五星级酒店客房设施及配套规范标准

1、1五星级酒店客房设施及配套规范标准1.总则：1.1至少有50间（套）可供出租的客房；1.270客房的面积（不含卫生间和门廊）不小于30平方米；1.3装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱（含 衣架）、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身 镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或用优质木地板或 其他高档材料装饰。采用区域照明，且目的物照明度良好；1.4客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅， 并于门窥镜上方位置张贴应急疏散图及相关说明；1.5卫生间面积不少于8平方米，并有50的干湿区分隔。装有 高级低噪音抽水恭桶、 梳妆台（配备面盆、梳妆镜和必要的

2、盥洗用品）、 浴缸并带淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴 帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料 装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明 度良好。有无噪音的排风系统，温度与客房无明显差异。有110V220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水；1.6有方便使用的电话机， 可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打 国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南； 提供国际互联网接入服务，并备有使用说明；有彩色电视机，播放频 道不少于16个，画面和音质优良。备有频道收视指南。播放内容应 符合中国政府规定；21

3、.7有可由客人调控且音质良好的音响装置；1.8有防噪音及隔音措施，效果良好；1.9有至少两种规格的电源插座， 方便客人使用， 并提供插座转换 器；1.10有沙帘及遮光窗帘；1.11有单人房、双人房及套房（其中包括有至少四个开间的豪华套 房）；1.12有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、 所在地旅游景区（点）介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；1.13床上用棉织品（床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等）及卫生间 针织用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材质良好、工艺讲究、柔软舒适；1.14客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供适量酒和饮料，备有 饮用器具和价目单；1.15电话机配备叫醒、

4、留言及语音信箱服务；1.16配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋；1.17配备有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于八种，饮料 品种不少于四种，甜食品种不少于四种，有可挂置门外的早餐牌；1. 18配备有擦鞋服务通知单。2.客房家具材料：由于投资成本上的控制及审美观的变化， 五星级酒店也较少采用全实 木家具，目前较多使用的客房家具材料为： 人造板结合实木制作或人 造板结合金属、石材、玻璃材料等制作。人造板在家具中主要用于作 表层，如写字台、电视柜、行李柜、床头柜、茶几等平整的台板和立 面部分， 而实木则做收边和脚、腿等支撑或独立部分。由于审美要求 不论是人造板还是实木， 都要求家具表层3有其天然材

5、质的特征， 从而 出现了表面为天然材质的人造夹板，如：枫木夹板、榉木夹板、橡木 夹板等各种表面为天然材质的人造板， 这种天然材质人造板加实木边 组成的家具表面层，其下方均是与人造材质相同或接近的天然实木，这样制作的家具于整体上才美观自然。除上述因素外，从选材上区分：优质家具一般选用以下几种实木及夹板为主： 树榴木、花樟、红影木、 白影木、纹榉木、胡桃木、 雀眼木、枫木、柚木、酸枝木、 花梨木等。 优质酒店家具所用之实木须经严格的脱脂， 高温烘干处理， 其基材须 以细木工板或高密度板，台面合成的实心厚度须达到2.83cm以上, 家具所配辅料如：拉手、导轨、铁花、石材及软包面料（高紧密提花 布等）

6、，须高档、豪华、美观。3.客房家具工艺家具制作的工艺主要凭肉眼观察和用手触摸， 同时也要了解用漆的情 况。精致工艺是做工细腻， 接缝均匀细密， 无凸凹起伏的接口与收口， 线条自然流畅。使用轻便顺畅，配件安装准确到位，家具内部处理考 究，手感平滑，转角接口部分无缝隙，材质无色差。用漆方面，凡漆 膜光亮柔和、光滑无挡手的油漆均属高档。4残疾人客房残疾人客房的门厅不应有门槛， 如有不同高度的地面， 出入口应有坡 道，房内设备能满足残疾人生活起居的一般要求，具体有发下设施：4.1坡道应控制在12度以下。4.2房间门、卫生门门均不少于90c m宽；4.3门锁应为摇臂执手（锁把），不宜用球型执手。4.4卫

7、生间应有较大的空间方便轮椅回旋， 内有特殊拆椅， 沐浴轮 椅。4.5卫生间有残疾人的专用面盆、浴盆，在墙壁、浴缸、洗脸盆、 便桶边应设牢固的扶手，扶手应具备水平与垂直的功能：规格要求上，门与而位间的空间间距不少于105cm。面盆台面高度在70cm左右，台面下应无影响残疾车回旋的障碍物。 坐便器高度为43cm左右。浴盆边侧墙体扶手垂直安装紧固，承受拉力不少于100公斤。 毛巾架及挂衣钩离地面高度不超过110cm。沐浴喷淋装置要求活动式可调节喷淋器，并配有150cm左右长的金属软管。4.6呼叫按钮。4.7门、窗帘、开关均为遥控或开关位置高度不应超过110cm。， 最低不超过45cm。4.54.8盲

