要想成功背话术

1、要想成功背话术 -美容院绝密销售话术顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术问题一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。答：1.没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点定金定张卡，下次来做护 理时把钱补齐就行。 2. 没带钱没关系，我们有免费送货的小姐，可以给您送货 上门。 3. 您这次免费没关系，但是如果您想长期免费做护理，您就应该拥有一 套产品，我们可以给您送货上门。 4. 没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们 有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。问题二：我回家再考虑考虑（我回家和老公商量一下）答：1.效果绝对好，不用考虑了，是不是价格问题呀？我帮你算帐 您看，一 次才几

2、块钱，您老公天天花几块钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆 品？您不要考虑了，我保证能把您的皮肤护理好。 2. 姐，我觉得没必要和你老 公商量，因为他根本不了解你的皮肤， 再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗？这是 女人的事，自己应该做主。 3. 效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受， 您家里人不一定懂美容产品，何况这又不是电视，冰箱之类的事。4.阿姨，做美容是我们女人的秘密，不需要商量，您自己就可以决定，我们是专门的美容师， 而您老公又不懂美容。 5. 不要考虑，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限 量，我帮您办一张吧。问题三：我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗？-可编辑修改 - 答：我们

3、用的是纯天然全脱敏的产品，是不会过敏的，再说您刚做了按摩，面膜, 您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现象，要过敏您早就反应了， 就象医生做皮试一样，15分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您 办一张年卡吧。o '问题四：效果还可以，就是想回家体验两天。答：1.姐，效果好，美容手法好，仪器好，产品好，我们这次试做的是基础护理，只能维持几小时，现在又搞活动， 特别优惠，您回家后又能继承使用配套产品，长期优质效果，姐，我帮您办一张 吧。2.现在效果挺好，回家您一洗脸就什么也没有了，再用别的品牌妆品，什么 也看不出来了，还不如办一张卡，长期有效果呢。3.效果好是因为美容院的手

4、法好，仪器好，产品好，如果想效果保持好的话，就现在做起，早做早好，定时 来美容院护理，姐，我这就给您办一张卡吧。问题五：我家有产品，我自己会做答1:您的产品是什么牌子，通过介绍我知道您的产品都是滋养为主，我们不但 滋养，美白而且深层护肤和非凡护理,您下次把您的产品一起带来，我帮您看哪 些是否适合你的皮肤，有些可能不适合您的皮肤，我可以给您搭配一起用。2家里有其他产品没关系，可以拿来我们美容院做，再配合我们的仪器效果会更 好。3.您家的产品基本上是滋养为主的，是不是，而我们的皮肤护理是根据你的 现状来解决问题，再加上我们这里有仪器，效果是完全不一样的，姐，您还是办 一张全年的吧。问题六：我下岗了

5、，生活都困难，没钱-可编辑修改- 答：1.跟原来的生活相比现在生活水平明显提高，现在下岗的人多，很正常，正 因为下岗了，才要更加重视形象，增加信心，下岗意味着新的开始，正好我们搞 活动，年卡打五折呢。姐，我认为挺合算的，我给你办一张吧。2.现在下岗的人多经济不好， 可是商场照逛， 东西照买， 再说了，正因为下岗了， 把皮肤做好了才有可能找到更好的工作， 咱们女人容貌不也是资本吗， 现在不护 理，等年龄大了，有钱也来不及了。3.不会吧，象您这么有气质的怎么会下岗。嗨，就是真下岗了，刚好有时间按时 做护理，看您这么有气质，钱对您根本不是问题，我给您算一下，一天才花几元 钱呢，姐，来我给你办一张吧。

