人力资源开发与管理的基本原理

1、人力资源开发与管理的基本原理第二章第二章 人力资源开发与管理的基本原理人力资源开发与管理的基本原理人力资源开发与管理的基本原理第一节第一节 关于人的哲学关于人的哲学一、人性假设理论一、人性假设理论1.经济人假设理论经济人假设理论（1）人是由于经济诱因来引发工作动机的，其目的是在于）人是由于经济诱因来引发工作动机的，其目的是在于 获得最大的经济利益。获得最大的经济利益。（2）经济诱因在组织的控制之下。）经济诱因在组织的控制之下。（3）人总是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。）人总是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。（4）人的感情是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求）人的感情是非理性的

2、，会干预人对经济利益的合理追求。人力资源开发与管理的基本原理2.社会人假设社会人假设（1）人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需要。）人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需要。（2）工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调）工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义。而无意义。（3）非正式组织有利于满足人的社会需要。）非正式组织有利于满足人的社会需要。（4）人们最期望于领导者的是能承认并满足他们的社会）人们最期望于领导者的是能承认并满足他们的社会需要。需要。人力资源开发与管理的基本原理（1）人的需要从低级到高级可以分为多种层次，其）人的需要从低级到高级可以分为多种层次，其

3、最终目的是满足自我实现的需要。最终目的是满足自我实现的需要。（2）人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，）人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的技能和技术，以便更有弹性，能适应社会。发展自己的技能和技术，以便更有弹性，能适应社会。（3）人们能够自我激励和自我控制。）人们能够自我激励和自我控制。（4）个人的自我实现同组织目标的实现并不是冲突）个人的自我实现同组织目标的实现并不是冲突的，而是能协调一致。的，而是能协调一致。3.自我实现人假设（自我实现人假设（y理论）理论）人力资源开发与管理的基本原理4.复杂人假设（超复杂人假设（超y理论）理论）（1）人的工作动机是复杂的，而且变动

4、性很大。）人的工作动机是复杂的，而且变动性很大。（2）一个人可以在组织中形成新的需求和动机。）一个人可以在组织中形成新的需求和动机。（3）人在不同的组织和不同的团体中可能表现出不）人在不同的组织和不同的团体中可能表现出不同的动机模式。同的动机模式。（4）一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决）一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于它本身的动机结构与他同组织之间的相互关系。定于它本身的动机结构与他同组织之间的相互关系。（5）人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同）人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式做出反应。的管理方式做出反应。人力资源开发与管理的基本原理西方理西方理论论

5、经济人经济人（X）社会人社会人自动人自动人（Y）复杂人复杂人（超（超Y）中国古中国古代理论代理论性恶论性恶论性善论性善论尽性主尽性主义义流水人性流水人性内涵内涵目好色目好色耳好声耳好声口好味口好味心好利心好利骨体肤里好骨体肤里好愉逸愉逸（荀子）（荀子）恻隐之新羞恻隐之新羞恶之心辞让恶之心辞让之心是非之之心是非之心心（孟子）（孟子）把个人的天把个人的天赋良能发挥赋良能发挥到十分圆满，到十分圆满，人人可以自人人可以自立。立。（梁启超）（梁启超）人性无分善与人性无分善与不善，决诸东不善，决诸东方则东流，决方则东流，决诸西方则西流。诸西方则西流。（告子）（告子）关于人性的假设关于人性的假设人力资源开发

6、与管理的基本原理（二）人的需要（二）人的需要生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要成就成就需要需要马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论人力资源开发与管理的基本原理（三）马克思主义关于人的理论（三）马克思主义关于人的理论1.人的自然属性人的自然属性人力资源开发与管理的基本原理2.人的社会属性人的社会属性 人不能离群索居，必须在社会中生存。人不能离群索居，必须在社会中生存。 人除了生存需要外，还存在着许多社会需要。人除了生存需要外，还存在着许多社会需要。 人的需要存在着客观的社会尺度。人的需要存在着客观的社会尺度。 人的全面发展取决于社会的高度发展。人的全面发展取决于