8、文服务指南6标准客房样板间的规范要求1房门门铃、请勿打扰灯/请打扫房间灯及1.1房间号牌的位置1.2进门区照明1.3门廊的面积1050毫米（宽）X2400毫米（高）1.4门窥镜高于装饰面1500毫米（高）1.5门锁系统1.6门框（噪音）胶封，门底隔音胶条1.7门插销高于装饰面1200毫米（高）1.8闭门器（隐藏式）1.9消防疏散图门窥镜上方2衣柜1000毫米（宽）x 600毫米2.1衣柜尺寸（至少1.0米吊挂净空间）（深4.9衣橱内挂衣杆高度能适应残疾人7)2.2抽屉空间（抽屉尺寸供1至2件折叠衣服）每格抽屉200毫米（高）X500毫米（宽）2.3保险箱（电源插座）保险箱电源插座距离装饰面中心

9、1350毫米（高）2.4衣柜自动照明及开关开关接近推拉门2.5衣柜门（在衣柜邻近设通体镜）后面用钢结构加固2.6床罩的存放空间放置在行李凳抽屉内（仅适用抽屉式行李凳）或衣柜内架子上2.7咼开放式搁板1800毫米（高）x 400毫米（深）2.8悬挂杆30毫米/1700毫米（高）高于装饰面2.9熨斗，熨衣板，鞋拔，毛刷钩鞋拔放置鞋篮内毛刷放置抽屉内82.102个防烟口罩1500毫米（高）高于架子上方的保险箱92.11衣柜旁闭式挂伞壁龛壁龛杆可挂最多把雨伞和鞋拔子2.12洗衣袋和领带架设置在墙壁上3门廊3.1门廊天花咼度高于装饰面2400毫米（高）3.2门廊墙面处理及耐用性3.3门廊地面处理及耐用性

10、（浴室,卧室,大理石地面及地毯之间的收口细节）适于硬地面3.4照明开关位置，欢迎模式灯3.5穿衣镜面（足够的照明）3.6行李架（材质,面料保护,照明）550毫米（高）x 80-100毫米间隙允许装背板，最少900毫米（宽）,550毫米（深）3.7风机盘管的位置3.8吊顶检修口，照明，喇叭，喷淋头，烟感探测器的位置对称3.9走廊宽度（1050毫米）走廊高于装地面2400毫米（高）3.10温控器，照明开关及插座温控器及照明开关135010毫米（高）,插座300毫米（高）高于装饰地面（以中心线算）4微型酒吧柜4.1电冰箱通风4.2微型酒吧柜总宽度内柜800毫米（宽）4.3供微型酒吧存放零散食品的抽屉

11、4.4热水壶，冰桶放置在台面上或存放在抽屉内4.5热水壶插座放置在台面上4.6玻璃杯具4.7艺术品4.8微型酒吧台面（例如：材质,角边缘） 900-1000毫米（高）4.9提供迷微型酒吧照明开关及电源插 座，灯光强度4.10陈列品壁架玻璃115卧室5.1床的位置5.2沙发区5.3墙纸（颜色/材料）5.4地毯（颜色、，样式、机织、密度），便于保养，建筑规范5.5悬挂/顶灯/机电5.6照明设计（包括所需的调光开关）5.7艺术品的摆放5.8吊顶检修口，照明，喇叭，喷淋头，烟感探测器的位置对称5.9连通门位置及隔音6床及床头柜6.1头板材质6.2床头板设计高于装饰面1250毫米-1300毫米6.3床及

12、床垫6.4单人床的面积2200毫米（宽）X2000毫米（长）6.5双人床的面积1350毫米（宽）X2000毫米（长）126.6双人床间的间隔250-300毫米（好莱坞式双人床带有 两个床头柜）600毫米（标准双人床带 有一个床头柜）6.7床罩6.8床裙帘6.9床上方墙面艺术品（照明）6.10床头照明灯6.11夜灯在床头柜下方6.12床头柜高度低于床垫20-30毫米。床头柜宽至少500毫米6.13抽屉及隔板空间6.14电话插座隐藏在床头柜后6.15床头柜边角圆化6.16床头灯，简明标志，床头灯开关6.17床头灯变压器安装位置，接线盒要错开以控制相连房之间噪音6.18夜灯（凹进照明固定在床头柜后6

13、.19床头柜位置（允许离床边100毫米）50毫米-100毫米6.20足够的床头柜面积（电话，时钟，记13事本，床头灯，遥控器）6.21床头柜边的开关，插座位置（接线盒错开以控制相连房之间的噪音）6.22房间照明控制6.23电动窗帘控制（若有）6.24移动电话充电器插座床头柜旁边7窗帘7.1窗帘轨道7.2窗帘盒（必须遮住窗帘钩）7.3完全遮光的有效性交迭200-250毫米7.4窗纱（米色及耐用）7.5窗帘布料（合成面料，可机洗，不收缩）7.6窗帘杆位置（只适用手动窗帘）8沙发区& 1沙发-舒适，咼度，尺寸带或不带靠 垫双人沙发可作沙发床，座高：420毫米（高）/最 低深度：500毫米（深）& 2

