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文档简介
1、车辆故障信息反响表编号:共页盖章处填报人信息单位名称填报时间2021年11月14日姓名 车辆信息车型VIN编号发动机号发动机型号发动机订货号购车日期2021 年 7 月 24 日故障日期2021 年 11 月 14 日故障里程38840客户信息公司名称个体购车数量 50辆以上 口 10-50辆间 口 10辆以下 口 1辆联系人 驾驶员信息姓名 状态固定不固定车辆用途运输工程专用其他日作业时间 8小时以上口 4-8小时间口 4小时以下车辆故障地点公路非公路矿区日常道路状况高速 普通 非硬化路面 坡道用户保养状况良好口般差车辆装载情况标载 超载 严重超载照片信息反响途径已发至邮箱数量共张故障件信息
2、序号图号名称供应商代码单价数量总价1DZ010中桥壳4010118284312843234故障现象描述及原因分析:用户反响:用户反映车辆中桥漏油检查发现:车辆中桥与减速器壳连接螺栓孔有裂纹,中桥螺丝孔裂纹处漏油,需更换中桥。处理方案及建议:更换中桥壳效劳商签名:日期:处理方案及建议:办事处签名:日期:效劳部签署意见签名:日期:说明:1.填写空间不够时可附页续写2. 故障件假设为桥总成、 车架总成、发动机总成、变速器总成等大总成件,将该总成件流水号、订货号信息表达在故障现象描述及原因分析栏陕重汽特约效劳商根本信息变更函时间:年月日效劳站名称效劳商代码效劳站地址及 24小时效劳 座机 法定代表人姓
3、名联系 站长姓名联系 鉴定员姓名联系 信息员姓名联系 开户名称开户行账号税号开具发票类型变更原因:法人或站长签字:单位公章 盖章处财务专用章账户信息变更时需要盖章处地区办事处效劳经理意见:效劳经理签字:特别说明:1、发票类型包括增值税发票、普通发票、定额发票2、 上述资料内容原那么上要求打印,凡因填写不标准或不全导致的各类效劳纠纷问题由效劳商自负3、此表格以 方式 一式两份,或经地区效劳经理签署意见发送到销售效劳部效劳管理科、呼叫调度中心备案、 、。效劳站单位名或企业法人变更函时间:年 月曰效劳站名称代码变、八刖变后企业名称企业名称法定代表人法定代表人站长站长站长 号站长 号单位地址单位地址
4、开户名称开户名称开户行开户行账号账号税号税号24小时座机24小时座机24小时 24小时 变更原因及债权债务说明注明陕重汽债权、债务金额、债权债务承担方式 变更前的单位所有债权、债务全部由变更后的单位承担。是何重卡厂家特约 效劳站变更前企业公章盖章处变更后企业公章盖章处变更前企业财务专用章盖章处变更后企业财务 专用章盖章处办事处效劳经理意见:效劳经理签字:1、 上述资料内容要求打印,凡因填写不标准或不全导致的各类效劳纠纷问题由效劳商自负。2、此表格必须以特快专递方式将原件邮寄到销售效劳部管理科:单位:陕重汽销售公司销售效劳部管理科 :地址:西安市经济技术开发区泾渭工业园陕汽大道销售公司 412室
5、照顾性保修效劳申请表申请人单位:0999039伊犁万填报日期2021年7月3日州户单位/地址伊宁市夯实搅拌站照顾性保修服 务报单编号用户姓名/ 苗鹏车辆保修卡编号产品型号 SX5255GJBD404发动机型号/编号1613E100829车辆识别代码L Z G CL2T45DX05 4 1 0 7购车日期:2021年11月29 日强保日期:2021年5月19 日行驶里程:37157公里故障检修地点:站内故障地点:站内故障时间:2021年5月19 日车辆故障及分析处理过程具体描述:陕重汽效劳商填写因该用户有20陕汽德龙潍柴发动机的车辆,在 2021年5月18日该用户有一辆出现发动机 打气泵故障,
6、由于车 辆所装载特殊商品对时间要求较高,车辆修复后出现了混凝土凝固现象, 造成该用户的损失,因此潍柴承诺给该用户赔偿 10000损失;陕汽承诺给该用户赔偿 4000元损失;我 站在2021年4月14日为用户做照顾性保修效劳,照顾性保修单号为 YSQ0030 ,所产生 的费用为1300元已结算,在2021年5月19日有为该用户更换了三辆车的全车 齿 轮油,所产生的费用位 2700元,共计费用为4000元整。次照顾性保修说明的是 2021年5月19日为用户更换3辆车的齿轮油油品费,共计 2700 元整,望领导给予批准特殊性照顾保修效劳事件处理具体意见:陕重汽各地办事处效劳经理填写用户签名确认/日期
7、:陕重汽特约效劳站站 长审核签名/日期:陕重汽各地办事处服 务经理审核签名/日 期:陕重汽各地办事处 主任审核签名/日 期:车辆销售日期反响表付日用交描端效劳商反响间时字签签字时间销售效劳部意见整车更改记录签字时间发动机更改记录签字时变速器更改记录签字时茴效劳车辆GPS设备新增申请表办事处效劳商全称 章: 填表时间: 年 月曰效劳商类型新建站已建站效劳商代码负责人联系 邮寄地址邮政编码 效劳车辆信息ID车牌号码车辆品牌车辆类型车辆颜色VIN号码驾驶员姓名驾驶证号码12新增GPS配套设备明细ID品名数量备注1 整套 主机 口 SIM卡 调试工具口 GSM天线 口 GPS天线 主机线束23新增原因
8、字效劳站站长签年月日效劳经理批示签字盖章:年月日新增设备周转档案此处假设办事处周转,必须由管理人员填写调试工具出厂编码SIM卡号码邮寄单号备注d所属车牌号码GPS设备出厂编码12中心监查安装记录 此处呼叫调度中心填写ID车网车辆编码 车辆档案编号初始正常运行时间备注12附件5:效劳车辆GP配S套设备报修申请表办事处效劳商全称章: 填表时间: 年 月曰效劳商类型简称:效劳商代码负责人联系 邮寄地址邮政编码 效劳车辆信息D车牌号码车辆品牌车辆类型车辆颜色VIN号码驾驶员姓名驾驶证号码12报修GPS配套设备明细D品名数量备注1整套 主机 口 SIM卡 调试工具 口 GSM天线 口 GPS天线 主机线束2报修原因效劳站站长签
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