人大电子商务

1、精选ppt电子商务时代电子商务时代 企业的信息化建设企业的信息化建设(NASDAQ:EFUT)总裁总裁中国连锁经营协会信息技术委员会副主任中国连锁经营协会信息技术委员会副主任北京电子商务协会副会长北京电子商务协会副会长中国电子商会商业信息化委员会副主任中国电子商会商业信息化委员会副主任原西门子原西门子(德德)原原IBM精选ppt目录信息时代企业对信息时代企业对IT价值的再认识价值的再认识 电子商务的实施方向 企业的信息化精选ppt一、信息时代企业对一、信息时代企业对IT价值的再认识价值的再认识精选ppt案例案例1 ：某省新华集团：某省新华集团 一般图书市场销售一滑再滑一般图书市场销售一滑再滑精

2、选ppt集团汇总三年销售净收入和毛利收入结构集团汇总三年销售净收入和毛利收入结构 集团汇总各年销售净收入结构集团汇总各年销售净收入结构 项目2003年2004年 2005年 2006年上半年 销售净收入 占比重 销售净收入 占比重 销售净收入 占比重 销售净收入 占比重教材 83,161.00 68.50% 92,111.00 70.00% 100,096.00 74.50% 49,750.00 73.20%73.20%一般图书 31,744.00 26.20% 34,454.00 26.20% 29,923.00 22.30% 15,633.00 23.00%23.00%音像 5,081.0

3、0 4.20% 3,298.00 2.50% 2,549.00 1.90% 1,457.00 2.10%文具 1,504.00 1.20% 1,658.00 1.30% 1,766.00 1.30% 1,048.00 1.50%其他 9.00 54.00 68.00 0.10%合计 121,490.00 100% 131,530.00 100% 134,388.00 100% 67,956.00 100% 集团汇总各年毛利收入结构集团汇总各年毛利收入结构 项目2003年2004年 2005年 2006年上半年 销售净收入 占比重 毛利 占比重 毛利 占比重 毛利 占比重教材 8,748.00

4、55.20% 9,695.00 59.00% 10,567.00 65.30% 5,336.00 62.70%62.70%一般图书 5,124.00 32.30% 5,578.00 33.90% 4,597.00 28.40% 2,651.00 31.20%31.20%音像 1,562.00 9.90% 742.00 4.50% 535.00 3.30% 252.00 3.00%文具 406.00 2.60% 429.00 2.60% 477.00 2.90% 257.00 3.00%其他 2.00 7.00 12.00 合计 15,840.00 100% 16,446.00 100% 16,

5、183.00 100% 8,508.00 100%精选ppt部门协作部门协作部门间是否存在部门间是否存在推诿和扯皮的现象推诿和扯皮的现象?A经常存在经常存在15%B偶尔偶尔63%C不存在不存在12.7%D说不清说不清8.3如果存在如果存在,部门间扯皮和部门间扯皮和推诿现象的原因推诿现象的原因?A部门间职责部门间职责不清不清33.4%B业务流程不业务流程不合理合理22.4%C规章制度不规章制度不完善完善14.3.7%D部门本位注部门本位注意主义严重意主义严重25.1%D员工解决问员工解决问题的主动性题的主动性不强不强2.4%精选ppt您认为现任领导班子存在哪些不足您认为现任领导班子存在哪些不足?

6、精选ppt8集团信息化软件的现状集团信息化软件的现状 集团公司应用系统主要包括图书音像文化用集团公司应用系统主要包括图书音像文化用品系统、教材系统、财务系统。集团总部图书、品系统、教材系统、财务系统。集团总部图书、音像、文化用品系统各自独立，由于各个应用实音像、文化用品系统各自独立，由于各个应用实体分散，独立经营，信息孤岛现象严重。体分散，独立经营，信息孤岛现象严重。1、图书音像文化用品系统、图书音像文化用品系统2、教材管理系统、教材管理系统3、财务管理系统、财务管理系统精选ppt核心业务流程和业务需求导航图核心业务流程和业务需求导航图门店与渠道管理(销售中心)物流和供应链管理(物流中心)采购

