2020年员工手册新员工手册

1、峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有员工手册第壹章公司简介清镇“家多福”是壹家大型综合性购物广场，营业面积近万平米，投资上千万元。我们 致力重金打造壹站式休闲购物广场。为当地的居民提供壹个休闲、舒适的购物环境。运营品 种达 3 万余个，主要有：副食品。糕点、水果、蔬菜、日用品、洗涤用品、塑料制品、针织 制品、服饰、鞋类、纸制品、速冻食品、干货、调味品、香烟、酒类、不锈钢制品、家用电 器、文化体育用品、工艺品、金银首饰、通讯设备、精品、皮具、箱包、满足你全方位，壹 站式要求，为我们广大顾客群众提供优质的购物品质及生活水准。依照当地顾客的要求，组 合出正确

2、及多重选择性的商品，且提供强有力的，令人惊喜的商品折扣，以热情周到地接待 方式服务顾客，用心倾听顾客的心声，且快速的给予回应和行动，让顾客分享和家多福壹起 成长的快乐！我们以全方位服务民众为发展目标， “天天平价、始终如壹” “真真正正的货、实实于于 的价”是我们的运营理念， “精心理财好帮手、壹心壹意当好家”是我们的服务理念。始终 以“丰富新鲜、天天低价”的运营宗旨，服务于社会。且秉承“学习创新、敬业、进取的企 业精神，竭力把企业做得更大、更强。以人为本、以诚为信，不断的创新和发展是我们永远 的追求。第二章运营理念壹、 运营 理念1、和社会共益和客户共赢和员工共享和生态共存2、服务 ：家多

3、福人竭诚为广 大消费者 服务， 为供货 商服务 ,公司 追求“ 新鲜、质优、价低、货全”的运营方针，为广大消费者带来高品质生活方式和较低的生活成本。二、不断超越： 家多福坚持高效办事的原则，壹步壹个脚印，低调处世，做好运营管理稳步 快速发展企业。第三章企业文化壹、家多福精神：团结敬业奉献创新二、人才观 念：业绩造干部贡献选员工，以充分挖掘人的潜能为目标；尊重每壹位员工， 让员工感到家的温暖；三、绩效考核：量化员工每壹天的贡献计算企业每壹天的效益第四章员工招聘壹、招聘原则：1 、招聘人员必须认同公司文化、遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。维护公司 的利益和声誉，勤奋、敬业、忠诚，严守公司

4、秘密；2 、本公司需招聘员工时，提倡公开从社会上求职人员中择优录用，也可由内部员工引荐， 内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书；3 、因违反公司规章制度被本公司解聘、辞退、除名的员工，任何部门或门店均不得重新招 聘录用。二、人员招聘的基本要求1 、新招聘的基层员工要求初中及之上学历，身体情况良好，左、右眼裸视力各 0.8 之 上，无不良行为记录。2 、具体岗位招聘的要求如下：（ 1）理货员岗位员工：要求 35 岁以下、身高 1 米 55 之上；2 ）收银岗位员工：要求 35 岁以下、身高 1 米 56 之上；3）防损员岗位：要求 38 岁以下、身高 1 米 65 之上，左、右眼视力 1

5、.0 、有关联工 作经验、退伍军人优先；3 、客服岗位： 要求身高 1米58 之上，形象气质佳、 28 岁以下、普通话流利；1 ）司机岗位：有汽车驾驶执照，年龄于 35 岁以下，且具实际工作经验俩年之上、无 重大交通事故记录者；2 ）电工岗位：初中及之上毕业文文凭，具有关联资格证书，年龄于 40 岁以下，且具 实际工作经验俩年之上者；3 ）业务采购及卖场营运管理人员：高中及之上学历、三年之上关联工作经验、年龄于 32 岁 以下；4 ）新招聘的公司中层管理人员，男性年龄不得超过 40 岁，女性年龄不得超过 35 岁，须具 高中及之上毕业文凭、三年及之上关联工作经验；5 ）生鲜部员工年龄根据岗位需