7、社会的高度发展。人力资源开发与管理的基本原理3.人的思维属性人的思维属性人力资源开发与管理的基本原理二、人力资源管理开发与管理的基本原理二、人力资源管理开发与管理的基本原理1.同素异构原理同素异构原理 ：是指事物的成分因在空间关系及排列次序和是指事物的成分因在空间关系及排列次序和结构形式上的变化而引起不同的结果，甚至结构形式上的变化而引起不同的结果，甚至发生质的变化。发生质的变化。 人力资源开发与管理的基本原理COCHHHHHHCCOHHHHHH人力资源开发与管理的基本原理把同素异构原理移植到人力资源开把同素异构原理移植到人力资源开发与管理领域，指同样数量的人，发与管理领域，指同样数量的人，用

8、不同的组织网络连接起来，形成用不同的组织网络连接起来，形成不同的权责结构和协作关系，可以不同的权责结构和协作关系，可以取得完全不同的效果。取得完全不同的效果。人力资源开发与管理的基本原理 2. 要素有用原理要素有用原理 每一个人身上都有闪光的一面，关键是每一个人身上都有闪光的一面，关键是将其放在适合的岗位上，给他创造闪光的将其放在适合的岗位上，给他创造闪光的机会。作为一名人力资源管理者，在选拔机会。作为一名人力资源管理者，在选拔任用人员时，树立科学的用人观，扬其长，任用人员时，树立科学的用人观，扬其长，避其短。避其短。人力资源开发与管理的基本原理3.群体合力原理群体合力原理 指把群体内的内耗减

9、少到最低程度，指把群体内的内耗减少到最低程度，把内聚力组合成更强大的合作力。把内聚力组合成更强大的合作力。人力资源开发与管理的基本原理4.能级层序原理能级层序原理 指把不同能力的人，应摆在组织内部不同的指把不同能力的人，应摆在组织内部不同的职位上，给于不同的权利和责任，实行能力与职位上，给于不同的权利和责任，实行能力与职位的对应和适应。职位的对应和适应。做到以下三点：做到以下三点：1.设立合理的能级结构设立合理的能级结构 2.不同的能级应表现出不同的权不同的能级应表现出不同的权 利、责任、利益与荣誉。利、责任、利益与荣誉。 3.能级的对应不是一成不变的。能级的对应不是一成不变的。 战略层经营层

10、操作层人力资源开发与管理的基本原理5.互补增值原理互补增值原理 群体可以通过个体间取长补短而形成群体可以通过个体间取长补短而形成整体优势，达到组织目标，这就是互补增整体优势，达到组织目标，这就是互补增值原理。值原理。1.知识互补知识互补2.能力互补能力互补3.性格互补性格互补4.年龄互补年龄互补5.关系互补关系互补人力资源开发与管理的基本原理6.动态适应原理动态适应原理 在人力资源开发与管理中，人与事的不适在人力资源开发与管理中，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的，是一个动态的适应过程，这就在运动中实现的，是一个动态的

11、适应过程，这就是动态适应原理。是动态适应原理。原因：原因：1.学用不对口现象普遍存在。学用不对口现象普遍存在。 2.结构失调，不平衡。结构失调，不平衡。 3.新职业、新岗位的出现，旧职业、旧岗位新职业、新岗位的出现，旧职业、旧岗位 的消失。的消失。人力资源开发与管理的基本原理7.激励强化原理激励强化原理 故事：故事：一个朋友的孩子来到约翰的家里，不小心打一个朋友的孩子来到约翰的家里，不小心打破了约翰的花瓶，孩子吓得哭了。约翰怕孩破了约翰的花瓶，孩子吓得哭了。约翰怕孩子受到井下，给了这个孩子子受到井下，给了这个孩子10美元，让他到美元，让他到街上买东西吃。这孩子回到家里，把家里的街上买东西吃。这

