小企业管理网上作业

1、1.   当你学完教材1-4章内容以后完成本次任务。内容：在当今世界各国或地区的经济活动中，小型企业已经成为活跃市场的重要力量，尤其在地方和区域层面上，小型企业为经济发展提供了广泛的多样性、灵活性和变革能力。对于创业者个人来说，拥有自己的企业，不仅能够带来丰厚的物质财富，也可以带来精神层面的满足。在自主创建自己的小企业方面，你有什么想法或体会，请把它总结出来。 创业难，创业中的小企业更难 “对于创业者个人来说，拥有自己的企业，不仅能够带来丰厚的物质财富，也可以带来精神层面的满足。”对于这段话，在当前的社会经济宏观环境下，个人并不完全赞同。 拥有自己的企业，在精神层面上是能得

2、到相应的满足，不管多大的企业，业主都叫“老板”，“某总”，这个时候，如果真以为创业者飘起来了，那就错了，什么的“板”什么的 “总”都需要背后企业经营状况的支撑，企业不景气，这个“总”那个“板”的称呼下，承担的是更多的经济压力，说不定，一觉醒来，企业就再也生存不下去了，只能关门，只能迫不得已“跑路”。所谓精神层面的满足其实都是外行人所看到的企业创业者的光辉形象，并不真正代表创业者的真实想法。 十年前，甚至二十年前，市场孕育着巨大的机会，百业待兴，国家处于经济快速发展的初期，各个行业只要有胆量有魄力，投入都能淘到丰厚的物质财富，在此前提下业主也确实拥有精神层面的满足。那个时候，一大批的小企业诞生了

3、。到了现在，同行业之间的竞争日益激励，政府管控越来越严厉，越来越规范，社会宏观环境越来越坏，资金链条的断裂，政府环保意识的加强，产业结构升级的加剧，都促使当今的小企业生存越来越困难。原先能带来丰厚利润的小企业，现在只能勉强度日了，大多数的企业面临着关门的边缘。创业者都是最务实的，所谓的光辉形象，其实都需要背后的经济支撑，欣慰的笑容在大多数苦苦支撑的小企业创业者身上，很难看到了。 具体来说，以当前本县的小企业的小企业为例，我认为经营过程中存在以下的困难： 一、在激励竞争的前提下，原材料涨价，利润压缩，经营成本高。 近年来，膨胀的现象在各个行业都存在。运输成本增加、原材料成本增加材料成本上去了，按

4、理产品成本应该也转嫁出去，但是由于激烈的竞争，产品价格是涨不上去的，利润也就压缩了。 二、行业不规范，各个企业为了生存存在恶性竞争现象。在完全竞争的市场，要么转型升级，要么只能以量以质取胜。单个产品，想要追求丰厚的利润，那是不可能的了。客户要求的产品，质量要好，价格还要便宜，你不想做，别的厂家抢着做，这个状况下，就需要降价，利润也就压缩了。 三、经营环境不理想，存在好多不良不诚信的现象。如果在利润低点的情况下，货款及时，有点微利，那是可以做的，但是如果货款拖欠个半年，利润就没了，一两笔货款收不上来就要亏空了。另外，打官司的成本过大，几万块的货款，打个官司赢了，能拿到手的也没几个钱了。再说，如果

5、债务人跑路了，有些官司即使打赢了，也不一定能追到货款，人跑了，哪去要钱？法院执行的力度不大，费用过高。 四、小企业承担的社会责任大，负担重。本县企业的税负重，税负至少在本市的几个市县里是最高。本县的经济最差，现在连某县都不如了。政府财政弱，需要企业上交，本县的企业本就少，好不容易发展壮大了，税收一重，好的企业都跑外边政策有优惠的地方发展去了。政府还是收不上税，收不上，税负还是重，这样恶性循环，本县的小企业只能自生自灭。的企业员工的养老保险现在在本县已经基本普及了，这是国家的社保政策。大企业盈利能力强，确实是不差这个钱的，但是对于小企业，本身的生存就困难，资金本就紧张，再加上这个税那个费的，承担

6、就重了。 五、小企业贷款不方便，资金的融资成本高。银行对于小企业的贷款没有什么优惠政策，企业贷款困难。为了融资，只能选择民间借贷。民间借贷的高利率大家都是清楚的，经营利润不高的前提下，高利率是危险的，也是致命的，弄不好，今天是正常营业的企业，明天就关门了。 六、企业内部管理跟不上。小企业，在艰难生存的如今，只能在各方面都精打细算，但是，好多的企业，内部管理不健全，忽视管理，人员的效用不能有效发挥。这个情况也导致了部分小企业加速倒闭。 七、企业招工难。随着社会平均工资的上涨，社会通货膨胀的加剧，企业越来越难招到合适的一线生产工人，很难招到合适的生产技术人员。招工难，不仅在本县，在本市，在本省，还

