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文档简介
1、精品文档售后服务承诺书致:XXXXXXXXXXXXXXX我公司有幸参与贵行XXXXXXXXXXXXX招标,我们将对贵行作出以下服务承诺:本公司承诺在我司承建的监控工程竣工后,我公司将负责整个系统五年的免费维修服务。1.质量保修(1) 在工程质保期内,当我司接到贵行保修通知后,我公司将在 2 小时内(主城区)到现场提供紧急维修服务;近郊在3小时内(涪陵、 永川)到现场提供紧急维修服务;远郊在 5小时内(万州)到现场提 供紧急维修服务。(2) 我司将在每半年为建设网点进行免费巡回检查和维护保养,并 提供详细巡检记录及报告交贵行存档。(3)在工程质量保修期内,我司将为贵行建立专用备品备件库,对 常用
2、主材设备进行备货(如:硬盘、报警主机、红外探头、摄像机电源等);如人为因素或不可抗拒的自然因素造成的损坏,我司也将及 时进行维修更换,只向贵行收取设备的成本费用。(4)工程质量保修期结束后,我们将对整个监控系统进行全面测试 及评估,并提交有关测试及评估报告。(5)质保期满后,将继续为贵行提供维修及维护服务,酌情向贵行收取人工服务费及材料成本费。2. 培训服务(1) 在每次售后服务中,我司对于贵行所指定的安保人员提供现行 设备的管理、设备的操作以及设备的故障排除等方面进行现场 免费培训;(2) 我司将在每半年对甲方的操作人员、维护人员进行系统的操作、 维护的技术培训,使之能达到熟练操作和常规维护。3. 注意事项我司维修保养服务中,包括所有由我方提供的设备的服务;不包括一切因火灾、洪水、飓风、雷击、潮湿、烟雾、空气污染、地震、 电源引起的故障及其他振动或由第三者引起的损坏。4. 技术支持及售后维护热线我司将安排司龄在3-5年以上且一直从事安防项目的专业人员, 为贵行提供免费的技术支持,并为贵行提供全年365天应急响应
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