比比西在线营销管理软件

1、比比西在线营销管理软件旅行社综合版操作手册2009.041. 简介52.资源中心62.1 公共资源库62.1.1散拼线路资源62.1.2景点资源72.2 地接社资源82.2.1团队地接报价82.2.2酒店报价92.2.3酒店报价102.2.4酒店报价102.3产品代销管理112.3.1线路代销管理112.4产品代销管理122.4.1散拼线路分销122.5合作伙伴132.5.1我的合作伙伴132.5.2合作伙伴分类132.5.3潜在合作伙伴133.产品中心143.1 我的资源库143.1.1导游资料143.1.2酒店管理153.1.3票务管理163.1.4餐厅管理173.1.5车辆信息173.1

2、.6景点管理183.1.7购物点管理183.1.8费用单位管理183.2 散拼管理193.2.1国内长线193.2.1国内长线223.3 团队组团233.3.1团队组团线路库233.3 团队地接243.3.1团队地接线路库244.销售中心264.1 散拼管理264.1.1国内长线264.2 团队组团274.2.1团队组团线路查看274.3 业绩统计274.3.1我的业绩274.3.2查看订单284.4 我的客户284.4.1散客客户284.4.2团队客户294.5 销售机会304.5.1待处理的销售机会304.5.2已结束的销售机会314.6 营销管理314.6.1产品营销314.6.2营销效

3、果354.6.3客户营销354.6.4同行快讯364.6.5邮箱设置365.计调中心375.1 散拼管理375.1.1安排/发团375.1.2团返确认395.1.3单据汇总395.1.4查询管理395.1.5结算审核395.2 团队组团405.2.1 销售成团405.3 订单管理415.3.1 直客订单415.3.2 团队订单425.3.3同行订单435.3.4采购订单436. 财务中心446.1收款/退款446.1.1散拼线路446.1.2单项委托456.1.3购物点对账单收款476.2付款486.2.1散拼线路486.2.2费用单位对账单付款496.3业务统计516.3.1散拼收益统计51

4、6.3.2员工业绩统计526.4统计报表526.4.1团队应收账款526.4.2团队应付账款526.4.3团队利润报表536.4.4往来单位报表536.4.5同比/环比报表547. 客户管理547.1我的客户群547.1.1散客客户547.2客户分类557.2.1我的客户分类557.2.2行业类型分类567.3积分管理567.3.1积分记录567.3.2积分统计567.3.3积分设置577.3.4礼品管理577.3.5礼品管理587. 信息管理587.1信息管理587.1.1网站公告587.1.2公司新闻597.1.3友情链接597.1.4图片信息607.1.5人事信息607.1.6公司简介6

5、17.1.7产品推荐617.1.8在线咨询627.1.9留言板627.1.10自定义信息627.2广告管理647.2.1广告设置647.3预定信息657.3.1付款方式设置657.3.2旅游合同设置658. 系统管理668.1网站设置668.1.1基本设置668.1.2菜单导航设置668.1.3网站模板678.2员工管理688.2.1部门管理688.2.2角色管理688.2.3员工账号698.3短信提醒698.3.1短信提醒设置698.4充值转账708.4.1账号设置708.4.2在线转账708.4.3在线充值708.4.4消费记录711. 简介新综合版适用于组团、地接业务的中小旅行社。 新综

6、合版按照旅行社实际业务流程进行设计，按照线下的业务操作角色设计八大模块，便于相应角色在一个模块里即可完成所有工作。 新综合版进一步完善了渠道，为旅行社扩大售渠道、采购渠道，赢得优质合作伙伴，提供了良好的解决方案。依托超过2700家旅游同行的海量资源，为旅行社进一步提高自身业务能力提供了条件；旅行社自己的产品也在这个海量资源库里，为扩大销售提供了可能性。 资源中心比比西软件客户的海量吃、住、行、游、购、娱及线路资源，供您采购分销；您的产品也可以进入资源中心，被其它企业采购分销。通过资源中心，轻松赢得销售渠道、采购渠道和合作伙伴。 产品中心按照旅行社产品设计要求，提供统一简洁的产品发布模板，并对产

7、品进行高效管理。 销售中心根据旅行社销售人员实际工作业务流程和特点，开发在线的代客预订、业绩查看、客户跟踪管理、销售机会跟进等功能，提高销售人员的电子化工作效率。 计调中心根据旅行社计调人员实际工作业务流程和特点，开发团队安排、订单处理等功能，提高计调人员的电子化工作效率。 财务中心根据旅行社财务人员实际工作业务流程和特点，开发收款、退款、付款、统计、报表等功能，提高计调人员的电子化工作效率。2.资源中心2.1 公共资源库2.1.1散拼线路资源1）查看国内长线、国内短线、出境线路、散拼接地线路，点击“公告资源库”“散拼线路资源”，点击“国内长线”、“国内短线”、“出境线路”、“散拼地接”可以分

8、别查看国内产线、国内短线、出境线路、散拼地接线路信息。2）选择查看不同省份的散拼线路信息，点击下图中的“切换省份”即能看到省份列表，点击任一省份就能看到这个省份下的所有散拼线路信息。3）查看、采购散拼线路，点击“公共资源库”“散拼线路资源”，点击任意线路右边的“产品”可以查看此条线路下所有的产品信息，在左侧勾选以后，您可以选择系列分类，点击“提交保存”按钮，即可将此条线路采购到你选择的分类中。4）预订散拼线路，点击“预订”按钮弹出“预订框”，带“*”的为必填（选）项，填写好相关信息后点击“订购”按钮就可以成功预订了。2.1.2景点资源1）查看不同省份景点资源信息，点击“切换省份”可以看到所有省

