企业社会责任

1、企业社会责任企业社会责企业社会责任与企业形象塑造企业社会责任(Corporate social responsibility简称 CSR)是指企 业在创造利润、对股东承当法律责任的同时,还要承当对员工、消费 者、社区和环境的责任.企业的社会责任要求企业必须超越把利润作 为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对消费者、对环境、对社会的奉献.目录思想渊源开展历程赢利至上关注环境社会责任运动10大原那么人权环保反腐败作用SA8000企业做法八大社会责任明礼诚信科学开展可持续开展保护环境文化建设开展慈善事业保护职工健康开展科技国外经验借鉴国内问题构建方法历史论战责任表达编辑本段

2、思想渊源早在18世纪中后期英国完成第一次工业革命后,现代意义上的企业就有了充分的开展,但企业社会责任的观念还未出现,实践中的企业社会责任局限于业主个人的道德行为之内. 企业社会责任思想的 起点是亚当斯密(Adam Smith)的看不见的手古典经济学理论认为,一个社会通过市场能够最好地确定其需要,如果企业尽可能高效 率地使用资源以提供社会需要的产品和效劳, 并以消费者愿意支付的 价格销售它们,企业就尽到了自己的社会责任.到了 18世纪末期,西方企业的社会责任观开始发生了微妙的变化,表现为小企业的业主们经常捐助学校、教堂和穷人.进入19世纪以后,两次工业革命的成果带来了社会生产力的飞跃,企业在数量

3、和规模上较大程度的开展.这个时期受社会达尔文主义思潮的影响,人们对企业的社会责任观是持消极态度的,许多 企业不是主动承当社会责任,而是对与企业有密切关系的供给商和员 工等极尽盘剥,以求尽快变成社会竞争的强者,这种理念随着工业的 大力开展产生了许多负面的影响.与此同时,19世纪中后期企业制度逐渐完善,劳动阶层维护自 身权益的要求不断高涨加之美国政府接连出台?反托拉斯法?和?消 费者保护法?以抑制企业不良行为,客观上对企业履行社会责任提出 了新的要求,企业社会责任观念的出现成为历史必然.编辑本段开展历程随着经济和社会的进步,企业不仅要对赢利负责,而且要对环境负责,并承当相应的社会责任赢利至上20世

4、纪50年代-70年代1970年9月13日,诺贝尔奖得奖人、经济学家米尔顿 弗里德 曼在?纽约时报?刊登题为?商业的社会责任是增加利润?的文章, 指出 极少趋势,比公司主管人员除了为股东尽量赚钱之外应承当社 会责任,更能彻底破坏自由社会本身的根底,企业的一项、也是唯一的社会责任是在比赛规那么范围内增加利润.社会经济观认为,利润最大化是企业的第二目标,企业的第一目标是保证自己的生存. 为 了实现这一点,他们必须承当社会义务以及由此产生的社会本钱.他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社 会福利,他们必须融入自己所在的社区及资助慈善组织,从而在改善社会中扮演积极的角色.1976

5、年经济合作与开展组织OECD制定了?跨国公司行为准 那么?,这是迄今为止唯一由政府签署并承诺执行的多边、综合性跨国 公司行为准那么.这些准那么虽然对任何国家或公司没有约束力,但要求 更加保护利害相关人士和股东的权利,提升透明度,并增强问责制. 2000年该准那么重新修订,更增强调了签署国政府在促进和执行准那么 方面的责任.关注环境20世纪80年代-90年代80年代,企业社会责任运动开始在欧美兴旺国家逐渐兴起,它 包括环保、劳工和人权等方面的内容,由此导致消费者的关注点由单 一关心产品质量,转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保证等 多个方面.一些涉及绿色和平、环保、社会责任和人权等的非政府组

6、 织以及舆论也不断呼吁,要求社会责任与贸易挂钩.迫于日益增大的 压力和自身的开展需要,很多欧美跨国公司纷纷制定对社会作出必要 承诺的责任守那么包括社会责任,或通过环境、职业健康、社会责任 认证应对不同利益团体的需要.承包工程企业社会责任社会责任运动20世纪90年代至今90年代初期,美国劳工及人权组织针对成衣业和制鞋业所发动反血汗工厂运动因利用血汗工厂制度生产产品的美国服装制造 商Levi-Strauss被新闻媒体曝光后,为挽救其公众形象,制定了第一 份公司生产守那么.在劳工和人权组织等 NGO和消费者的压力下,许 多知名品牌公司也都相继建立了自己的生产守那么,后演变为 企业生产守那么运动,又称

7、企业行动标准运动或工厂守那么运开工企业生 产守那么运动的直接目的是促使企业履行自己的社会责任.但这种跨国公司自己制定的生产守那么有着明显的商业目的, 而且 其实施状况也无法得到社会的监督.在劳工组织、人权组织等 NGO 组织的推动下,生产守那么运动由跨国公司 自我约束"(setfegulation) 的 内部生产守那么逐步转变为社会约束"(sociaregulation)的外部 生产守那么到2000年,全球共有246个生产守那么,其中除118个是由跨国 公司自己制定的外,其余皆是由商贸协会或多边组织或国际机构制定 的所谓 社会约束的生产守那么.这些生产守那么主要分布于美国、