7、与供应商管理(采购中心)收入和结算管理(结算中心)运营管理(运营中心)集团资源管集团资源管理理ERPERP精选ppt新的管理模式下的信息化需求新的管理模式下的信息化需求总总部部基基础础业业务务管管理理系系统统信息化子系统信息化子系统财财务务管管理理系系统统物物流流配配送送管管理理系系统统子子公公司司管管理理系系统统供供应应链链管管理理系系统统门门店店管管理理系系统统客客户户关关系系管管理理及及会会员员管管理理系系统统集集团团门门户户及及内内外外部部网网上上书书城城办办公公自自动动化化与与各各种种设设备备接接口口精选ppt“最后能够生存下来的不是最后能够生存下来的不是那些最强大或者最有智慧的那些

8、最强大或者最有智慧的物种，而是那些能够最快地物种，而是那些能够最快地适应变化的物种。适应变化的物种。”查尔斯查尔斯达尔文达尔文 精选ppt全球企业面临的挑战全球企业面临的挑战 经营理念的变化经营理念的变化 全球化和多样化全球化和多样化 供应链管理供应链管理 顾客关系管理顾客关系管理 信息技术的应用信息技术的应用精选ppt经营理念的变化经营理念的变化精选ppt企业的核心竞争力企业的核心竞争力 企业的核心竞争力是指一个企业服务客户企业的核心竞争力是指一个企业服务客户的能力的能力;而且这种能力不能在短时间内被而且这种能力不能在短时间内被竞争对手所复制竞争对手所复制.差异化的能力差异化的能力成本领先的

9、能力成本领先的能力应变能力应变能力精选ppt企业保持竞争力的三大要素企业保持竞争力的三大要素 信息 技术 人精选ppt信息信息技术技术人人规划开发管理管理运营信息技术应用信息技术应用=资源的充分利用资源的充分利用精选ppt企业对企业对IT价值的再认识价值的再认识 如何应用如何应用IT 系统要满足业务需求系统要满足业务需求 用用IT提高管理水平提高管理水平 用用IT如何去做业务如何去做业务 用系统建造新的流程用系统建造新的流程 用系统去管理用系统去管理精选ppt信息的价值信息的价值 提高管理水平提高管理水平 控制和决策控制和决策 提升经营效益提升经营效益 降低成本降低成本 对市场的反应速度对市场

10、的反应速度 提高企业的竞争能力提高企业的竞争能力精选ppt目录 信息时代企业对IT价值的再认识 电子商务的实施方向电子商务的实施方向 企业的信息化精选ppt什么是电子商务什么是电子商务?电子商务是将企业的核心业电子商务是将企业的核心业务转移到务转移到Internet上来上来精选pptInternet 给我们带来了什么给我们带来了什么 资源共享资源共享 协同工作协同工作 无区域限制无区域限制 无时间限制无时间限制 个性化个性化精选ppt电子商务改变了什么？电子商务改变了什么？ 改变了人们信息交流的方式改变了人们信息交流的方式 改变了人们获取知识的方式改变了人们获取知识的方式 改变了企业服务客户的

11、方式改变了企业服务客户的方式 改变了企业管理方式改变了企业管理方式 改变了企业间的交易方式改变了企业间的交易方式精选ppt商业协作系统商业协作系统商业智能系统商业智能系统知识管理系统知识管理系统ERP顾客关系管理顾客关系管理供应链管理供应链管理基础结构基础结构电子交易电子交易员工商务商务 顾客顾客电子商务的架构电子商务的架构精选ppt 企企 业业 导导 入入 电电 子子 商商 务的务的 准准 备备 确定商务目标确定商务目标 规规 范范 商商 务务 流流 程程 人人 材材 准准 备备 重重 新新 规规 划划 计计 算算 机机 系系 统统 建建 立立 企企 业业 的的 Intranet 充充 分分

12、 利利 用用 internet 资资 源，源， 低低 成成 本本 起起 步步 电电 子子 商商 务务 精选ppt电子商务系统的建设电子商务系统的建设 针对企业面临的问题 寻找新的利润点 确定建设的目标 规划 业务流程重组 系统的建设精选ppt供应链管理供应链管理 供应链管理策略 以客户需求为中心 实现方式 资源共享 协同工作 价值 降低成本 提高客户满意率精选ppt供应链管理的增值点供应链管理的增值点 降低库存 加大库存周转频率 减少纸上作业 加快支付过程 缩短产品周期 降低运输成本 消去冗余组织精选ppt实施供应链管理的关键步骤实施供应链管理的关键步骤 市场需求预测市场需求预测 建立合理的商

