柜员年终工作总结

1、柜员年终工作总结前台柜员与复核人员必需明确各自的相应职责，互相制约、共担风险。今日小编给大家为您收拾了柜员年终工作总结，希翼对大家有所协助。柜员年终工作总结范文一：银行工作需要的是集体的团结配合,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注重做好传、帮、带的作用，主动、热烈、耐烦地协助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地认识相关业务，较好地把握业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我注重意引导他们从账理动身,而不是教他们如何举行容易的菜单操作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一

2、定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐烦举行操作章程的培训，特殊是要严格根据规则制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平时练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时光的双向努力，他们已能娴熟举行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。惟独整体的素养提高了,支行的会计业务水平才干上一个台阶。大家共同努力,在新区暖和的大家庭里欢乐的工

3、作着。银行新进人员慢慢增多，在协助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我不时告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断进展的,银行工作的竞争也日趋激烈。*银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着*银行不断开辟创新，我深切地体味到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平,惟独不断地增加自身的综合素养,不断地扩大自己的学问面才干将工作干得更好。于是在紧急工作之余,我还乐观参与各种学习，取得了会计从业人员资历证书、反假货币上岗资历证书、总行会计业务上岗资历

4、证书、储蓄业务上岗资历证书、出纳业务上岗资历证书、银行卡业务资历证书。利用业余时光报考会计本科、经济师职称资历考试,为在今后的工作中能取得更大的成果打下坚实的基础。在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热烈的服务态度，熟练的业务能力的同时，必需要不断的提高自己，才干更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终乐观参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规则制度和法律、规矩，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成果始终保持在一二名。xx年我们支行严格根据iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证

5、日常业务顺当举行的同时，我们起早贪黑，将囫囵身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制定自查方案到详细的实施、从总分核对到各种记下簿的建立健全、从全部传票的重新审核到开销户资料的再收拾大家对存在的问题提出了改进的方法并加以实施。事实证实，付出的辛苦汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺当通过了内审和外审。今年由于工作的需要,我被支配到会计综合岗,开头学习新的业务学问,为下一步采取综合柜员做预备。多年的银行工作阅历让我对新的挑战从容不迫,我谦虚向其他的会计柜面人员请教,仔细学习会计操作规程。在较短的时光里，顺当完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。因为新区的票据交换量

6、较大，每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量，削减退票，在系统票据录入的同时，我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三相符，克服时光紧急带来的影响，争取削减不须要的退票。在反洗钱工作形势日益严重的今日，我对每笔大额资金的流向都十分注重，每日对涉及大额资金的业务都逐笔举行记下，分析其发生频率和真切性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的平安性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我越发体味到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必需要严格按操作规程办事,仔细细致,扎实投入,一步一个脚印。进入五年来，繁华的苏州城也变得的不再生疏，每当从银行晚归

7、，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独。在这里我全心追寻我的抱负，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用衷心和热烈去对待我的工作。在*银行的大家庭里,我取得今日的成果与集体是休戚相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结配合的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以越发周到热烈的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立服务是立行之本，创新是进展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同*银行共同成长，去制造一个越发美妙的明天。柜员年终工作总结范文二：在过去一年的工作学习中，我熟悉到：工作岗位没有凹凸之分，一定要

8、好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人参与了*高校的本科函授，平常也自学电脑学问，利用网络了解国际形势和国内外事件，开阔了视野，丰盛了学问，电脑使我的生活过得改善起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的协助和鼓舞，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都情愿来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔升高到*多笔，人均笔数列居全行榜首，天天的劳碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我天天要面向众多的客户，为此，我经常提示自己善待别人，便是善待自己，

9、在繁忙的工作中，我仍然坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务，耐烦细致的解答客户的问题，碰到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，终于也得到了客户的理解和敬重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面向严重的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作办法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对前台金融业务的认识，不能取代对提高个人

10、素质更高层次的追求，必需通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、规矩以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的能力，二是增加大局观念，改变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导同事们把工作做得更好.柜员年终工作总结范文三：x年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变幻，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在支行，我从事着一份最平庸的工作——柜员。大概有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜

11、台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平庸，完善源于仔细。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感触到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我天天都以饱满的热烈，专心服务，诚挚服务，以自己乐观的工作态度羸得顾客的相信。是的，在农行员工中，柜员是挺直面向客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作大概是繁忙而单调的，然而面向各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体味到农行人的诚挚，感触到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平庸的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是把握

12、过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、规矩;三是培养和睦的人际关系，与同事之间和谐相处;四是苏醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，惟独这样，才干确的确实干出能经得起时光考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体味到，作为一名一线的员工，注定要平庸，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下好汉美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务

13、。在这平庸的岗位上，让我深刻体味到，宏大正寓于平庸之中，平庸的我们一样能够奉献，奉献我们的热烈，奉献我们的诚挚，奉献我们的青春。平庸的我们一样能够制造出一片出色的天空，没有根基哪来高楼，没有平庸哪来宏大!人生的价值惟独在平庸的奉献中才干得到升华和完美。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的相信。实际办理业务时，在保证遵守我我行各项规则制度的前提下，灵便把握营销方式，为客户提供一定的便利，灵便、适度地为客户提供共性化、快捷的服务。完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们千方百计为客户提供越发周到的服务。由于，没有挑剔的客户，惟独不完善的服务。在日常工作中，我乐观刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供准时、及时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时间，由于自鸣得意，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希翼!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及脆弱的意志，更要耐得住平庸，立足于平庸，淡泊名利，勇于奉献!今日，我们正把如火的青春献给平庸