7、是在全国，都是一个普遍的现象。存在的原因是多方面的，但是存在的现象本身，足以压垮一个企业，无米下锅是可悲的，有米下锅的时候没有加工的人更可悲。 综上所述，本县的小企业生存是困难的，能够坚持下来的企业主是不容易的，是值得尊敬的。 在当前的状况下，如何能够缓解小企业的困境能，建议如下： 一、政府不能杀鸡取卵，应该减轻小企业的税负，出台扶持小企业的各种优惠政策，鼓励小企业度过难关。企业壮大了，政府才能收到更多的税，没有投入，哪有产出啊！ 二、在贷款上，要支持小企业，简化贷款程序，额度上有相应力度的支持，切实能解小企业在生产经营上的资金困难 三、政府规范引导行业的发展，建立行业协会，切实履行协会的职能

8、，发挥协会的作用。避免行业间的恶性竞争。现在的行业协会，建立了好多，但是作用都不大，真正的作用发挥不完全，需要进一步发挥协会功能，这需要政府的有效引导。 四、小企业内部要加强管理，重视管理，通过管理出效益，降低开支，提高企业的收益。 五、当前经济环境下，企业加强政策学习，转型升级，寻求新的利润增长点。“人无我有，人有我多，人多我转”，现在是到了该转的时候了，劳动密集型的企业更要思考如何用先进的设备取代紧张的人力资源管理，降低企业的用人成本。1.   当你学完教材第5-8章内容之后完成本次任务：差异化竞争战略是小企业适宜采用的一种战略，教材第六章介绍了三种差异化战略。答：小企

9、业差异化竞争战略有三种：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。这三种战略架构上差异很大，成功地实施它们需要不同的资源和技能，由于企业文化混乱、组织安排缺失、激励机制冲突，夹在中间的企业还可能因此而遭受更大的损失。 成本领先战略（Overall cost leadership） 1.成本领先战略的类型 成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途

10、径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型： （1）简化产品型成本领先战略；就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。 （2）改进设计型成本领先战略； （3）材料节约型成本领先战略； （4）人工费用降低型成本领先战略； （5）生产创新及自动化型成本领先战略； 2成本领先战略的适用条件与组织要求 （1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈； （2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的； （3）实现产品差异化的途径很少； （4）多数顾客使用产品的方

11、式相同； （5）消费者的转换成本很低； （6）消费者具有较大的降价谈判能力。 企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源： （1）持续的资本投资和获得资本的途径； （2）生产加工工艺技能； （3）认真的劳动监督； （4）设计容易制造的产品； （5）低成本的分销系统。 3成本领先战略的收益与风险 采用成本领先战略的收益在于： （1）抵挡住现有竞争对手的对抗； （2）抵御购买商讨价还价的能力； （3）更灵活地处理供应商的提价行为； （4）形成进入障碍； （5）树立与替代品的竞争优势。 采用成本领先战略的风险主要包括： （1）降价过度引起利润率降低； （2）新加入

12、者可能后来居上； （3）丧失对市场变化的预见能力； （4）技术变化降低企业资源的效用； （5）容易受外部环境的影响。差异化战略（Differentiation） 1.差异化战略的类型 所谓差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性，主要有四种基本的途径： （1）产品差异化战略 产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。 （2）服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。 （3）人事差异化战

13、略 训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。 （4）形象差异化战略 2差异化战略的适用条件与组织要求 （1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的； （2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的； （3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的； （4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。 除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件： <!-if !supportLists->（1） <!-endif-

14、>具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光； （2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望； （3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体； （4）很强的市场营销能力； （5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性； （6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施； （7）各种销售渠道强有力的合作。 3差异化战略的收益与风险 实施差异化战略的意义在于：（1）建立起顾客对企业的忠诚； （2）形成强有力的产业进入障碍； （3）增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益； （4）削弱购买商

15、讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业； （5）由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。 差异化战略也包含一系列风险： 1可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品； 2用户所需的产品差异的因素下降。当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可

