刺猬理念培训p19---7天连锁酒店

1、刺猬理念刺猬理念1. 刺猬理念刺猬和狐狸狐狸知道很多事，但是刺猬只知道最重要的事。狐狸狐狸刺猬 掌握了某些法则 主意太多 对所有事都有反应 未能专注 全神贯注 集所有力量于其中 成功成功失败失败引言传统酒店 vs 经济型酒店春秋航空 vs 西南航空成才 vs 许三多是狐狸，还是刺猬？真正的刺猬：抱定一个想法，然后反复地、不断地挖掘这个想目标，把更多的事情变成单一化；1. 刺猬理念“正确的事正确的事”：你能在哪方面能成为世界上最优秀的？你对什么充满热情？是什么驱动你的经济引擎？你对什么充满热情你能在哪方面成为世界上最优秀的是什么驱动你的经济引擎集中资源与精力，坚持只做集中资源与精力，坚持只做“正

2、确的事正确的事”。专注的做好一件大大事会员客户的价值和优势1. 会员刺猬理念容忍度高容忍度高可持续消费可持续消费会员间交流会员间交流实现价值实现价值 消费习惯好消费习惯好 忠诚度高忠诚度高 口碑传播口碑传播 产生链式销售产生链式销售 消费频率高消费频率高易接受新产品易接受新产品 1. 会员刺猬理念消费会员贡献的长尾消费会员贡献的长尾1/3a会员贡献率会员贡献率1. 会员刺猬理念住店客源构成（会员贡献达住店客源构成（会员贡献达94%94%）1. 会员刺猬理念精确打击低成本竞争从不做广告的7天连锁酒店 顾问式人员销售选而告知，直接指向最优质人群： 商务客户 休闲客人 自主空间的需求者有效商圈的精确

3、开发7天的会员产品分为两类，即公司卡会员和个人卡会员，两类会员可同时平行存在，公司卡消费可为7天带来更多的个人会员，个人会员消费也经常能够带动公司卡会员的增加。当分店所处的周边商圈，一旦被营销人员用两个卡种进行较全面和系统的整片推广后，其锁定商务客户的能力将十分优越。销售人员的作业范围被精确划分并严格限定，训练有素的推广团队强力渗透并覆盖分店周边各类企业。1. 精确打击低成本竞争电子商务050010001500200025003000电视电视广播广播报纸报纸杂志杂志互联网 互联网 其他其他147832212199342598428 从以上数据可看出，在消费者常用信息获取渠道中，互联网的比例遥遥

4、领先，因此7天从建立初期就着重与企业网络平台的建设，并取得了骄人的成绩。消费者常用信息获取渠道1. 电子商务7天连锁酒店网站在08年底超过法国宜必思成为全球第一访问量的酒店网站1. 电子商务“鼠标+水泥”的优势酒店信息查询，反复产品教育即时房态反映，成交快捷自动化完成订单处理，“0”差错率引导消费习惯，提高忠诚度低成本市场开发跨空间传播，更新速度快便于互动，形成网络社区1. 成本杀手人房比控制1. 成本杀手订单完成方式1. 会员刺猬理念“正确的事正确的事”：7天在发展会员方面是中国最优秀的我们对发展会员充满热情是会员驱动了7天的经济引擎是是会员会员驱动驱动我们我们的经济引擎的经济引擎7 7天的会员体系是对刺猬理念最好的诠释天的会员体系是对刺猬理念最好的诠释我们对发展会员我们对发展会员充满热情充满热情我们在发展会员我们在发展会员方