13、品结构建立合理的商品结构 采购计划采购计划 信息共享信息共享 物流的跟踪与控制物流的跟踪与控制 信息技术的应用信息技术的应用精选ppt顾客的选择顾客的选择顾客的开发顾客的开发顾客的保持顾客的保持顾客的获取顾客的获取顾客关系管理顾客关系管理精选ppt顾客终生价值导向的营销系统顾客终生价值导向的营销系统顾客个人信息顾客个人信息顾客忠诚卡顾客忠诚卡+CRM系统系统基于基于CLV的顾客分类的顾客分类提升顾客忠诚度的服务提升顾客忠诚度的服务营销方法营销方法CLV为导向的顾客营销为导向的顾客营销企业利润的最大化企业利润的最大化顾客接触信息顾客接触信息顾客交易信息顾客交易信息精选ppt顾客按价值顾客按价值-

14、忠诚分类忠诚分类 高价值高忠诚高价值高忠诚低价值低忠诚低价值低忠诚高价值次忠诚高价值次忠诚高价值低忠诚高价值低忠诚高潜力高忠诚高潜力高忠诚低价值高忠诚低价值高忠诚忠诚忠诚价值价值精选ppt按终生价值的顾客分类按终生价值的顾客分类 高价值高忠诚的顾客高价值高忠诚的顾客 高价值次忠诚的顾客高价值次忠诚的顾客 高价值潜力高忠诚的顾客高价值潜力高忠诚的顾客 高价值低忠诚高价值低忠诚 低价值高忠诚低价值高忠诚 低价值低忠诚的顾客低价值低忠诚的顾客精选ppt按终生价值的顾客分类按终生价值的顾客分类 高价值高忠诚的顾客高价值高忠诚的顾客 高价值次忠诚的顾客高价值次忠诚的顾客 高价值潜力高忠诚的顾客高价值潜力

15、高忠诚的顾客 高价值低忠诚高价值低忠诚 低价值高忠诚低价值高忠诚 低价值低忠诚的顾客低价值低忠诚的顾客需要营销需要营销的顾客的顾客精选ppt报告分析分析决策决策行动行动商业智能商业智能精选ppt知识的产生知识的产生 知识库知识库 整理整理知识的复用知识的复用知识管理知识管理精选ppt数据分析的方式数据分析的方式 现状分析 差异分析 预测分析 发现规律精选ppt数据分析的方式数据分析的方式 现状分析 差异分析 预测分析 发现规律分析不是简单的统计分析不是简单的统计, 而是要透而是要透过数据表现出来的现状过数据表现出来的现状, ,去挖掘去挖掘事物产生的本质事物产生的本质.精选ppt分析的过程分析的

16、过程 明确目标明确目标 设计设计 数据的选择数据的选择 结果分析结果分析 由此导致的商业行动由此导致的商业行动精选ppt分析的过程分析的过程 明确目标明确目标 设计设计 数据的选择数据的选择 结果分析结果分析 由此导致的商业行动由此导致的商业行动知识在整个分析过程中起到了绝对性的知识在整个分析过程中起到了绝对性的作用作用, ,因此因此, , 一个企业一个企业 是否具备数据分是否具备数据分析的能力析的能力 , ,不是在于它是否有计算机系不是在于它是否有计算机系统统, , 而是在于它是否具有知识而是在于它是否具有知识.精选ppt分析结果转化为行动分析结果转化为行动 分析结果的认同 是否有改进的方案

17、 改进的计划 行动精选ppt目录 信息时代企业对IT价值的再认识 电子商务的实施方向 企业的信息化企业的信息化精选ppt为什么要信息化为什么要信息化人是靠不住的人的智慧是有限的精选ppt企业信息化的四大挑战企业信息化的四大挑战 快速应对和解决企业难题：快速应对和解决企业难题： 需求变化太快，无法尽快满足业务需求；需求变化太快，无法尽快满足业务需求； 确保系统和数据安全：确保系统和数据安全： 缺乏完善的安全控制机制，认证问题十分棘手；缺乏完善的安全控制机制，认证问题十分棘手； 使使IT与企业目标保持一致：与企业目标保持一致： 企业方面不具备企业方面不具备 IT 头脑，而头脑，而CIO也不清楚企业

