形体礼仪教学方案

1、形体礼仪培训各项目的具体要求项目具体要求当听到微笑致意的口令后，目视致意者用微笑的表情一笑慢收，整个头部向前倾斜，身体不动，两手放于体前。在微笑致意时，眼睛必须是看着客人 的。此动作是在标准站姿微笑致意的基础上进行的。服务用语：您好、早上好、中午好、晚上好、晚安口令： 2 节拍当听到挥手致意的口令后，在站立的基础上，举起右手，右小臂略直，右 手手指与头的高度平齐，掌心朝向对方，五指轻轻并拢，等手到位后，可轻轻 摆动一下，切忌反复摇动。左手自然放于身体一侧，左手中指放于裤缝位置。挥手致意当做动作时，面带微笑，声音适中。服务用语：再见、明天见、欢迎光临口令： 3 节拍单手握：伸出右手，手掌的下部应

2、与地面垂直，四指并拢，拇指张开，肘关节微 曲，抬至腰部，上体微前倾，目视对方，握力不超过 2 公斤，可以适当上下抖 动，时间为 3 秒钟。手扣手握手：握手在单手握的基础上左手辅助与之相握。顺序：长辈、老师、上级、女士先伸手，晚辈、学生、下级、男士与之呼应。服务用语：您好口令： 3 节拍将左手或右手抬至与肩同高的高度，掌心向斜上方。被介绍两人认识后一 般握手问好。为他人做介绍顺序：将男士介绍给女士，将学生介绍给老师，将晚辈介绍给长辈，将职位低者 介绍给职位高者。头要正，颈要直，肩要平，目光平视前方，嘴微闭，下颌微收，面带微 笑，挺胸、站姿立腰、收腹、提臀。男士：两脚分开不大于肩宽，两脚成平行状态

3、，用左手握右手自然背于体后，两虎口相交左手手指自然弯曲，右手手指伸直。女士：两膝盖靠拢，两脚后跟靠拢，脚尖张开 30 度，用右手握左手自然放于体前 小腹上方，两虎口相交，两手手指自然弯曲。鞠躬前以标准站姿站好，鞠躬时以腰部为轴，整个腰部及肩部向前倾斜 30 度，互相致意，双手放于体前 ,随鞠躬的度数向下滑动。做动作时，面带微笑， 声音适中。鞠躬服务用语：您好您好，对不起 没关系，谢谢 别客气，再见 再见。口令： 2 节拍挺胸、立腰、两肩平稳，两臂前后自然摆动，两臂前后摆动 15-20 度，上 身保持正直，步幅为 75 厘米左右，面带微笑。走姿练习方法：手臂分解动作练习。双手背于体后练习。近距离

4、：以右手为例，手臂不要完全伸直，大约成 90度，上臂离开身体大约 1 拳的 距离，伸出前臂，另一只手自然背于体后，眼睛看一下指示的方向后，应立即 面向客人。远距离：手臂完全伸直成 180 度，伸出前臂指向预指示的方向，眼睛看一下指示的 指示方向方向后，迅速面前客人。用语是：近距离 “这边请”，远距离 “那边请”。口令： 2 节拍以左侧转身为例，左脚向身体的左后方迈出，右脚跟上，身体呈 90 度转体，一步转体礼让到位。右侧转身与左侧转身则相反。口令： 8 节拍以右手为例：右手臂抬起腕关节低于肘关节，手掌于地面成度角，手臂转向预指示的方向，左手自然背于体后。做动作时，眼睛须看向顾客。手势请坐”：手