12、孩子回到家里，把家里的花瓶也拿来砸了，孩子的父亲见了，问孩子花瓶也拿来砸了，孩子的父亲见了，问孩子为什么，孩子告诉父亲，因为砸花瓶可以得为什么，孩子告诉父亲，因为砸花瓶可以得到到10美元的奖励。美元的奖励。 人力资源开发与管理的基本原理激励就是创设满足职工各种需要的条件，激发职激励就是创设满足职工各种需要的条件，激发职工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。过程。 激励可以调动人的主观能动性，强化期望行为，激励可以调动人的主观能动性，强化期望行为，从而显著地提高劳动生产率，这就是激励强化原从而显著地提高劳动生产率，这就是激励强化原理理人力资源开

13、发与管理的基本原理8.公平竟争原理公平竟争原理 公平竟争是指对竞争各方从同样的起点、公平竟争是指对竞争各方从同样的起点、用同样的规则，公正地进行考核、录用和奖用同样的规则，公正地进行考核、录用和奖惩的竞争方式。惩的竞争方式。竞争机制产生积极效果的条件：竞争机制产生积极效果的条件：1.竞争必须是公平的。竞争必须是公平的。2.竞争有度。竞争有度。3.竞争必须以组织目标为重。竞争必须以组织目标为重。人力资源开发与管理的基本原理9.信息催化原理信息催化原理人力资源开发与管理的基本原理10.文化凝聚原理文化凝聚原理人力资源开发与管理的基本原理 人力资源管理案例人力资源管理案例 在一个在一个800人研究所

14、里，有许多课题小组，其中人研究所里，有许多课题小组，其中A课题组有课题组有10个人。现在个人。现在A课题组要选一课题组要选一位组长，三位高工都有希望。王工，位组长，三位高工都有希望。王工，45岁，年轻、有能力、善于创新，曾获得过两项科研岁，年轻、有能力、善于创新，曾获得过两项科研成果奖，英语能书写、阅读，口语也很流利，大家都认为他能被选为组长。李工，成果奖，英语能书写、阅读，口语也很流利，大家都认为他能被选为组长。李工，47岁，岁，工作表现和自身能力一般，但和所长关系好。刘工，工作表现和自身能力一般，但和所长关系好。刘工，50岁，有岁，有23年工龄，听话，创造性差，年工龄，听话，创造性差，老好

15、人。选拔结果出来后，刘工当选为组长。没过多久，课题组有一项任务，要为边远省老好人。选拔结果出来后，刘工当选为组长。没过多久，课题组有一项任务，要为边远省设计一项工程，组长认为王工有能力，派他去完成这一任务，但王工告诉他，最近他有其设计一项工程，组长认为王工有能力，派他去完成这一任务，但王工告诉他，最近他有其它任务没办法去。刘工让李工去，李工说，这么艰巨的任务只有组长能干好，应该组长去。它任务没办法去。刘工让李工去，李工说，这么艰巨的任务只有组长能干好，应该组长去。没办法，刘工只好自己去了。其实李工因和所长关系好，曾找过所长问为什么不让他当组没办法，刘工只好自己去了。其实李工因和所长关系好，曾找

16、过所长问为什么不让他当组长，所长告诉他，咱们是老乡，我要避嫌，但以后所里有什么好事我是不会忘了你的。一长，所长告诉他，咱们是老乡，我要避嫌，但以后所里有什么好事我是不会忘了你的。一天，所长告诉刘工和李工，所里最近组织人到美国去考察一科研项目，时间是一个月，准天，所长告诉刘工和李工，所里最近组织人到美国去考察一科研项目，时间是一个月，准备派他俩去，李工和刘工听了以后特别高兴，心里想到国外去开开眼界真不错。就在李工备派他俩去，李工和刘工听了以后特别高兴，心里想到国外去开开眼界真不错。就在李工和刘工去美国以后，王工在办公室里告诉年轻的同事，现在不管干什么，英语很重要，王和刘工去美国以后，王工在办公室