18、也不清楚企业目标；目标； 控制控制 IT 成本：成本： 业务部门还不了解业务部门还不了解 IT 的创新价值，只注意到的创新价值，只注意到IT的花费。的花费。精选ppt中国企业信息化进程中存在的问题中国企业信息化进程中存在的问题 对信息技术认识上存在差距对信息技术认识上存在差距 对信息技术的应用缺乏深入的研究对信息技术的应用缺乏深入的研究 缺少系统规划缺少系统规划 投入不够投入不够 缺乏信息技术管理人员缺乏信息技术管理人员精选ppt信息化之路电子商务电子商务ERPMIS财务软件精选ppt规划规划开发开发运用运用管理管理信息技术应用的四个环节信息技术应用的四个环节精选ppt首先要找到一个合格的首先

19、要找到一个合格的CIO 领导能力 沟通能力 规划能力 外交能力 财务能力 技术才能 了解行业精选ppt企业高管都需要完成企业高管都需要完成3个任务个任务 必须根据公司希望获得的组织能力，必须根据公司希望获得的组织能力，参与选择参与选择IT应用软件应用软件 必须身先士卒，率先使用必须身先士卒，率先使用IT技术，推技术，推动配套措施的产生动配套措施的产生 必须确保必须确保IT技术、组织能力和配套措技术、组织能力和配套措施保持协调一致，让施保持协调一致，让IT的作用得到充的作用得到充分的发挥。分的发挥。 精选ppt 培养企业的管理者依据信息培养企业的管理者依据信息决策的习惯决策的习惯 建立获取信息的

20、途径建立获取信息的途径 提高数据的准确性和价值提高数据的准确性和价值建立企业的信息文化建立企业的信息文化精选ppt信息技术应用的信息技术应用的3种类种类 型型 功能型。功能型。 提高单独任务执行效率的技术，如文字处理软件和电提高单独任务执行效率的技术，如文字处理软件和电子表格软件。公司在采用这类技术时，必须明确它们子表格软件。公司在采用这类技术时，必须明确它们需要什么样的配套措施，并将这些措施开发出来，或需要什么样的配套措施，并将这些措施开发出来，或者允许实际使用者去开发。者允许实际使用者去开发。 网络型网络型 提供了相互沟通的手段，如电子邮件、即时消息、博提供了相互沟通的手段，如电子邮件、即

21、时消息、博客和群件。网络型客和群件。网络型IT让人们能够进行互动，但没有规让人们能够进行互动，但没有规定如何进行互动。它们会自带配套措施，但允许用户定如何进行互动。它们会自带配套措施，但允许用户自由选用和修改这些措施自由选用和修改这些措施 企业型。企业型。 重构员工群体之间或者公司与业务伙伴之间的互动方重构员工群体之间或者公司与业务伙伴之间的互动方式。企业型式。企业型IT完全是自上而下推行的，由公司高管层完全是自上而下推行的，由公司高管层购买后，强制性地要求整个组织接受和使用。公司要购买后，强制性地要求整个组织接受和使用。公司要采用企业型采用企业型IT，就必须改变现有的依存关系、工作流，就必须

22、改变现有的依存关系、工作流程和决策权分配。程和决策权分配。精选ppt信息技术应用的信息技术应用的3种类种类 型型 功能型。功能型。 提高单独任务执行效率的技术，如文字处理软件和电提高单独任务执行效率的技术，如文字处理软件和电子表格软件。公司在采用这类技术时，必须明确它们子表格软件。公司在采用这类技术时，必须明确它们需要什么样的配套措施，并将这些措施开发出来，或需要什么样的配套措施，并将这些措施开发出来，或者允许实际使用者去开发。者允许实际使用者去开发。 网络型网络型 提供了相互沟通的手段，如电子邮件、即时消息、博提供了相互沟通的手段，如电子邮件、即时消息、博客和群件。网络型客和群件。网络型IT

23、让人们能够进行互动，但没有规让人们能够进行互动，但没有规定如何进行互动。它们会自带配套措施，但允许用户定如何进行互动。它们会自带配套措施，但允许用户自由选用和修改这些措施自由选用和修改这些措施 企业型。企业型。 重构员工群体之间或者公司与业务伙伴之间的互动方重构员工群体之间或者公司与业务伙伴之间的互动方式。企业型式。企业型IT完全是自上而下推行的，由公司高管层完全是自上而下推行的，由公司高管层购买后，强制性地要求整个组织接受和使用。公司要购买后，强制性地要求整个组织接受和使用。公司要采用企业型采用企业型IT，就必须改变现有的依存关系、工作流，就必须改变现有的依存关系、工作流程和决策权分配。程和

