永安行公司应收账款管理存在的问题及对策

1、摘 要随着市场经济的不断发展，我国的市场处于供大于求的买方市场，市场竞争日益激烈。企业为了抢占为数不多的市场份额，扩大其自身的销售量，赊销便成为了企业提高其自身竞争力的法宝。赊销方式的产生一方面有利于提高企业的销售额，减少企业的库存压力，但是另一方面赊销所产生的问题也不容忽视，企业资金周转速度放缓，经营成本加大，坏账损失机率增多。对于应收账款的管理问题，已越来越为成为企业所无法避免的问题。本文以常州永安公共自行车系统股份有限公司为分析对象，从四方面对该公司的应收账款管理进行探讨分析。第一部分列举了国内外对应收账款研究的理论成果。第二部分介绍了永安行公司应收账款的近况。第三部分指出永安行公司在应

2、收账款管理与控制上存在的问题，例如企业对应收账款管理意识薄弱；部门之间缺少有效的沟通和联系；客户信用等级的评定机制的缺失；应收账款管理上授信权力与管理责任不明确。第四部分针对第三部分的问题提出解决方法与措施：建立健全应收账款管理制度，建立信用评价制度，建立责任制度，建立奖惩机制；建立客户信用档案。 关键词：应收账款 永安行 赊销 共享经济 2AbstractWith the continuous development of the market economy, Chinas market is in a buyers market that exceeds demand, and mark

3、et competition is becoming increasingly fierce.In order to capture market share and expand sales, companies often use credit sales to improve their competitiveness.The growth of accounts receivable on the one hand has increased the company's sales and reduced inventory, but on the other hand, th

4、e problems caused by accounts receivable cannot be ignored. The company's cash flow is slowed down, operating costs are increased, and the probability of bad debt losses is high increase.The management of accounts receivable has become a matter of close concern to the company.This article takes

5、Changzhou Yongan Public Bicycle System Co., Ltd. as the analysis object, and discusses the company's accounts receivable management from four aspects.The first part enumerates the theoretical results of research on receivables at home and abroad. The second part analyzes the current situation an

6、alysis of the corresponding accounts receivable of Yongan Bank.The third part points out the problems existing in the management and control of receivables of Yonganxing Company, such as the lack of awareness of corporate accounts receivable management; the lack of communication and linkage mechanis

7、ms among various departments; and the lack of a credit rating mechanism for customers.The fourth part proposes solutions and measures for the problems in the third part: establish and improve the accounts receivable management system, establish a credit evaluation system, establish a responsibility

8、system, establish reward and punishment mechanisms, establish customer credit files, and strengthen the linkage mechanism of various departments. Key words: Receivables; Yonganxing; Credit1 引 言1.1 研究背景及意义在现行的市场活动中，有两种销售方式供卖方企业选择：一是现销即一手交钱一手交货；二是给予买方企业一定的时间，在规定时间内偿还即可，这就在卖方企业产生应收账款业务。由于经济的不断发展，市场竞争愈加

9、激烈，企业为了增加竞争优势，提高市场占有率常采用赊销方式销售货物，这就使得应收账款业务频繁发生。应收账款的产生一方面给企业带来了利润上的增加，另一方面如何加强对应收账款的管理也引起企业的思考。在西方，用信用赊销作为主要销售手段的企业超过90%，并且企业坏账损失水平低；然而在我国企业采用信用赊销的交易方式仅占20%，反而坏账损失水平一直居高不下。目前，我国大部分上市公司应收账款随着利润增加而增加，然而，若应收账款不能及时收回，便有可能会产生坏账呆账，导致企业资金周转慢，经营成本加大。加强对企业应收账款的管理，将有助于降低企业的财务风险，提高企业抵御财务风险的能力，增加企业持续发展能力。因此，对应

10、收账款的管理与控制的研究具有非常重要的现实意义。常州永安公共自行车系统股份有限公司（下称永安行）于2017年在上海证券交易所成功上市。共享经济作为一种新的经济模式，近年来越来越受到人们关注，共享单车作为共享经济的探索和践行，与我们的生活紧密相联。永安行作为“共享单车第一股”，受到社会各界的广泛关注。从永安行近4年(2014-2017)的资产负债表中，可以从中看出应收账款逐年增加。分析其在20142017应收账款的管理情况，研究其存在的问题，希望能对其他的共享经济体在应收账款管理上有一定的借鉴作用，这就是我选择永安行作为本文分析对象的原因。 1.2 国内外发展状况及研究综述1.2.1 国内研究综

