论物业管理企业的人力资源开发

1、论物业管理企业的人力资源开发当前物管企业必须树立起科学的人力资源管理理念,加强人力资源开发意识 ,运用现代管理方法 ,实现人力资源管理工作的高效 率和最优化 ,以强有力的人力资源保证企业的持续发展 .一、目前行业的人力资源状况1、很多企业在观念上还处于传统的人事管理阶段。 近年来，大部分企业都将过去的人事部门改成了 “人力资源部 ”， 这一方面表明人力资源管理正日益受到企业领导的关注， 但是另 一方面很多企业仍沿用传统的劳动人事管理， 其管理思想和管理 方式没有根本变化， 管理上注重的是 “安置人 ”，管理的目的是 “控 制人 ”，把员工视为一种 “工具”，关注的是成本、使用和控制， 忽视了对

2、员工的积极性、创造性的开发和系统管理。2、企业的人力资源管理部门定位低，无法统筹管理全公司的 人力资源管理。下面是某网站一项对 31 家企业集团人力资源管理部门在有关 政策领域中的影响和权力的抽样调查资料： 人力资源管理的影响和权力统计表政策领域百分比（）完全控制很大影响有限影响 几乎无影响1、薪酬管理27.2 48.321.13.42、培训17.6 54.225.42.83、保健安全与福利16.7 52.827.1 3.54、额外福利16.352.823.97.05、人力规划14.854.228.22.86、招工与筛选14.565.317.42.87、遣散和解雇12.344.537.75.5

3、8、工作表现考核 11.4 53.731.53.49、纪律、投诉9.962.024.63.510、工作评估9.151.036.43.511、雇员关系7.761.527.33.512、工作安排的变化4.9 38.045.8 11.313、组织管理发展 4.3 51.838.25.714、新技术3.013.2 45.638.2数据显示， 人力资源管理部门权力主要体现在工资管理、 培 训、保健安全和福利等方面，在这些领域，有关的人力资源管理 政策大部分由人力资源管理部门制定和发挥作用，而在新技术、 组织和管理的发展及组织工作安排等方面的影响非常有限。一项对我国企业人力经理的调查报告显示， 人力经理们

4、 60% 的精力被用在处理各种行政事务 档案管理、 填写表格、 仅有 30%的精力用来为员工和管理人员提供咨询服务， 10%的精力用 在为公司战略提供人力支持。 大量的基本管理工作令人事经理们 疲于奔命，还得不到其他经理和员工的认同。在这种情况下， 人力资源管理职能只能是企业经营战略的一个执 行者，无法参与企业战略的决策过程， 不能在战略执行的过程中 通过各种人力资源管理政策和制度的设计以及对人力资源管理 实践的调整来帮助企业赢得竞争优势。3、知识结构现况北京外企太和企业管理顾问有限公司于不久前对深圳物业行 业知识结构及薪酬福利进行了调查。从太和公司提供的数据来 看，深圳物业管理行业的人员素质

5、已经有了很大提高， 战略管理 层（总经理、副总经理 ）人员中硕士以上的占到 9.1%，本科毕业的 占到 59.1%，大专以下的占 31.8%。中层管理人员中，硕士以上 为 4.2% ，本科 59.4%，大专以下 36.4%。而深圳房地产开发行业 战略管理层的学历比例为硕士以上 6.25%，本科 37.5%，大专以 下 56.25%，中层管理人员的学历比例为硕士以上 15.2% ，本科 7 2.2%，大专以下 12.6%。比之房地产开发行业，物业管理行业人 员素质的差距并不大， 可能存在的问题是物业管理行业的许多从 业者并非是相关专业毕业或之前接受过系统的专业训练。4、薪酬现况 深圳是我国物业管

6、理最发达也是最规范的地区，在国家审核 批准的第一批 53 家一级资质物业管理公司中，深圳一地就有 24 家。所以深圳物业行业的薪酬状况具有典型意义。 从太和调查的 数据显示， 与房地产行业相比， 物业公司的薪酬福利整体水平要 底得多。 以反映各级职位中等收入水平的市场中位值 （50 分位值 ） 为例， 房地产行业低级职位的年度总薪酬大约在7 万元左右， 高 级职位则可以达到 55 万元；而物业管理行业低级职位年收入只有 2.5 万元左右，最高级职位在 33 万元上下。二、物业管理企业应该形成什么样的人力结构企业人力结构的形成， 根据成功的企业经验， 结合物业管理自身特点，物业管理企业人员素质结

7、构主要有以下几个方面：1、决策型。知识广博，眼界开阔，胸怀坦荡。既有雄才大略 和过人胆识， 又有敏锐的洞察力和慎密判断能力。 此类人才一般 可以出任公司总经理。2、参谋型。有真知灼见，思维敏捷，阅历丰富，善于出谋划 策，拟定方案。此类人才适合出任总经理助理之职。3、综合型。知识面广，综合能力强，能将先进管理经验和管 理方法为我所用，能较迅速而准确地分析、概括、总结和发展各 种新思想、新建议。物业管理企业应具备较多的此类型人才。4、协调型。活动能力强，人际关系好，善于组织协调，具有 较丰富的心理学知识。对内能协调各部门关系，使其相互配合， 对外则善于化解各方面的冲突， 此类人才则适合于出任管理处