9、份的列表，选择任一省份即可看到这个省份中的所有景点资源信息。2）采购特定景点资源，首先勾选需要采购的景点资源，然后点击“提交保存”即可成功采购此条景点资源。3）预订景点资源（门票），点击“预订”按钮进入预订页面，选择好预订日期，填写好预订人数信息（“*”为必填信息），点击“我要预订”后即可成功预订。2.2 地接社资源2.2.1团队地接报价1）查看团队地接报价信息，点击“地接社资源”“团队地接报价”，点击图（1）中红框中的团队地接报价信息即进入图（2）中“详细信息”页面查看团队地接报价详细信息。2）点击图（2）中红框的“查看该公司发布的更多地接产品”即可查看发布该团队地接报价旅行社的其他团队地接

10、报价。2.2.2酒店报价1）查看酒店合作伙伴报价信息，点击“地接社资源”“酒店报价”，即可查看合作伙伴的酒店报价信息；点击红框中的“单位名称”可以查看此单位的基本信息。2）查看其它企业的酒店报价信息，点击“地接社资源”“酒店报价”，点击“其他企业资源”即可查看其它企业的酒店报价信息，勾选选中的旅行社点击“发送信息、发送短信、发送邮件、发送传真”按钮即可给此用户发送站内短消息、手机短信、电子邮件和电子传真。2.2.3酒店报价1）查看合作伙伴景点报价信息，点击“地接社资源”“景点报价”即可查看合作伙伴的景点报价信息。2）查看其他企业景点报价，点击“地接社资源”“景点报价”，点击其他企业资源即可查看

11、其它企业的景点报价信息。2.2.4酒店报价1）查看合作伙伴车辆报价，点击“地接社资源”“车辆报价”即可查看合作伙伴车辆报价信息。2）查看其它企业发布的车辆报价，点击“地接社资源”“车辆报价”，点击“其他企业资源”即可查看其它企业的车辆报价信息；勾选特定企业点击“发送站内信息、发送手机短信、发送电子邮件、发送电子传真”按钮，即可向特定企业发送站内短信、手机短信、电子邮件和电子传真等信息。2.3产品代销管理2.3.1线路代销管理1)查看线路代销渠道和合作伙伴情况，点击“产品代销管理”“线路代销管理”，可以通过视图查看线路代销情况以及通过合作伙伴名称列表查看合作伙伴情况，点击“代销的线路”可以查看合

12、作伙伴代销的具体线路情况。2）给潜在合作伙伴发送信息，勾选要发送信息的旅行社，通过“发送站内消息”、“发送手机短信”、“发送电子邮件”、“发送电子传真”可以给这些联系上发送站内短信、手机短信、电子邮件和电子传真。3）查看线路代销情况，点击“线路代销管理”，可以查看所有代销线路信息及线路相关情况，点击“+”、“删除”、“屏蔽”可以分别查看详细线路产品情况、删除特定线路、屏蔽特定线路，点击“修改选中产品”和“删除选中产品”可以修改和删除特定线路。4）修改代销产品信息，点击“修改选中产品”弹出修改框，修改框中可以修改线路的出发地、线路价格以及启程和回程安排，勾选“同时修改已经代销”选项可以同时修改已

13、经代销的线路产品。2.4产品代销管理2.4.1散拼线路分销1）查看散拼线路分销渠道，点击“产品分销管理”“散拼线路分销”，可以通过树形图标查看自己发布的散拼线路分销情况，通过“合作伙伴”列表可以查看合作伙伴情况，点击“分销的线路”链接可以查看此链接对应的旅行社合作伙伴分销的线路情况。2）查看和管理线路分销情况，点击“线路分销管理”，查看和管理被分销的散拼线路。2.5合作伙伴2.5.1我的合作伙伴1）查看我的合作伙伴情况，点击“合作伙伴”“我的合作伙伴”，查看我的旅行社合作伙伴情况，通过点击“机票代理、酒店、租车、景点”按钮可以分别查看机票代理、酒店、租车、景点的合作伙伴情况。点击“代销线路”查

14、看特定合作伙伴的线路产品并且可以采购其发布的线路，点击“编辑分类”可以编辑此旅行社的客户分类等级，勾选想要删除或者编辑的旅行社合作伙伴然后点击“批量删除”和“批量编辑”可以对这些旅行社进行批量修改和删除。2.5.2合作伙伴分类1）新增、编辑和删除合作伙伴分类，点击“合作伙伴”“合作伙伴分类”，点击“编辑、删除”可以编辑已有分类的名称和删除已有分类，点击“新增分类”可以增加新的分类，勾选多个分类名称后点击“批量删除”按钮可以一次删除所有勾选的分类名称。2.5.3潜在合作伙伴1）查看潜在合作伙伴，点击“合作伙伴”“潜在合作伙伴”，通过选择“排序方式”可以以不同的方式排列潜在合作伙伴列表，点击具体公

