专业技术人员执行力与创新服务力90分卷

1、专业技术人员执行力与创新服务力-90分卷 1. （）的个人执行力主要表现在组织管控能力。 (单选 ) A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工2. 合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。 (单选 ) A全员性B系统性C操作性D可量化性3. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程4. 有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 ) A责任心B主动性C创造力D领导力5. （）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 ) A责任心B创造力C专业能力D应变能力6. （）是指集中

2、资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则7. （）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 ) A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则8. （）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。 (单选 ) A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统9. ()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 ) A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统10. （）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题

3、。 (单选 ) A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统11. 如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。 (单选 ) A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统12. （）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 (单选 ) A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划13. 对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14. 企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15. 员工能否理解目标和战略意图，

4、自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素16. 员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。 (单选 ) A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素17. 执行力的流程不包括（）。 (单选 ) A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程18. （）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 ) A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程19. 人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。 (单选 ) A选对人、做对事、用对的方式做事B人员流程C战略流程D运营流程20. 企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（

5、）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。 (单选 ) A一般B核心C关键D重要21. 就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。 (单选 ) A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%22. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。 (单选 ) A 自尊B自信C自爱D自我23. 企业价值观不包括（）层面。 (单选 ) A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面24. 企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。 (单选 ) A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面

6、25. 从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。 (单选 ) A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度26. （）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 ) A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度27. 服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。 (单选 ) A老用户B潜在用户C长期用户D短期用户28. 只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 ) A

7、生产要素B资本C生产力D劳动力29. 确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。 (单选 ) A同质化B差异化C多样化D新颖化30. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (单选 ) A理念B态度C能力D平台31. 下列属于执行力关键要素的是（） (多选 ) A有效沟通B资源保障C规则认同D激励与监控32. 重视执行力的原因包括（）。 (多选 ) A战略目标与执行力B组织能力与资源的考核C组织调整、创新和变革的依据D执行力与领导无关33. 复杂人际关系协调包括（）。 (多选 ) A利益

8、认同B规则解释C应变能力D制度约束34. 下列选项属于员工执行力的原则的是（） (多选 ) A自觉地认同感B理解目标和战略意图C个人价值与企业价值一致性D自觉主动临场解决问题35. 下列说法正确的是（） (多选 ) A人员流程是指用对的人B战略流程是指做对的事C运营流程是指把事做对D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程36. 关于执行法则，下列说法正确的是（） (多选 ) A服从法则是指员工要以服从为天职B冠军法则是指做自己擅长的，上帝助你成功C裸奔法则是指没有退路就是出路D目标法则是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准37. 下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（） (多选 ) A企

9、业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息B企业大多数向员工提供原始信息C息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低D企业向员工提供加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力38. 下列说法正确的是（） (多选 ) A企业随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人B企业所处的环境在变，企业的策略在变，执行战略的能力要求也在变C企业的发展与培训系统是很必要的D企业的发展与培训系统的关键是要能够调动员工学习及应用的积极性而非仅仅提供培训39. 下列属于影响员工执行力的因素的是（）。 (多选 ) A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素40. 组织执行力包括整合（）和合作资源的能力。 (

10、多选 ) A人力B财力C物力D信息41. 组织执行力包括（）。 (多选 ) A战略的产生、决策和共识能力B团队学习进步的能力C建立执行力保障系统D组织规则和流程的透明化公正化42. 4R执行力系统包括（）。 (多选 ) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统43. 下列有助于建立有效的运营流程的是（）。 (多选 ) A保障合适的人做好合适的事B解决纠纷改进规则和程序C通过摸索实现精准监督和激励D责权利清晰透明44. 下列属于监控漏洞的表现的有（）。 (多选 ) A分工责任不明确B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控C责任和程序不明确D执行授权不落实45. 下列属于监控漏

11、洞的程序性问题表现的是（）。 (多选 ) A责任和程序不明确B责任和程序无计划C非闭环管理D监控责任和程序设计存在问题46. 下列说法正确的是（）。 (多选 ) A求实文化是指目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性， 可监控性B法治文化是指规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平C责任文化，责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间D鼓励合作和承担责任是求实文化的内容47. 下列属于服务体系的规则与制度的是（）。 (多选 ) A竞争与优选B制度化沟通和协调C信用和风险规避D服务责任与服务文化48. 企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执

12、行过程的困难。 (多选 ) A创造性B主动性C依附性D被动性49. 下列选项中，属于鼓励创新服务的政策的是（）。 (多选 ) A鼓励专业化中介服务B知识产权保护C财政支持D税收优惠50. 下列属于上海软件服务业的特点是（）。 (多选 ) A新型产业带动B转型换代创新C万众参与模式D以劳动力密集为特点51. 执行力对个人而言执行力就是办事能力。 (判断 ) 答案正确错误52. 在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。 (判断 ) 答案正确错误53. 有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (判断 ) 答案正确错误54. 信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及

13、企业与外部环境的信息沟通。 (判断 ) 答案正确错误55. 确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。 (判断 ) 答案正确错误56. 企业向员工提供经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息，可以节省员工的时间，也能加强员工自行推理企业战略的积极性与能力。 (判断 ) 答案正确错误57. 组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (判断 ) 答案正确错误58. 一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人的机制。 (判断 ) 答案正确错误59. 知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新

14、服务的主题。 (判断 ) 答案正确错误60. 网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。 (判断 ) 答案正确错误61. 任何组织与个人只能具有有限专业资源和专业学习能力，比较优势的差异必然存在。 (判断 ) 答案正确错误62. 服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。 (判断 ) 答案正确错误63. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。 (判断 ) 答案正确错误64. 在传统经济体系中，服务是基本经济活动模式。 (判断 )

15、 正确答案错误65. 诺瓦克超级合作者四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。 (判断 ) 答案正确错误66. 服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存的前提。 (判断 ) 答案正确错误67. 精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。 (判断 ) 答案正确错误68. 企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。 (判断 ) 正确答案错误69. 新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。 (判断 ) 答案正确错误70. 服务外包行

16、业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。 (判断 ) 答案正确错误71. 城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (判断 ) 答案正确错误72. 政府继续 “偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。 (判断 ) 答案正确错误73. 我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台，不能完全满足(中小)服务企业开展业务的需要。 (判断 ) 答案正确错误74. 中国城市的人均政府财政支出普遍较低，政府对公共服务领域的资源投入不足. (判断 ) 正确答案错误75. 我国已经形成先进的服务意识和服务理念，消费者及客户已经完全认可第三方服务的价值。 (判断 ) 答案正确错误76. 受世界经济衰退影响，中国经济的增长步伐有所减缓，但中国向服务经济转型的战略并未动摇. (判断 ) 答案正确错误77. 发展服务经济的新趋势，对中国政府特别是城市政府提出了很多新的更高的要求。 (判断 ) 答案正确错误78. 制度是对组织结构和层次，资源配置关系