5、臂指向椅子的方向一般为正前方，右前方和右方。请进”：以右手为例，手位分别落于身体的左侧前方，正前方和右前方。坐椅子的处，上体保持正直，下颌微收目光平视前方，两小腿垂直地面。 男士两脚分开与肩同宽，两膝分开。女士两膝并拢两脚后跟靠拢脚尖张开 15 度。坐姿入坐时，右脚转向身体的左前方，左脚示意椅子的位置后坐下。离坐时，左脚向后拉半步后起立。电梯服务礼仪一批人组合扮演不同角色，反复练习请进的手势。用语：请进”1）当有急事需超越客人时，应说：“对不起，请让一下 ”，侧身面向客人超越，客人一般也应转身礼让，如客 人为其让路时应说：a ”xx。”超越客人（ 2）在行进的过程中如听到后边有客人应主动停下与

6、其打招呼并让其先 过。用语是：您好，您先请。 ”打招呼当正忙于手中的工作遇到客人应停下与其打招呼：您好，您先请 ”。体姿的礼仪技巧与功能人的基本体姿可以分为站姿、走姿、坐姿和卧姿四大类。通常呈现在公众 面前的是坐、站、走三类。在这三大类体姿的基础上，还可以衍生出其他许多具体不的体姿和仪态。不同的体姿具有不同的含义；相同的体姿也往往具有不同的含义。公关人 员不仅应当养成良好的体姿、仪态，给公众以良好的体态视觉，而且也应善于 从他人的各种具体的体姿、仪态中了解他人的真实思想轨迹。坐姿：动态的美能扣人心弦，静态的美也能令人心动。坐姿文雅，坐得端庄，不 仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己

7、气质与风范的重要形式。良好的坐姿应当是：1、人体重心垂直向下，腰部挺直，上身正直。2、双膝应并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜；女士入座后，双脚必须 靠拢，脚跟也靠紧。3、双脚并齐，手自然放在双膝上或椅子扶手上。4、款款走到座位前。如果是从椅子后面靠近椅子，应从椅子左边走到座位 前。5、背向椅子，右脚稍向后撤，使腿肚贴到椅子边；上体正直，轻稳坐下。 女士入座时，应清理一下裙边，将裙子后处向前拢一下，以显得端庄娴雅。6、在可能时，可后于别人交叠双腿，女子一般不要架腿。在马来西亚人面 前，任何人最好不要架腿。应当避免的坐姿：双手置于膝上或椅子腿上（容易被人判读为示意结束） 把脚藏在座椅下或勾住椅腿

8、（显得小气，欠大方） 双腿分开，伸得XX （不雅观）( 4)无人)4字”型叠腿，并用双手扣腿，晃脚尖（人家会觉得傲慢无礼，目中猛起猛坐，弄得座椅乱响。上体不直，左右晃动（显得没教养）坐姿种类1）基本坐姿：要领是：头正目平，嘴微闭，下颌内收，面带微笑，颈部挺直，两肩平稳放松，挺 胸收腹，身体重心垂直向下，双膝、双脚完全并拢（男员工与肩同宽），两脚 平落地上，双手搭握于双腿上，按椅面大小的位置，背不靠椅，构成双“LL状,即背与大腿成直角，大腿与小腿成直角。端坐时间过长或交谈时可转为侧坐，上身与腿同时转般一侧（可左可右），两腿并拢，臀部不离椅面。此姿适合面试、洽谈等正式场合。2）双腿交叠坐姿：此坐姿

9、重点是双膝并拢，交叠的两腿没间隙，在上的腿与下面的小腿成一 直线，将上面那条腿的小腿向内止，脚尖向下，视椅面高低双脚可叠放、可斜 放（与地面成 45 度）。双手不可抱膝，以免背部弯曲，应搭握于腿上，适合椅 面较高时运用。3）双脚斜放坐姿：双腿并拢后，同时向右斜放，与地面形成 45 度，腿、膝、小腿、脚掌均须同一方向，小腿间不能有间隙。适合坐沙发、安乐椅时运用。4）脚掌交叠靠椅脚坐姿：将一脚掌放在另一脚掌之上，再轻靠椅子下方，双膝并拢。椅位低但没空间容放双脚不宜用此姿，适合收银台、酒吧、音乐茶座内高脚椅上运 用。（5）脚掌交叠斜放坐姿。双膝并拢，脚掌部分交叠，双腿稍斜放，适合坐 于办公桌前使用，