15、司名称可以查看旅游企业的具体信息。勾选特定的旅游企业，点击“发送消息、发送短息、发送传真、发送邮件”按钮可以向这些选定的旅游企业发送站内消息、手机短信、电子传真和电子邮件。“排名指数”显示旅游企业的各项排名指数。3.产品中心3.1 我的资源库3.1.1导游资料1）管理导游资料，点击“我的资料库”“导游资料”可以查看已有导游资料信息，点击“查看、编辑、删除”按钮分别可以查看、编辑和删除导游信息。2）新增导游信息，点击上面图片红框中的“新增导游”按钮可以进行新增导游信息操作，下图中带“*”的红色框中为必填信息，填写好必填信息后才能保存成功。3）导出导游信息，点击上图中的“导出”按钮可以用Excel

16、格式导出所有导游信息。4）管理导游组别信息，点击“导游组别”，点击“编辑、删除”可以对导游组别进行编辑和删除操作，点击“新增导游组”可以添加新的导游组，点击“导出”可以用Excel格式化导出所有导游组信息。3.1.2酒店管理1）酒店资源管理，点击“我的资料库”“酒店管理”，点击“查看、编辑、删除、房型管理”可以对酒店资源进行查看、编辑、删除以及具体房型信息的管理操作。2）房型管理，点击上图右上角红框中的“房型管理”后，可以查看具体的房间信息，同时还可以通过“查看、编辑、删除”按钮对房间信息进行查看、编辑和删除操作，点击“新增房间”可以增加新的房间信息。点击“酒店信息、联系人信息”可以及时查看酒

17、店详细信息和联系人的信息。3）新增酒店，点击“新增酒店”按钮，带“*”的为必填信息，填写好必填信息后方就成功保存了。3.1.3票务管理1）票务资源管理，点击“我的资源库”“票务管理”，点击“查看、编辑、删除”可以对每条票务信息进行查看、编辑和删除操作。点击“新增票务”按钮可以增加新的票务信息，点击“导出”按钮可以用Excel格式导出所有票务信息。3.1.4餐厅管理1）餐厅资源管理，点击“我的资源库”“餐厅管理”，点击“查看、编辑、删除”可以对每条餐厅信息进行查看、编辑和删除操作。点击“新增餐厅”按钮可以增加新的餐厅信息，点击“导出”按钮可以用Excel格式导出所有餐厅信息。3.1.5车辆信息1

18、）车辆信息管理，点击“我的资源库”“车辆信息”，点击“查看、编辑、删除”可以对每条车辆信息进行查看、编辑和删除操作。点击“新增车辆信息”按钮可以增加新的车辆信息，点击“导出”按钮可以用Excel格式导出所有车辆信息。3.1.6景点管理1）景点信息管理，点击“我的资源库”“景点管理”，点击“查看、编辑、删除”可以对每条景点信息进行查看、编辑和删除操作。点击“新增景点”按钮可以增加新的景点信息，点击“导出”按钮可以用Excel格式导出所有景点信息。3.1.7购物点管理1）购物点信息管理，点击“我的资源库”“购物点管理”，点击“查看、编辑、删除”可以对每条购物点信息进行查看、编辑和删除操作。点击“新

19、增购物点”按钮可以增加新的购物点信息，点击“导出”按钮可以用Excel格式导出所有购物点信息。3.1.8费用单位管理1）费用单位信息管理，点击“我的资源库”“费用单位管理”，点击“编辑、删除”可以对每条费用单位信息进行编辑和删除操作。点击“新增费用单位”按钮可以增加新的费用单位信息，点击“导出”按钮可以用Excel格式导出所有费用单位信息。勾选费用单位后点击“发送传真”按钮后可以给勾选的费用单位发送电子传真。3.2 散拼管理3.2.1国内长线1）管理国内长线产品，点击“散拼管理”“国内长线”，点击“发布线路”将会显示有两种线路发布方式：1、标准行程发布模式；2、简易行程发布模式。在这里以“标准

20、行程发布模式”为例，您也可以选择“简易行程发布模式”（此模式行程不能保存为模板，其余和标准发布模式是一样的）。2）进入“发布线路产品”页面后，带*号项为您必填项写的项目；如果线路分类中“推荐分类”和“自定义分类”中没有符合您条件的分类，可以勾选“自定义分类框”，在自定义分类填写框内添加新的线路分类；选择好线路线路分类后，可以选择“线路模板”便捷发布线路产品信息，如果没有线路模板可以在线路模板模块添加产品模块信息供此处选择使用；旅游天数填写几天，线路行程自动弹出几天的线路行程内容编辑框；点击选择图片，可以自己上传也可以从公共图片库中选择。您填写完成后点击“保存”按钮就能进入发布线路产品预览页对发

21、布的产品进行预览了。3）在预览页面的最下面，您勾选“确认发布并存为模板”并且点击“确认发布”后，这条线路产品就已经保存为模板并发布了；点击“修改本计划”按钮您可以对这条产品计划信息重新编辑，点击“返回”按钮则进入国内长线“有效计划”页面。4）点击“有效计划”，您就能够看到您成功发布的、在有效期内的所有线路计划的信息，您可以点击“批量”链接来对某条线路计划进行批量修改，也可以点击“取消”链接来取消这条线路计划的发布，在左下角有“新增计划”按钮，您可以通过点击这里来添加新的计划。5）点击“历史计划”，您能够查看所有已经过期的线路计划信息，如果这条线路计划没有调整，您可以点击“重新发布”按钮来快速重