11、述史振宇学者（2004）从内部和外部两方面分析应收账款呆坏账形成的原因。从内部看形成坏账原因有，无经济责任制约，市场销售制度不完善以及对客户的资信情况不明；从外部看，根本原因在于市场经济体制不规范不健全。并提出加强应收账款管理措施，从制定合理的信用政策，加强日常管理，优化宏观环境，实行综合治理，推进应收账款管理1。张书华学者（2009）在应收账款的问题研究中指出应收账款问题的产生具有社会历史成因，在我国经济转轨时期，由于计划经济下的工厂制，使众多企业不具备真正的企业性质，企业的一切活动都是政府说了算，于是，企业之间的拖欠非常正常的发生。特别是在进入市场经济转轨之际，还要执行上级规定,这就导致有

12、些应收账款就是收不回来2。从我国特定的社会历史中分析了应收账款发生坏账的原因。刘磊学者(2008)在对应收账款管理方法的研究中，总结了海尔工业和贸易的积极创新“t”模式过程。“t”模式过程是指通过控制时间和控制目标，加强每个部门对应收账款的管理。企业中的每个人都定义了实现目标的时间，然后在“t”和“t”之前确定预算。海尔在事前、事后管理、负责落实个人等方面加强了对应收账款的管理与控制3。这些经验可作为其他企业在应收账款管理上的参考。吴春梅学者（2003）在应收账款的管理研究上提出信用缺失与应收账款管理存在的联系，通过实例分析对比论证，得出结论信用缺失会加大应收账款的管理难度。并提出要建立信用评

13、级体系，通过对客户信用的评定确定应收账款的使用额度与还款时间4。贾桂梅学者（2009）在应收账款的研究中指出信用经济是市场经济的本质之一,因此信用结算趋势将无法避免，信用结算方式促进企业发展的强有力手段，提高企业竞争力，帮助企业扩大市场份额5。并且认为销售方式若建立在信用的基础之上，是企业可持续发展的的重要战略。因此为企业制定切实可行的应收账款管理措施是非常有必要的。张丐彦学者（2008）在应收账款的研究中提出，应收账款的形成跟本原因是企业对其自身的竞争能力、经营管理理念和风险控制意识不足。并提出企业要加强应收账款管理，需要从自身出发，在企业内部建立风险控制系统，企业管理人员需要不断学习经营管

14、理理念，最核心的是增强企业的综合竞争能力6。赵建方学者(2010)从客户折购方和企业内部管理两方面讨论如何加强对应收账款的管理。并且认为造成我国中小企业应收账款管理问题的原因有：企业缺乏对客户的资信评估机制,没有充分分析客户的偿债能力的高低，对客户日常管理的不规范, 企业管理层缺乏风险意识,忽视对客户的信用调查和管理,缺乏必要的财务分析, 企业未建立应收账款管理责任制度，责任未落实到个人，未建立定期查账制度,对应收账款管理缺少及时性，存在落后性7。梁爱玲学者(2009)在对我国企业应收账款的管理现状进行分析研究时,分析了企业应收账款坏账率居高不下的原因，主要是由于企业产品竞争力不足，企业不得不

15、采用赊销的方式增加市场份额，这是形成应收账款总量大的主要原因。而企业对应收账款管理不善，缺乏完善的内部管理制度,是造成应收账款发生坏账的原因。因此提出企业需要提高产品质量，增加企业综合竞争能力，控制应收账款发生额。企业需要设置专门的管理部门及人员，以加强对应收账款进行管理8。王静学者（2010）在如何加强应收账款管理的研究中指出，应收账款的起因是由于建立在商业信用上的赊销已经成为各大企业为扩大其销售惯用的手段，因此应收账款的产生就无法避免。为了对应收账款进行管理，企业需要制定切实可行的管理措施，对应收账款进行事先预付，事中进行监督和事后及时回收9。1.2.2国外研究综述 Jamesc.Van.