16、能发生忽略差异的情况； 3大量的模仿缩小了感觉得到的差异。特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异； 4过度差异化。 集中化战略（Focus） 1集中化战略的类型 集中化战略也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品线或某个细分市场。具体来说，集中化战略可以分为产品线集中化战略，顾客集中化战略，地区集中化战略，低占有率集中化战略。 2集中化战略的适用条件、收益与风险 具备下列四种条件，采用集中化战略是适宜的： （1）具有完全

17、不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品； （2）在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略； （3）企业的资源不允许其追求广泛的细分市场； （4）行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。 集中化战略的收益主要表现在： （1）集中化战略便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务于某一特定的目标； （2）将目标集中于特定的部分市场，企业可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手等各方面的情况，做到“知彼”； （3）战略目标集中明确，经济效果易于评价，战略管理过程也容易控制，从而带来管理上

18、的简便。 集中化战略的风险主要表现在： （1）由于企业全部力量和资源都投入了一种产品或服务或一个特定的市场，当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，就会发现这部分市场对产品或服务需求下降，企业就会受到很大的冲击； （2）竞争者打入了企业选定的目标市场，并且采取了优于企业的更集中化的战略； （3）产品销量可能变小，产品要求不断更新，造成生产费用的增加，使得采取集中化战略的企业成本优势得以削弱。 夹在中间 一个公司未能沿三个基本战略方向中的任何一个方向制定自己的竞争战略，即被夹在中间。这样的公司常常会处于极其糟糕的战略地位。夹在中间的公司几乎注定是低利润的。除非产业结构非常理想，并且

19、其竞争对手也都处在夹在中间的境地。然而，产业的成熟会加大采取基本战略的企业和夹在中间的企业之间的差距，夹在中间的企业面对成本优势的竞争对手，会失去大量的低价格偏好客户，而对于高利润业务，又无法战胜那些做到了全面产品歧异的公司，最终只能寻找市场空隙，在夹缝中生存。夹在中间的企业是不折不扣的二流企业，其失败的原因是由于模糊不清的企业文化、相互冲突的组织结构、矛盾而无效的激励机制所至。拉克航空公司是一个典型的例子，它最初在北大西洋市场，采取不提供不必要服务的非常明确的成本聚集战略，其目的是针对那些对价格极为敏感的客户。然而，一段时间后，拉克航空公司又开始提供不必要的花样，增设新的服务，开设新的航线。

20、这种变化使原有形象受损而变得含糊不清，使服务和交货系统由优变劣。结果是灾难性的，拉克航空公司最终破产了。1. 当你学完教材第9-12章内容之后完成本次任务：浅谈小企业人力资源管理 小企业如何在人才竞争中获得先机？有不少人曾经为此发表过文章。作为一名中小企业的管理者，三年来，我也曾经在此迷茫过，通过近十年的小企业工作经验，作为一名管理者，谈谈我的看法。 人力资源管理，大多数中国中小企业应该补上这一课，从西方工业革命至今100多年的历史中，西方发达国家早已经建立起一套行之有效的人力资源管理体系，其中不乏有佼佼者，如GE、SONY、三星等等，以上这些大型跨国企业之所以能在工业文进程中取得优势，就是因

21、为其深得用人之道。在中华五千年历史的长河中，凡盛世时期，都是因为其立国之君深得用人之法所至，唐太宗李世民在位期间，涌现出一大批举世闻名的官僚，如：文官大臣魏征，武官大将蔚迟恭等等，才有了举世瞩目的隋唐盛世。近代康熙黄帝身边也不乏一代名臣明珠等。创立了康乾盛世的伟大功绩。 可到了现代，自中国改革开放至今近三十年的时间里，中国的小企业从一闻不鸣，到成为中国经济增长的中流砥柱，经历了一个快速而血泪的成长史。时至今日，美国金融危机导致的全球经济危机，袭卷到中国的时候，我们的雇主们却显得格外的紧张，和感到从未有过的寒冷。 大学生择业难，企业用人难，其实在99年之后就已经初露端伲，我们抛却大学生理论与实践

22、无法结合这个原因，单看企业人才流动方面有哪些隐含的问题存在呢？这些问题又该如何解决？一方面我们要建立自己特色的用人机制。二方面是向优秀企业学习成功之经验。 一、严重缺乏人力资源评估体系 绝大多数中小企业，缺乏人力资源评估体系，往往老板就是企业的人力资源部经理，人员的选拔任用，担职晋升，都是老板一人说了算，人才的价值评估，掌握在老板一人手中，企业在任用人才时，往往不是按岗定薪，按能力定薪，而是老板一人凭感觉按人定薪，所以在许多企业里就出现了这样一个怪现象，同样的岗位描述和相似的工作性质，却出现了薪金待遇的不平衡，导致部门之间，人与人之间，矛盾丛生，牢骚满腹，不满情绪充斥整个团队。 小企业解决发展