17、里告诉年轻的同事，现在不管干什么，英语很重要，王工英语好，年轻人很佩服他，结果年轻人上班时把工作放在一边，都在学习外语，有的准工英语好，年轻人很佩服他，结果年轻人上班时把工作放在一边，都在学习外语，有的准备出国，有的准备考研。而且，王工还告诉大家，应该劳逸结合，锻炼锻炼身体，年轻人备出国，有的准备考研。而且，王工还告诉大家，应该劳逸结合，锻炼锻炼身体，年轻人认为他的建议很好。一个月以后，李工和刘工从美国回来后，发现所里几乎没有人工作，认为他的建议很好。一个月以后，李工和刘工从美国回来后，发现所里几乎没有人工作，都在学外语。他俩告诉大家在美国的一些奇闻趣事，也没有人听。一天上午都在学外语。他俩告

18、诉大家在美国的一些奇闻趣事，也没有人听。一天上午10点中，刘工点中，刘工到单位给大家布置一项任务，但这时是年轻人的锻炼时间，没有人理他，刘工也没有什么到单位给大家布置一项任务，但这时是年轻人的锻炼时间，没有人理他，刘工也没有什么办法。办法。 突然，有一天所长来到组里，告诉大家，有一件非常重要的科研任务，希望由有经验、突然，有一天所长来到组里，告诉大家，有一件非常重要的科研任务，希望由有经验、有能力的王工牵头负责。但是，王工告诉所长，他要调走，准备去另一个研究所工作。有能力的王工牵头负责。但是，王工告诉所长，他要调走，准备去另一个研究所工作。 讨论：这个课题组现在存在什么问题？原因是什么？讨论：

19、这个课题组现在存在什么问题？原因是什么？人力资源开发与管理的基本原理 海尔案例海尔案例 “真诚到永远真诚到永远”的海尔集团，成为至今唯一被搬上哈佛大的海尔集团，成为至今唯一被搬上哈佛大学讲坛加以探讨，诞生于中国的学讲坛加以探讨，诞生于中国的“东方神话东方神话”。十多年前，海。十多年前，海尔还是一个亏损尔还是一个亏损100多万元，濒临倒闭的集体小厂。谁也不会多万元，濒临倒闭的集体小厂。谁也不会想到，海尔人十多年的卧心尝胆，奇迹会出现。昔日的想到，海尔人十多年的卧心尝胆，奇迹会出现。昔日的“丑小丑小鸭鸭”，一跃成为中国家电器行业产品开发速度最快、规模最全、，一跃成为中国家电器行业产品开发速度最快、

20、规模最全、品种最多、质量最好、服务最优、市场份额最大、商标价值最品种最多、质量最好、服务最优、市场份额最大、商标价值最高的企业。高的企业。 神话的诞生，奇迹的出现，是和海尔集团在长期的实践中神话的诞生，奇迹的出现，是和海尔集团在长期的实践中所形成的一套科学、合理的用人机制分不开的。以下是海尔集所形成的一套科学、合理的用人机制分不开的。以下是海尔集团在用人实践中的几个例子。团在用人实践中的几个例子。 一位中年师傅曾获得国家专利和省、部级奖励，经自己一位中年师傅曾获得国家专利和省、部级奖励，经自己的努力成为优秀员工后不久，由于一时疏忽，没有将出口与内的努力成为优秀员工后不久，由于一时疏忽，没有将出

21、口与内销冰箱的销冰箱的“跟单号跟单号”分开，致使冰箱重号而造成质量事故。于分开，致使冰箱重号而造成质量事故。于是，他被取消了优秀员工的称号。后来，经过一年的努力，他是，他被取消了优秀员工的称号。后来，经过一年的努力，他又发明以一项又发明以一项“发泡注料嘴发泡注料嘴”和一项新型的焊枪，才又恢复为和一项新型的焊枪，才又恢复为优秀员工。优秀员工。人力资源开发与管理的基本原理 冰箱二厂任全晓是一个农民合同制工人，但他决心将自冰箱二厂任全晓是一个农民合同制工人，但他决心将自己的一切奉献给海尔事业。在海尔这个充满竞争的环境中，他己的一切奉献给海尔事业。在海尔这个充满竞争的环境中，他刻苦钻研技术，聪明才智迸