8、主 任或客户服务部经理。5、监督型。秉公从业，办事公道，铁面无私，管理严格，通 晓法律，善于采取对策，依法维护经营权益。此类人才一般适合 在审计部门或品质管理部及人力资源行政部。6、完善型。能准确领会决策者的意图， 工作细致， 认真负责， 事业心强， 善于使工作方案和设想付诸实施， 此类人才则可以胜 任总经理办公室工作。7、执行型。办事认真可靠，落实迅速准确。此类人才适合在 基层出任班组长。三、物业管理企业用人机制一个企业具备了人员素质结构，只是为企业的发展提供了必 要条件。 要想使企业经营行为富有成效， 关键在于如何合理科学 地使用人才， 建立科学地用人机制。 现时绝大多数企业依然保留 着传

9、统人事管理的做法 ,虽然在语言上改进了 ,但实际上只追求工 作的结果及成本是否得到控制， 制度是否得到了落实， 种种类类 的，视员工为监督的对象， 从不重视对员工的能力和发展潜力的 提高，最终欠缺是对员工的关心，导致员工积极性和自觉性，甚 至令工作质量也随之下降。作为一名人力资源管理者，应该重视对人员的开发，提供机 会让员工能力和创新得到发挥， 建立适合企业实际情况的用人机 制，让员工感到企业存在的吸引力，让员工情感得到保证，真诚 与企业共同进退。四、如何开发物业管理企业人力资源企业人力资源的开发其中最主要的措施之一就是企业对员工 的培训。目前国际上各发达国家的企业都非常重视员工的培训工 作，

10、把它列为企业的战略任务；而我国企业员工的素质偏低，但 企业对员工的培训观念却比较落后和狭隘， 又存在很多误解和偏 见，员工培训机制还不健全。因此，我国企业必须重视员工的培 训，努力提高他们的素质和技能， 这对于提高企业整体的效能和 市场竞争力。物业管理企业的人力资源开发途径主要有：充分发挥现有人 才的作用； 创造条件使人才迅速成长， 脱颖而出；适当引进人才； 实行职位交替，提高群体功能，充分调动个人的积极性等。五、物业管理企业人力资源管理方案如何建立一套行之有效的人力次源管理方案，不仅是对企业 人力资源管理者的考验也是一个企业人力资源开发的成败。 只有 通过人力资源管理的有效实施， 才能更好的

11、提升实企业核心竞争 力，保障企业的可持续发展。 笔者结合自己从事行业人力资源管 理的心得及个人的看法对制定物企人力资源管理方案的内容要 求作以下总结：1、制度建设和执行：结合本单位人力资源管理制度，提出完 善建议， 并提出对贯彻执行制度的具体措施和方法等， 如各岗位 的职务说明书的具体目标。2、招聘与录用：严格控制人员招聘把关、转正考核、拓展渠 道等的具体目标和措施。3、薪酬福利：对同行业、企业内部职员薪酬福利体系调查， 并分析具体目标和制定相应的措施。4、培训与开发： 制定职员培训、 学习工作的具体目标与措施。5、考核与发展：拟定如何落实职员晋升考核、绩效考核的具体目标和保障措施等。6、人事

12、管理： 主要对人员数量、 人员异动状况进行统计分析， 人力资源状况、人才梯队分析，建立职员档案库等工作。7、企业文化建设：就如何促进沟通、改善工作氛围、建立学 习型组织提出具体的思路和措施。当前随着我国物业管理行业的不断发展和完善，物管企业面 对激烈的竞争必须树立有科学的人力资源管理理念及加强对人 力资源的开发意识， 配备有现代素质的人事工作人员， 采用先进 的管理手段， 运用现代管理方法， 实现人力资源管理工作的高效 率和最优化， 促进企业提高核心竞争力， 以强有力的人力资源保 证企业的持续发展。不能以教；将不能令则军败,败，其为国忠，莫此之尤。则将不能以令，学校放任，则师周到的服务，那简直

13、是难以想象的军队无放任，学校无放任，此今日世界各共禾获得成功有两个重:喷泉的高度不会超过20, 2020March 20, 2020会超过自己的信念。速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。二二O年三月二十日星期五3/20/2020 11:00 PM患难可以试验一个人的品格，非常的境遇方才可以显出非常的气节；风平浪静的海面，所有的船只都可 以并驱竞胜。命运的铁拳击中要害的时候，只有大勇大智的人才能够处之泰然。企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。发展和维护他们的家；至于女子呢测是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。March 20, 2020最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔乔丹也需要队友来一起打比赛。3/20/203/20/20请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。一个成功的决策，等于 90%的信息加上10%的直觉。11:00 PM自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。涓滴之水终可磨损大石，不是由于它力量大，而是由于昼夜不舍的滴坠。只有勤奋不懈的努力才能够获得那些技巧，因此，我们可以确切地说：说:不积跬步，无以致千里。做人低三分，做事高三分。二二0年三月二十日星期五创新就是创造