22、新发布这个线路计划。如果某条计划是已经重发过一次的，在线路名称左边会有提示“已重发”。6）点击“产品管理”，您可以看到所有具体的线路产品情况，包括收客情况以及订单数量等，您可以点击每条产品右边的“编辑、取消”按钮来对这条产品进行编辑或者取消发布这条产品，如果您想删除某条产品，则可以线勾选此条产品（或者多条产品）然后点击左下方的“删除选择产品按钮”（如果某条产品已经有了订单的话，将无法删除）。如果您想代客预定产品，可以点击您想预订的产品的名称，既可以为游客预定了。温馨提醒：“国内短线”、“出境线路”、“散拼地接”的发布以及操作方式和“国内长线”的操作方式一致，操作请参考“国内长线”。3.2.1国

23、内长线1）管理、查看线路分类，您点击“散拼管理”“线路分类”后可以查看已有的线路分类，也可以点击“编辑、删除”按钮来编辑或者删除某条分类信息，您如果要增加新的线路分类，可以点击左下角的“新增线路分类”按钮。2）管理、查看线路模板，那你如果要查看和管理自己的线路模板的话，您可以点击“散拼管理”“线路模板”，进入线路模板页面，您可以看到到所有已经保存的线路模板，您可以点击“编辑、删除”按钮来对这些模板进行编辑和删除操作，如果您想添加行的线路模板，可以点击左下角的“新增线路模板”。3.3 团队组团3.3.1团队组团线路库1）管理、查看团队组团线路信息，点击“团队组团”“团地组团线路库”，点击左下角“

24、新增线路”，您可以添加新的团队组团线路信息，每条线路右边都有“编辑、删除”按钮，您可以快速地编辑线路信息，也可以随时删除您不需要的线路信息。2）新增团队组团线路，团队组团线路相对于散拼线路要简单一些，“*”的为必填项目，您填写完信息后点击左下方的“提交保存”按钮后就可以成功保存这条线路信息了。3.3 团队地接3.3.1团队地接线路库1）管理、查看团队地接线路，点击“团队地接”“团队地接线路库”，您可以查看到所有您已经发布的团队地接线路信息，点击具体的线路名称可以查看此条线路的详细内容，点击右边的“编辑”按钮，您就可以对此条线路信息进行编辑、更新。如果您要删除线路，则可以先勾选需要删除的线路然后

25、点击左下角的“删除选中报价”按钮，点击“发布新的报价”按钮后您可以添加行的团队地接线路报价。“有效报价”栏目中为有效期限内的报价，“历史报价”栏目为过期的报价信息。2）发布（编辑）地接报价信息，带“*”的内容为必须填写的信息，当您填写好信息后可以点击“新增区域报价”按钮来对全国不同的省区进行报价，填写好报价后，您就可以点击“提交保存”按钮来保存这条地接报价信息了。3）增加、管理区域报价，您可以先勾选想要报价的区域，然后在报价栏目输入成人和儿童的价格，点击“保存区域报价”按钮就可以成功增加区域报价了。您可以对不同的区域发布不同的报价，但是对于同一个区域您只能发布一个报价。4.销售中心4.1 散拼

26、管理4.1.1国内长线1）国内长线产品预订，点击“散拼管理”“国内长线”，您可以看到所有线路产品的信息，状态为“收客中”的产品可以预定，状态为“已截止”的线路不可以预定，你可以实时查看每条线路产品的收客情况、价格等信息。点击线路名称或者线路右边的“预定”按钮，您都可以进入线路产品预订页面，浏览过线路产品后，您可以代客预定此条线路和打印行程单。2）代客预定，您可以选择预定类型，带“*”号的为必须填写的项目，这里代客预定分为“散客预定”和“同行预定”，填写好所有信息后点击最下方的“确认订单”后，您就可以成功预定了。温馨提醒：“国内短线”、“出境线路”、“散拼地接”的预定以及操作方式和“国内长线”的

27、操作方式一致，操作请参考“国内长线”。4.2 团队组团4.2.1团队组团线路查看1）查看团队组团线路，点击“团队组团”“团队组团线路查看”后，您能够看到所有针对团队的已有行程设计，点击“查看”按钮可以查看详细的行程信息，您也可以直接打印行程。4.3 业绩统计4.3.1我的业绩1）查看自己的业绩情况，点击“业绩统计”“我的业绩”，您可以通过选择你需要查看的具体月份来搜索、查看自己的业绩情况。4.3.2查看订单1）查看订单情况，点击“业绩统计”“查看订单”，您能够通过点击“同行订单”、“整团订单”、“直客订单”来查看分别来自同行、直客以及团队客人的订单情况，您也可以通过搜索来寻找特定的订单。如果你

28、想了解某个订单的详细情况，可以点击右侧的“查看”按钮。4.4 我的客户4.4.1散客客户1）散客客户资料管理，点击“我的客户”“散客客户”，您可以看到自己的所有散客客户信息。您可以通过右边的“编辑”、“删除”按钮来对客户信息进行编辑和删除，如果您想一次删除多个无用的客户信息，您可以先勾选要删除的客户，然后点击“批量删除”按钮，您也可以通过“发送短信”按钮来给您选定的客户发送手机短信息，“导入”功能可以让您方便地将外部的散客客户信息快速地导入进来。如果您想添加散客客户信息，请点击“新增用户”按钮。2）添加/编辑散客客户信息，带有“*”的为必须填写的信息，如果您是销售人员，在业务员选择的时候记得选