10、自然舒适。每一个坐姿，女士均应双膝并拢。双手摆放可相交后轻握于腹部（不超过 手腕二寸）；左手放在左腿上，右手搭左手手背上；双手自然相交或搭握成八 字型于双腿上；将手轻搭椅、沙发的扶手上（男可双手轻搭，女只宜一手搭扶手，一手放腿上。）训练方法：1）入座、起立练习：练习椅后左右入座，椅前转背入座，拢裙姿势应优雅；练习视线后移，抓 扶手入座；根据椅面大小、高低，练落座位置的适度；练起立瞬间成基本站 姿。2）练习各种坐姿：以练基本坐姿为主，同时按要领逐一练习各种坐姿。双脚正放、斜放、交 叠等分步练习，练长时间端坐及姿势调整。可用纸片夹在双膝间，双始至终不 掉落，体会双膝、双腿并拢的程度。站姿：一位在公

11、关场合中受人欢迎的人，最重要的是要具备正确的站立姿态。因 为站姿是我们日常生活中正式或非正式场合中第一个引人注视的姿势。优美、 典雅的站姿是发展人的不同质感动态美的起点和基础。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度，站姿的基本要点是挺直、均衡、 灵活。良好的站姿应当是以下各方面体姿的综合表现：1、平肩、直颈，下颌微向后收；两眼平视，精神饱满，面带微笑。2、直立，挺胸，收腹，略为收臀。3、两臂自然下垂，手指自然弯曲；两手亦可在体前交叉，一般是右手放在 左手上。肘部应略向外张。男性在必要时可单手或双手背于背后。4、两腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧上提；身体重心落于前脚掌。5、双脚分开，与肩同宽。6、站累

12、时，脚可向后撤半步，但上体仍须保持正直。8、将左脚收回，与右脚成垂直，左脚跟在右脚跟前面，两脚间有少许空间。9、右脚向后撤半步。10、身体重心交给右脚。11、男子站立时，双脚可微微张开，但不能超过肩宽。12、女性在必要时，特别是单独在公众面前或登台体现时，可采用站姿。13、女子站立时，脚应成“ 型，膝和脚后跟应靠紧，身体重心应尽量提 高。应当避免的站姿：1）身体抖动或晃动（给人以漫不经心或没有教养的感觉）（2）双手插入衣袋或裤袋中（不严肃，拘谨小气；实在有必要时，可单手 插入前裤袋中）3）双臂交叉抱于胸前（这会有消极、防御、抗议之嫌） 4）双手或单手叉腰（这种站法往往含有进犯之意） 5）两腿交

13、叉站立（它给人以不严肃的感觉）站姿种类：1）基本站姿（ V 字型）：基本站姿良好就能做好真正符合礼仪规范的握手、鞠躬等礼节，灵活运用其他站姿。2）接待员站姿（ xx 步）：丁”一脚略向前伸出，脚跟靠于另一脚内侧，两脚尖向外略展开形成斜 字；前后脚膝盖靠拢略微重叠；训练方法：1）贴墙而立：将脚后跟、小腿、臀、肩、后脑勺贴墙而立，感受到身体上下处于一个平 面。2）背靠背站立：两人一组，将脚后跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺巾紧对方，在两人小 腿、背部相靠处夹一小纸片或卡片，不掉下，、不滑落为正确站姿。3）顶书而立：把书或小软垫放头顶中主，为使书不掉下，人的头自然会保持平衡，应双 目平视，下颌微收，颈部