24、决策权分配。IT是一项通用技术，即能让是一项通用技术，即能让经济突破常规发展速度，使经济突破常规发展速度，使其获得飞跃的重大技术创新。其获得飞跃的重大技术创新。这种技术需要配套措施才能这种技术需要配套措施才能发挥最大效能。发挥最大效能。精选ppt信息技术系统规划信息技术系统规划 信息系统规划信息系统规划(IT系统规划系统规划)是一是一个以企业的目标、战略、目的个以企业的目标、战略、目的,处理过程以及信息需求为基础处理过程以及信息需求为基础,识别并选择要开发的识别并选择要开发的IT系统系统,并并确定系统开发时间的过程确定系统开发时间的过程.精选ppt没有规划给企业造成的影响没有规划给企业造成的影

25、响 不断的更换系统 系统不稳定 数据混乱 管理者拿不到想要的数据 精选ppt系统规划的目标系统规划的目标 与企业现有的业务和发展结合与企业现有的业务和发展结合 完整的信息结构完整的信息结构 系统有计划的升级和扩展系统有计划的升级和扩展 对信息的有效运用对信息的有效运用 稳定的技术队伍稳定的技术队伍精选ppt系统规划的目标系统规划的目标 与企业现有的业务和发展结合与企业现有的业务和发展结合 完整的信息结构完整的信息结构 系统有计划的升级和扩展系统有计划的升级和扩展 对信息的有效运用对信息的有效运用 稳定的技术队伍稳定的技术队伍信息系统建设应该从规划开始信息系统建设应该从规划开始精选pptIT规划

26、的历程规划的历程发现业务发现业务中的问题中的问题找到问题找到问题的原因的原因找到解决问找到解决问题的方案题的方案对方案的解决对方案的解决问题效果评估问题效果评估确定投资和目标确定投资和目标平衡的方案平衡的方案精选pptIT 应用的结构应用的结构 企业资源计划管理（企业资源计划管理（ERP） 客户关系管理（客户关系管理（CRM） 供应链管理（供应链管理（SCM）精选ppt规划的内容规划的内容规划的内容规划的内容IT 建设建设管理管理基础设施建设基础设施建设网络（无线）网络（无线）功能开发功能开发应用系统应用系统运营运营智能化智能化BI，分析，分析决策决策服务提升服务提升会员管理会员管理品牌品牌精

27、选ppt规划的基本内容规划的基本内容 数据结构数据结构 系统结构系统结构 应用结构应用结构 网络结构网络结构 开发方式开发方式 投资预算投资预算 人力资源人力资源 运营方式运营方式精选ppt系统规划的系统规划的5个步骤个步骤 企业的业务目标与信息技术的整合企业的业务目标与信息技术的整合 优化业务流程优化业务流程/建立新的业务流程建立新的业务流程 识别具体信息识别具体信息 对信息技术系统的评价对信息技术系统的评价 方案的选择方案的选择精选ppt系统规划的方法系统规划的方法 -组织目标与信息技术的整合组织目标与信息技术的整合 企业规模企业规模-系统的资源系统的资源 发展区域发展区域-网络结构网络结

28、构 扩张方式扩张方式-系统扩充的方式系统扩充的方式 业态的选择业态的选择-应用的架构应用的架构 管理的方式管理的方式-功能的架构功能的架构精选ppt明确企业明确企业IT发展的目标的策略发展的目标的策略 意见征询意见征询 和高层管理人员进行交流和高层管理人员进行交流 访谈业界专家访谈业界专家 供应商供应商 IT供应商供应商 员工员工 提出提出IT发展设想发展设想 头脑风暴头脑风暴 确定确定IT发展目标和策略白皮书发展目标和策略白皮书 和高层管理人员进行交流和高层管理人员进行交流精选ppt系统规划的方法系统规划的方法 -识别具体业务流程识别具体业务流程 产品计划（产品计划（Planning) 运营