6、要可适当放宽，具体情况由人事行政部、生鲜主管和店长共同确认；6 ）于同等条件下，应侧重于下岗职工的招聘；7 ）超过上述年龄规定的人员招聘，需报人力资源部审批；特殊情况必须公司总经理批准。第五章入职指引壹、入职手续：1 、应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，且经确认合格后，可被公司聘为正 式员工。2、员工办理职手续时，须向公司人力资源部提交下列资料，且填写相应文件：身份证 复件，学历证复印件，相应技术职务任职资格证书复印件，近期免冠壹寸彩照四张， 担保人资料（包括担保人身份证复印件） 。提供区医院的健康证明，身体不合格者，不 予录用；3 、人力资源将为新入公司员工介绍公司情况，工作环境

7、及要求；新录用的管理人员，公司 信息部于三天之内为其开通网上办公邮箱；4 、由直接经理向新员工介绍其岗位职责和工作说明，部门应于例会上向大家介绍新员工且 表示欢迎。5 、公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司简介有初步了解。二、试用期：1个1 、新入公司员工（除特批员工外） ，均有试用期。且签订试用期合同。新员工试用期为 月。如入职时于该月 15 日前（含 15 日），可计算为壹个月试用期。试用期间公司将对员工 的表现及其对工作的适应程度进行考核。2 、对于工作表现突出的员工，经关联程序审批后，可缩短试用期限，3 、试用期薪资执行公司制度标准；4 、试用期届满，经公司考核者，可转为

8、正式员工，考核不合格者，公司将根据实际情况予 以延长试用期或予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。5 、试用期劳动纪律规定员工试用期间必须遵守本公司规章制度，如有受记过之上处分、或 旷工壹天之上、迟到三次之上、事假超过 5 天者应即予辞退；第六章员工职业发展壹、于职培训：1 、公司为员工提供于职培训机会（关联条款参照公司培训制度）且建立培训记录。这些记 录将作为对员工的工作能力评估的壹部分。2 、用人部门负责人有义务对新进人员进行上岗指导。3 、公司于安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同和员工签订培训协议，约定服 务期等事项。二、员工晋升：1 、公司尽可能地从公司内部提拔晋升最

9、具资格的员工，接替空缺且承担更大的责任，2 、员工晋升主要分为公司通过人事考核直接任命和竞聘上岗俩种方式。公司应逐步增加竞 聘上岗的比重。以选拔优秀人力，激发员工的工作热情。三、职业生涯规划：1 、公司依据创新发展原则 - 设计规范科学程序化人才机制建设，设计人才职业生涯计划， 创造灵活的人才管理机制，为人才充分发挥潜力提供各种开发和支持。2 、建立指导人计划，指导和帮助员工个人生涯发展规划达成、企业文化认同、工作作风、 运营管理技能等诸方面提高。第七章卖场员工行为守则壹、 本守则适用于公司的所有员工，无论其职务和岗位不同，均应于工作时间遵守本守则所 规定的内容。二、 工作时间：公司根据实际情

10、况，确定员工的上、下班时间，三、就餐时间：公司根据实际情况规定员工就餐时间，就餐时间限时 30 分钟，员工应做好 交接轮流就餐，未经特许不得于卖场内就餐。四、上班时间必需穿着工作服，要求着装整洁、仪表大方。不允许穿奇装异服、拖鞋、不得 披发。不允许于卖场内脱换工作服。五、上班时间必须佩带工号牌，工号牌戴于工作服的左上胸位置。上班的第壹件事情就是穿 好工作服、戴好工号牌打卡上班。打卡后即进入工人作状态，不得再做和工作无关的事，严 禁代人打卡。六、上班不允许迟到、早退、串岗，如遇特殊情况应向主管请假，获得同意后方可离开。未 经请假擅自离岗位视为旷工，员工因生病或特殊情况不能按时上班，应提前电话告知

11、，且于 上班后补办请假手续，违者视同旷工处理。七、要求员工提前十分钟接班，以便做好交接工作。无论何种原因造成未及时交接或交接不 清楚的情况，均必须完成交接后可下班。八、员工上班不得携带私人物品进入卖场，私人物品不得存放于服务台。九、上班时间必须精神饱满，站姿端正；不得倚靠货架、柜台，或手插口袋、撑腰、抱胸， 更不得坐于货物或柜台上。十、 上班时间不允许闲聊，不许吃槟榔、抽烟、吃东西、喝饮料。十壹、 员工于工作时间不允许购物。公司员工于购物时对于顾客抢购的、特卖商品，员工应 礼让顾客优先。十二、 员工之间应团结友爱、互相尊敬、互相帮助，严禁员工于店内争吵或大声喧哗。严禁 员工于工作场地谈论私人的