29、择您自己的姓名，在填写好相关信息以后您就可以点击“提交保存”来保存散客信息了。4.4.2团队客户1）团队客户资料管理，点击“我的客户”“团队客户”，您可以看到自己的所有团队客户信息。您可以通过右边的“编辑”、“删除”按钮来对客户信息进行编辑和删除，如果您想一次删除多个无用的客户信息，您可以先勾选要删除的客户，然后点击“批量删除”按钮，您也可以通过“发送短信”按钮来给您选定的客户发送手机短信息，“导入”功能可以让您方便地将外部的团队客户信息快速地导入进来。如果您想添加团队客户信息，请点击“新增用户”按钮。2）添加/编辑团队客户信息，带有“*”的为必须填写的信息，在填写好相关信息以后您就可以点击“

30、提交保存”来保存团队信息了。4.5 销售机会4.5.1待处理的销售机会1）管理待处理的销售机会，点击“我的客户”“散客客户”，您可以查看所有待处理的销售机会，点击右侧的“查看，您可以浏览详细的客户跟进信息，点击“修改”按钮可以对客户信息进行修改，点击“跟进”按钮。如果您想增加新的销售机会则可以点击左下方的“新增销售机会”按钮。2）销售机会跟进，您可以对销售机会添加新的跟进记录，并且可以改变销售机会的状态。您可以根据实际客户跟进情况选择跟进状态，分别选择“成功”或者“失败”，在这之前请勾选“销售机会处理结果”，处理后，此销售机会将会进入“已结束的销售机会”栏目中。4.5.2已结束的销售机会1）查

31、看已经结束的销售机会，点击“销售机会”“已经结束的销售机会”，那你能看到所有已经结束的销售机会的信息，通过右侧的“查看”按钮可以了解每个销售机会的详细跟进记录。4.6 营销管理4.6.1产品营销1）产品营销-传真营销管理，点击“营销管理”“产品营销”，点击“传真营销”您将看到三种电子传真营销的方式：1、选择现有产品信息发送传真；2、自定义传真信息发送传真；3、选择历史传真信息发送传真。2）选择现有产品作为传真内容，点击上图（1）中的“选择”按钮进入产品选择页面，选择您想发送电子传真的线路产品，然后点击下面的“下一步”按钮到信息浏览页面。3）在这里您将看到选择好的将要用电子传真发送的产品信息，您

32、确认无误后点击下一步去选择电子传真的接收人。4）您可以勾选将要收取电子邮件信息的联系人，您也可以通过选择收件人类型来选择某一类收件人，比如“同行收件人”，然后您可以勾选“全选”，这样您就可以快速地选择所有同行收件人，最后点击“确认”按钮进入信息浏览页面。5）浏览收件人信息，如果不想发送给其中的某些人，可以点击收件人对应右侧的“移除”按钮把信息删除，如果一切无误，点击“下一步”进入传真发送页面。6）选择营销内容的模板，您可以通过选择营销内容模板来选择将要发送的内容，选择“产品名称+价格”则发送产品名称和价格给收件人；如果选择“产品名称+产品详细信息”则发生那个产品名称和详细产品信息给收件人。您可

33、以根据实际情况选择不同的发送内容。温馨提醒：“自定义传真”的操作方式和“选择产品发送传真”的操作方式一样，区别在于自定义传真的传真内容需要自己输入和编辑。7）选择历史传真后，您会看到以前发送过的传真记录，点击“接收人”可以查看详细的传真内容，点击右侧的“重发”按钮可以对这条传真重新发送一次，点击“转发”按钮可以将传真内容转发给其他收件人。温馨提醒：“邮件营销”、“短信营销”、“站内消息”的操作方式和“传真营销”的操作方式一样，您可以通过“传真营销”的说明来操作。4.6.2营销效果1）查看营销效果，点击“营销管理”“营销效果”，您通过点击“邮件营销效果、传真营销效果、手机短信营销效果和网站信息营

34、销效果”可以查看邮件、传真、手机短信和站内短信的详细信息、包括发件人、发送数量和消费金额等。4.6.3客户营销1）快速给客户发送手机短信和电子传真，点击“营销管理”“客户营销”，点击“手机短信”，您可以快速输入手机号码和短信内容发送短信，您也可以导入外部txt格式的手机号码；2）点击“电子传真”，输入接受传真的电话号码（您也可以批量导入电话号码），然后上传您想要发送的传真内容，点击“发送传真”即可开始发送传真给传真接收人。通过“前往传真消费列表”您可以查看详细的传真消费记录。4.6.4同行快讯1）查看同行快讯信息，点击“营销管理”“同行快讯”，点击“我的旅游快讯”您能够查看自己发布的旅游快讯信

35、息，点击“同行看旅游快讯”您能够看得到所有同行发布的旅游海迅信息，您可以通过选择“快讯类型”来快速搜索各个类型的快讯，查到您需要的快讯信息。4.6.5邮箱设置1）设置邮箱信息，点击“营销管理”“营销设置”，你需要输入邮箱账号、密码和邮件发送服务器地址等带“*”的必填信息，如果您不会设置SMTP信息的话可以点击红框中的各个邮箱设置说明链接，查看详细的邮箱设置说明。设置好所有信息后点击“保存”按钮保存设置内容。5.计调中心5.1 散拼管理5.1.1安排/发团1）计调安排管理，点击“散拼管理”“安排/发团”，在这里您能看到所有线路的情况，点击计调安排栏目中的“导游、车辆、大交通”的按钮可以对团队进行

