客户经理工作模板

1、附件3 客户经理工作模板附表3.1 需求收集表附表3.1.1 铁塔类项目建设需求收集表客户名称： 地市：1234567891011121314151617序号区县*当年项目批次*站点名称*场景划分*交付时间要求(年月日)*经度*纬度*覆盖范围描述*允许偏离半径(米)*机位数（个）*系统数（个）*系统类型及频段*天线挂高范围(m)*天线数(个)*RRU是否拉远*备注顺序编号填写区县名称年份+运营商项目管理批次，移动公司为2015Y01；电信公司为2015D01；联通公司为2015L01填写站点的具体名称站址所在场景分为：密集市区、一般市区、县城、乡镇、农村指需求交付日期（格式2015年5月30日

2、）数字型，精确到小数点后6位数字型，精确到小数点后6位需详细填写站址需覆盖的目标区域，可以按裂向分别写手工填写需要安装的机位数，为数值型整数新增的系统数量填写新增系统的类型及频段(GSM：890-915MHz)天线拟安装的挂高范围需安装的天线数量是或否12116.123456 39.123456 解决裕惠大厦北面道路及站址周边小区50202523456xx电信企业签字： xx铁塔公司签字：日期： 日期：附表3.1.2 楼宇类室分项目建设需求收集表客户名称： 地市：12345678910111213141516序号区县*当年项目批次*站点名称*建筑物类型*交付时间要求(年月日)*覆盖区域中心位置

3、经度*覆盖区域中心位置纬度*站点地址预估覆盖面积(m2)*覆盖范围描述*系统数*BBU数(个)*RRU数(个)*信源频段*备注顺序编号填写区县名称年份+运营商项目管理批次，移动公司为2015Y01；电信公司为2015D01；联通公司为2015L01填写站点的具体名称分为：机场、大型场馆、交通枢纽、商务楼宇、党政机关、地铁、铁路、校园、其他建筑指需求交付日期（格式2015年5月30日）数字型，精确到小数点后6位覆盖区域的中心位置数字型，精确到小数点后6位覆盖区域的中心位置需求站点的地址描述覆盖总面积简要描述要覆盖的范围、区域等新增的系统数量提供安装BBU的数量提供安装的RRU数量分别说明新增各信

4、源的系统、频段特殊覆盖要求请备注12116.123456 39.123456 23456xx电信企业签字： xx铁塔公司签字：日期： 日期：附表3.1.3 隧道类(泄漏电缆)室分项目建设需求收集表客户名称： 地市：12345678910111213序号区县*当年项目批次*站点名称*场景划分*交付时间要求(年月日)*隧道位置描述*隧道长度（公里）*系统数*BBU数(个)*RRU数(个)*信源频段*备注顺序编号填写区县名称年份+运营商项目管理批次，移动公司为2015Y01；电信公司为2015D01；联通公司为2015L01填写该隧道站点的具体名称分为：地铁、高铁、公路、其他指需求交付日期（格式20

5、15年5月30日）简要描述隧道的地点、位置等隧道单程的总长度新增的系统数量提供安装BBU的数量提供安装的RRU数量分别说明新增各信源的系统、频段123456xx电信企业签字： xx铁塔公司签字：日期： 日期：附表3.1.4 传输类项目建设需求收集表客户名称： 地市：1234567891011121314序号区县*项目名称*交付时间要求(年月日)*对应铁塔类需求站点名称管道光缆杆路其他建设内容备注起点*终点*管道路由*起点*终点*起点*终点*连续编号填写区县名称指需求交付日期（格式2015年5月30日）描述起点的具体位置描述终点的具体位置描述管道的路由描述起点的具体位置描述终点的具体位置描述起点

6、的具体位置描述终点的具体位置描述其他的建设内容123456xx电信企业签字： xx铁塔公司签字：日期： 日期：附表3.2 站址筛查初步方案确认表附表3.2.1 铁塔类项目站址筛查初步方案确认表客户名称： 地市：1456789101112131415161718192021序号区县*站点名称*客户原始需求信息站址筛查是否成功*站址筛查不成功的原因候选站点备注经度*纬度*天线挂高范围(米)*是否共享已有站址*经度*纬度*详细地址*机位数（个）*天线挂高范围*天线数(个)*铁塔种类*机房类型*建设方式*连续编号填写区县名称填写拟提供站点的具体名称数字型，精确到小数点后6位覆盖区域的中心位置数字型，精