12、意见和要求。十三、 员工于工作时无意损坏商品，应立即向主管方案，且按商品的进价购买该商品。如有 意隐瞒将处以十倍罚款。发现员工内盗行为，扣除当月工资，且处以相应罚款，同时予以辞 退处理，情节严重者移交公安机关处理。十四、 积极、主动、热情为顾客服务，于工作中坚决贯彻执行“保证顾客满意”的服务宗旨。 员工的壹言壹行均代表着公司的声誉和形象，严禁员工和顾客争吵。十五、 每日晨会未按时参加者按迟到处理。员工参加晨会要站姿端正，双手放后，不得交头 接耳。晨会要求声音响亮整齐，精神饱满。十六、 部门经理、主管有权对员工违纪行为进行提醒、警告、罚款等方式，员工应于接到罚款单 24 小时内将罚款交财务室。

13、如有异议者于 24 小时内请向店长说明， 对于处理错误的罚 款，店长将予以更正。十七、 欢迎员工对于主管及店面的工作提出宝贵意见和建议，但必须通过正确的途径和方法反映情况，主管必须于接到员工口头或书面意见的24 小时内给予员工答复，违者此主管将处以 50 元/ 次的罚款。十八、 员工应爱护公司财产，节约用水用电。工作中尽量节约标签、胶带等耗材的使用。十九、 对于员工拾金不昧，服务周到屡受顾客表扬，本职工作突出成为本部门的员工之表率者，公司将以通报表扬、奖励赠品，奖励奖金等形式予以表彰。第八章 劳动关系壹、劳动合同签订：1 、公司将依据劳动法，和员工签订劳动用工合同，规定双方的权利和义务，2 、

14、员工进入公司时签订试用期协议 ；员工转正之后签订固定期限劳动合同 ，固定期 限劳动合同规定为壹年期限；专职夜班、保洁员等岗位、公司或部门临时用工、以及不愿签 订固定期限的员工，予以签订临时用工协议 。3 、合同终止和续签：合同期限届满，劳动关系即告终止。甲乙双方经协商同意能够续订合 同。双方当事人于原合同期满前三十天向对方表示续订意向。二、员工投诉： 为保障员工合法权益，监督各级管理人员于制度执行过程中的行为，加强民主建设，员工能够向店长或直属经理投诉，也能够书面形式直接向总经理投诉：1 、上级处理事件不公正，滥用职权；2 、损害公司利益、蒙骗公司、徇私舞弊行为。3 、偷盗公司财产及包庇偷盗行

15、为；4 、收受供应商回扣、礼品的行为；5 、违反公司规章制度的其他行为； 公司各级领导收到投诉后，将及时进行调查处理，且严格为投诉者保密，同时将给予投 诉者壹定奖励；三、合理化建议： 全体员工若对公司运作、商场的布局、促销活动、商品结构等方向有自己独到的见解和建议，能够书面形式向店长或总经理提出，壹经采纳将给予重奖；四、沟通： 各级管理人员应积极和员工交流，了解员工的思想、工作及生活状态，且给予具体的指 导和帮助；建立良好的合作伙伴关系和热情的工作氛围；第九章、人事制度壹、工作时间和考勤制度1 、公司壹般实行每天 7小时、每周 6天标准工作周制度，周工作小时不超过 40小时。原则上遵循公司考勤

16、制度规定，根据具体情况制订适宜的作息时间；2 、节假日：元旦、春节、清明节 , 劳动节、端午节 ,中秋节 , 国庆节等法定节假日依照国家及当 地政府有关规定执行；妇女节给予女员工半日假期（下午） 。根据国家规定或因特殊情况， 公司可对作息时间进行适当调整。3 、卖场员工及业务人员每月工休可根据实际情况确定休息时间，行政人员原则上逢星期天 休息。所有人员月工休日不能跨月补休。4 、公司采用打卡进行考勤记录，员工上下班均需亲自打卡，任何人不得委托他人或代理他 人打卡（或签到） 。违者罚款 100 元5 、迟到、早退行为员工于规定上班时间后 5-30 分钟内打卡者为迟到，壹次罚款 10 元，于 规定