14、挺直。走姿：走姿是站姿的延续动作，是在站姿的基础上展示人的动态美的极好手段。 无论是在日常生活中，还是在公共场合中，走路都是 “有目共睹 ”的肢体语言 往往最能表现一个人的风度、风采和韵味，有良好走姿的人，会更显青春活 力。优美的走姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。走路的基本要点是从 容、平稳、直线。良好的走姿应当是：1、步伐稳健，步履自然；要有节奏感。女性着裙子时，裙子的下摆与脚的 动作应力求表现出韵律感。2、身体重心稍稍向前。3、上体正直，抬头，下巴与地面平行，两眼平视前方，精神饱满，面带微 笑。4、两手前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在10度到 15度。5、跨步均匀，两脚之间相距

15、约一只脚到一只半脚。6、迈步时，脚尖可微微分开，但脚法脚跟应与前时方向近乎一条直线，避 免“外八字”或“内八字 ”迈步。7、走路要用腰力，因此，腰要适当收紧。8、上下楼梯，上体要直，脚步要轻，要平稳；一般不要手扶栏杆。应避免的走姿：身体乱晃乱摆（给人轻佻、浮夸、缺少教养的印象）双手反背于背后（给人以傲慢、呆板的感觉）双手插入裤袋（让人觉得拘谨、小气）步子太大或太小（太大不雅观，太小不大方）各种走姿：1、基本走姿：此姿用腰力走路，体重移动的轴线都在腰部。2、穿高跟鞋的走姿：与基本走姿相同，不过步幅小些，因高跟鞋从鞋尖到鞋跟的长度比平底鞋 短。值得注意的是：必须脚跟先落地。因脚尖先着地，挺直脊背就

16、相当困难，而且行走时叩叩 作响，相当不雅。训练方法：1、xx 线条：划一条直线或在形体训练房放一条五公分宽的带子，按基本走姿练习。向 前迈一步，脚跟内侧磁到直线，大脚趾踩在直线上一样着地，另一脚以同样方 法迈出，切记脚掌内侧接触直线边缘，xx 倒八字型，保持步态节奏感。2、练习平衡：头上放个小软垫或顶书，按基本走姿练习，视线落正前方约四米处；步 速、步幅应协调一致。3、双臂摆动：成基本站姿后，以身体为柱，以户关节为轴，双臂前后自然摆动，摆幅要 按要求，也可加大幅度，配合韵律节奏，肩部放松，意识传到指尖五指并拢。4、练习小步幅：穿旗袍、西服套裙、高跟鞋练习小步幅，步速加快。握手：握手作为当代世界

17、上最为普遍的一种表达见面、告别、祝贺、安慰、鼓励 等感情的礼节，始于何时，因于何故，现在已很难作出准确考察。我们只是知 道，在原始时代，在人类才刚刚从动物界脱胎出来，还带有几分野蛮的时候，人们不仅在狩猎或战争中，而且在日常交往时，手 上常常带有石块等 “武器”，以防不测。在与人交往时，为了表达自己的友好， 说明自己没带武器，于是将双手伸开并高举，这是最原始的见面礼。也可看作 是握手礼的最早开端。后来，这种表达友好的方式发展成用手接触对方的胸 部。据传，直到埃及金字塔时代，人们见面时才比较普遍地以两手相握为礼。 据古希腊诗人荷马所言，是特罗亚人最早使用握手礼的。握手礼在产生之后，曾被奴隶社会、封

18、建社会的许多繁琐的世俗和宗教礼 仪所取代，人们自觉或不自觉地以对神灵的顶礼膜拜、迷信盲从作为人际交往 的礼节。只是到了近代，握手礼才重新在世界各地普遍流行开来，把它作为相 互致意、联络、沟通的一种手段。美国著名盲女作家海沦 凯勒曾以自己独特的 感受描写自己与人握手的经验，她说：“我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。有的人握手能拒人千里。我握 着冷冰冰的手指，就像和凛冽的北风握手一样。而有些人的手却充满阳光，他 们握住你的手，使你感到温暖。 ”握手的具体样式是千差万别的。了解一些握手的典型样式，既有助于我们 通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等等；也有助 于我们在人际交往