8、英国、 澳大利亚、加拿大、德国等国.2000年7月?全球契约?论坛第一次高级别会议召开,参加会?全议的50多家著名跨国公司的代表承诺,在建立全球化市场的同时, 要以?全球契约?为框架,改善工人工作环境、提升环保水平.球契约?行动方案已经有包括中国在内的30多个国家的代表、200 多家著名大公司参与.2001年2月,全球工人社会联盟公布了一份长达 106页的由耐克公司资助完成的报告.报告的内容是关于印尼9家耐克合约工厂的劳工调查.这份报告的新意在于它是由耐克出钱完成并公布的,而耐克又不能拒绝公布.耐克对这些问题的反响将会为服装公司设立新的 基准.2002年2月在纽约召开世界经济峰会上,三十六位首

9、席执行官 呼吁公司履行其社会责任,其理论根据是,公司社会责任并非多此一举,而是核心业务运作至关重要的一局部.2002年,联合国正式推出?联合国全球协约? (UN Global Compact) o 协约共有九条原那么,联合国恳请公司对待其员工和供货商时都要尊重 其规定的九条原那么.2021年,在由17PR主办的第六届中国公关经理人年会上,“2021企业社会责任优秀案例评选揭晓,这是国内首次在中国的企业社会 责任,纵观企业社会责任建设工作在中国近十几年的开展,大致经历以下三个阶段：第一个阶段九十代中期到本世纪初,在国际售商、品牌商推动下,逐步重视起社会责任问题,建立了在国际采购中实施社会责任方面

10、的准那么、标准或体系.中国企业开始接受跨国公司实施的社会责任方面的工厂审 核.第二个阶段从本世纪初到2006,企业社会责任开始得到广泛关注.中国的学术机构、非政府组织以及在华国际组织开始对社会责任进行 系统地介绍和广泛地研究、讨论.政府部门也开始关注企业社会责任 建设工作.劳动部、商务部调查中国企业社会责任建设情况.第三个阶段企业落实社会责任,实现企业经济责任、社会责任和环境责任的 动态平衡,反而会提升企业的竞争力与社会责任, 为企业树立良好的 声誉和形象,从而提升公司的品牌形象获得所有利益相关者对企业的 良好印象,增强投资者信心容易地吸引到企业所需要的优秀人才,并且留住人才等等.中华人民共和

11、国公司法第五条公司从事经营活动,必须遵守法政法规,遵守社会公德、商业道德,老实守信,接受政府和社会公众的 监督,承当社会责任.公司的合法权益受法保护,不受侵犯.第二百 一h九条本法自2006年1月1日起施行.举办企业社会责任案例评 选,获奖案例均来自在社会公益、 公益传播和环境保护方面作出突出 奉献的企业.企业社会责任报告编辑本段10大原那么人权商业银行企业社会责任标准1企业应在其所能影响的范围内支持并尊重对国际社会做出的维护 人权的宣言.2不袒护侵犯人权的行为、劳动.3有效保证组建工会的自由与团体交涉的权利.4消除任何形式的强制劳动.5切实有效地废除童工.6杜绝在用工与职业方面的差异歧视.环

12、保7企业应对环保问题未雨绸缪.8主动承当环境保护责任.9推进环保技术的开发与普及.反腐败10积极采取举措反对强取和贿赂等任何形式的腐败行为.编辑本段作用SA8000SA8000:Social Accountability 8000(SA8000)社会责任标准系依据国际 劳工组织条例所建立之国际性社会责任标准.企业履行社会责任有助于解决就业问题.除通过增加投资,新增工程,扩大就业外,最重要的是提倡各企业科学安排劳动力,扩大就 业门路,创造不减员而能增效的经验,尽量减少把人员推向社会而加 大就业压力.过去只有ISO9000和ISO140000国际认证,现在对企 业社会责任也有了一个旨在解决劳动力问

13、题, 保证工人工作条件和工作环境的国际认证标准体系.这一标准明确规定了企业需保证工人工 作的环境干净卫生,消除工作平安隐患,不得使用童工,等等,切实 保证了工人的切身利益.现在众多企业积极履行社会责任,努力获得 SA8000国际认证,不仅可以吸引劳动力资源,鼓励他们创造更多的 价值,更重要的是通过这种治理可以树立良好的企业形象, 获得美誉 度和信任度从而实现企业长远的经营目标. 从这个意义上说,企业履 行社会责任,有助于解决就业问题.企业履行社会责任有助于保护资源和环境, 实现可持续开展.企 业作为社会公民对资源和环境的可持续开展负有不可推卸的责任,而企业履行社会责任,通过技术革新可首先减少生