17、下班时间前 30 分钟内打卡者为早退， 壹次罚款 10 元，超过上述时间未打卡且未履行请 假手续者为旷工。二、加班管理制度：1 、员工加班需按管理权限由上壹级领导审批，未进行事前报批的，壹律不计加班2 、出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班3 、加班时间壹般以倒休形式予以补偿，因工作需要不能以倒休形式补偿的，由店长或总经 理批准可予以加班费补三、休假管理制度：1 、婚假：员工达到法定结婚年龄，享受婚假 3 天；符合晚婚年龄的增加晚婚假 7 天；试用 期间的员工不享受婚假。员工婚假期间，工资照发。但无婚假期奖金。2 、丧假：员工父母（包括配偶父母） 、兄弟姐妹、配偶或子女死亡

18、者，给予丧假5 天（包括路途 ），工资照发，但无丧假日奖金。3 、产假：（1 ）员工妊娠期间 4 个月后每月可享受半天全薪假以供月检。 （ 2 ）员工生育期间可请 3 6 个月产假，前 3 个月产假期间享受工资、无奖金及其他福利待遇。后 3 个月产假 期间不享受工资、 奖金及其他福利待遇。 产假满后， 公司安排工作， 员工则应服从公司安排。（ 3）女员工生育后的第壹次流产， 公司将依据医生的诊断证明给予 15 天无薪假， 以后的流产全部按无薪病假计算。 （4 ）女员工怀孕流产，怀孕不满 4 个月的，产假不超过 30 天；怀孕满 4 个月的，产假不超过 42 天；4 、年度休假：员工连续工作满壹

19、年，每年给予5 天年休假，满二年之上者，每年加壹天年休假，休假期间只享受工资。员工年休假应避开公司工作繁忙时期休息，不能累计到下壹年 度休假。5 、事假：因事必须本人处理者可请事假，每年累计以1 个月为限。6、病假：员工因病必须治疗或休养者应具备劳保局特约医院或公立医院的证明申请病假，每年累计以 30 天为限；住院者，以 1 年为限，俩者合计不得超过 1 年。员工病假休养或治疗期 间待遇按公司关联规定执行。7、工伤假：员工于工作期间发生工伤事故（包括职业伤害）而致残、致伤或致病，不能出勤 者，其工伤假及待遇按公司关联规定执行。四、员工假期、迟到（早退） 、旷工薪资处理1、病假薪资：医疗期内，病

20、假壹天扣发日工资50 ；病假累计超过 30 天的，壹天扣发日工资的 90 ；病假超过医疗期的，按劳动合同有关规定处理；2 、事假薪资：员工因私事必须亲自处理者，当月事假 5 天及以内者，扣除事假期间工资及奖 金；超过 5 天扣除事假期间工资及当月奖金。 壹年事假累积超过 30 天者， 作自动离职处理 （公 司特批者除外） 。3 、旷工薪资：壹般职员旷工半天，罚款 50 元；旷工壹天罚款 100 元，取消当月奖金（无奖 金者按部门当月平均奖处罚） 。部门经理级及之上人员，旷工半天按其基本工资的 1/30 处罚； 旷工壹天按其基本工资的 1/15 处罚， 取消当月奖金 （无奖金者按部门当月平均奖处

21、罚） 。连续 旷工超过三天或全年累计旷工超过 10 天者，作自动离职处理。4、每迟到 1分钟，罚款 1元； 530分钟者，罚款 50元（部门副经理之上的罚款 100 元）。 迟到壹小时之上作旷工处理。5、代打卡（代签到、签退）的，当事人每人扣发 100 元/ 次。6 、遇法定节假日、休息日安排到岗值班的，经人力资源部核定，按每人每天工资 200% 加班 费。 五、请假程序1、员工填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由，经各级领导审批，且报人力资源部 备案。 2、较长假期须交接手头工作，确保工作连续性。3、超过假期时段应及时请示有关领导审批。4、假满回人事部门销假，且交接工作。六、请假规定1

