知识员工工作压力源的主成分因素结构分析

1、文章 编 号 :100725429(20050420026205收稿日期:2004-04-23; 修回日期:2004-08-23作者 简 介 :陈 志霞 (1966-,女 ,湖北广水人,华 中科技大学社会学系副教授,管理学院博士生,主要研究方向:人力资源管理和社会心理学。知 识员 工工作 压 力源的主成分因素结 构分析陈 志霞1,2,廖建桥2(1.华 中科技大学社会学系,湖北武汉 430074;2.华 中科技大学管理学院,湖北武 汉430074摘要:通 过对 武 汉 市 17家企事 业单 位 596名知 识员 工工作 压 力源状况的实证调查 分析,探 讨 了知 识员 工工作 压 力源的主要因素

2、结 构及其 对员 工工作 压力感的影响。研究结果 发现,构成知识员 工工作 压 力源的主要因素分别为: 工作任务、职业 生涯 发展、组织管理、人际关系与能力、时间紧迫性和工作环境等。相关分析和回归分析表明,工作压 力源主要因素 对 工作 压 力感有 显著影响。同时,工作压 力源 对 工作 压 力感的解 释 率并不很高,说 明工作 压 力源并非 导 致工作 压力感的惟一因素。关 键词:知 识员 工 ;工作压 力源 ;工作 压 力感中 图 分 类 号 :F240文献 标识码 :AStructural Co m ponents of Knowledge 2worker 冗 Job Stressora

3、ndItsRel ati on sh i p w ith Job Stra i nCHEN Zhi 2xia1,2,L I A O J ian 2qiao2(1.Social Depart m ent,HuazhongUniversity of Scienceand Technol ogy,W uhan 430074,China;2.Schoolof Manage ment,HuazhongUniversity of Scienceand Technol ogy,W uhan 430074,ChinaAbstract:This study analyzed the knowledge 2wor

4、ker s j ob stressor and its relati onshi p with j obstrain by tw o questi onnaires.596knowledge 2workers fr om 17enter p risesin W uhan city partici patedin the investigati on .Princi p le co mponentsfact or analysis revealssix di m ensi ons in thestructureofj ob stressor:thetaskof work,career devel

5、 opment,organizational management,individual relati onshi p and ability,ti m ep ressure and working envir onment.Furtheranalysisindicatesthatj ob stressor is m iddling relatedt oknowledge2worker 冗 j obstrain.Key words:knowledge 2worker;j ob stressor;j ob strain1 引言有关工作 压 力的一系列理论 和 实证 研究表明1-3,过 多的工作

6、压 力 对 于 员 工个人和 组织 都会 带来不良影响。就员工个人来 说 ,工作 压力超 载 会 损 害 员 工的身体和心理健康,降低生活 质量。就组织而言,过 多的工作 压 力往往引起工作者的不满、消极怠工、高离职率和缺勤等问题,从而降低组织 的工作 绩效。随着信息技术的 飞 速 发 展和知 识经济时 代的来 临 ,知 识员 工成 为 企事 业单 位的主体 ,他 们 在 组织发展中所起的作用也日益突出。研究知识员工工作 压 力源的主 导 成分和心理结 构 ,对 于深入开展相关研究工作,减 轻 他 们 的工作 压 力 ,进 一步提高个人和组织 的工作效率等方面都具有十分重要的意义。本研究中我们

7、 有意 识 地将工作 压 力源与工作压 力感 进行了明确区分。工作压力感主要是指员 工 对 于工作 压 力的 实际 体 验 ,它具体包括心理体验、生理反应和情 绪 反应等不同方面。工作压力源主要是指导 致 员 工工作 压 力感的源自工作条件的主要影响因素。前者实质上是个体内在的工作62压 力 ,简 称内 压 力 ;后者实际 上是源自外部工作条件的工作压 力 简 称外部工作压力或外 压力。Philli p L.Rice 在其所著的压力与健康4一 书 中 ,将 员 工的主要工作压 力源或工作应 激因素区分 为工作条件、角色应激、人际关系因素、职业发展、组织结构和家庭工作相互影响等方面,并且提供了一