29、运营( Operation) 物流物流( Logistics ) 财务管理财务管理( Finance ) 顾客关系管理（顾客关系管理（CRM) 供应链管理供应链管理(SCM) 商业智能商业智能(BI)精选ppt流程分析设计流程分析设计 了解目前流程中的问题了解目前流程中的问题 了解流程的目标了解流程的目标 找到流程中关键的控制点找到流程中关键的控制点 和业务人员进行有效的沟通和业务人员进行有效的沟通 借鉴专家的意见借鉴专家的意见 流程整和与优化流程整和与优化精选ppt系统规划的方法系统规划的方法 -识别具体信息识别具体信息 信息的结构信息的结构 人与信息的结合人与信息的结合 关键成功因素关键成

30、功因素 运用信息支持企业的目标运用信息支持企业的目标 业务系统规划业务系统规划 支持当前和未来的信息需求支持当前和未来的信息需求精选ppt企业对企业对IT 厂商的期望厂商的期望 优化的基础架构：优化的基础架构： 使维护需求降至最低，同时非常灵活，足以适应多使维护需求降至最低，同时非常灵活，足以适应多种系统需求；种系统需求； 成为业务伙伴：成为业务伙伴： 与企业与企业/合作者开展协作，成为企业战略的支持者与合作者开展协作，成为企业战略的支持者与决策者的一分子；决策者的一分子； 完善的信息管理：完善的信息管理： 创建有价值的知识库来帮助企业进行决策；创建有价值的知识库来帮助企业进行决策； 改进的业

31、务流程：改进的业务流程： 提高流程效率；提高流程效率； 合理高效的合理高效的IT经济：经济： 削减成本，使削减成本，使IT成为企业生产效率的推动器。成为企业生产效率的推动器。 精选ppt信息系统建设的难点信息系统建设的难点 需求的确认需求的确认 项目的组织项目的组织 项目的管理项目的管理 寻找好合作伙伴寻找好合作伙伴精选ppt案例2 ：特步（中国）有限公司特步（中国）有限公司 别让别让IT成了乱花钱的孩子！成了乱花钱的孩子！ 问题的提出问题的提出 -业务高速发展，管理复杂程度不断增加，业务高速发展，管理复杂程度不断增加，出于对出于对IT技术应用的需求，公司技术应用的需求，公司IT建设的投建设的

32、投资持续增加。资持续增加。 -但是，一直以来公司关注的是业务，基本但是，一直以来公司关注的是业务，基本是以各业务部门对是以各业务部门对IT的需求为主导来建设的需求为主导来建设IT系统的，导致系统的，导致IT建设各自为阵，建设各自为阵，IT系统中系统中“信息孤岛信息孤岛”现象严重，信息不共享。现象严重，信息不共享。IT投投资成了特步资成了特步“乱花钱的孩子乱花钱的孩子”只见投资，只见投资，不见效果。不见效果。 -IT建设、建设、IT人员（分散在各个业务部门）人员（分散在各个业务部门）的管理成为特步最头痛的事情，的管理成为特步最头痛的事情，IT建设一度建设一度陷入瘫痪状态，公司高层对此也是一筹莫展

33、。陷入瘫痪状态，公司高层对此也是一筹莫展。 精选ppt IT建设的三项原则建设的三项原则 制订服务于企业战略的、长制订服务于企业战略的、长期的期的IT更新计划；更新计划；构建简约和统一的企业技术构建简约和统一的企业技术平台；平台；组建高度职能性、以绩效为组建高度职能性、以绩效为导向的导向的IT部门。部门。 案例 2：特步（中国）有限公司特步（中国）有限公司 别让别让IT成了乱花钱的孩子！成了乱花钱的孩子！ 精选ppt特步的特步的IT蓝图制定的过程蓝图制定的过程 明确方向，支撑战略，制定蓝图，持续优化，即基于明确方向，支撑战略，制定蓝图，持续优化，即基于特步未来特步未来35年的发展战略制定年的发展战略制定IT战略，明确业务发战略，明确业务发展方向、展方向、IT建设方向和建设方向和IT技术发展方向，并且该方向技术发展方向，并且该方向是可以每年根据业务发展的需要作更新的。是可以每年根据业务发展的需要作更新的。 凝聚共识，提升管理，实事求是，消除孤岛，即从公凝聚共识，提升管理，实事求是，消除孤岛，即从公司高层方面达成业务管理和司高层方面达成业务管理和IT投资的共识投资的共识 组建部门，绩效导向，规避风险，逐步落实，这是对组建部门，绩效导向，规避风险，逐步落实，这是对IT建设蓝图、实施策略、资源计划和责任人的落实与建设蓝图、实施策略、资