外贸英语函电课程教案模板

1、重庆交通职业学院 技术标准附件3重庆交通职业学院课程教案 2016 2016 学年 第 二 学期 开 课 单 位 交通运输系 授 课 教 师 鲍学欣 职 称 讲师 课 程 名 称 外贸英语函电 课 程 性 质 职 业 能 力 课 教 材 名 称 十天搞定外贸函电 适用专业（方向） 报关与国际货运 重庆交通职业学院 制年 月 日 课程教案填写说明一、用宋体、5号字填写，每项页面大小可按照规定格式自行添减。二、一次课为一份教案（不包括封面）。 三、“课程性质”填基本素质课、职业能力课、素质拓展课；素质拓展课的“适用专业（方向）”填写“全校各专业”。四、“开课单位”填学院、学系和教研室（无教研室只填

2、学院和学系）。五、授课类型指理论课、讨论课、实验、社会实践、实习或见习课、其他等。 六、“教学内容”应具体，而不应只填写教材章节名称或讲授主题的题目。 外贸英语函电 课程教案（顺序号 1 ）授课题目（教学章节或主题）：课程介绍与导论 第一章概述 授课类型  理论课授课时间2016年 3 月 7 日第 2 周 星期1 第 9-10 节教学内容： 1、 培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：知识：介绍本课程的内容及学习安排2、 基本内容：课程的简介 20分钟本课程的安排和体系设置 10分钟外贸英语函电的概念 30分钟 外贸英语函电的基本要求 20分钟3、 重点、难点：重 点 ：课程

3、的安排和体系设置，外贸英语函电的概念难 点 ： 教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版、教学反思： 外贸英语函电 课程教案（顺序号 2 ）授课题目（教学章节或主题）：第一章概述授课类型  理论课授课时间2016年 3 月 8 日第 2 周 星期 2 第3-4 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：英语函电的种类，形式 能力：具备运用电脑和

4、办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：写好英语函电的基本要求 20分钟函电案例分析 30分钟英语函电的忌讳 20分钟 外贸英语函电的适用范围 10分钟3、重点、难点：重 点 ：写好英语函电的基本要求难 点 ：写好英语函电的基本要求教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2

5、003年版 教学反思： 外贸英语函电 课程教案（顺序号 3 ）授课题目（教学章节或主题）：第二章英语函电的组成部分授课类型  理论课授课时间2016年 3 月 14 日第 3 周 星期 1 第 9.10 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：英语函电组成部分 能力：具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：英语函电基本组成部分 20分钟Letter head信头 10分钟 Reference and Date 20分钟课堂

6、写作练习 30分钟3、重点、难点：重点 ：Letter head信头 Reference and Date案号和日期难点 ：写作注意事项教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思： 外贸英语函电 课程教案（顺序号 4 ）授课题目（教学章节或主题）：第二章英语函电的组成部分（2）授课类型  理论课授课时间2016年 3 月 21 日第 4 周 星期 1 第 9.10

7、节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：英语函电组成部分 能力：具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：Inside Name and Address 20分钟Salutation称呼 10分钟Body of letter/Message正文 20分钟课堂写作练习 30分钟3、重点、难点：重点 ：Inside Name and Address Salutation称呼Body of letter/Message正文难点 ：写作注意事

8、项教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思： 外贸英语函电 课程教案（顺序号 5 ）授课题目（教学章节或主题）：第二章英语函电的组成部分（3）授课类型  理论课授课时间2016年 3 月 22 日第 4 周 星期 2 第 3.4 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：英语函电组成部分 能力：具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务

9、函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：Body of letter/Message正文 20分钟Complimentary close结尾敬语 20分钟Signature签名 10分钟课堂写作练习 30分钟3、重点、难点：重点 ：Body of letter/Message正文Complimentary close结尾敬语Signature签名难点 ：写作注意事项教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函

10、电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思： 外贸英语函电 课程教案（顺序号 6 ）授课题目（教学章节或主题）：第三章信函格式（1） 授课类型  理论课授课时间2016年 3 月28 日第 5 周 星期 1 第9.10 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：信函格式相关内容 能力：具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：几种常见的英语信

11、函格式 30分钟信封的格式 30分钟课堂练习 20分钟3、重点、难点：重 点 ：几种常见的英语信函格式难 点 ：几种常见的英语信函格式教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思： 外贸英语函电 课程教案（顺序号 7 ）授课题目（教学章节或主题）：第三章信函格式（2） 授课类型  理论课授课时间2016年 3 月29 日第 5 周 星期 2 第3.4 节教学内容：