16、Home(2003) 教授认为，整体经济环境和公司的信用政策是影响应收账款管理水平的最重要因素，社会整体经济环境无法控制，企业可以控制信贷政策，信贷政策变量主要包括现金折扣交易账户的质量、信用期限的长短、季节性延期付款的实施、验收程序等，企业通过改变这些变量将会产生额外销售所得利润和应收账款增加产生的机会成本10。172 永安行有限公司应收账款现状及问题分析2.1 公司简介永安行共享单车，是常州永安公共自行车系统股份有限公司推出的无桩共享单车。永安行是一家争做国际领先的城市绿色交通的供应商及营运员,永安行通过物联网技术和大数据平台为城市提供全面、立体的绿色交通服务,创建全民参与低碳交易平台,引

17、导整个社会形成“绿色出行、低碳环保”的良好习惯。在全国200多个县市永安行成功推广了公共自行车项目，并且累计建设30000个公共自行车站点，为70万辆公共自行车和设备提供技术支持和服务体系。在全国永安行共有1500万名公共自行车会员，最高日借还车次超过220万人次。永安行在全国设立了105家分公司和运营中心，并且高度重视技术和服务双重创新，其目的就是为了更好服务大众。使用者可以选择永安行的“互联网+”公共自行车系统，支持支付宝、微信和APP三个平台扫码租车，提供多种使用方式。永安行为了实现城市公共自行车系统服务平台的互联，进一步提高各个城市的公共自行车运营管理的技术水平和服务质量，更好服务于顾

18、客。同时推出支付宝、微信、APP三种方式供大家选择，进行扫码租车的“百城通”服务平台。2017年2月28日，永安行得到了蚂蚁金服、IDG资本、深创投等多家资深的投资机构的投资，进而宣布完成A轮融资。并于2017年10月17日在上海证券交易所成功上市（股票代码：603776）。永安行发行后总股本为9600万股，其中上市交易的数量为2400万股，股票发行价为26.85元，募集资金6.44亿元。2.2 永安行公司2014-2017年各年应收账款状况分析2.2.1 永安行公司应收账款和同期销售额分析永安行公司2014年至2016年应收账款和同期销售额如下表2.1： 表2.1永安行2014年至2017年

19、应收账款和同期销售额情况 2017-12-312016-12-312015-12-312014-12-31营业收入(万元)105,453.1477,423.6361,972.4238,064.20应收账款(万元)53,127.9131,761.6920,832.4911,886.31占比50.4%41.0%33.6%31.2% 通过上表数据可以得出，永安行公司应收账款占总应收款比例逐年上升，截至2017年底，应收账款占总应收款比例高达50.4%。说明永安行公司可能在应收账款的授信额度方面存在问题。2.2.2 永安行公司应收账款增长率分析永安行公司2014年至2017年应收账款增长率如下表表2.

20、2永安行公司2014年至2017年应收账款增长率情况应收账款增长额增长率销售收入增长率2013（万元）9,847.13-2014（万元）11,886.312039.1820.71%66.42%2015（万元）20,832.498946.1875.26%62.81%2016（万元）31,761.6910929.252.46%24.93%2017（万元）53,127.9121366.2267.27%36.2%通过上表的数据可以得出，永安行公司应收账款数额逐年递增，应收账款增长率也逐年递增，体现了企业赊销行为增加。企业面对激烈的市场竞争，不具体考虑客户的信用情况是否良好，便采用大量的赊销方式，一方面

21、带动销售收入的快速增长，但另一方面增加了应收账款的回收风险。永安行公司2017年应收账款增长率为67.27%，销售收入增长率仅为36.2%。销售收入增长率远低于应收账款增长率。由此可以得出企业为了扩大市场份额采用了较为宽松的信用政策，这可能会导致应收账款数额较大，影响企业资金周转。2.2.3 永安行公司应收账款占流动资产结构分析永安行公司2014年至2017年应收账款占流动资产结构分析如下：表2.3永安行公司2014年至2017年应收账款占流动资产结构分析表2017201620152014应收账款（万元）53,127.9131,761.6920,832.4911,886.31流动资产（万元）1

22、42,627.1369,455.1345,718.4934,962.95占比37.25%46.7%45.6%33.9%通过上表的数据可以得出，2014年至2016年永安行公司应收账款占流动资产比例逐年上升,在2017年该比例有所下降，但是一般应收账款占流动资产比例应控制在30%之内，2017年尽管该比例有所下降但是仍高于正常水平。这种情况可能会影响企业的短期偿债能力，严重可能会导致企业资金链断裂，影响企业的持续经营。2.2.4 永安行公司应收账款占总资产结构分析永安行公司2014年至2017年应收账款占总资产结构分析如下：表2.4永安行公司2014年至2017年应收账款占总资产结构分析表 20

