外拓管理制度

1、外拓管理制度人员配置职务人数主要工作内容外拓主管1负责拓客方案制定，拓客技巧培训，拓客方案实施，目标任 务制定以及拓客人员考核。外拓组长2组织协调本组外拓人员的工作任务，分配区域及指标划分。拓展专员14按照分配区域及指标完成拓客任务。合计17二、考勤制度作息时间：1、外拓部门实行六天工作制，每周休息一天，其他法定节假日按照国家规定安排 休息。若因展销会、推广活动等工作需要，临时取消休息安排加班的，事后再作 补休安排。2、 工作时间： 上午8 : 3011： 30 下午13 : 3017:30 ;特殊情况需延长下 班时间按照公司要求执行。（如利用晚上时间专门发单至各小区、 巡展活动需要等）3、严

2、格执行公司考勤制度，当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的，将纳入留 用查看人员名单；当月旷工累计满三次的，将直接做辞退处理。请假制度：1、事假：事假须提前一天申请（填写请假条），经上级领导批准后方可有效。2、病假：1）因病需要到医院就诊，需事先请假（急病除外），经部门主管同意后方可离岗， 事后应持医院就诊处方补办请假手续。2 ）患病需休息要持有医院证明。3、如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前 30分钟通知外拓主管。三、工作纪律1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、戏闹、插入案场前台入坐，违者罚款20 元每次。2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿，违者罚款20 元/ 次。3、听到客

3、户的意见或批评不得辩解，要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发 生争执，确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。违规者 罚款 20 元/ 次，情况严重者待岗并由公司处理。5、外拓人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。违规者 立即开除，如造成严重后果者，追究其法律责任。6、外拓人员应明确自己的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言 行不得超越职权范围（在发单时不得做出虚假承诺） 。7、外拓人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略，对于其他保密事 项参照公司规定执行，违规者处以 50 元/ 次罚款。8、上班时间在办公室内不允许抽烟，违者罚款 1

4、00 元/ 次，上班时间做与工作无 关的事情罚款 20 元 / 次。9、所有罚款不按时缴纳，第二天加罚 50% 。无正当原因，拒不缴纳，直接辞退， 确系没钱，下月发工资按双倍缴纳。四、工作安排 外拓主管日常工作： 1 、巡查各组员在岗情况，对离开岗位的外拓人员进行处罚， 10 元/次。2、每天统计带客量、报表量、回访量、出单量、并登记在日报表上。3、每天将日报表做好上报外拓主管。4、统筹监督各组员安排相应的工作的落实情况，对没有做或者不做的作出相应的 处罚，罚款 10 元/ 次，累计 3 次人事约谈。5、每天安排各外拓人员进行日常工作，并做相应的登记。6、每月负责做月考核报表，每月工作的相关统

5、计。7、主管日常工作，无特殊情况不得任意委派他人监督和协调。8 、组长在执行工作职权时，必须公平、公正、公开，不得徇私舞弊，违者处以50元/次罚款，严重者给予开除处分。拓展专员日常工作：1、所有外拓人员按照主管安排定点派单，不得串岗，违者10 元/ 次。2 、外拓人员原则上在所安排的点方圆 100 米内派单，如果主管及以上领导在点上 查岗 5 分钟内未见到人，并经联系确认后，按旷工处理。 （此条针对定点派单） 3、工作期间不得无故离岗及做与工作无关的事情，一经发现罚款 20 元/ 次，第二 次做旷工处理，第三次做辞退处理。4、外拓人员严格按照外拓主管的要求工作，外拓人员之间应团结互助，严禁争抢

6、 客户，违规者处以 20 元/ 次罚款，违规两次作辞退处理。5、当其他同事为客户讲解时，若发现是自己的老客户，应上前友好招呼或视情况 一起协助接待，严禁要求同事退出，更不允许在客户面前争执。违者处以100 元 /次罚款，情节严重者，作辞退处理。6、外拓人员对导入客户必须在案场报备，以作为界定客户归属依据，外拓人员同 时记录客户资料在自己的客户本上，违者处以 10 元/ 次罚款，主管随时监督、检 查。7、外拓人员必须配合主管工作，闹情绪者，罚款 50 元/ 次，严重者做辞退处分。8 、外拓人员做好每天工作纪录（报表，带客量） ，下午例会时交到组长处，组长 负责汇总当天工作信息情况，上报主管，要求

7、及时准确、无差错。违者处以 10 元 /次罚款。五、考核机制 考核标准：1、普通拓展专员：按日常工作带看、成交等各项指标打分，连续两个月综合分数 最后一名的，辞退处理；2、外拓组长：每两个月考核一次，连续两个月没有完成团队销售指标的，给于降 职处理，从拓展专员中提拔新的组长；3、外拓主管：每三个月考核一次，连续三个月没有完成团队销售指标的，给于降 职处理，从外拓组长中提拔新的主管；指标分值：派单 0.1 分、拜访 5 分（需提供拜访登记表）、收集意向客户 5 分（需案场报备）、 电 CALL0.2 分、导客 1 分（需案场登记）、留电 0.5 分、认筹 20 分、认购 30 分。 激励制度：1

8、、外拓团队每个月的销售指标为案场当月指标的 50% ，外拓主管在月初将此指标 分解到人，月末计算佣金时，完成个人指标的，指标外部分佣金翻倍；1800-22002、连续两个月完成个人指标的，提高其基本工资。（拓展专员实行 元/月的浮动工资）六、例会制度1、每天早上8 : 30-8 : 45由外拓主管召开晨会，拟定当天工作计划。2、每天下午17 : 15召开夕会，总结当天工作情况。3、每周外拓主管作出当周工作总结（包括业绩、存在问题、解决措施、合理化建 议等），每周日下班前提交到营销经理处。七、上岗离职上岗条件：1、掌握并了解项目的基本情况，对公司外拓制度进行了了解，并签字同意。2、通过了主管及以上领导的考核，并保持着良好的职业素养。离职程序：1、 外拓人员填写离职申请表 外拓主管批示 营销经理批示办公室报备。2、外拓人员离职必须提前三天提出申请，通过批准后才能离职。3、 外拓主管在外拓人员