8、个包含人际关系、物理条件和工作兴趣三部分的工作应 激量表。但是,这种 结 构划分和具体量表是否符合我国员 工尤其是本文关注的知识员 工工作压 力的具体情况,仍然有待 进一步研究。国内学者舒晓兵等 5对 我国国企管理人员的工作 压 力源 进 行了自己的研究,他 们 把国企管理人员 的工作 压 力源界定 为 7个方面:(l 组织 的 结 构与 倾 向 ;(2 工作条件及要求;(3 职业发 展 ;(4 组织 中的角色 ;(5 人 际 关系 ;(6 社会支持 ;(7 管理事 务。但是 ,他 们 未能就其 结 构划分的合理性进 行具体的 实证检验。为此 ,我 们 在参考上述及其他学者研究的基础 上 6,

9、 设计 了本次研究方案,旨在对 知 识员 工工作 压 力源的主要因素结 构 进 行比 较 深入的 专门 探 讨。2 研究方法为 了研究我国现实 背景下知 识员 工工作 压 力源的主 导 成分及其 对员 工工作 压 力感的影响,我 们 于 2003年12月 对 武 汉 市 17家企事 业单 位 596名知 识员 工 进 行了 问 卷 调查。2.1 样 本的基本构成情况本文将知 识员 工定 义为 主要从事 脑 力 劳动 的企事 业单 位 职 工 ,这 是 对 于知 识员工的一种 较为宽泛的理解。调查样本的基本构成情况见 表1。从表中可以看出,本次调查 的 对 象以年 轻员 工 为 主 ,文化程度以

10、大学本科居多。表 1 调查样 本的基本构成情况(n=596性别男女年龄18-2930-3940-4950-5960 以上文化程度中 专 及以下大学硕 士及以上单 位性 质行政事 业单 位各 类 企 业频 数 33225930616591221017038439247346百分比5.743.551.327.715.33.71.728.564.46.541.458.1注 :缺省值略。2.2 研究工具调查问 卷除了涉及被试 的一些基本信息之外,主要包括以下两个部分:(1工作压力感量表。采用杭州大学心理学系马剑 虹参照House和R izzo 的工作 压 力量表所确定的工作压 力 评 价量表 7,8,

11、主要包括心理、生理和情绪三个维 度 ,11 个具体 项目。(2 工作 压 力源 问卷。参照Philli p L.Rice压力与健康一书中提供的工作应激个人测量表，我们确定了 24个初始项目，构成 初步的工作压 力源 问卷。问 卷内容主要涉及工作任务、人际关系、工作环境、组织管理、职业 生涯发 展和工作 兴趣等几个大的方面。2.3 统计分析本研究使用F OXPRO 建立数据 库 ,运用SPSS9.0F OR W I N DOWS 软 件包 进 行 统计分析。2.4 知 识员 工工作 压 力源 问 卷的具体 项 目问 卷回收后,首先计 算 24个具体 项 目的分数与工作压 力感量表 总 均分 值

12、的相关 ,以此作 为该项 目区分度的指标。具体结果 见 表 2(项 目 间 相关系数略,其中,YG 代表工作 压力感均 值 ,Y1Y24分别代表工作压力源初始问卷的24个具体项目,r为相关系数,P为显著性水平。根 据相关显著性水平,删除了 P值未达到0.05显著性水平的6个项目，最后确定了 18个具 体项目。被删除的这6个具体项目是:Y9:我的工作很有趣；Y10:我在工作中有自主 权； Y11:如果可再来一次我仍 选择这项工作;Y12:我与上司很谈得来;Y13:上司对我很重 视;Y16:上司和我之间相互信任、尊重、友好。这 些项目主要涉及工作 兴趣、与上司关系方面,说 明 这 两个方面因素与工