23、17201620152014应收账款（万元）53,127.9131,761.6920,832.4911,886.31总资产（万元）251,464.71130,388.2396,410.7675,933.46占比21.13%24.4%21.6%15.7%通过上表的数据可以得出，2014年至2016年永安行公司应收账款占总资产比例逐年上升,在2017年该比例有所下降。占用资金的使用，可能会导致公司资金周转陷入困境，公司的收入存在较大的坏账风险。2.2.5 永安行公司应收账款坏帐准备分析永安行公司对可能发生坏账的应收账款采用备抵法核算，期末对应收账款进行单独或按组合方式进行减值测试，计提坏账准备，并

24、计入当期损益。对于有确凿证据证明无法回收的账款，经公司按规定程序批准认定后作坏账损失，再冲减已计提的坏账准备。企业期末余额达到200万元（含200万元）以上的应收账款应当作为单项金额重大的应收款项，重点关注并且单独计提坏账准备。经单独测试后未发生减值的应收账款以及未单独测试的单项金额不重大的应收账款项，就可以采用组合计提，对组合计提坏账准备采用账龄分析法。采用账龄分析法计提坏账准备的比例如下：账龄计提比例（%）1年以内（含1年）5.001至2年15.002至3年50.003年以上100.00 2.2.6 永安行公司应收账款账龄分析永安行公司截至2014年年末，2015年年末及2016年年末，应

25、收账款账龄概况见表2.6：表2.6 2014年，2015年，2016年及2017年底应收账款账龄分析表账龄2017-12-312016-12-312015-12-312014-12-31金额比例金额比例金额比例金额比例1年内45,51677.7%30,09686.8%19,58385.7%10,88185.33%续表2.6 1至2年10,54918%3,4269.88%1,8288.01%1,76613.86%2至3年1,8443.1%5151.49%1,3465.9%940.74%3年以上6971.19%6261.81%820.36%80.07%合计58,605100%34,664100%2

26、2,841100%12,751100%通过上表数据可以得出，永安行公司应收账款账龄主要集中在一年以内，账龄较短。通过分析可以看出，该公司一年内应收账款2014年为10,881.24万元，占比为85.33%，2015年为19,583.83万元，占比为85.73%，2016年为30,096.18万元，占比为86.82%，2017年为45,516万元，占比为77.7%。2014-2017年应收账款账龄一年内数额逐年上升，2014-2016年其比重也逐年上升，在2017年应收账款账龄一年内所占比重有所下降，但是应收账款账龄1至2年内所占比重大幅上升。2.2.7 永安行公司应收账款周转天数分析永安行公司

27、截至2014年年末，2015年年末，2016年年末及2017年年末，应收账款周转天数概况见表2.7： 表2.7永安行公司DSO分析 2017-12-312016-12-312015-12-312014-12-31营业收入(A)105,453.1477,423.6361,972.4238,064.20应收账款(B)53,127.9131,761.6920,832.4911,886.31周转天数(C=B*360/A)181.37147.73121.69112.98永安行公司2014-2017年公司整体业绩发展强势，营业收入逐年上升，应收账款数额也逐年加大。通过上表数据分析可得出永安行公司周转天数呈

28、上升趋势，到2017年营业收入为105,453.14万元，但应收账款周转天数为181.37天，相比2016年周转天数121.69，同比增加33天，占用了大量的流动资金，造成营运成本上涨和经营的被动。并且远超过企业设计的应收账款周转天数的标准值：100。从以上对企业应收账款现存的状况分析可以得出，企业在2014-2017年间经历了业务快速发展，企业的营业收入出现大幅上涨，但是企业在应收账款的管理与控制上存在不可忽视的问题。公司在快速成长过程中，面临的最大风险来自于应收账款无法正常回收所产生的坏账，近两年应收账款周转天数急剧上升，应收账款账龄超过1年以上的金额上升，占用了企业正常运转的资金流。因此

29、，对应收账款的管理与控制将是影响企业持续发展的关键。2.3永安行公司应收账款存在的问题2014-2017年永安行公司应收账款增长额逐年增长，并且应收账款增长率远高于销售收入增长率，应收账款占流动资产一直保持较高水平，占总资产比例逐年上升，应收账款周转天数逐年增长，远超企业设计的应收账款周转天数。从中可以得出企业在应收账款的管理上存在：占用大量流动资金，减低资金使用效率，增加企业经营成本，易发生坏账损失，影响企业正常经营活动。3 永安行公司应收账款问题的原因分析3.1 企业对应收账款管理意识薄弱企业的的风险控制意识薄弱，没有充分认识到应收账款问题可能给企业带来的财务风险。对应收账款管理意识薄弱，