36、各项要素的安排。2）详细团队计调信息安排，您点击计调安排中的任意要素按钮，这里举例点击“导游”，您将看到具体的导游安排栏目。点击新增按钮后将会出现一条心的导游安排栏目，设置好出发时间、返回时间，选好导游后，导游的联系方式和导游成本将会自动出现（此为在输入导游信息的时候已经填写好的了）。安排完毕，点击“保存”后导游安排就成功了，您接着可以用同样的方法设置“车辆、大交通、餐饮、住宿等”其他的要素。3）团队操作管理，点击“团队管理”，您会看到这个团队的产品信息和订单情况，根据收客情况您可以改变产品的状态为“团队收客”或者“团队成形”，您也可以通过“代客预定”按钮代游客预定此条产品信息。4）其他团队操

37、作，如果某个产品的团队已经成形，您可以点击“发团”来操作，如果这个产品中有未确认的订单，系统会提醒您本团有未确认订单，提醒您确认。您也可以把团队转给您的合作同行操作，这个操作您可以通过“转给同行”按钮来操作。您也可以将团队发送给地接社操作，同时申请预支款。5）打印出团相关信息，您可以随时通过“安排查看”来浏览团队安排的所有信息，通过“陪同支付单、出团任务书”按钮来方便打印陪同支付单和出团任务书。5.1.2团返确认1）查看团返相关信息，点击“散拼管理”“团返确认”，在这里您能够查看团队的报名情况、团队的成本预算情况、以及团队结算详细目录。当然您也可以通过“取消发团”按钮来取消这个团队的发送。5.

38、1.3单据汇总1）查看团队所有单据，点击“散拼管理”“单据汇总”，在这里可以方便地查看所有团队单据，并且可以直接打印，比如“报名确认单”、“安排确认单”等。5.1.4查询管理1）查看游客明细、成本等信息，点击“散拼管理”“查询管理”，在这里您能够查询游客明细、安排确认情况、成本预算和结算情况，并且可以实时打印相关单据。5.1.5结算审核1）结算信息审核，点击“散拼管理”“结算审核”，在这里您可以审核每一个团队的成本结算信息。5.2 团队组团5.2.1 销售成团1）销售人员团队信息录入，点击“团队组团”“销售成团”，在这里销售人员可以录入销售的定制单团的相关信息。带“*”的为必须填写的项目，如果

39、订购单位是老客户，您可以直接在“订购单位”栏目选择不用再次输入，记得选择销售这个团队的销售人，比如“郭金峰”。如果这个团的线路内容和以往的一个团相似，您可以通过“参考线路库”选择这个线路，然后做相应的修改即可，不用再重新输入一遍信息，这样可以提高您的效率。所有信息录入完毕后，您就可以点击最下方的“提交保存”按钮保存了。温馨提醒：团队组团、团队地接模块的“安排/发团”、“团返确认”、“单据汇总”、“查询管理”、“结算审核”功能与散拼管理模块的相应功能操作一样，您可以参考散拼管理的相对应的模块来操作。5.3 订单管理5.3.1 直客订单1）管理直客订单，点击“订单管理”“直客订单”，在这里您能够查

40、询由您网站来的直客预定的“线路、机票、酒店、景点、车辆、导游”订单。2）线路订单处理，点击“线路订单”，每条线路订单右侧都有“处理”按钮，您可以对这个订单进行查看和处理，如果订单临时有变更，有人需要退团，您可以通过“游客信息”右侧的“退团”按钮来为这个游客退团。3）处理机票订单，点击“机票订单”，您能够看到所有直客预定的机票，点击某条机票订单右侧的“处理”按钮，您可以对这个订单进行处理，您可以通过“预留订单”来为游客暂时预留游客预定的仓位，或者直接确认订单信息。温馨提醒：直客的“酒店、景点、车辆、导游”订单的管理与“线路、机票”订单的管理操作一致，您可以参照线路或者机票订单的管理操作来进行管理

41、。5.3.2 团队订单1）团队订单查看/处理，点击“订单管理”“团队订单”，这里您能够查看所有的订单情况，点击右边的“处理”按钮后您可以对订单进行处理。2）您可以查看订单的详细情况，在订单未确认前可以对订单内容进行修改，您还可以通过右上角的按钮直接打印“团队确认单”和“出团通知单”。5.3.3同行订单1）同行订单查看/处理，点击“订单管理”“同行订单”，同行订单分为“网站订单”和“渠道订单”，网站订单来自于您的网站，渠道订单来自于您的分销渠道的合作伙伴。网站订单和渠道订单的处理方式相同，点击“处理”按钮后，您可以对订单内容进行修改、确认，同时您也可以通过右上角的功能按钮直接打印“团队确认单”和