23、过程中的人才瓶颈必需首先建立一套有自己特色，顺应时代潮流的人力资源评估体系。首先建立人力资源部，行使人才选拔，任用，企业制度部训，企业文化宣导，薪资评估的职能。打破老板一言堂的任用原则，引进新鲜血液的同时不发生排斥反应。人才引进是件正大光明的事情，不必躲躲藏藏，站在公平的角度上实行竞争上岗。如果与期相反，反而会让本位员工产生猜疑，薪资体系的确定应科学，符合集体利益，符合了集体利益也就是符合了公司的利益，因为公司是个集体。其次，老板应完全平等对待所有员工，所有人都有机会，不应对内部或外聘人员带有色眼镜或另眼看待，即是如此，这本身就是一种不公平。 二、建立人才档案 小企业多数没有人材档案资料，只知

24、道姓名，大概家庭住址，电话，其他均无。一但遇到问题时，都不知道事从何起，从无查找。其实人才档案就是一个企业软件的保险柜，可以确保企业在出现危机之时不失去对人才的调用及控制能力。建全的人才档案不仅仅是那些简单的表格，更重要的是记录每个人的工作表现，精神面貌，行为举止，心态稳定性，优缺点分析，成长速度，潜在实力等等，为企业下一步任用人材作为有效细致的参考资料。 三、人才的合理分配与使用 两个原则：1、“物尽其用，人尽其才”：这是人力资源管理的本质。往往大多数中小企业，不能作到这一点，老板点到谁，就是谁，从未对其进行科学细致的评估，赶鸭子上架的事情屡见不鲜，最后导致一个结果，那就是企业蒙受巨大损失，

25、个人为此负出代价，被企业辞退。作为人力资源部，应该对所任用员工进行科学的评估及有效的引导，这个人能干什么？不能干什么？有哪些特长？有哪个短板？哪些是通过引导或培训可以改变的？哪些是根本不具备的？哪个人是潜力股？哪个人是增长收益股？必需清清楚楚，作到心中有数。 2、不要打破“不可为而为之”之原则，因为那要付出巨大的成本代价，得不偿失。明知不可为，反而为之，这是不明智之举。重要岗位必需坚持宁缺勿滥的原则。 四、寻求企业价值观与员工价值观的平衡 人的价值观不是与生俱来的，而是后天建立的，周围受教育的环境决定人的价值观。当企业价值观与个人价值观空前一致的时候，企业会达到空前的团结，和空前的繁荣。个人价

26、值观会受到周围环境的影响而发生变异。中小企业大多数没有注意到人才价值观的微弱改变，没有及时进行引导和教化，最后导致个人价值观与企业价值观差距越来越大，最终导致分道扬镖，这个结果不但对个人是损失，对企业也是损失，双输的结果是企来应该着力避免的。 五、建立建全优胜劣汰制度 作到奖罚分明，优胜劣汰。铁打的营盘，流水的兵，让优秀的人更优秀，把懒惰、无能的人淘汰，这是生存的自然法则，在企业管理中由为重要。许多中小企业老板有这样一个错误的认识，从外面高薪聘请一个职业经理人，对待其他人严于制度，却对外聘“人才”放松管理，最后导致他却是企业最大的破坏者，高层管理者一定要明白一个道理，企业是靠制度生存，制度面前

27、人人平等，没有特例。对待内部重用者，亦是如此。否则就会成为他一个人高高在上，可以为所欲为，疏不知却成了反面教材。作为老板，看结果比看过程更重要，即使过程再完美，结果如果不是企业想要的，也不应得到原谅，淘汰是必然，否则将违反自然法则，适者牢骚满腹，不适者活得逍遥。 六、生活比金钱更重要 有些企业主，往往以为给够了钱，就可以无限制的透支人力资源，把员工榨得干干的，导致大部分员工的工作状态疲惫不堪，身心疲惫，工作积极性下降，人力资源部应该适时对员工进行精神上的干预，创造一个优雅，温馨的工作环境，经常下到基层体察民情，给予精神上的关怀，是勤奋、高效率工作的源动力。往往金钱不能解决的问题一句温暖的话水到

