在实践中提高公务员素质

1、在实践中提高公务员素质 中共杭州市委党校中共杭州市委党校 孙铁民孙铁民 QQ:254515608在实践中提高公务员素质公务员素质的内公务员素质的内涵涵二、二、公务员素质修养的根本要求公务员素质修养的根本要求三、三、公务员素质的展示与实践公务员素质的展示与实践在实践中提高公务员素质 一、公务员素质的内涵一、公务员素质的内涵在实践中提高公务员素质 1 1、指旧政府机关、事业单位或学校中从事普通、指旧政府机关、事业单位或学校中从事普通事务性工作的人员。事务性工作的人员。 2 2、指在机关团体做勤杂工作的人员。、指在机关团体做勤杂工作的人员。 3 3、我国公务员法规定，公务员是指：、我国公务员法规定，

2、公务员是指： 依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。担工资福利的工作人员。现在中国国家公务员是指在中华人民共和国政府中现在中国国家公务员是指在中华人民共和国政府中行使国家行政权利、执行国家公务的人员。行使国家行政权利、执行国家公务的人员。 在实践中提高公务员素质 公务员的素质要求公务员的素质要求在实践中提高公务员素质1.公务员的心理素质应对工作平台的应对工作平台的心理状态心理状态长期单调的工作长期单调的工作能够稳定发挥能够稳定发挥顺风顺水顺风顺水居安思危居安思危逆风压力逆风压力能够控制住情绪能够控制住情绪在实践中提高公务员

3、素质心理素质例子心理素质例子1）心理素质与气质,第一印象的作用: 先入为主80%,以后只需20%的表现.2） 邓小平:文革时候，在等待；长征时候：跟着走。 小公务员之死 契河夫. 在实践中提高公务员素质 政治品德 职业道德 社会公德 伦理道德品德品德:行为的逻辑行为的逻辑政治品德政治品德 职业道德职业道德 社会公德社会公德 伦理道德伦理道德在实践中提高公务员素质公务员职业道德的特征 公务员职业道德指：公务员在本职工作中应当遵循公务员职业道德指：公务员在本职工作中应当遵循的道德规范和行为准则的道德规范和行为准则 鲜明的政治性：鲜明的政治性： 我国的公务员制度是建立在社会主义制度基础之上我国的公务

4、员制度是建立在社会主义制度基础之上的，有着鲜明的政治性，不实行实行西方所谓的的，有着鲜明的政治性，不实行实行西方所谓的 “ “ 文官中立文官中立”原则。（政治属性）原则。（政治属性） 广泛的示范性：广泛的示范性： 公务员的职业特点，使公务员的行为对社会产生全公务员的职业特点，使公务员的行为对社会产生全局性和方向性的重要影响局性和方向性的重要影响在实践中提高公务员素质 严格的约束性严格的约束性公务员职业道德的核心就是对公务员权力的约束公务员职业道德的核心就是对公务员权力的约束公务员职业道德规范往往以法律、法规、政策、公务员职业道德规范往往以法律、法规、政策、规章、制度的方式出现规章、制度的方式出

5、现 严密的规范性：严密的规范性： 公务员职业道德产生的过程与其他职业有所不同，公务员职业道德产生的过程与其他职业有所不同，一般不是通过约定俗成的方式逐渐形成，而是以一般不是通过约定俗成的方式逐渐形成，而是以制定成文的方式产生的，完全有条件形成规范完制定成文的方式产生的，完全有条件形成规范完整的体系整的体系在实践中提高公务员素质l 忠于国家，服务人民忠于国家，服务人民 维护和遵守宪法维护和遵守宪法 维护国家利益：国家的主权、尊严和荣誉，国家的统一、安全和利益维护国家利益：国家的主权、尊严和荣誉，国家的统一、安全和利益 维护政府形象：就是要维护政府的声誉和权威，以确保政令畅通维护政府形象：就是要维

6、护政府的声誉和权威，以确保政令畅通 成为人民根本利益的忠实代表，做人民利益的忠实维护者和创造者成为人民根本利益的忠实代表，做人民利益的忠实维护者和创造者l 恪尽职守，爱岗敬业恪尽职守，爱岗敬业l 公道正派，求真务实公道正派，求真务实l 遵纪守法，清正廉洁遵纪守法，清正廉洁l 艰苦奋斗，开拓进取。艰苦奋斗，开拓进取。（意味着公务员必须谦虚谨慎，勤奋学习）（意味着公务员必须谦虚谨慎，勤奋学习）l 品行端正，情趣健康品行端正，情趣健康（文明得体的言行举止和健康文雅的休闲生活）（文明得体的言行举止和健康文雅的休闲生活）在实践中提高公务员素质公务员要模范遵守道德规范公务员要模范遵守道德规范 要守住伦理道

7、德的底线要守住伦理道德的底线 底线伦理崩溃表现为底线伦理崩溃表现为：耻感意识淡化、罪感：耻感意识淡化、罪感 意识淡化意识淡化 守住伦理道德底线关键三点：守住伦理道德底线关键三点：第一，注意培养健康的生活情趣第一，注意培养健康的生活情趣第二，正确选择个人爱好第二，正确选择个人爱好第三，慎重对待朋友交往第三，慎重对待朋友交往 （益者三友、损者三友益者三友、损者三友） 在实践中提高公务员素质子曰：“益者三友，损者三友，友直，友谅，友多闻，益 矣；友便辟，友善柔，友便佞，损矣。” 孔子说：孔子说：“有益的朋友有三种，有害的朋友也有益的朋友有三种，有害的朋友也有三种。与正直的人交朋友，与守信的人交朋有三