19、中根据不同的场合、不同的对象对自觉地应用各种具体的样式。握手的各种样式：1、对等式握手。这是标准的握手样式。握手时两人伸出的手心都不约而同 地向着对方，或者说是到了最后都不得不将手心向着对方。这样的握手多见于 双方社会地位都不相上下时，由于双方都 “试图 ”处于支配地位，通过 “竞争”最后 双方的手心在握住时不得不都向着对方；也可能是一种单纯的、礼节性的表达友好的方式。2、双握式握手。美国人称政客式握手。据说在历届美国竞选总统时，几乎 所有的竞选人都要以这种样式对上至亿万富翁，下至西部牛仔握手。其具体样 式是：在用右手紧握对方右手的同时，再用左手加握对方的手背、前臂、上臂或肩部。使用这种握手样

20、式的人是在表达一种热情真挚、诚实可靠，显示自己对对方的信赖和友谊。从手背开始，对对方的加握部位越高，其热情友好的 程度显得也就越高。3、支配式握手。也称 “控制 ”式握手，用掌心向下或向左下的姿势握住对方 的手。以这种样式握手的人想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。这种 人一般来说说话干净利落、办事果断、高度自信，凡事一经自己决定，就很难 改变观点，作风不大民主，在交际双方社会地位差距较大时，社会地位较高的方易采用这种方式与对方握手。4、谦恭式握手。也叫 “乞讨式 ”握手，顺从型握手。与支配式握手相对，用 掌手向上或向左上的手势与对方握手。用这种样式握手的人往往性格软弱，处 于被动、劣势地

21、位，这种人可能处世比较发主、谦和、平易近人，对对方比较尊重、敬仰，甚至有几分畏惧。这种人往往易改变 自己的看法，不固执，愿意受对方支配。5、抠手心式握手。两手相握之后，不是很快松开，而是双手掌相互缓缓滑 离，让手指在对方手心适当停留。握手本来就是身体感觉最敏感部位相互接 触，彼此都能通过握手获得一种快感。如果再让手指在手心轻轻滑过，无疑更 会使对方热血沸腾、情绪高涨。因此，抠手心式握手一般只见于恋人、情人之 间，或 xx 的好朋友之间。6、拉臂式握手。将对方的手拉到自己的身边相握，且往往相握时间较长。 这常常是社会地位较低者，特别是那些有较强自卑感的人在与社会地位较高者 握手时采用的形式。这种

22、人往往过分谦恭，在他人面前唯唯诺诺、轻视自我，缺乏主见与敢作敢为的精神。7、捏手指式握手。不是两手的虎口相触对握，而是有意或无意地只捏住对 方的几个手指或手指法部。也总是伸出两三个指头女性与男性握手时，为了表示自己的矜持与稳重，常采用这种样式。如果 是同性别的人之间这样握手，就显得有向分冷淡与生疏。据说，英国女王与人 握手时，为了不让对方完全握住他的手，她总是不把手完全伸出来，并把拇指 明显地曲向下方。有不少官僚显贵人物，与人见面时， 一握了之。质感、不显示任何信息的 这种人的特点如不是生以显示他们的 “尊贵 ”。8、“死鱼”式握手。握手时伸出一只无任何力度、 手。给人的感觉就好象是握住一条三

23、伏三腐烂的死鱼。 性懦弱，就是对人冷漠无情，待人接特消极傲慢。假如你握住这样一双手，那你就一般不要指望手的主人会热情地为你办事。在现代公关活动中，在一般的人际交往活动中，握手的机会的确很多。如 见面时可能握手，道别时可能握手，祝贺时可能握手，感激时可能握手，鼓励时可能握手，慰问时 可能握手等等。握手应自然大方地在距受礼者约一步（ 75 厘米左右）时，上身 微微前倾，同时伸出右手。除年老体弱或残疾人以外，坐着握手是很失礼的。 在一般情况下，应由主人、年长者、身份地位高者、女性先伸手；应注意的是，在社交场合无论谁先向我们伸手，即使他忽视了握手礼的先 后顺序而已经伸出了手，都应看作是友好、问候的表示