12、1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：信函格式相关内容 能力：具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：电子邮件的格式 30分钟电子邮件的其他注意事项 30分钟课堂练习 20分钟3、重点、难点：重 点 ：电子邮件的格式难 点 ：电子邮件的格式教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编

13、外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思： 外贸英语函电 课程教案（顺序号 8 ）授课题目（教学章节或主题）：第三章前期联络（1） 授课类型  理论课授课时间2016年 4 月4 日第 6 周 星期 1 第 9.10 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：通过本章的教学，使学生了解前期联络的主要几种书信 具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：邀请客户见面的函电 20分钟开发潜在客户的函电务 20分钟介

14、绍自己的优势的函电 20分钟课堂函电练习 20分钟3、重点、难点：重 点 ：托运人和收货人的权力义务难 点 ：托运人和收货人的权力义务教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思： 外贸英语函电 课程教案（顺序号 9 ）授课题目（教学章节或主题）：第三章前期联络（1） 授课类型  理论课授课时间2016年 4 月11 日第 7 周 星期 1 第 9.10 节教学内容

15、： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：通过本章的教学，使学生了解前期联络的主要几种书信 具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：讨论时间地点的函电 20分钟取消本次会面的函电 20分钟推荐自己的产品的函电 20分钟课堂函电练习 20分钟3、重点、难点：重 点 ：讨论时间地点的函电难 点 ：讨论时间地点的函电教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语

16、函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思： 外贸英语函电 课程教案（顺序号 10 ）授课题目（教学章节或主题）：第五章商务往来（2） 授课类型  理论课授课时间2016年 4 月12 日第 7 周 星期 2 第 3.4 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：通过本章的教学，使学生了解商务往来的主要几种书信 具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力

17、2、基本内容：回复新客户的询盘的函电 20分钟有针对性的询盘回复 20分钟跟进老客户的询价的函电 20分钟课堂函电练习 20分钟3、重点、难点：重 点 ：跟进老客户的询价的函电难 点 ：跟进老客户的询价的函电教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思： 外贸英语函电 课程教案（顺序号 11 ）授课题目（教学章节或主题）：第五章商务往来（3） 授课类型  理论课授课时

18、间2016年 4 月18 日第 8 周 星期 1 第 9.104 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：通过本章的教学，使学生了解商务往来的主要几种书信 具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：快速准确的报价的函电 20分钟详细专业的报价的函电 20分钟最终价格的确定的函电 20分钟课堂函电练习 20分钟3、重点、难点：重 点 ：详细专业的报价的函电难 点 ：详细专业的报价的函电教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手

19、段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思： 外贸英语函电 课程教案（顺序号 12 ）授课题目（教学章节或主题）：第五章商务往来（4） 授课类型  理论课授课时间2016年 4 月25 日第 9 周 星期 1 第 9.10 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：通过本章的教学，使学生了解商务往来的主要几种书信 具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理

20、的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：给客户推荐新产品的函电 20分钟回复客户的砍价的函电 20分钟最终价格的确定的函电 20分钟课堂函电练习 20分钟3、重点、难点：重 点 ：回复客户的砍价的函电难 点 ：回复客户的砍价的函电教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思： 外贸英语函电 课程教案（顺序号 13 ）

21、授课题目（教学章节或主题）：第六章订单操作（1） 授课类型  理论课授课时间2016年 4 月26 日第 9 周 星期 2 第 3.4 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：通过本章的教学，使学生了解订单操作的主要几种书信 具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：收到客户订单的函电 20分钟付款方式的谈判的函电 20分钟相关的词汇和用语介绍 20分钟课堂函电练习 20分钟3、重点、难点：重 点 ：付款方式的谈判的函电难

22、点 ：付款方式的谈判的函电教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思： 外贸英语函电 课程教案（顺序号 14 ）授课题目（教学章节或主题）：第六章订单操作（2） 授课类型  理论课授课时间2016年 5 月2 日第 10 周 星期 1 第 9.10 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：通过本章的教学，使学生了解订单操作的主要几种书

23、信 具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：跟客户交涉修改条款的函电 20分钟下单给供应商的函电 20分钟相关的词汇和用语介绍 20分钟课堂函电练习 20分钟3、重点、难点：重 点 ：跟客户交涉修改条款的函电难 点 ：跟客户交涉修改条款的函电教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与

24、套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思： 外贸英语函电 课程教案（顺序号 15 ）授课题目（教学章节或主题）：第六章订单操作（3） 授课类型  理论课授课时间2016年 5 月9 日第 11 周 星期 1 第 9.10 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：通过本章的教学，使学生了解订单操作的主要几种书信 具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：告知客户生产情况的函电 20分钟申请第三方验货的函电 20分钟相关的词汇