22、、事先无法办理请假手续，须以电话向部门负责人报知，且于事后补办手续；否则以旷工论处。 2、未办手续擅自离开岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以旷工论处，且扣减月工 资。3、如因私人原因请假，应优先享用个人工休或年假，其不够部分再行办理请假。4 、请假以 1 小时为最小单位，补休以半天（ 4 小时）之上计算。5、假期计算：1）员工请假假期连续于 6天或 6 天以下的，其间的公休日或法定假日均不计算于内。2）员工请假假期连续于 7天或 7 天之上的，其间公休日或法定假日均计算于内。6、员工请假期路程所耗时间应计入本人假期内。7、员工的病事假不得以加班抵充。8 、员工 1 年内病、事假累计超过 1

23、 个月，不享受当年年假。9、公司中高级职员请假，均须于总经理室审批，且记录请假人联络方式，以备紧急联系、确 保工作正常运行。10 、员工请假应予事前书面形式说明请假事由及天数，办妥请假手续后，方可离开工作岗位， 但遇有急病或紧急事务时，可委托同事、亲友等人以电话等形式方案所于单位主管代为办理， 申请休假应出具关联证明文件。七、出差管理制度：1、本公司员工出差分为：申请出差和派遣出差俩种形式。2、出差前应到人力资源部按规定填写出差申请单。出差期限由部门负责人视情况需要， 于事前予以核定。3、出差的审核确定权限如下：4、员工出差由上级负责人审核或安排，店长审批。5、出差人员不得报销加班费（假日出差

24、另计）。6、出差中途因病或遇意外灾害，或因工作实际需要延时，应电话请示，不得因私事或借故延 长出差时间，否则不予报销差旅费，且依情节轻重论处。八、人员岗位异动1、调动：公司根据工作需要和调动员工沟通和交流后，可随时调动每壹位员工的职务或服务 地点，被调动的员工应遵照执行，不得借故推诿，否则按公司有关规定处理。2、待岗：当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达到 要求时，部门可向人力资源部提出安排其待岗。于俩个星期内仍不能安排其工作的，进入离职 工作流程。3、公司所有部门人员的调动，必须以人力资源部的工作调令或借调令为准，紧急情况需经人 力资源部同意，严禁先报到、后

25、申报的现象。九、员工辞职、辞退管理1 、员工辞职应于辞职前至少 15 天 1 个月向其主管提出辞职请求。必须办理辞职手续，对 未提出辞职申请或未办理正常辞职手续即擅自离开公司超过三天的员工视为自动离职。2 、员工辞职申请获准， 则办理离职移交手续， 包括其所使用的公司文件资料 ,办公用品 ,公司工 作证,名片,识别证 ,钥匙,公司分配使用的车辆 ,住房,其他属于公司的财物等；3、业务员、采购员、财务会计人员、处长及之上管理人员离职，由公司财务部组织进行离任审计。公司应安排其他人员接替其工作和职责。4、公司主管级之上人员辞职，应由人事行政审核。5、辞退：员工存于下列情形之壹，将被辞退：（1）于试

26、用期内被证明不符合录用条件；（2）不能胜任应聘工作；（3）被依法追究刑事责任；（4）严重违反公司有关规章制度；（ 5）待岗达 1 个月仍无用人部门接收；（6）年内俩次待岗；（7）劳动合同期满，用人部门不同意续签合同。（8）此外，运营情况发生严重困难或濒临破产，需裁减人员时，公司可辞退员工。第十章工资福利及社会保险壹、薪酬管理1 、员工薪资参照市场薪资水平、社会劳动力供需情况、公司的运营业绩、员工自身的能力、 所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面因素确定，同时按组织架构设置要求、人员配置 和工资费用率确定工资总额度。2 、基本工资根据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平。按月固定发放

27、。3 、绩效工资根据员工的工作绩效及公司业绩支付工资。即根据上期员工的绩效评估结果 按照壹定方法确定，以此激励员工更加努力地工作取得更好的成绩。4 、薪资体系结构：薪酬体系结构分为直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬由基本工资、住房补 贴、绩效奖金、年终奖金组成；间接工资由员工福利、补充福利组成5 、工资发放：公司规定每月 15日为公司的发薪日，发放本月工资，遇节假日适当提前或顺 延。6 、公司每月于发薪日将员工当月的薪资直接存入员工工资账号。7 、公司定期打印个人工资条，作为月度支付清单以备核查二、xxxxxx 社会统筹保险 xxxxx1 、社会基本养老保险：和公司签订劳动合同且将档案关系调入公司者