7、确到小数点后6位覆盖区域的中心位置分为：是、否、待定分为：不具备选址条件、选址谈判失败、用户主动取消、政府规划变更、外电引入困难、其它相关问题、正在继续选址填写：是或否数字型，精确到小数点后6位数字型，精确到小数点后6位站点的详细地址提供给该客户的机位数，为数值型整数天线可安装的挂高范围需安装的天线数量分为：普通地面塔、灯杆景观塔、简易灯杆塔、普通楼面塔、楼面抱杆、无铁塔分为：自建砖混机房、自建框架机房、自建彩钢板机房、一体化机柜（机房）、租用机房、其他机房、无机房分为：新建、改造、存量直接满足123456xx电信企业签字： xx铁塔公司签字：日期： 日期：附表3.2.2铁塔类项目站址筛查方案

8、反馈表12345678910111213141516171819序号客户名称*地市*区县*站点名称*客户原始需求信息候选站点备注经度*纬度*天线挂高范围(米)*是否共享已有站址*经度*纬度*详细地址*机位数（个）*天线挂高范围*天线数(个)*铁塔种类*机房类型*建设方式*连续编号填写：移动、联通、电信、其他填写地市名称填写区县名称填写拟提供站点的具体名称数字型，精确到小数点后6位覆盖区域的中心位置数字型，精确到小数点后6位覆盖区域的中心位置填写：是或否数字型，精确到小数点后6位数字型，精确到小数点后6位站点的详细地址提供给该客户的机位数，为数值型整数天线可安装的挂高范围需安装的天线数量分为：普

9、通地面塔、灯杆景观塔、简易灯杆塔、普通楼面塔、楼面抱杆、无铁塔分为：自建砖混机房、自建框架机房、自建彩钢板机房、一体化机柜（机房）、租用机房、其他机房、无机房分为：新建、改造、存量直接满足123456注：当筛查初步方案中的站址位置未超出客户偏移要求的，仅向客户提供筛查初步方案反馈表通报站址查勘结果，无需等待客户确认即可直接编制订单确认表，从而加快相关需求转化订单的速度。附表3.3 站址筛查任务书12345678910111213141516171819202122232425序号地市*区县*场景划分*客户原始需求信息1客户原始需求信息2客户原始需求信息3客户名称站点名称经度纬度覆盖范围描述系统

10、数（个）*天线挂高范围(米)客户名称站点名称经度纬度覆盖范围描述系统数（个）*天线挂高范围(米)客户名称站点名称经度纬度覆盖范围描述系统数（个）*天线挂高范围(米)连续编号填写地市名称填写区县名称站址所在场景分为：密集市区、一般市区、县城、乡镇、农村移动数字型，精确到小数点后6位 覆盖区域的中心位置数字型，精确到小数点后6位 覆盖区域的中心位置需详细填写站址需覆盖的目标区域，可以按裂向分别写新增的系统数量联通数字型，精确到小数点后6位 覆盖区域的中心位置数字型，精确到小数点后6位 覆盖区域的中心位置需详细填写站址需覆盖的目标区域，可以按裂向分别写新增的系统数量联通数字型，精确到小数点后6位 覆

11、盖区域的中心位置数字型，精确到小数点后6位 覆盖区域的中心位置需详细填写站址需覆盖的目标区域，可以按裂向分别写新增的系统数量12345626272829303132333435363738394041424344454647484950筛查任务书（需求整合结果）建维部填写候选站点（建维部填写）备注站点名称*是否共享已有站址*经度*纬度*站点地址机位数（个）*天线挂高范围(米)*允许偏离半径(米)天线数(个)*机房要求*其他要求站址筛查是否成功*站址筛查不成功的原因站点名称*是否共享已有站址*经度*纬度*详细地址*机位数（个）*天线挂高范围(米)*天线数(个)*铁塔种类*机房类型*建设方式*填写

12、拟共享或整合后的站点名称填写：是或否数字型，精确到小数点后6位数字型，精确到小数点后6位站点的大致地址三家需要新增的机位总数，为数值型整数整合三家需求的天线挂高范围三家需安装的天线总数量填写机房的形式要求，如：机房、室外机柜或者其他形式分为：是、否、待定分为：不具备选址条件、选址谈判失败、用户主动取消、政府规划变更、外电引入困难、其它相关问题、正在继续选址填写：是或否数字型，精确到小数点后6位数字型，精确到小数点后6位站点的详细地址本次提供给三家安装的机位总数，为数值型整数天线可安装的挂高范围需安装的天线数量分为：普通地面塔、灯杆景观塔、简易灯杆塔、普通楼面塔、楼面抱杆、无铁塔分为：自建砖混机

13、房、自建框架机房、自建彩钢板机房、一体化机柜（机房）、租用机房、其他机房、无机房分为：新建、改造、存量直接满足1234附表3.4 需求订单确认表附件3.4.1 铁塔类需求订单确认表客户名称： 地市：1234567891011121314151617序号区县站点名称建设方式交付时间要求(年月日)站点位置情况产品信息备注经度纬度详细地址产品种类产品配置系统数（个）天线数量(个)天线挂高(m)提供机位数(个)*提供客户总功耗（KW）电力引入方式填写区县名称填写提供站点的具体名称分为：新建、改造、存量直接满足指需求交付日期（格式2015年5月30日）数字型，精确到小数点后6位数字型，精确到小数点后6位