6、问题七：我刚买了房子，还要装修，美容以后再说吧答：买房确实是人生中的一件大事， 装修房子更辛劳了， 女人生活的重心就是家 庭和孩子，但是别忽略了自己，可别房子也装修好了，人也变成黄脸婆了，女人 就得学会善待自己，再说我们现在正在打五折，正好可以为您节约钱。问题八：我没有时间做美容答：1.大姐，每次不用太多时间的，为了您的皮肤，您应该每个星期用一两个小 时来护理您的皮肤，时间是挤出来的，大姐我相信您可以的。 2. 姐，您到这个 年龄该做护理了， 防备胜于治疗， 您一周只抽出两个小时就够了， 时间是挤出来 的，您中午睡午觉来这里睡就行了。-可编辑修改 - 问题九：确实做的挺好的，等我发了工资再来答

7、：1.好的，不过你今天做了按摩，面膜，把毛孔都打开了，这个时候做上导入 （刮痧）等吸收特别好，再说皮肤的问题是不能等的，早一天做，早一天见效， 您今天就可以预定，先把护理做上。 2.现在您感觉做的不错吧，您皮肤光泽度都 出来了，现在我们是活动价，价格也不贵不用等发工资，现在您就可以做上，早 一点做，早一点改善，您的皮肤不能再耽误了。 3。别的消费可以放一放，皮肤 早发现问题早做治疗，它会一天一天随着时间，季节衰老下去，要抓紧做护理。问题十：你们能保证我的效果吗答 ：1.没问题，只要按照我们的方法，一个月一定见效。 2.您的皮肤问题是日积月 累的，不是一天形成的，所以改善皮肤也不是一天两天的，只

8、要您坚持做，一定 能得到改善，放心吧，把您的皮肤交给我，保证一个月就会得到明显变化，我帮 你开一张卡。问题十一：我不知道你的产品到底好不好？答：您放心，我们公司有十几年的历史，是进口的原料， XX 进口的流水线，无 菌包装，而且我们全国有上千家连锁店，我们靠口碑相传，您可以放心使用。问题十二：我再考虑考虑，下次再办吧答：1.不要再考虑了，早用早见效，价格这么优惠，而且是限时限量的，我帮您 办一张吧。 2.皮肤每个人都不一样， 今天我们公司店庆才打五折， 您赶上机会了， 下次来怕就错过机会了，今天办卡能让您省一半的钱，来吧，办了吧。-可编辑修改 - 问题十三：我的朋友做了，但反映效果不好 答：效

9、果好坏是相对而言的， 你的朋友说效果不好， 可能是她没有坚持来做护理。 问题十四：不敢乱用产品，怕皮肤过敏，怕有副作用？A :小姐，看来你是一位很理智的人，很会爱惜自己，你的担心是很正常的，我 很想跟你做个朋友， 有没有买产品无所谓， 我觉得你更应该了解一下自己的皮肤 状况。皮肤会随天气变化， 年龄阶段都会有不同的差异， 如果你愿意我帮你作皮 肤测试分析我们的产品都属于纯天然亳无化学成份， 你不用担心，可以安心的使用， 使用好的话， 我相信你会再来， 最重要一定要帮我介绍朋友来买 哦！问题十五:太贵了，能不能打折？A :假如有一个产品没有效果，但是便宜，你愿意买吗？你肯定不愿意对不对？ 我帮你

10、挑选的产品绝对符合你的肤质， 它是纯天然的浓缩精华， 你每天只要使用 一点就可以了， 很快就可以看到效果， 这样算起来一点都不贵， 而且即经济又划 算。问题十六:回家考虑看看？A :小姐，你买不买都没有关系，我们聊了那么久，你也清晰自己的皮肤状况， 脸只有一张，皮肤不治疗，拖越久就越严峻，我们的产品很适合你使用，难道你 不希望你皮肤光滑明亮，对自己更加有信心。-可编辑修改 -问题十七：对产品没有信心，怕没有效果？A:虽然第一次接触我们产品，我们公司历史悠久，我们讲求信誉，专业与服务，您对我们生疏、担心这是可以理解，那是因为你并不了解我们产品的神奇效果， 能不能把手借我一下，（当场作个试验、解说