30、2014年至2017年期间，永安行公司应收账款占总应收款比例逐年上升，至2017年底，应收账款占总营业收入比例高达50.4%。从中可以得出，企业在应收账款的授信额度控制上存在问题。并且企业应收账款增长额逐年上升，在2015年至2017年期间其应收账款增长率远高于销售收入增长率。换一句话说，企业在2015年至2017年期间的销售主要采用的是赊销。企业为了增加营业额，实行宽松的信用销售政策，这会导致应收账款数额过大，影响企业正常资金链运转，一旦应收账款回收困难，企业资金链会出现断裂，影响企业的可持续经营。这正是由于企业的风险意识薄弱，为了扩大市场，不惜大量业务采用赊销方式，增加应收账款数额。3.2

31、 企业对应收账款的控制缺少沟通与联动机制应收账款的在产生的过程中会涉及销售部门，管理部门，财务部门等部门所执行的业务。销售部门为了市场销售采用赊销方式时，要及时与其他企业进行沟通，不能为了追求销售业绩，忽视企业应收账款的增加，忽视其可能给企业带来的财务风险。永安行公司销售部与财务部正因为缺乏有效沟通且目标不同，才在2015-2017年出现应收账款增长率高于销售增长率。并且在2017年应收账款增长率比销售费用增长率高近31%。3.3 企业缺乏对客户信用等级的评定机制永安行公司缺乏对客户的信用等级评定机制，没有定性指标规范客户的授信额度。在销售过程中，对什么样的客户，授信额度多少都是由销售部门单独

32、决定，并没有按照客户的信用评定等级按照等级划分赊销额度。事前未对客户资信情况进行调查，对应收账款未进行风险评估，可能会形成大量的坏账与呆账。利用赊销方式吸引资信情况未知的客户，以此来扩大其市场份额。这就可能导致对信用等级较低的客户，授信额度过大，这样一旦客户出现问题，企业的应收账款回收可能性就会很低，使企业陷入财务困境。3.4 企业对应收账款管理权责不明确永安行公司在应收账款的管理上一方面没有明确责任划分，没有将责任落实到个人，缺乏责任机制。当发生问题时，没有具体负责任的人承担相应的责任，这最终将会导致责任落实的失效，让应收账款管理制度成为一纸空文；另一方面，销售部门销售的授信权利过大，并且销

33、售人员工资与直接销售挂钩，销售人员没有大局意识盲目采用赊销方式增加销售业绩，对赊销数额与回款并不重视从而导致应收账款大幅上升。并且将没有回收的应收账款纳入职工绩效体系进行考核。企业存在应收账款的产生数额过大，账款回款时间过长的问题，如若不将责任落实到个人，让该负责的人负责，把控住赊销的权利，减少应收账款的发生额，企业的可持续发展将会出现问题与挑战。3.5 产品缺乏足够的市场竞争力市场竞争日趋激烈，企业为了吸引顾客，扩展其市场份额采取赊销方式来增加市场竞争力。并且永安行企业作为一家共享单车租赁企业，与市场上例如摩拜，ofo等企业同质化严重。永安行企业主推3.4线城市的有桩共享单车，又再一次缩小了

34、市场空间。在产品各方情况同质时，实施赊销商业手段的产品或商品的销量将大于现金销售的产品或商品的销量。这是因为货币具有时间价值，顾客从赊销中得到好处。企业为了抢占市场份额，延缓收款时间，增加了企业的应收账款数额，放缓应收账款回款速度，降低了资金利用率，加重了企业的运营成本。3.6 受企业企业运营方式影响永安行主推3.4线城市的有桩共享单车，在这一业务上更多的是依赖与政府发生联系。永安行旗下的共享自行车项目主要依赖于与当地政府的合作，但是由于政府资金审批问题，企业需要前期大量垫款进行建设，这就造成企业应收账款数额过大问题。4 加强永安行公司应收账款管理与控制的对策4.1 加强应收账款事前管理4.1