13、作压 力感之 间 不存在 显 著相关关系,故本次 调查 中相关数据不作为考察内容。其具体原因有待讨论,我 们 的初步解 释 是可能与知识员 工自身特点有关系。一种可能的解释是 ,知 识员 工工作的自主选择 性提高,一般都能够选择 那些相 对 感 兴趣的工作。而且由于知识员工地位的提高,领导对他 们 的信任度和重 视 程度 较 高 ,上下级 关系 对 工作 压 力的影响不明显。72表 2 各初始 项 目和工作 压 力感之 间 的皮 尔逊 相关系数(n =596Y1Y2Y3Y4Y5Y6Y7Y8Y9Y10Y11Y12YG r.3540.3020.3100.2720.1090.2230.1870.21

14、-90.071-0.038-0.054-0.062 P.0000.0000.0000.0000.0070.0000.0000.0000.0830.3600.1880.133Y13Y14Y15Y16Y17Y18Y19Y20Y21Y22Y23Y24YG r -0.0740.1380.181.0720.2470.4100.2750.2350.1090.2800.2780.275 P0.0700.0010.0000.0780.0000.0000.0000.0000.0080.0000.0000.0004 知 识员 工工作 压 力源的主成分因素分析对 反向 记 分的 项 目 21 进 行分数 转换,计

15、算剩下的 18 个具体 项 目构成的工作压 力源量表 总 的 A l pha信度系数 为 0.7323,表明本调查问题有良好信度。再将这18个具体 项 目 进 行主成分因子分析,共提炼 出 6 个特征根大于1 的因子 ,各因子特征值 及其占 总 方差的百分比见 表 3。从表中可以看出,6个主要因子对压 力源 问 卷方差的 总 解 释 率 为58%。表 3 各因子的初始统计 量 (n =596因子特征 值百分比 (%累 积 百分比 (%3.43919.10819.10822.51113.95233.06031.2536.96140.02141.2016.67146.69151.0225.6815

16、2.37261.0105.61457.986经 方差最大旋转 ,得到表 4 所示的因子载 荷矩 阵。从表中可以看出,该问 卷具有 较 好的结构构想效度。从因素构成项目的 语义 分析来看,因素1 主要反映了工作任务 的数量、难 度和 风险 性 ,可以命名 为 “工作任 务 ”。因素 2 各 项 目主要与 员 工个人的 职业发 展和培 训 等因素相关,可以命名 为 “职业 生涯 发 展 ”。因素 3 各 项 目主要与所在单 位的 组织管理和 领导 的管理能力相关,可以命名为 “组织 管理 ”。因素 4各 项 目主要涉及同事件关系和自身能力,还 暗含着一个人的自信心,可以命名为 “关系和能力”。因素

17、 5 各 项 目主要涉及工作时间 的 紧 迫性,命名为 “工作 时间 ”。因素 6 各 项 目主要涉及工作的物理环 境和人 为环 境 ,命名 为 “工作 环 境 ”。研究结 果 说 明 ,构成知识员 工工作 压 力源的主要因素依次分别 命名 为 工作任 务、职业 生涯 发展、组织管理、人际关系和能力、时间紧迫性、工作环境。5 影响知 识员 工工作 压 力感的主要工作 压 力源为 了研究知 识员 工工作 压 力源各主要因素对 工作 压 力感及其主要因素的影响,我 们就 这 两 类变 量之 间 的关系 进行了两两相关分析。具体统计结果 见 表5。从该表中可以看出,工作压 力源及其主要因素与工作压