8、种。与正直的人交朋友，与守信的人交朋友，与见多识广的人交朋友，是有益的。与谄友，与见多识广的人交朋友，是有益的。与谄媚逢迎的人交朋友，与两面三刀的人交朋友，媚逢迎的人交朋友，与两面三刀的人交朋友，与花言巧语的人交朋友，是有害的。与花言巧语的人交朋友，是有害的。”在实践中提高公务员素质 知识知识智商的基础智商的基础公共管理公共管理岗位专业岗位专业社社 会会在实践中提高公务员素质(情商情商)履行岗位职责能力 政治鉴别能力政治鉴别能力 依法行政能力依法行政能力 公共服务能力公共服务能力 调查研究能力调查研究能力 学习能力学习能力 创新能力创新能力 沟通协调能力沟通协调能力 应对突发事件能力应对突发事

9、件能力 心理调适能力心理调适能力在实践中提高公务员素质个别公务员的缺点：举止仪态缺失谨慎举止仪态缺失谨慎 表现之一是官味十足，盛气凌人。表现之一是官味十足，盛气凌人。 表现之二是不拘小节，仪态失体。表现之二是不拘小节，仪态失体。 表现之三是行为不雅，举止不端。表现之三是行为不雅，举止不端。为人处事缺失诚信，伤在德性，损于声名：为人处事缺失诚信，伤在德性，损于声名： 一为失言、二为失约、三为失信、四为失用一为失言、二为失约、三为失信、四为失用（不作为）。（不作为）。作风缺失民主，输在态度毁于权威。作风缺失民主，输在态度毁于权威。 在实践中提高公务员素质三、公务员素质的展示与实践三、公务员素质的展

10、示与实践在实践中提高公务员素质1.1.基本技术要求基本技术要求演讲演讲( (新提拔的处长新提拔的处长, ,到单位后到单位后, ,即席演即席演讲。讲。) )结构化面试结构化面试( (请你针对报考的人事副请你针对报考的人事副处长处长 办公室主任办公室主任,怎样干怎样干?)?)在实践中提高公务员素质2.2.公共管理中的沟通公共管理中的沟通: :如何面对上如何面对上级级如何当好下属如何当好下属爽快接受命令与指示爽快接受命令与指示积极提合理化建议积极提合理化建议适当的报告适当的报告诚恳地接受指正诚恳地接受指正取得主管领导的支持取得主管领导的支持对工作负责，追求卓越对工作负责，追求卓越在实践中提高公务员素

11、质 1）遵循）遵循“三个层次三个层次” 2）做到）做到“五个合适五个合适” 3）自我提高的）自我提高的“四个能力四个能力” 沟通的普适法则：沟通的普适法则：在实践中提高公务员素质 如何向上级提出建如何向上级提出建议议提出建议前的准备：提出建议前的准备：收集数据和事实材料；自我收集数据和事实材料；自我反驳；预估上级可能提出的问题；对未来进行预反驳；预估上级可能提出的问题；对未来进行预期期提出建议前的若干因素分析：提出建议前的若干因素分析：你是否有提建议的你是否有提建议的资格；是否有必要提出；估计上级对建议的认知资格；是否有必要提出；估计上级对建议的认知程度；上级的度量程度；上级的度量提建议的时机

12、与技巧：提建议的时机与技巧：注意领导的心境与神态；注意领导的心境与神态；多献可，少加否；多多献可，少加否；多“桌下桌下”，少，少“桌面桌面”；要；要让上级觉得正确决定是他做出的；只提具体的，让上级觉得正确决定是他做出的；只提具体的，不提全局性的建议；只提上级权力所能及的和实不提全局性的建议；只提上级权力所能及的和实际的建议；把建议变通成问题提出际的建议；把建议变通成问题提出在实践中提高公务员素质 如何面对上级如何面对上级之沟通上级之沟通上级沟通上级沟通上级事先整理好要谈的话题事先整理好要谈的话题选择沟通的时机选择沟通的时机准确理解和领会上级的意图准确理解和领会上级的意图针对问题提出解决方案针对

13、问题提出解决方案意见不同时不坚持己见意见不同时不坚持己见解决问题后，提出报告解决问题后，提出报告在实践中提高公务员素质处理好工作中的人际关系处理好工作中的人际关系跟别人打交道，应做到的几点跟别人打交道，应做到的几点知晓别人的优点和长处知晓别人的优点和长处与人交谈，微笑是最好的语言，倾听胜过与人交谈，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大论长篇大论别探听别人的私事，无意中知道了，也要别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成秘密放在心里当成秘密在实践中提高公务员素质别人的赞美好比香水，闻闻可以，若当了真，喝别人的赞美好比香水，闻闻可以，若当了真，喝下去可就惨了下去可就惨了坦然承认别人指出你的不足

14、，这样，他们只会更坦然承认别人指出你的不足，这样，他们只会更尊重你而不是轻视你尊重你而不是轻视你当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而朋友高当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点兴得意时，不妨稍微离开一点与人同行，不要走得太快，不要离得太近，给别与人同行，不要走得太快，不要离得太近，给别人一些进退的空间人一些进退的空间在实践中提高公务员素质3.3.素质修养的有效途径素质修养的有效途径自我修练自我修练环境作用环境作用他人影响他人影响制度制约制度制约组织打造组织打造在实践中提高公务员素质4.4.自我修养的有效方式自我修养的有效方式建立人生坐标与参照系建立人生坐标与参照系自我的修炼：理论的学习与积累自我的修炼：理论的学习与积累文学与艺术的熏陶，以及良好的业余爱好文学与艺术的熏陶，以及良好的业余爱好对生活与工作的亲历与尝试对生活与