22、发出来。合理化建议一个接一个，刻苦钻研技术，聪明才智迸发出来。合理化建议一个接一个，小改革一个连一个，自己也由一般的员工提升为班长。最近，小改革一个连一个，自己也由一般的员工提升为班长。最近，他又为企业降耗他又为企业降耗34万多元，由班长晋升为车间主任，并成为预万多元，由班长晋升为车间主任，并成为预备党员。他满怀深情地说备党员。他满怀深情地说“是海尔的用人机制给了我实现自身是海尔的用人机制给了我实现自身价值的上升空间。价值的上升空间。” 冰箱三厂的合格员工鄢翔主动要求承担铝管节耗的重任，冰箱三厂的合格员工鄢翔主动要求承担铝管节耗的重任，一个月内降耗一个月内降耗2.6万元，很快就被转为优秀员工。

23、这些事例都是万元，很快就被转为优秀员工。这些事例都是海尔集团提出并实施的用人机制海尔集团提出并实施的用人机制“斜坡球体人才发展论斜坡球体人才发展论”和和“变相马为赛马变相马为赛马”的具体体现。的具体体现。 他们认为，每一个人恰似在斜坡上上行的球体，市场竞他们认为，每一个人恰似在斜坡上上行的球体，市场竞争越激烈，企业的规模越大，这个斜坡的角度越大。员工的惰争越激烈，企业的规模越大，这个斜坡的角度越大。员工的惰性是人才发展的阻力，只有提高自己的素质克服惰性不断向目性是人才发展的阻力，只有提高自己的素质克服惰性不断向目标前进才能发展自己，否则只能滑落和被淘汰。止住人才在斜标前进才能发展自己，否则只能

24、滑落和被淘汰。止住人才在斜坡上下滑的动力是人的素质。在海尔，谈到素质，人们都认同坡上下滑的动力是人的素质。在海尔，谈到素质，人们都认同这样一种理念：这样一种理念：人力资源开发与管理的基本原理 在一点一滴中养成，从严格的管理中逼出。为此，海尔实在一点一滴中养成，从严格的管理中逼出。为此，海尔实施了全方位的对每天、每人、每件事进行清理、控制，施了全方位的对每天、每人、每件事进行清理、控制，“日日事日毕，日清日高事日毕，日清日高”，以求把问题控制在最小的范围，解决，以求把问题控制在最小的范围，解决在最短的时间内，把损失降到最低点，这就是海尔管理模式。在最短的时间内，把损失降到最低点，这就是海尔管理模

25、式。 “斜坡球体人才发展论斜坡球体人才发展论”在海尔集团深入人心，为每一个在海尔集团深入人心，为每一个员工提高自身素质提供了动力。从管理人员到普通员工，都员工提高自身素质提供了动力。从管理人员到普通员工，都十分珍惜每一次学习机会，自觉地为自己上坡加油。十分珍惜每一次学习机会，自觉地为自己上坡加油。 “变相马为赛马变相马为赛马”，实际上是斜坡球体人才发展论的一种，实际上是斜坡球体人才发展论的一种体现、保证，二者相辅相成。在海尔集团看来，企业不缺人体现、保证，二者相辅相成。在海尔集团看来，企业不缺人才，人人都是人才，关键是我们是不是将每一个人所具备的才，人人都是人才，关键是我们是不是将每一个人所具