28、渠成。比如：员工过生日小小的PART庆祝，或一句祝福的话语，都可以达到礼轻情义重的效果。 小企业人力资源管理不需要有那么多的条条杠杠，但必需尊循那些重要原则。用人是道，管理是本，制度是纲，文化是魂！1.   当你学完教材全部内容以后完成本次任务： 1.小企业：理论上讲，小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 2.小企业管理：是指小企业管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。 3.创业机会：指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产

29、生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。 4.小企业经营战略：是指小企业在社会主义市场经济条件下，转眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境，内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。 5.市场调研：是以科学的方法了解市场发展变化的活动。它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料，掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。 6.特许经营：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用.被

30、特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动并向特许经营人支付相应的费用。 7.合伙企业：是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。 8.差异化战略:指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。 9.商业信用：通常是指供货商（卖方）将商品卖给购货企业，买方开立一个应付账款账户记录应付金额，一定期限后再付款。 10.管理创新：为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程，或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。

31、1.   学完本课程以后，相信你对小企业以及小企业管理的有关问题已经有所了解。那么，请你想一想，有哪些收获或者感悟？或者你对本课程的教学有哪些意见或建议？请撰写一篇1000字左右的小短文，谈谈你的想法。标题自拟，内容不限。小企业管理课程学习体会 这学期我们进行了小企业管理这门学科的学习，通过对这门课程的学习，我对小企业管理有了深刻的了解，收获颇多。但短暂的学习与领悟总是有限的，只有今后不断地加强学习、深化运用，努力将书本的理论知识结合到企业管理的实践中，发挥更大的效用。现简单地谈一下我的体会： 总体上本课程具有较强的操作性和实践性，通过老师面授、答疑和辅导等对本课程的学习，

32、掌握中小企业，特别是小型企业在我国的发展现状以及对中小企业家的素质要求；如何寻找创业机会；明确选择合理的管理队伍和组织形态；理解创建企业时如何制定商业计划、确定资金的需求并获得资金来源；掌握企业运行时，中小企业家如何创造竞争优势，确定经营战略，进行市场营销以及中小企业的人才战略等；掌握中小企业的电子商务与客户关系的管理；掌握中小企业创新、发展与推出的基本内容；理解企业家创建和运行企业的社会伦理问题和法律环境要求。 本课程为学习者真正创建和运行中小企业打下一定的基础。 一方面正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对中小企业有一个总体的认识。一方面掌握中小企业管理的基本职

33、能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。一方面紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。 我认为小企业的管理，简单可分为两方面的内容，对于工作和对于人。而管理所包括的计划、组织、控制、激励、领导等方面工作，都可以包含在这两方面的具体任务中。根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的工作活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的工作活动过程。对于工作，所有的企业都是由无数人

34、来担任无数职位后形成的，都有一定的组织结构和工作方式，共同完成计划的工作。对于人，就是让人的工作效率达到最大化，这需要人对工作有很大的积极性，并且一切工作因素都是有利于发挥出他们的最大工作效率。小企业管理课程学习的收获 企业管理课程学习的 课程学习 通过小企业管理的学习，对企业中存在的一些问题有了新的认识： 1、对人性化管理新的认识 人性化管理不等同于无序管理， 更不同于无纪律管理。 企业的日常管理需要相应制度的 约束，对于提高企业经营目标的合理制度，即无可厚非，也必不可少。 “没有规矩，不成方 圆” ，一个正规的企业，应该有明确的规章制度。有序的安排可以产生高的工作效率。各位 员工应有明确的

35、任务分配、时间概念。企业制度的制定充分征求员工的意见，尽可能制定得 合理、执行得公正，这就是人性化的体现。 2、老板与员工关系的重新定位 老板与员工的关系，向来觉得是从属与被从属之间的关系，但是学习了本课程之后，觉 得老板与员工的关系是“双赢”的，都是为了达到一定的目的而走到一起的利益共同体。企 业的发展固然少不了老板的聪明才智，但是没有勤奋的员工，还是创造不了价值、创造不了 财富。员工目标达成之时也是企业进一步发展的基础。老板与员工之间是平等的。所以，在企业的日常管理中， 作为老板的企业主应该严格企业制度并带头执行， 严格的制度虽然会给 员工带来很大的畏惧和压力， 但可以提高工作效率； 在日常的生活中作为相对强者的企业老 板，要尽可能帮助解决员工在生活上遇到的难题。同样，员工也会在企业遇到困难的时候提 供力所能及的帮助，与企业共进退。企业与员工的关系是相辅相成的，只有企业与员工之间 相互理解、相互帮助，企业才能更健康地发展，企业的凝聚力才能真正体现。 3、工作中需要不断增强员工的工作热