35、.1 建立应收账款管理制度建立应收账款管理制度，让管理体系化有章可循。一是建立信用评价制度，即规定具备什么样资质的企业可以采用赊销方式进行交易，并依照客户不同的信用等级，规定赊销金额大小与赊销时间的长短。按照评定标准，依照一定的标准进行赊销。二是建立应收账款的责任制度，将每笔应收账款发生与回收工作落实到责任人，并且应收账款的管理不能只被当作是财务部门的职责，而忽视应收账款产生的销售部门的职责。因此，在企业的销售过程中，销售部也因承担应收账款的回收责任，企业建立应收账款的监管机制，厘清责任，专人管理。三是建立奖罚机制，将应收账款管理情况作为业绩考核指标，与个人工资考核相联系，让员工重视应收账款的

36、管理。尤其是对销售人员的绩效考核，在销售人员的绩效考核中，不只是仅对销售人员的业绩进行考核，还要对因销售而造成的应收账款回收额，回收率与坏账率进行考核。建立以销售人员控制应收账款数额的产生，财务人员监管应收账款回收的绩效考核责任机制。4.1.2 建立客户信用档案对每一个往来客户建立客户信用档案，对客户的个体信息进行登记。包括：客户全称，简称，传真，电话，发货地址，公司地址，企业开户行，法人，电子邮件，网址，注册时间，注册资金。与客户进行业务往来之后，还可以得到客户的动态情况。包括：企业的支付能力强弱，经营状况是否正常，贷款的结算情况，公司规模是否产生变化，财务管理方式与手段是否正规，是否有为他

37、人提供贷款担保情况，是否有违法乱纪现象等。从客户所在地的工商部门，税务部门，开户行的信用部门，商业往来信息中综合客户信用。这个信用将会随着与本企业的业务往来情况而发生增减改变。通过客户的信用档案可以了解客户偿债的信誉，偿债能力大小，资本保障程度高低。客户信用档案还可以为信用评定提供数据支持。下图是为该公司设计的客户档案管理图：4.2 加强应收账款的事中管理4.2.1 建立各部门的联动机制在应收账款的管理上不能各个部门各自为政，单抓某一个部门是无法做好应收账款的管理。应收账款是一个系统工程，涉及的部门包括销售部，财务部，管理部等，应此企业需要各部门相互协调配合，企业负责整理监管，各环节由不同部门

38、人员协同完成。形成应收账款管理良性循环模式。下图是为该企业设计的各部门联动机制结构图：当企业销售部接到客户订单时，将客户信息与客户过去交易信息首先传递给信用部门，信用部门对客户进行信用评估，将评定结果反馈给销售部门。销售部门根据信用评估结果进行赊销数额判定，然后将其决定的赊销数额与财务部进行协商，向客户提供的赊销数额是否合理，是否会对企业日常经营活动产生。并且当应收账款发生后，销售部必须尽快报给财务部，财务部将对应收账款进行记账，进行账龄分析。由财务部对应收账款的后续回收情况进行监督，并根据资金回收的情况及时反馈给信用管理部门，信用管理部门实时更新客户动态档案系统。通过加强对各部门的联动，保证

39、赊销流程的合理性，加强赊销的审批与监管。4.2.2 控制赊销额度在应收账款的管理上应当从源头控制应收账款的产生，这是增强应收账款管理的主要手段。企业在赊销额度的管理上，可以依照客户不同的信用评价等级给予不同的赊销额度。并且规定的授信额度必须控制在企业所能接受的风险范围内。将不同信用等级的客户所适用的赊销额度，以规定的形式确定下来，让各部门按照规定工作。4.3加强应收账款的事后管理4.3.1 创新应收账款回收方式在应收账款发生逾期的情况发生时，企业要结合客户的信用与经营情况具体分析产生拖欠的原因，具体问题具体分析，针对不同情况采用不同的收款方式。对于信用状况良好，能在约定期间内还款的客户，可以给

40、予适当的优惠，以此鼓励客户尽快还款。对于信用状况良好，但由于资金出现困难无法如期还款的客户，企业可以要求客户开具银行承兑汇票，银行汇票的承兑人是银行，收款可以得到保证，并且将风险转到银行，降低企业坏账的发生。对于面临破产的客户，可以与客户进行友好协商，客户可以以资抵债，这样既能减少客户的还款压力，也能在一定程度上减少企业的损失。对于有能力还款却迟迟不肯还款的失信企业，可以按照合同追加滞纳金并向法院提起诉讼，运用法律的力量督促客户还款，并将其列入企业商业往来黑名单，以防再次发生类似事件。综上所述，企业应该创新收款方式，缩短应收账款回收时间，减少坏账发生。4.3.2 提高应收账款的变现能力窗体顶端公司应收账款过多会降低公司流动资产的变现能力，企业可以使用金融工具对其应收账