14、站点的详细地址分为：普通地面塔、灯杆景观塔、简易灯杆塔、普通楼面塔、楼面抱杆分为：铁塔+机房+配套，铁塔+一体化机柜+配套，铁塔+RRU拉远+配套新建系统数提供安装天线的数量提供所有产品的天线安装挂高列表提供给该客户标准19"机柜安装位置数客户设备总功耗上限值分为：市电引入直供、市电引入转供、风光互补、太阳能供电、风力发电、其他新能源以下信息说明：1、特殊情况说明2、偏离距离说明123456注：客户建设需求订单确认表作为项目启动的刚性依据和签订租用协议的关键凭证，原则上不得变动。如确需变动，提出变更方需承担产生的相关费用。xx电信企业签字： xx铁塔公司签字：日期： 日期：附表3.4

15、.2楼宇类室分需求订单确认表客户名称： 地市：12345678910111213141516171819序号区县站点名称建筑物类型建设方式覆盖区域中心位置覆盖面积(m2)交付时间要求(年月日)产品信息备注经度纬度详细地址系统数（个）RRU数(个)提供机位数(个)*RRU供电方式合路器类型是否双路合路器单端口最小输入功率(dBm)提供客户总最大功耗(KW)CRM系统自动生成填写区县名称填写提供站点的具体名称分为：机场、大型场馆、交通枢纽、商务楼宇、党政机关、地铁、高铁、校园、其他分为：新建、改造、存量直接满足数字型，精确到小数点后6位覆盖区域中心位置数字型，精确到小数点后6位覆盖区域中心位置站点

16、的详细地址覆盖的总面积指需求交付日期（格式2015年5月30日）新建的系统数量提供安装的RRU数量分为：交流、直流分为：高品质合路器、POI填写：双路、单路根据方案设计所要求的合路器端口最小输入功率提供安装RRU总功耗的上限值以下信息说明：1、采用镀锌钢管和走线桥架说明2、其他特殊情况说明123456注：客户建设需求订单确认表作为项目启动的刚性依据和签订租用协议的关键凭证，原则上不得变动。如确需变动，提出变更方需承担产生的相关费用。xx电信企业签字： xx铁塔公司签字：日期： 日期：附表3.4.3隧道类（泄漏电缆）室分需求订单确认表客户名称： 地市：1234567891011121314151

17、6订单号区县*站点名称*场景划分*建设方式*隧道长度（公里）*交付验收时间(年月日)*产品信息备注系统数（个）RRU数(个)RRU供电方式信源频段POI/合路器类型POI/合路器单端口最小输入功率(dBm)是否双路*提供客户总功耗（KW）CRM系统自动生成填写区县名称填写该隧道站点的具体名称分为：地铁、高铁、公路、其他分为：新建、改造、存量直接满足隧道单程的总长度指需求交付日期（格式2015年5月30日）提供安装BBU的数量提供安装的RRU数量分为：交流、直流分别说明所建各信源系统的频段分为：合路器、POI、合路器+POI、其他根据方案设计，要求保证各POI/合路器单端口的最小输入功率填写：双

18、路、单路提供给客户BBU、RRU和传输等设备的总功耗上限值特殊情况说明123456注：客户建设需求订单确认表作为项目启动的刚性依据和签订租用协议的关键凭证，原则上不得变动。如确需变动，提出变更方需承担产生的相关费用。xx电信企业签字： xx铁塔公司签字：日期： 日期：附表3.4.4传输类需求订单确认表客户名称： 地市：123456789101112131415161718192021订单号区县项目名称对应铁塔/室分站点名称对应站点编号建设方式交付时间要求(年月日)*本次新增客户数(户)管道光缆杆路其他建设内容起点终点管道路由建设方式长度（子孔公里）起点终点建设方式长度（芯每公里）起点终点长度（

19、杆程公里）CRM系统自动生成填写区县名称填写项目名称填写对应的铁塔/室分站点名称填写铁塔公司站点编号分为：新建、扩容指需求交付日期（格式2015年5月30日）填写本次新增共享该站点的用户数:0、1、2、3描述起点的具体位置描述终点的具体位置描述管道的路由顶管/开挖路面描述起点的具体位置描述终点的具体位置直埋/架空/杆路/管道描述起点的具体位置描述终点的具体位置描述其他的建设内容123456注：客户建设需求订单确认表作为项目启动的刚性依据和签订租用协议的关键凭证，原则上不得变动。如确需变动，提出变更方需承担产生的相关费用。xx电信企业签字： xx铁塔公司签字：日期： 日期：附表3.5 客户需求变