42、“出团任务单”。5.3.4采购订单1）采购订单管理，“采购订单”为您采购的订单，点击“订单管理”“采购订单”，您可以查看“线路订单”和“机票订单”的单详细信息，点击“处理”您可对订单进行更改、取消操作，您可以根据具体情况操作。6. 财务中心6.1收款/退款6.1.1散拼线路1）散拼线路收/退款管理，点击“收款/退款”“散拼线路”，点击某个团号右侧的“展开订单”按钮，您可以看到本团号下的所有订单情况，“收款情况”栏目显示本订单款项是否结清。2）点击“收款”按钮后，您可以添加收款记录，选择好收款方式、填写好收款金额后，您就可以确定收款了，备注栏目可以填写一些其他的收款信息。“退款”操作和收款的操作

43、基本相似。3）“日志/审核”中，您可以查看本订单的收款记录，并且根据您收到的会计凭证对每个收款记录进行审核。温馨提醒：“团队组团”和“团队地接”的收款/退款操作和“散拼线路”的收款/退款操作一样，您可以参考“散拼线路”的收款/退款操作方法。6.1.2单项委托1）单项委托收款/退款管理，点击“收款/退款”“单项委托”，点击“机票”您可以查看并且对机票订单进行收款、退款操作，还可以查看收款日志并且审核收款记录。2）点击收款，您可以添加收款记录；点击退款，您可以添加退款记录。3）查看和审核收款记录，您可以审核所有收款记录，如果收款记录和您拿到的凭证一直，您就可以点击“通过审核”按钮来审核通过这笔收款

44、。温馨提醒：“酒店、景点、租车、导游”单项预定的收款/退款管理操作与“机票”的一样，您可以依据“机票”单项预定的收款/退款说明来进行操作。6.1.3购物点对账单收款1）购物点对账单管理，点击“收款/退款”“购物点对账单收款”“对账单管理”，您可以看到所有的购物点对账单，您可以通过右边的“收款、退款”按钮对某个对账单进行收款和退款操作，在“收退日志”中您可以查看某个对账单所有的付款和退款记录，并且可以对每笔收退款进行审核。2）点击“生成对账单”，在这里您可以生成您需要的对账单，首先选择您要生成对账单的单位，然后选择对战时间，您可以选择生成的对账单中是否包含已经结清的项目，点击“预览对账单”后，您

45、就可以生成对账单了，对账单是EXCEL格式的文件。温馨提醒：“费用单位对账单收款”的操作请参考“购物点对账单收款”。6.2付款6.2.1散拼线路1）散拼线路付款管理，点击“付款”“散拼线路”，您可以看到所有的散拼线路团的付款情况。点击“付款”输入每个团的付款信息，点击“付款日志”您可以查看每个团的历史付款记录。在付款情况栏目您可以看到每个团是否已经付清款项，未付款有多少。温馨提醒：“团队组团”、“团队地接”、“单项委托”的付款管理和“散拼线路”的付款管理操作方式一样，您可以参考“散拼线路”付款的管理操作说明。6.2.2费用单位对账单付款1）费用单位对账单付款管理，点击“付款”“费用的单位对账单

46、付款”，点击每个单位的右边的“查看、付款、日志”按钮，您可以查看和某个单位的对账单明细、进行付款操作、查看付款历史记录。2）您选择好付款项目和付款方式后，填写详细的付款金额以及对应的凭证类型点击“确定”后，就可以添加一笔付款记录了。3）点击“日志”查看详细的付款记录，每笔记录的右边的“查看”，可以查看这笔付款项目的对账单详情，您可以及时了解收款方的信息。4）点击“生成对账单”，这里您能够生成任何合作单位任何时候的对账单信息。6.3业务统计6.3.1散拼收益统计1）散拼收益信息统计查询，点击“业务统计”“散拼收益统计”，您能够看到每条线路的计划毛利和实际毛利情况以及收客数量，您也可以通过在搜索条

47、件栏目输入线路、团号或者发团日期来快速搜索您想看的线路收益情况。2）“团队组团收益统计”、“团队地接收益统计”、“单项委托收益统计”的查询方法和“散拼收益统计”一样，您可以参照“散拼收益统计”来操作。在单项委托收益统计中您能够看到“机票、酒店、景点、租车和导游”的各项委托收益情况。6.3.2员工业绩统计1)员工业绩统计查看，点击“业务统计”“员工业绩统计”，您在这里可以根据您的权限分别看到员工的业绩情况，通过日期选择您可以查看任意时间段内的员工业绩汇总情况，您也可以通过左下角的“导出”功能导出业绩统计为EXCEL文档保存到您的电脑中。6.4统计报表6.4.1团队应收账款1）团队应收款查看，点击

48、“统计报表”“团队应收账款”，您能够查看所有团队应收款情况，您也可以把团队应收款信息导出为EXCEL文档保存在电脑中。6.4.2团队应付账款1）1）团队应付款查看，点击“统计报表”“团队应付账款”，您能够查看所有团队应付款情况，您也可以把团队应付款信息导出为EXCEL文档保存在电脑中。6.4.3团队利润报表1）团队利润报表查看，点击“统计报表”“团队利润报表”，您可以查看所有团队的详细利润报表，您也可以随时点击左下角的“导出”按钮来导出所有信息到您的电脑里。6.4.4往来单位报表1）往来单位报表查看，点击“统计报表”“往来单位报表”，您可以查看所有合作往来单位的详细应收和应付金额信息，您也可以