14、沙发材料8.3扶手椅148 4脚垫低于扶手椅30毫米8.5咖啡桌，（尺寸和高度）高度至少550毫米（检杳沙发与咖啡桌的对称高度,确保坐下时膝盖不碰 撞桌角）8.6坐地灯（开关位置，照明）开关在坐地灯上9写字台9.1写字台的面积最小：1500毫米（宽）x700毫米（深）9.2写字台的位置靠近窗户9.3台面材料9.4电缆管理箱及开关，多用途插头，电话和传真（不应有线及插头外露）9.5在书桌平仃位置设立多用途电源及一个上网宽频的插头9.6預留傳真連接口及UBS插座和电源9.7写字台的高度标准高度：750毫米9.8桌前镜（写字台作梳妆台用）9.9镜子照明灯9.10写字台椅子（高度，舒适性，颜色，必须能

15、完全推进写字台下）159J1写字台台灯（在左侧并固定开关）9.12主电话（右侧最靠角处）10电视机柜10.1电视机的位置和高度700毫米（床高度+床脚高度）10.2电视机柜的尺寸和电视机的尺寸（电 视机的型号纯平或等离子屏幕；电视 应放置于座椅和床区都可观看得到 的地方）10.3电视柜的设计（柜门枢纽须耐用）10.4旋转台（从床，桌和沙发区的角度看）10.5预留DVD入网的空间（端口和设备）11浴室11.1浴室开关和照明控制11.2放置电话及移动电话的墙内架/壁架嵌壁式壁架距离地面装饰面大约600毫米，高于厕纸卷位置11.3浴室门及门锁11.4门后双头挂衣钩距离地面装饰面1800毫米11.5卫

16、生间内门顶部收口装饰面1611.6推拉门装置及五金件11.7浴室防水门框11.8浴室防水处理（在墙和门的收口）11.9浴室的面积不少于8平方米11.10浴室的灯光（须明亮及均匀）11.11浴室的布局（恭桶宜隐敝）11.12浴帘和浴帘杆高度2000-2200毫米（延伸至天花或壁式固定喷淋）11.13浴室扬声器的位置在洗漱台下方11.14地漏位置，排水坡度11.15壁式电话位置（恭桶右侧墙身）12洗漱台12.1洗手盆的尺寸（洗手盆装在台面下方）至少或直徑为450毫米12.2洗手盆类型（尺寸适当，凹形，不超17过台面，溢水）12.3吹风机（放在洗漱台左侧抽屉内）12.4水龙头位置12.5洗漱台高度标

17、准高度：850毫米12.6冷热水标志12.7面盆水塞12.8溢水的位置架子深度：100毫米（深）12.9“壁凹式”三层架子12.1台底的处理（从浴缸角度视线看，管0子不外露）12.11洗漱台立面12.12溅水挡板12.13台侧面的处理12.14镜子尺寸和镜框12.1距装饰面中心1400毫5防雾器高度（1.4米600毫米长）米，600毫米宽1812.16顶灯，侧灯，剃须镜子灯，夜间照明灯（柔和光）12.17剃须电插座110-220V与刮剃须镜子的相关位置12.18化妆放大镜的高度距镜子的中心线1500毫米12.19手巾挂/杆（安装有效的手巾挂杆，不要圈形，设在洗漱台旁）12.20垃圾桶，布巾筐及

18、体秤12.21毛巾杆（杆形不要环形）13浴缸13.1池面（防滑）13.2浴缸尺寸外侧1700毫米（长）700至800毫米（深），水容量不少于195升13.3水流坡度（应流回浴缸，铸铁或压力钢）13.4检修口（侧面或低部）400毫米（高）x 400毫米（宽）1913.5扶手杆长度最多600毫米，安装在角落和顶端尾部 并高于浴缸装饰地面100 0毫米13.6香皂台高于浴缸地面600毫米13.7水龙头类型及品牌（与浴缸边的相对位置）13.8浴缸下水推杆塞样式（易用，易安装和维修）13.9喷淋和浴缸水喉的转换器（易操作使用）13.10冷热水标志13.11可移动喷淋（浴缸内侧位置，高度，软管）13.12

19、晾衣绳（挂钩在喷淋位置，在浴缸上方滴水）1600毫米（高）13.13悬挂式浴巾架/杆（设计应适合存放折叠浴巾而且不外露，质地坚硬）1700-1800毫米（高）13.14浴帘及浴帘杆2200毫米（高）延伸至天花或壁式固定喷淋2013.15顶灯13.16排风扇13.17照明控制及水蒸气防护，浴缸照明（所有湿区）13.18液晶电视显示器的安置及位置（如适用，13寸/15英寸）（酒店可选择使用）14淋浴间14.1淋浴间面积至少1000毫米（宽）x1200毫米（深）14.2淋浴间的可清洁性及防水性14.3淋浴间地台（以使水流回至淋浴间）14.4地板装饰面-防滑地面斜坡到地漏14.5地漏，可清洁性，防水细节，气堵旁通14.6造型和门的相关位置14.7扶手杆水平的，600毫米长，中心1000毫米14.8香皂台和隔层板在1200毫米及與水非接觸1350毫米處按裝層21板，從層板