11、我们产品跟其他公司有何不同）用我们公司的产品保证你更年轻漂亮，但不要忘记要感谢我 哦 ！问题十八:舍不得花钱，作皮肤保养？A :小姐，你的五官看上去很秀气很迷人，但是肤色稍为差一点，而且脸上还有 一些斑点，你近来睡眠不好，眼圈色素蛮严重，赶紧处理否则会越来越严重，每 天只要花一点时间，少许的钱作护理，保证你很快就有很好的改善，我们有缘， 来我帮你用节省方式设计你适合的产品。问题十九:回去问家人同不同意？A:其实皮肤保养越早越好，我看过一篇报导，香港的明星容祖儿从 14岁开始 就作简朴的皮肤保养， 皮肤最重要的是清洁， 你一定要重视清洁， 我们每天受到 多少的污染，阻塞皮肤毛细孔当然我们要尊重家

12、人，你的人生是属於自己的， 我们也要有照顾自己的能力吧！ 其实作皮肤保养是不用花很多钱， 你 现在不作，很可能以后就要花大钱。问题二十:已经在使用别的品牌保养品或已经在另一家美容院作疗程？-可编辑修改 -A :其实没有关系，多了解一点讯息或自己皮肤性质没有错， 很兴奋能与你熟悉, 有机会一起分享美容心得？不晓得你使用保养品效果如何？用什么品牌？价钱 如何？我相信你眼光绝对很好， 我们有一样产品可以帮助你有更好的效果！ 它可 以搭配其他品牌使用，绝没有副作用，来我让你试一下产品感觉！ （强调产品特 性功能）今天你刚认识我们的产品，首先我们让你要对我们产品有信心， 假如你现在已用其他产品没有信心，

13、可以先买一些回去使用。问题二十一:每个美容师都说自己产品好？A :是的，这些道理你听得太多了，迷惑、担心是很正常的，最重要的是必须针 对不同肤质选用适合的产品， 还有我们公司的背景， 已经得到很多顾客认同与肯 定，而我本人从事美容行业已好几年，也经过公司严格培训，你不介意的话，我 现在先帮你做皮肤测试及体验一下我们的产品。问题二十二:我正在赶时间？A :是的，我不会担搁你太多的时间，记得工作不要太忙碌，休息对皮肤保养很重要，我感觉你今天肤色稍差，是否太疲累，其实每天花很少时间作保养，不但 自己皮肤光滑优美，而且会更有信心，心情更舒畅，试一下我们的产品，只要一 分钟。问题二十三:今天没带钱？A

14、:今天你不买或不付钱都没有关系，最重要是让你了解自己的肤质与我们的美 容文化，买不买无所谓，想和你作个朋友互相交流，今天与你聊天相称痛快，假-可编辑修改 - 如你对我有信心，不妨先拿一件产品（清洁）回去感受一下，满足的话记得介绍 朋友过来。问题二十四：没听过这个品牌，不敢尝试？A :是的，其实你买任何东西第一次大都是没接触过，我们公司产品是属于一个 国际很著名的专业性产品， 一般都在专业美容师指导使用， 您是可能在一般商场 看 bu 到，使用后的消费者都能接受与肯定。首先我跟您介绍我们产品跟其他产 品有何不同， （解说产品特色、理念、成份、效果）让顾客亲身体验把握重点简 单明了。问题二十五:我是遗传性（雀斑、黑斑）用保养品都没有效果？A:我很认同你的观念，尤其选择治斑美白的产品相当重要，用不好还伤害皮肤， 反而斑更严重， 让我先帮你分析肤质， 是先天或后天， 还是使用不良产品受伤害， 选择护肤品质量好， 绝对可以改善皮肤， 在日常生活中饮食习惯与休息时间， 有 一定的影响，例如晚间10 点至凌晨 2 点是皮肤新陈代谢最旺盛的阶段，像我们的产品有蕴含许多纯精油提练而成，让皮肤快速吸收，你能听我给你一些