26、备的最优秀的品质和潜能充分的开发出来。为了把每一个人最为最优秀的品质和潜能充分的开发出来。为了把每一个人最为优秀的品质和潜能开发出来，海尔人变相马为赛马，并且在优秀的品质和潜能开发出来，海尔人变相马为赛马，并且在全体员工高度认同的情况下，不断实践、提高。这是一个立全体员工高度认同的情况下，不断实践、提高。这是一个立足于市场经济竞争的人才竞争机制。在竞争中选人才、用人足于市场经济竞争的人才竞争机制。在竞争中选人才、用人才，就是要将人才推到他的岗位上去赛，其发挥最大的潜能，才，就是要将人才推到他的岗位上去赛，其发挥最大的潜能，去最大限度地选拔优秀人才。去最大限度地选拔优秀人才。人力资源开发与管理的

27、基本原理 这是一个有利于每一个人充分发挥自己特长的机制，使这是一个有利于每一个人充分发挥自己特长的机制，使每一个人都能找到适合自己的价值的位置。正如张瑞敏总裁每一个人都能找到适合自己的价值的位置。正如张瑞敏总裁说所说所“你能翻多大的跟头，我就给你搭多大的舞台你能翻多大的跟头，我就给你搭多大的舞台” 海尔集团实践的赛马机制，是一个人才发现与培养的动海尔集团实践的赛马机制，是一个人才发现与培养的动态过程，是个实践态过程，是个实践-认识认识再实践再实践再认识的过程。再认识的过程。这一机制最初体现在公司内部实行这一机制最初体现在公司内部实行“三工轮换制度三工轮换制度”。该制。该制度是将员工分为试用员工

28、度是将员工分为试用员工合格员工合格员工优秀员工，三种优秀员工，三种员工实行动态转化。通过细致、科学的赛马规则，进行严格员工实行动态转化。通过细致、科学的赛马规则，进行严格的工作绩效考核，使所有员工在动态的竞争中提升、降级、的工作绩效考核，使所有员工在动态的竞争中提升、降级、取胜、淘汰。努力者，试用员工可以转化为合格员工乃至优取胜、淘汰。努力者，试用员工可以转化为合格员工乃至优秀员工。不努力者，就会由优秀员工转为合格员工或试用员秀员工。不努力者，就会由优秀员工转为合格员工或试用员工。更为严格的是，每次考评后都要按比例确定试用员工，工。更为严格的是，每次考评后都要按比例确定试用员工，如此一来，人人

29、都有危机感。一种新的理念在人们的心中树如此一来，人人都有危机感。一种新的理念在人们的心中树立起来：今天工作不努力，明天努力找工作。谁砸海尔的牌立起来：今天工作不努力，明天努力找工作。谁砸海尔的牌子，企业就砸谁的饭碗。子，企业就砸谁的饭碗。人力资源开发与管理的基本原理 这里的赛马，遵循着这里的赛马，遵循着“优胜劣汰优胜劣汰”。任何人，不能满足。任何人，不能满足于已有的成绩，只有创业，没有守业；谁守业，不进取，谁于已有的成绩，只有创业，没有守业；谁守业，不进取，谁就要被严酷的竞争淘汰。在这里，人的竞争上升到了精神的就要被严酷的竞争淘汰。在这里，人的竞争上升到了精神的竞争，就是每个员工的心中装着神圣的海尔事业，不断进取，竞争，就是每个员工的心中装着神圣的海尔事业，不断进取，不断创新，才能始终立于不败之地。另外，海尔的赛马是全不断创新，才能始终立于不败之地。另外，海尔的赛马是全方位开放式的，所有的岗位都可以参赛，岗岗是擂台，人人方位开放式的，所有的岗位都可以参赛，岗岗是擂台，人人可升迁，而且是向社会开放。在这里没有身份的贵贱、年龄可升迁，而且是向社会开放。在这里没有身份的贵贱、年龄的大小、资历的长短，只有技能、活力、创造精神和奉献精的大小、资历的长短，只有技能、活力、创造精神和奉献精神。普通而有能力的员工可以升迁为管理人员，平凡而有才神。普通而有能