28、，公司为员工建立社 会基本养老保险关系；入司前此项保险由员工本人随同档案关系转入公司或和原单位协商补 建事宜（员工表示自愿放弃或自费补建入司前社会基本养老保险关系的，需提出书面申请且按有关规定办理补建手续） ；员工离司，于公司期间已参加社会基本养老保险的其关系和档 案关系随转；公司将随着劳动关系的中止而中止养老保险投保。2 、工伤保险：按照国家关联规定，公司对和之形成劳动关系的员工进行工伤保险关系的建 立；工伤保险的具体内容、认定条件、核定标准等管理办法，按国家有关规定执行，各分支 机构须将其所于地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案；3 、医疗保险：公司对服务满壹定期限的基层员

29、工及主管级之上管理人员进行医疗保险关系 的建立。 xxxxx第十壹章绩效管理壹、考核体系1、绩效考核分为“目标考核”和“行为考核”俩部分。针对不同部门和不同职位的员工， 其考核权重也不同。考核2、目标考核：是对工作任务结果的评价，评价标准主要是客观数据、抽样结果和实例。考 核标准应该是：可衡量的、具体的、有时间限制以及可实现的。3 、行为考核： 主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化和量化举证，其工作的行为和过程二、绩效结果的应用： 记入员工人事档案，和工资、奖金挂钩，作为年度奖金发放、年度薪酬调整，确定职务晋升、岗位调配、教育培训等人事待遇的依据。第十二章劳动安全工作规范壹、 公

30、司严格贯彻“安全第壹”、“预防为主”的方针和“抓运营，必须管安全”的原则，严格执行有关劳动安全和劳动卫生的规定、标准，为员工提供符合劳动安全卫生要求的劳动条件和作业场所。二、公司负责对员工的劳动安全卫生进行教育和技术培训，定期考核，经考核合格后方可上岗操作。三、公司劳工工会对公司执行有关劳动安全和劳动卫生规定、标准实行监督，以维护员工的合法权益。四、员工必须严格遵守劳动安全卫生法规、规章、制度和作业指导书。员工有权拒绝违章指挥，对漠视员工安全、健康的单位及其负责人，有权批评、检举、控告。五、店长为第壹安全责任人，应经常检查隐患，搞好防火、防盗、防触电、防漏雨、防潮湿等工作，发现问题时及时处理。

31、六、仓库、柜台及堆放易燃物品的地方严禁吸烟。七、非本店电工，不得于店内私接电线，私装电器设备及自行断电。八、不得于现场携带和存放易燃易爆等危险物品。九、店内值班人员不得使用电炉、煤炉、液化气等用品取暖、烧水做饭。营业结束后，要关 好门窗，上好锁，切断电源。夜间值班人员要勤巡视，勤检查，发现问题及时处理，确保安 全。十、 卖场内商品堆码及货架上的商品陈设要稳妥，以免倒塌之后砸伤顾客，损坏商品。卖场 内搬运货物时小心谨慎，以免压伤他人或撞倒商品。十壹、 按照消防条例于规定的范围和显眼位置放灭火器，且经常检查安全栓是否完好。灭火 器超过有效日期时应立即更换。十二、 所有司机必须定期对车辆进行维护、保

32、养、检查和维修，且及时办理车辆年检、保险、 大小修理事项；壹旦发生交通意外事故，应及时就地报案、及时理赔，减少损失。十三、 所有员工，特别是各门店收银员、防损员，应密切注意收银台前及卖场内的动态，防 抢、队偷、防骗及其它意外事故发生。壹旦发生突发事件，应沉着、冷静地处理。且及时方 案公司有关人员或打电话报警。十四、 报警电话：盗警、匪警： 110 医院急救： 120火警： 119 交通事故： 112第十三章商业秘密、信息保密管理壹、商业秘密的界定：商业秘密是指不为公众所知悉，能为公司带来经济利益、具有实用性且经公司采取了保 密措施的技术信息和运营信息。它包括：1 、公司财务数据、报表；2 、公