20、更确认表附表3.5.1 铁塔类客户需求变更确认表订单号电信企业省份地市区县站点名称站点编号场景划分坐标变更原因变更内容及解决方案变更费用备注经度纬度按照编号规则填写：移动、联通、电信填写省份名称填写地市名称填写区县名称填写需变更站点的具体名称填写需变更站点的铁塔公司编号站址所在场景：市区、县城、乡镇、农村数字型，精确到小数点后6位数字型，精确到小数点后6位说明变更的提出方及原因描述发生变更的具体内容及解决的方案说明因变更而产生的费用及费用的承担方123456xx电信企业签字： xx铁塔公司签字：日期： 日期：附表3.5.2室分类客户需求变更确认表订单号电信企业省份地市区县站点名称站点编号建设方

21、式坐标变更原因变更内容及解决方案变更费用备注经度纬度按照编号规则填写：移动、联通、电信填写省份名称填写地市名称填写区县名称填写需变更站点的具体名称填写需变更站点的铁塔公司编号分为：机场、大型场馆、交通枢纽(不含地铁和高铁)、商务楼宇、党政机关数字型，精确到小数点后6位数字型，精确到小数点后6位说明变更的提出方及原因描述发生变更的具体内容及解决的方案说明因变更而产生的费用及费用的承担方123456xx电信企业签字： xx铁塔公司签字：日期： 日期：附表3.5.3传输类客户需求变更确认表订单号电信企业省份地市区县对应站点名称对应站点编号建筑物类型坐标变更原因变更内容及解决方案变更费用备注经度纬度按

22、照编号规则填写：移动、联通、电信填写省份名称填写地市名称填写区县名称填写需变更站点的具体名称填写需变更站点的铁塔公司编号分为：新建、扩容数字型，精确到小数点后6位数字型，精确到小数点后6位说明变更的提出方及原因描述发生变更的具体内容及解决的方案说明因变更而产生的费用及费用的承担方123456xx电信企业签字： xx铁塔公司签字：日期： 日期：附表3.6 工程进度计划表附表3.6.1 共享站工程进度计划表区域主管需求基站站址方案共享共享基站施工阶段交付阶段XX月份工期倒排协调完成图纸完成订单签订立项完成需要改造改造施工完成共享具备交付条件数共享具备交付条件目标值差值合计附表3.6.2 新建站工程

23、进度计划表区域主管需求基站站址方案新建基站施工阶段交付阶段XX月份工期倒排共建新建其他协调完成草签合同图纸完成订单签订合同签订立项完成进场施工土建完成机房完成铁塔天面完成配套完成外电完成消防完成整体完工共享具备交付条件数共享具备交付条件目标值差值合计附表3.7 交付验收单附表3.7.1 交付验收证书(铁塔类)工程名称： 客户：建设单位设计单位施工单位监理单位施工地址需求订单号开工日期交工日期实际工期验收日期：年月日竣工项目分项审查情况序审查项目及内容审查情况文档情况1电源具备条件符合/不符合2站点位置情况符合/不符合3天线挂高符合/不符合铁塔设计图纸4蓄电池电池容量符合/不符合5机位数符合/不

24、符合机房平面图6空调安装是/否存在问题及解决办法 监理单位项目负责人： 日期： 验收结论：铁塔公司项目负责人： 日期： 参加验收人员签字：XX铁塔公司监理单位XX电信企业(签章)(签章)(签章)附表3.7.2 交付验收证书(室分类)工程名称： 客户：建设单位设计单位施工单位监理单位施工地址需求订单号开工日期交工日期实际工期验收日期：年月日竣工项目分项审查情况序审查项目及内容审查情况文档情况1电源具备条件符合/不符合2站点位置情况符合/不符合3系统测试符合/不符合室分系统图纸4蓄电池电池容量是/否5机位数符合/不符合机房平面图6空调安装是/否存在问题及解决办法监理单位项目负责人：日期：验收结论：铁塔公司项目负责人：日期：参加验收人员签字：XX铁塔公司监理单位XX电信企业(签章)(签章)(签章)表3.8 交付验收通知 XX省/市电信/移动/联通公司：贵司以下站点需求（见下表）已建设完工并具备交付条件，请贵司于XX年XX月XX日安排参加交付验收，特此告知！编号地市区县站点名称站点编号交付时间要求站点信息经度纬度XX电信企业： XX铁塔公司：经办人 ： 经办人：X年X月X日 附表3.9 已起租产品明细表附表3.9.1 已起租产品明细表（塔类）已起租产品明细表（塔类）站点编号站点名称经纬度详细地址需求订单编号服务项目基准价格场地费（元/年）电力引入费（元/年）共享优惠（%）产品服务费（元