18、力感及其主要因素之间 均存在 显著相关。就工作 压 力源的具体项 目而言,按照相关系数的值 加以比 较 ,影响最 为 明 显 的 压 力源因素依次分 别为 工作任 务、时间紧迫性、关系与能力、组织管理、职业生涯 发 展和工作环境。值 得注意的是,不同压 力源因素 对 工作 压力感的影响具有不同特点。就工作压力感来看 ,这 些工作 压 力源 对压 力感主要因素的影响作用,首先表 现 在心理体 验 和情绪 反 应 方面,然后才是生理反应方面。说 明工作 压 力源（外 压 力 对 工作 压 力感（内 压 力的影响是层 次 递进 的 ,随着压 力 强度和持 续时间 的增加,压 力感不 仅 体 现 在心

19、理体 验 和情 绪 反 应 方面,而且会影响到员工的生理反应和身体健康。但是,工作任务 和 时间紧 迫性两个因素对 生理反 应 的影响却要高于情绪 反 应 ,说 明来源于工作任务 本身的 压 力首先 导 致的是生理疲劳 ,而来源于管理和人际 关系等方面因素的压 力源首先可能给 人 带 来的是心理方面的压 力和影响。82陈 志霞,等 :知 识员 工工作 压 力源的主成分因素结 构分析表 4 知 识员 工工作 压 力源的方差最大旋转 因素荷重矩阵 （n=596项目因素1因素2因素3因素4因素5因素6因素命名Y1.我的工作任 务数量过大0.720-0.0810.182-0.0470.225-0.13

20、1Y2.我的工作性质难度过大0.7640.0260.1290.0240.061-0.026工作 Y3.工作节奏太快 0.681-0.0690.088-0.0220.3820.035ft务 Y22.我的工作风险性大 0.5710.1290.1900.22&0.0780.198Y5.工作中没有个人和事业发展展望-0.1230.5640.0240.0200.2810.252R业 Y6.工作的服务培训不够 0.2160.5330.3460.3200.0670.134生涯 Y7.我的工作界限不明 0.1420.7090.1700.0660.1560.150发展 Y8.我不明白未来我要干什么-0.

21、1510.6830.1080.2700.0820.092Y23.我所在单位管理混乱0.0930.1400.7600.2610.0990.129&织Y24.我的上司缺乏管理能力0.0420.1720.7540.2370.1100.064管理Y15.大多数同事不友好或 对我不感兴趣0.0200.0940.2020.6640.0220.128关系和Y20.我的能力水平 难以胜任这项工作0.0650.0770.1390.7080.0610.122力Y4.工作时没时间放松0.4600.0660.0650.2100.5540.161工作Y18.我不能享受休 闲,因为工作耗尽了我的能量0.1740.

22、0880.1620.0770.7530.112时间Y14.上司之间关系不和0.0570.1090.1990.2480.0320.663工作Y17.我的工作环境拥挤、嘈杂 或沉闷0.0420.1910.0270.1010.1910.746 环境Y19.我害怕失 业或下 岗 0.0260.4180.0750.2890.4990.319其他Y21.我的教育背景正适合此 项工作0.3300.0190.3830.1240.0620.350表 5 工作 压 力源与工作压 力感的相关分析结 果 (n=596工作任 务职业 生涯 发 展 组织 管理关系与能力时间紧 迫性工作 环 境工作 压 力源心理体 验 .

23、4580.2130.2960.2970.4050.1970.518生理反应 0.3780.1990.2330.2300.3670.1540.435情 绪 反 应 .2320.3110.2640.2840.2570.2760.44工作8压 力感 0.4340.2750.3110.3160.4130.2370.551注:除工作 环境外均 为P< 0.001。，为 了研究工作压 力源各主要因子对 工作 压 力感的解 释 程度 ,我 们还 就知 识员 工工作压 力感 对 工作 压 力源的主要因素进 行了多元 线 性回 归 分析,表 6 是具体的回归模型。从 该 表中可以看出,6个 压 力源因子中