24、，应马上伸手相握；拒绝他们的握手是很不礼貌 的。握手时不要用力过猛，尤其是当男性与女性握手时，用力一定要适度，而 且往往只握一下妇女的手指部分，不可将手直插女性虎口处，更不要对女性采取双握式（俗称 “三明 治”式）握手。在多人同时握手时，不要交叉握手。当自己伸出时发现别人已伸手，应主 动收回，并说声 “对不起 ”，待别人握完后再伸手相握。交叉握手在通常情况下 是一种失礼行为。握手时间的长短因人因地因情而异。初次见面时握手时间不宜太长，一般 不要超过三秒钟。在多人相聚的社交场合，不宜只与某一个人长时间握手，以免引起他人误人。戴着手套就意味洋你不愿无论男女，在普通社交场合，与人握手时均不应戴手套，

25、即使你的手十分 洁净也不行。这是因为 “十指连心 ”，人们之所在在相见时握手，是让双手相握 触摸时传达自己的内心情感。意与对方进行情感交流，既然如此，也就没有握手的必要。22 / 21让两手相握时，通过双方的目光形成一个情感的握手时应双目注视对方，闭合回路 ”。边握手边说：你好！你好！ ”、“见到你很高兴！ ”欢“迎您！ ”等等。握手时双方相握的两手上下抖动，而不能左右晃动。当自己的手不干净时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。握手禁忌：握手时不戴手套（帽）、墨镜等；握手后不当场擦手；不交叉握手；不长 时间握住对方的手不放；不要慢曙腾腾地促手或手指轻碰即收；若手脏或手有 疾病等特殊情况，可

26、向对方声明，也可一面点头致意一面摊开双手表歉意。握手训练方法：练标准握姿：练男女相握；练双方相握（左手置手背、手臂、上臂。）鞠躬：鞠躬礼源于中国先秦时代。两人相见，弯腰曲身待之，是为鞠躬礼。现 在，鞠躬已成为一种比较常见的礼仪。在初见的朋友之间，熟人、同志之间、 主人客人之间、上级下级之间、晚辈长辈之间，为了表达对对方的尊重，都可以行鞠躬礼。从历史渊源上讲，鞠躬礼的产生有两个原因，一是缩小个人的势力范围； 二是降低身势减少易受攻击的部位。它最早所表示的是鞠躬者对敌方的惶恐、 畏惧，显现自己精神的劣势，后来才演变成表示尊敬对方的礼貌动作。般情况下，行鞠躬礼的基本要求是：行礼者和受礼者互相注目，不

27、得斜视和环顾；行礼时不可戴帽，如需脱 帽，脱帽所用之手应与行礼之边相反，即向左边的人行礼时应用右手脱帽，向 右边的人行礼时应用左手脱帽；行礼者在距受礼者两米左右进行；行礼时，身 体上部向前倾约 15度至 90 度，具全的前倾幅度视行礼者对受礼者的尊重程度 而定；双手应在上体前倾时自然下垂平放膝前，尔后恢复立正姿势。通常，受 礼者应与行礼者的上体前倾幅度大致相同的鞠躬还礼，但是，上级或长者还礼 时，可以欠身点头或在欠身点头的同时伸出右手答之，不必以鞠躬还礼。鞠躬训练方法：按规范分别练三种鞠躬（七人一组，组长按规范逐项检查落实）。手势：手是传情达意的重要手段和工具。公关人员要善于根据现代体态语言学

