拥有率显著升高，特别是以 高中与大专学历为分界点，差异明显，即手机拥有者主要集 中在大专以上学历人群，高中以下学历较少 ;从收入水平看，随收入升高，手机拥有率明显升高，以 月收入 3000 元及 1500 元为分界点，月

18、收入 3000 元以上者 拥有率高达手机品牌市场分析调查左右， 1500 元以下者为12 30%，低于平均拥有率， 15003000 元者为 65%左右， 亦高于平均拥有率。从职业类型看，手机拥有以企事业单位管理人员为最 (80%左右 ) ，其次是个体业主、自由职业者和公务员(60 70%)，再次是专业技术人员和普通职员(50 60%)，工人和服务人员拥有率最低，仅为 5%左右。可见，手机用户群主要集中于 30 39 岁，大专以上学 历月收入在 1500 元以上尤其是 3000 元以上的消费群体，值 得注意的是月收入达到 1500 元的中等收入人群正日益成为 手机大众化趋势的主要目标消费。对于

19、北京市场的两大运营商中国移动通信公司 ( 原中国 电信，下同 ) 和中国联通，二者的消费群体在年龄上存在某 种细微差别，比较而言，中国联通更受18 29 岁的青年人群的青睐，而中国移动通信更受 30 岁以上中青年和中年人 群的青睐。手机品牌。调查显示， 1999 年底， 北京手机市场的品牌分布状况与 以往相比并没有太大的改观。传统三强摩托罗拉、爱立信、 诺基亚仍然占据市场的领先者地位，三者总和市场占有率超 过 80%，其它品牌均难以望其项背。 其次是西门子、 飞利浦、 三星等第二集团品牌，市场占有率10%左右，其它品牌还有松下、阿尔卡特、高通等国外品牌，市场占有率均很低。在 电信长城 cdma

20、 手机中，除摩托罗拉外，主要有三星、高通 等品牌。值得注意的是，虽然 1999 年是众多国产手机厂商 发动大规模广告宣传攻势的一年，但北京的市场现状仍然未 能给国产手机留下太多的市场空间，国产手机市场业绩不佳， 既有历史的原因，也有其技术、宣传和服务策略等方面的原 因，如何做好国产手机这篇大文章， 在手机市场上分一杯羹， 其路还正长。1999 移动通信发展状况 移动通信发展态势。调查显示，所有拥有手机的被访者 中 %在 1998 年前购买手机， %在 1998 年内购买手机， %在 1999 年内购买。可以看出，近几年中， 1998 年是手机增长最快的 一年，虽然调查数据存在一定的偏差，仍足以

21、表明 1998 年 内北京手机的增长率近乎翻了一番。事实上，全国手机用户 在1998年内亦从1000万增至XX万。进入1999年，虽然手 机市场仍处在高速增长之中，但增长速度已显著放慢，从调 查看， 1999 年北京市场增长无论从绝对数量还是相对速度均 较 1998 年有所放慢。在北京这样经济较发达的特大城市， 手机普及率几近 30%，虽然年内手机入网资费持续下调，但 其它资费如通话单价和月租费等仍保持不变，手机增长放慢 是不难理解的，但以此推论全国市场的发展趋势则失之偏颇。 因此，在北京这样手机普及率较高的大城市，为促进手机的 持续发展，进一步降低手机的使用成本包括通话单价、裸机价格、入网费

22、和月租费等长期成本，将是一种必然的选择。 手机消费群体特性及其趋势。就 1999 年购买手机的消 费者自身特性而言，从性别看男性仍高于女性，分别占 55% 和 45%左右; 从年龄看，以 1829 岁和 3039 岁的青年人和 中青年人为主， 分别占 43%左右 ; 从学历看， 以大专以上学历 特别是大学以上学历为主 ; 从收入看，则以月收入15003000 元者为最多，其次是月收入 3000 5000 元者和 800 1500 元者。与 1998 年购机者相比， 1999 年购机者表现出了 一些明显的趋势。(1) 虽然女性购机者仍处于少数，但女性购机者越来越 多，从 %增至 %。(2) 购机

23、者年龄分布趋向于分散，从集中于3039 岁的中青年人群逐步分散至 1829 岁青年人和 40岁以上的中年 人。(3) 购机人群继续集中于高学历人群，但趋势已不很明 显，这可能与北京消费者普遍具有较高学历有关。(4) 由于手机各种价格的持续下调，手机消费日益大众 化，使手机能够为更多的中低收入者购买，表现为 1999 年 购机者进一步趋向中、低收入者，且分散至各个收入阶层， 而高收入者由于普及率高，购机比重反而下降。消费者运营商及手机品牌选择。调查显示，与 1998 年相似，1999 年购机者的运营商选择基本状况仍是移动通信公司多于中国联通。电信长城cdma选择比重仍很低，但与1998 年相比，