25、和用语介绍 20分钟课堂函电练习 20分钟3、重点、难点：重 点 ：告知客户生产情况的函电难 点 ：告知客户生产情况款的函电教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思： 外贸英语函电 课程教案（顺序号 16 ）授课题目（教学章节或主题）：第六章订单操作（4） 授课类型  理论课授课时间2016年 5 月10 日第 11 周 星期 2 第 3.4 节教学内容： 1、

26、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：通过本章的教学，使学生了解订单操作的主要几种书信 具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：验货未通过的函电 20分钟整改后申请重验的函电 20分钟相关的词汇和用语介绍 20分钟课堂函电练习 20分钟3、重点、难点：重 点 ：验货未通过的函电难 点 ：验货未通过的函电教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料

27、 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思： 外贸英语函电 课程教案（顺序号 17 ）授课题目（教学章节或主题）：第六章收款问题（1） 授课类型  理论课授课时间2016年 5 月16 日第 12 周 星期 1 第 9.10 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：通过本章的教学，使学生了解收款问题的主要几种书信 具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本

28、内容：提交单据并向客户催款的函电 20分钟收到客户的付款通知的函电 20分钟相关的词汇和用语介绍 20分钟课堂函电练习 20分钟3、重点、难点：重 点 ：收到客户的付款通知的函电难 点 ：收到客户的付款通知的函电教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思：外贸英语函电 课程教案（顺序号 18 ）授课题目（教学章节或主题）：第六章收款问题（2） 授课类型  理论课授

29、课时间2016年 5 月23 日第 13 周 星期 1 第 9.10 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：通过本章的教学，使学生了解收款问题的主要几种书信 具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：请客户更改信用证 的函电 20分钟告知客户款项收到 的函电 20分钟相关的词汇和用语介绍 20分钟课堂函电练习 20分钟3、重点、难点：重 点 ：请客户更改信用证的函电难 点 ：请客户更改信用证的函电教学手段与方法： 教 学 方 法 ：

30、讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思：外贸英语函电 课程教案（顺序号 19 ）授课题目（教学章节或主题）：第七章投诉处理（1） 授课类型  理论课授课时间2016年 5 月24 日第 13 周 星期 2 第 3.4 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：通过本章的教学，使学生了解投诉处理的主要几种书信 具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟

31、通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：对于品质的投诉 的函电 20分钟对于服务的投诉 的函电 20分钟相关的词汇和用语介绍 20分钟课堂函电练习 20分钟3、重点、难点：重 点 ：对于服务的投诉的函电难 点 ：对于服务的投诉的函电教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思：外贸英语函电 课程教案（顺

32、序号 20 ）授课题目（教学章节或主题）：第七章投诉处理（2） 授课类型  理论课授课时间2016年 5 月30 日第 14 周 星期 1 第 9.10 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：通过本章的教学，使学生了解投诉处理的主要几种书信 具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：道歉的函电 20分钟提供解决方案的函电 20分钟相关的词汇和用语介绍 20分钟课堂函电练习 20分钟3、重点、难点：重 点 ：提供解决方案的函

33、电难 点 ：提供解决方案的函电教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思：外贸英语函电 课程教案（顺序号 21 ）授课题目（教学章节或主题）：第七章售后跟进（1） 授课类型  理论课授课时间2016年 6 月6 日第 16周 星期 1 第 9.10 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：通过本章的教学，使学生了解售后跟进的主要几种书

34、信 具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以及营销管理的应用能力素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力2、基本内容：给客户专业的意见的函电 20分钟推荐他同系列产品的函电 20分钟相关的词汇和用语介绍 20分钟课堂函电练习 20分钟3、重点、难点：重 点 ：给客户专业的意见的函电难 点 ：给客户专业的意见的函电教学手段与方法： 教 学 方 法 ：讲授教 学 手 段 ： PPT,板书等思考题、讨论题或作业： 1复习本节课的内容2.阅读有关外贸英语函电相关资料 参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）： 教 参 ：新编外经贸英语写作与套语，浙江大学出版社，2003年版教学反思：外贸英语函电 课程教案（顺序号 22 ）授课题目（教学章节或主题）：第七章售后跟进（2） 授课类型  理论课授课时间2016年 6 月7 日第 16周 星期 2 第3.4 节教学内容： 1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)： 知识：通过本章的教学，使学生了解售后跟进的主要几种书信 具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务