28、的研究成果，判读他人手势语的真实 含义，然后决定自己如何去施礼或受礼。如果对方双手自然摊开，表明对方心 情轻松，坦诚而无顾忌:如果对方紧攥双拳，说明对方怒不可遏或准备 “决战到底 ”；如果对方以手支头，表明对方要么对你的 话全神贯注，要么十分厌烦；如果对方迅速用手捂在嘴前，显然他是觉得吃 惊；对方用手成 “八”字型托住下颏，是沉思与深算的表现；对方用手挠后脑， 抓耳垂，表明对方有些羞涩或不知所措；手无目的地乱动，说明对方很紧张， 情绪难控；如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛，对方十有八九没说实话；对方双手 相搓，如果不是天冷，就是在表达一种期待；对方咬手指或指甲，如果他不是 幼儿，那他在心理上也一定很

29、不成熟，涉世不深；双手指尖相对，支于胸前或 下巴，是自信的表现；对方与你说话时，双手插于口袋，则显示出没把你放在 眼里或不信任。人的姿态真可谓是千变万化，每个手势都可以传达出许多信息。面介绍几种常见手势符号在不同国家。地区的不同含义1、“OK”手势的含义:拇指和食指合成一个圈，其余三个指头伸直或略屈。在我国和世界其它一些地方，伸手示数时该手势表示零或三，在美国、英国表示“OK卩赞同” 了不起”的意思；在法国，表示零或没有；在泰国表示没问题、请便；在日本、缅 甸、韩国表示金钱；在印度表示正确、不错；在突尼斯表示“傻瓜”；在巴西表示侮辱男人，引诱女人。2、“V”手势含义:食指和中指上伸成“ V”，

30、拇指弯曲压于无名指和小指上，这个动作在世界 上大多数地方伸手示数时表示二。用它表示 Victor 叮（胜利），据说是第二次 世界大战时期英国首相邱吉尔发明的。不过，表示胜利时，手掌一定要向外， 如果手掌向内，就是贬低人、侮辱人的意思了。在希腊，做这一手势时，即使手心向外，如手臂伸直，也有对人不恭之嫌。3、举食指的含义：左手或右手握拳，伸直食指，在世界上多数国家表示数字一；在法国则表示“请求提问”；在新加坡表示 “最重要”；在澳大利亚则表示 “请再来一杯啤酒 ”。4、举大拇指手势的含义：在我国，右手或左手握拳，伸出大拇指，表示 “好”、“了不起 ”等，有赞赏、 夸奖之意；在意大利，伸出手指数数时

31、表示一；在希腊，拇指上伸表示 “够 了”，拇指下伸表示 “厌恶”、“坏蛋 ”；在美国、英国和澳大利亚等国，拇指上伸 表示“好”、 “行”、“不错”，拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向。质。天，态，劳动创造了人，劳动离不开手，人手使人具有了区别于其它动物的特殊本 手势是人的第二面孔，具有抽象、形象、情意、指示等多种表达功能。今 为了有效地根据不同对象适度施礼，必须通过对方的手所表现出的各种仪 准确判读由各种手势传达出的各种真实的、本质的信息，为完成公共关系的任务服务。在使用手势语时，有些地方是值得特别注视的。例如当需要伸出手为他人 指示方向时，切忌伸直一根指头，这是一种没教养的典型表现；一定

32、要将五指 自然伸直、掌心向上指示方向，在社交场合，更不要用手指指点点地与他人说 话，因为这不仅是对他人的不礼貌，而且简直就是对对方的轻视和瞧不起。又 比如；打响指是一些人在兴奋时的习惯动作，如有这种习惯也最好改掉。有人 碰到热人或招呼服务员，常常用打响指来表示，这常常会引起对方的反感，甚 至厌恶，这不仅是对对方的不尊重，也表明了自己不大严肃。除了以上提到的各种体姿可以揭示人的内心，可以用来表情达意之 外，人的面部（包括眼、眉、耳、鼻、嘴、脸、头发等）、颈部、肩、躯干、 臀以及双脚都可以发挥传达内心真实情感的功能，对此，都应在实践中认真观 察、总结。这样，一方面可以使自己在社交场合中准确了解、理解对方，另一 方面，也可以使自己真正得体有效地根据需要进行使用。还需要说明一点,以上提到的各