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1、精选优质文档-倾情为你奉上宜昌英杰学校食堂师生满意度测评制度一、指导思想为了办好宜昌英杰学校食堂,提高师生伙食质量和食堂服务质量,办人民满意的食堂,特制定宜昌英杰学校食堂师生满意度测评制度。二、测评范围宜昌英杰学校三、测评方法1、测评实施者:学校成立测评小组,由测评小组负责测评。测评小组由学校校办、工会和教师代表等组成,不少于10人。2、测评对象:在本校食堂就餐的师生。3、测评人数:在校就餐人员。4、测评内容:饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。5、测评频次:每学期不低于两次。6、食堂师生满意度计算方法:每次测评后进行汇总。满意率=(满意票数+
2、基本满意票数×0.9)÷测评总票数,最后得出师生满意度,师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8,并且由测评汇总人、测评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字。四、测评反馈每次测评汇总的结果应及时报学校校长室,在全体教师会上通报,并及时反馈给食堂负责人,以便食堂整改。食堂整改措施向就餐师生公示,每次测评表和每次测评汇总表学校应及时保存,并备上级检查。宜昌英杰学校2013年9月8日宜昌英杰学校学校食堂师生满意度测评表亲爱的老师、同学们:为了进一步提高食堂伙食质量和服务水平,我们需要你的真实评价和真诚意见、建议,请你实事求是,公正地填写下面的测评表。您的评价和意见
3、、建议将有利于我们更好的办好食堂。测评日期 年 月 日序号测评内容满意()基本满意()不满意()1饭菜卫生状况2环境卫生3饭菜分量4饭菜价格5饭菜口味6菜式品种7饭菜保温8服务态度对学校食堂的意见建议:宜昌英杰学校食堂师生满意度汇总表学校会餐总人数: 人 参加测评人数: 人汇总日期: 年 月 日序号测评内容满意票数基本满意票数不满意票数满意率=(满意票数+基本满意票数×0.9)÷测评总票数1饭菜卫生状况2环境卫生3饭菜分量4饭菜价格5饭菜口味6菜式品种7饭菜保温8服务态度师生满意度: (师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8)学校测评汇总人签字: 学校测评小组人员签字: 食堂负责人签字: 注:1、计算百分率时,百分号前保留两位小数;
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