49、随时点击左下角的“导出”按钮来导出所有信息到您的电脑里。6.4.5同比/环比报表1）查看同比/环比报表，点击“统计报表”“同比/环比报表”，您可以通过选择具体月份来与前一年的同一月来比较销售收入情况，也可以与同年临近月份比较销售收入。7. 客户管理7.1我的客户群7.1.1散客客户1）管理散客客户信息，点击“我的客户群”“散客客户”，您可以查看所有的客户信息，当然您也可以通过右侧的“编辑”按钮来对客户信息进行编辑和更新。您如果想添加行的散客客户信息可以点击左下角的“新增用户”按钮。您还可以勾选想要发送短信的客户，然后点击“发送短信”按钮，给客户发送线路信息、祝福短信等。您也可以把散客客户信息导

50、出到您的电脑里面，保存为EXCEL格式。2）新增散客信息，带“*”的为必填信息，添加好相关信息后，您就可以“提交保存”新散客信息了。3）“团队客户”、“同行客户”的管理操作方法和“散客客户”相同，您可以参照“散客客户”管理操作。“同行客户”注册后需要您审核后才能登陆管理后台，您可以点击“同行审核”查看需要审核的同行客户注册信息。7.2客户分类7.2.1我的客户分类1）客户分类管理，点击“客户分类”“我的客户分类”，您可以在这里管理自己的客户分类，您可以编辑和删除已有的客户分类，也可以通过“新增客户分类”功能来增加新的客户分类。7.2.2行业类型分类1）行业类型分类管理，点击“客户分类”“行业类

51、型分类”，您可以在这里管理行业类型分类，您可以编辑和删除已有的行业分类，也可以通过“新增行业类型”功能来增加新的行业分类。7.3积分管理7.3.1积分记录1）积分记录查询，点击“积分管理”“积分记录”，您可以查询贵社游客会员的消费积分记录，您也可以根据不同的“事件”，比如“预定酒店”来快速查询某个类型的会员的消费积分记录。7.3.2积分统计1）积分统计查询，点击“积分管理”“积分统计”，在这里您可以很方便地通过“事件”或者选择时间段来查询积分消费统计情况。比如选择在2009年4月1日到2009年5月1日间的“预定酒店”赠送积分总数。7.3.3积分设置1）积分自定义，点击“积分管理”“积分设置”

52、“积分自定义”，您可以设置会员预定线路产品、机票产品等所有产品后可以获得多少积分，比如设置成功预定线路产品后可以获得100积分，如图中红框部分显示。2）会员等级设置，点击“积分管理”“积分设置”“会员等级”，在这里您可以最多设置5个等级的会员，您可以设置不同等级会员的名称和达到不同会员资格所需要的积分，如图所示。7.3.4礼品管理1）编辑/新增礼品，点击“积分管理”“礼品管理”，在这里您可以编辑/新增礼品。点击“编辑、删除”按钮，您可以对已有的礼品进行编辑和删除。您也可以通过左下角的“新增礼品”功能来增加新的礼品。7.3.5礼品管理1）查询礼品记录，点击“积分管理”“礼品管理”，在这里您可以查

53、询礼品赠送记录。7. 信息管理7.1信息管理7.1.1网站公告1）管理、新增网站公告信息，点击“信息管理”“网站公告”，点击“新增公告”进入详细页操作，点击“编辑”操作进入公告编辑页面，点击“删除”删除该公告。2）公告内容可选择为“所有用户可见”和“仅同行可见”两种，所有用户是指包括散客和同行，编辑公告内容后点击“提交保存”按钮保存后发布。7.1.2公司新闻1）新增、编辑公司动态和大事记，点击“信息管理”“公司新闻”“公司动态”（“大事记”），点击“新增动态”（“新增大事记”）可进入新增页面，点击信息后“编辑”操作进入公司动态（大事记）编辑页面，点击“删除”删除该信息。7.1.3友情链接1）管

54、理、新增友情链接信息，点击“信息管理”“友情链接”，点击“新增友情链接”可进入新增页面，点击信息后“编辑”操作进入编辑页面，点击“删除”删除该信息。2）可以选择图片、文字两种类型的链接，编辑、新增完成之后提交保存。7.1.4图片信息1）管理图片信息，点击“信息管理”“图片信息”，点击“新增图片”可以增加新的图片，如果您要编辑现有图片，您可以点击图片下方的“编辑”按钮。2）填写好图片名称，上传好图片并且写好图片说明后就可以成功保存新图片了。7.1.5人事信息1）发布招聘信息，点击“信息管理”“人事信息”，您点击“新增岗位”可进入新增页面，点击信息后“编辑”操作进入人事信息编辑页面，点击“删除”删除该信息。7.1.6公司简介1）编辑公司单位信息，点击“信息管理”“公司简介”（“联系方式”），您进行编辑完成之后就可以提交保存了，请您注意上传公司营业执照、营业许可证的事项。7.1.7产品推荐说明：您添加的信息（常规线路，自由行，酒店，景点，购物点，车辆，大交通，餐厅，导游）可以展示在网站首页的推荐位置，让浏览您网站的客户可以第一时间找到您推荐的信息。1）点击“信息管理”“产品推荐”“常规线路”（酒店、景点、车辆、餐厅、导游），您勾选需要推荐的线路后，点击“推荐选中产品”表示该线路被推荐显示到网页中，点击“屏蔽”表示该线路不被推荐显示到网页中，您点击“撤消”表示取消推荐该