33、司营运数据、报表；3 、公司采购合同和其它不便公开的公司合同、供应商资料；4 、准备实施的重大促销方案；5 、其它由公司领导或部门经理认定的属于商业秘密的文件资料等。 二、保密的关联规定：1 、掌握了之上商业秘密的人员不得向外人透露或于公共场合谈论， 壹经发现，罚款 100-1000 元。未经主管允许，公司任何人均不得私自拷贝、打印、复印商业秘密，壹经发现，视情节 将处以 200-1000 元的罚款，造成后果的，公司将对责任人予以辞退且追究其法律责任。2 、职能部门员工因工作需要须到其它部门使用电脑的，须经电脑所属部门主管同意。未经 关联主管的许可，不得拷贝、复印其它部门的文件资料，不得将本部

34、门和自己工作无关的文 件资料拷贝到软盘中， 壹经发现， 将处以 100-500 元的罚款， 情节严重者将予以辞退且依法 承担相应的经济损失。3 、因自身原因保管不当，造成商业秘密文件丢失的，将对关联责任人处以 100-1000 元的 罚款，造成后果的，将依法承担相应的经济损失。4 、各职能部门办公电脑务必加密码，对于商业秘密文件须加打开权限密码，密码只为文件 打印者及主管掌握，违者将对部门主管处以 50 元的罚款。5 、当员工离司或调离本部门时须将关联存储设备上交上级主管。如发当下离司时有私藏软 盘的行为，壹经发现。人事部门将不予办理关联手续，处以 100-500 元罚款，造成后果者， 将追究

35、其法律责任。6 、对于公司电脑室关联数据报表的打印，电脑室须建立报表打印登记本，由报表打印者登记，报表使用者签名确认。报表使用者使用完后，统壹将报表交门店财务进行保管，对于没 有使用价值的报表，每月销毁壹次，由防损主管（或指定的防损负责人）监督执行。7 、公司电脑室工作人员不得向收银员透露有关收银报表的金额，壹经发现，作内盗处理且 承担相应的经济损失，情节严重的移交司法机关处理。8 、非工作人员严禁进入电脑室。因工作需要经允许进入电脑室的公司员工，未经授权，不 得擅自使用机房内壹切设备，包括电脑设备、电话、其它办公设备等，也不得随意翻见机房 内壹切文件和数据资料，违者罚款 50 元每次。三、对

36、于公司电脑室商品数据报表的查询、打印规定如下：1 、店长有权对公司的商品数据报表进行查询、打印。2 、商品主管只能进行本部门商品数据报表的查询，如因工作原因需要打印的，须经门店店长同意。3 、理货员只能要求电脑操作员对本部门单品信息进行查询。4 、职能部门人员须经部门主管同意方可对门店的商品数据报表进行查询。5、总部信息部人员到电脑进行电脑操作，须经信息部主管签署工作联系函方可进入电脑室。违反上述规定的将对责任人处以 100-1000 元的罚款，情节严重的，将予以辞退。第十四章奖励制度壹、 宣传和重视员工于完成组织目标所作出的贡献，且对员工或团队的卓越成就及时有效的给予表彰二、奖励种类：1 、

37、明星奖：2 、特殊贡献奖：3 、最佳团队奖：4、其他三、奖励周期： 每月度评选壹次。四、奖励权限：1 、公司本部各部门、分公司负责人对授予奖项具有推荐权；2 、公司人力资源部对奖励实施过程行使建议权和审核监督权；3 、公司总经理行使授予最终决策权五、长期服务奖励长期服务奖包括： 5 年服务奖， 10 年服务奖， 15 年服务奖第十五章违纪处分壹、目的： 规范公司纪律处罚政策及管理程序，创造壹种高效、公正、公平的工作环境。二、纪律处罚种类：对违纪员工的处罚分行政和经济处罚俩类， 行政处罚分为下列几种： 警告、 降职、 降薪、 解雇，其中警告分为口头警告、书面警告最终警告。经济处罚分为罚款、赔偿。三、口头警告有下列情况之壹