24、 1999 年消费者对中国移动通信公司的选择略有下降 （约2个百分点 ） 。中国联通则略有上升 （约3个百分点 ），电 信长城 cdma 稳中略降。中国联通的缓慢上升，显露出移动 通信市场正缓慢发生着有利于消费者的市场竞争态势。从消 费者的手机选择看，除传统三强仍居主导地位，且摩托罗拉 有进一步加强之势外，手机选择进一步多元化，处于第二集 团的西门子、飞利浦、三星等品牌有所上升，升幅为1 4个百分点不等，而国产品牌则仍是雷声大，雨点小，消费者 选择很少。消费者购买行为。中国移动通信业发展到现在，已经走 过了十几年的历程，早期的手机消费者越来越多地需要更换 手机 （保留原号 ）或者新购手机重新入

25、网，淘汰原有手机。 1999 年新购手机中，这两种情形比较明显。调查表明， 1999 年内平均每售出 6 部手机，就有一部是新购手机入网，淘汰 原有手机 （包括原号 ） ，一部是新购手机，替换原有手机，其 余 4 部是首次购买手机入网。其中，对中国移动通信公司用 户而言，淘汰原有手机而入网和替换手机的比例分别为%和%，首次入网者占 %，中国联通用户首次入网占 %，淘汰和替换原 有手机分别占 %和 %。均为新入网或淘汰原有手机入网，而无 替换手机的情形。购买价格。 调查显示， 1999 年手机市场裸机价格在进步下降的同时，价格差别很大，有的高达 6000 元以上，有 的则低至 1000 元左右，

26、这与手机市场进一步细分化，产品 / 服务功能逐渐拉开档次密切相关。裸机平均价格则降至 XX 元左右，这也是手机购买者逐渐向中低收入阶层过滤的主要 原因。至于入网费， 1999 年内两次下调，其中中国移动通信 公司分别下调至 1000 元和 700 元左右，平均为 920; 中国联 通则分别下调至 780 元和 300-500 元左右，平均为 580 元左 右。总体而言，调查表明最低为300元(电信长城cdma手机除外) ，最高亦不过 1250元，平均水平约为 780元。1999 移动通信市场主要事件消费者认知1999 年移动通信市场热点不断， 内容涉及资费政策、 运 营商服务、手机终端以及中美

27、 wto 电信协议等诸多方面。调 查显示，被访者认知最高的事件是手机资费 ( 入网费 ) 下调 (%) ，其次是中美 wto 有关电信协议的基本内容 (%)，再次是 双频手机进入市场 (%)和中国移动通信公司从中国电信剥离 (%) 。被访者认知较高的还有上网手机 (%)和联通手机直拨 ip 电话()。电信长城cdma手机话费降价一半(),预付费sim 卡手机的推出 (%)，网上拍卖手机 (%)，手机点播信息增值服 务(%)和联通手机免费邮寄话费清单 (%)等认知度都不高，位 居最后。纵观以上热点问题，可以看出，被访者认知度最高 的是有关移动通信的产业政策问题，特别是资费政策，显示 消费者对手机

28、资费政策的关注。电信长城 cdma 手机由于用 户规模小，其热点政策影响小，故认知度不高。其次是对各类手机产品的关注，特别是去年年初就已成 为热点的双频手机的推出，年内大肆广告宣传的国产手机的 推出等。对于运营商推出的一些服务项目如预付费 sim 卡手 机，手机点播信息增值服务及交费服务等认知不是很高，一 方面显示消费者对这些问题不是很关注，同时亦显示运营商 推出的服务宣传不够或目标受众有限。至于被访者对上述热 点事件印象最深的三件事，结果表明，印象最深事件的排序 与被访者的认知基本一致，印象度最高的是手机资费 ( 入网 费) 下调(%)和中美 wto 电信协议的基本内容 (%) ，其次是中 国移动通信公司从中国电信剥离 (%) ，双频手机进入市场 (%) 和国产手机进入市场 (%) 等，蓁各项排序基本与认知度排序 基本一致。1999 影响手机购买的原因及消费者对市场现状的评价 调查表明， 1999 年，影响被