24、除工作环 境之外的五个主要因素的回归 系数均达到 0.001 的 显 著水平,说 明工作 压 力源与工作压 力感之 间 存在明 显 因果 联系。按照回 归 系数 值 的高低由高到低依次分别为 工作任 务、时间紧迫性、人际关系和能力、组织管理、职业生涯 发展。但是我们同 时 也注意到,工作 压 力源主要因素对 工作 压 力I ndustrial EngineeringandManagement No.4,2005工业工程与管理2005年第 4期感的 总 的解 释率并不很高。这与我 们 的 预 期是一致的,说 明工作 压 力源并非 导 致工作 压 力感的惟一因素,工作压 力源不能等同于工作压力感。

25、在工作压力源和工作压力感之 间 一定 还 存在其他中介变 量 ,对 于具体中介变 量的探 讨 是 值 得以后 进 一步研究的一个重要问题。表 6 知 识员 工工作 压 力感 对 工作 压 力源主要因素的多元 线 性回 归 模型 (n =596自变量BETA回归系数SI G工作任 务0.2960.000职业生涯 发 展 0.1130.000组织管理0.1300.001人 际 关系和能力0.1630.000时间0.1910.000工作环 境 0.0660.072R 0.588 R 20.346 F51.9360.0006 结论 与 讨论本研究主要就企事业单 位知 识员 工工作 压 力源的主要因素结

26、 构及其 对员 工工作 压 力感的影响进 行了 实证 探 讨。研究结果表明 :(1 知 识员 工工作 压 力源的主要因素结 构分 别为 :工作任 务、职业 生涯 发展、组织管理、人际关系和能力、工作时间、工作环境。(2 自 编 的工作 压 力源 问 卷 项 目 简洁 ,并且具有良好的一致性信度和结构构想效度。(3 工作 压 力源 对 工作 压 力感具有 显 著影响,对员 工工作 压 力感影响最为 明 显 的工作 压 力源主要因素依次分别为 工作任 务、时间紧迫性、关系与能力、组织管理、职业生涯 发 展和工作 环境。 (4 不同 压 力源因素 对 工作 压力感的影响具有不同特点。来源于工作任务

27、本身的 压 力首先 导 致的是生理疲劳 ,而来源于管理和人际 关系等方面因素的 压 力源首先可能给 人 带 来的是心理方面的压力和影响。(5 工作 压 力源并非导 致工作 压 力感的惟一因素,在工作压 力源和工作压 力感之 间 一定 还 存在其他中介变 量 ,这 是 值 得后 续 研究 进 一步探 讨 的一个重要问题。 (6工作 兴趣、与上司关系两个方面因素与工作压 力感之 间 不存在 显 著相关关系,除了文中提到的解释 之外 ,具体的原因有待 进 一步 讨论。参考文献 :1石林.工作压 力的研究 现 状与方向J .心理科学,2003,(3.2Salvo V D,LubbersC,Rossi

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29、L.压力与健康M .石林，等译.北京:中国轻工业出版社 ,2000.151-153.5舒 晓 兵 ,廖建 桥 .国企管理人员 工作 压 力源与工作满 意度 实证研究 J . 工 业 工程与管理,2003,8(2.6Cooper G L,Sl oanS J,W illia m sS .Occupati onal StressI ndicateManagement GuideM .NFER -Nels on,W indsor,1988.7马剑虹，梁颖.管理者工作压力高阶因素结构分析J.应用心理学 ,1997,(2:21-26.8House R J,R izz o J R.Role Conflict

30、 and Ambiguity as criticalVariablesin a Model of O rganizati onal Behavi orJ .O rganizati onal Behavi or and Human Perfor mance,1972,(7:467-505.(上接第25 页3Krumke S O,Marthe M V,Ravi R, et al .App r oxi m ati on algorithm sf or certain net w ork i m p r ovement J .Journal of Combinat orial Op ti m izati on,1998,(2:257-288.4Zhang J,YangC,L in Y .A classof bottlene