14、产活动各个环节对环 境可能造成的污染,同时也可以降低能耗,节约资源,降低企业生产 本钱,从而使产品价格更具竞争力.企业还可通过公益事业与社区共 同建设环保设施,以净化环境,保护社区及其他公民的利益.这将有 助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济开展与环境污染严重, 人居环境恶化间的矛盾.企业履行社会责任有助于缓解贫富差距,消除社会不安定的隐 患.一方面,大中型企业可集中资本优势、治理优势和人力资源优势 对贫困地区的资源进行开发,既可扩展自己的生产和经营,获得新的 增长点,又可弥补贫困地区资金的缺乏,解决当地劳动力和资源闲置 的问题,帮助当地脱贫致富.另一方面,企业也可通过慈善公益行为 帮助落

15、后地区的人民开展教育、社会保证和医疗卫生事业,既解决当 地政府因资金困难而无力投资的问题,帮助落后地区逐步开展社会事业,又通过公益事业到达无与伦比的广告效应, 提升企业的形象和消 费者的认可程度,提升市场占有率.编辑本段企业做法企业的双重责任首先,企业应该承当并履行好经济责任,为极大丰富人民的物质 生活,为国民经济的快速稳定开展发挥自己应有的作用.最直接地说就是盈利,尽可能扩大销售,降低本钱,正确决策,保证利益相关者 的合法权益.其次,企业在遵纪守法方面作出表率,遵守所有的法律、法规, 包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法.完成所有的合同义务, 带头诚信经营,合法经营,承兑保修允诺.带动企

16、业的雇员、企业所 在的社区等共同遵纪守法,共建法治社会.第三,伦理责任是社会对企业的期望,企业应努力使社会不遭受 自己的运营活动、产品及效劳的消极影响.加速产业技术升级和产业 结构的优化,大力开展绿色企业,增大企业吸纳就业的水平,为环境 保护和社会安定尽职尽责.最后,是企业的慈善责任.现阶段构建和谐社会的一个重要任务 是要大力开展社会事业,教育、医疗卫生、社会保证等事业的开展直 接关系人民的最直接利益,也直接决定着社会安定与否,和谐与否. 很多地方在开展社会事业上投资缺乏或无力投资,这就需要调动一切 可以调动的资本,企业应充分发挥资本优势,为开展社会事业,为成 为一个好的企业公民而对外捐助.支

17、援社区教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等工程的开展,帮助社区改善公共环境, 自愿为社区工作.论企业社会责任编辑本段八大社会责任应从以下八个方面来确立我国企业的社会责任标准.明礼诚信保证产品货真价实的责任由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的 正常运营,由于企业的不守信,造成假冒商品随时可见,消费者因此 而造成的福利损失每年在 25002700亿元,占GDP比重的3-3.5%. 很多企业因商品造假的干扰和打假难度过大,导致企业难以为继,岌岌可危.为了维护市场的秩序,保证人民群众的利益,企业必须承当 起明礼诚信保证产品货真价实的社会责任.科学开展企业的任务是开展和赢利

18、,并担负着增加税收和国家开展的使命.企 业必须承当起开展的责任,搞好经济开展,要以开展为中央,以开展 为前提,不断扩大企业规模,扩大纳税份额,完成纳税任务,为国家 开展做出大奉献.但是这个开展观必须是科学的,任何企业都不能只 顾眼前,不顾长远,也不能只顾局部,不顾全局,更不能只顾自身, 而不顾友邻.所以无论哪个企业,都要高度重视在五个统筹的科学开展观指导下的开展.可持续开展中国是一个人均资源特别紧缺的国家, 企业的开展一定要与节约 资源相适应.企业不能顾此失彼,不顾全局.作为企业家,一定要站 在全局立场上,坚持可持续开展,高度关注节约资源.并要下决心改 变经济增长方式,开展循环经济、调整产业结

19、构.尤其要响应中央号 召,实施 蹙出去的战略,用好两种资源和两个市场,以保证经济的 运行平安.这样,我们的开展才能持续,再翻两番的目标才能实现. 保护环境随着全球和我国的经济开展,环境日益恶化,特别是大气、水、 海洋的污染日益严重.野生动植物的生存面临危机,森林与矿产过度 开采,给人类的生存和开展带来了很大威胁,环境问题成了经济开展 的瓶颈.为了人类的生存和经济持续开展, 企业一定要担当起保护环 境维护自然和谐的重任.企业社会责任之保护环境文化建设医疗卫生,公共教育与文化建设,对一个国家的开展极为重要.特别是公共教育,对一个国家的脱除贫困、走向富强就更具有不可低 估的作用.医疗卫生工作不仅影响

20、全民族的身体健康, 也影响社会劳 力资源的供给保证.文化建设那么可以通过休闲娱乐,陶冶人的情操, 提升人的素质.我们的国家,由于前一个时期对这些方面投入较少, 欠债较多、存在问题比拟严重.而公共产品和文化事业的开展固然是 国家的责任,但在国家对这些方面的扶植困难、财力缺乏的情况下, 企业应当分出一些财力和精力担当起开展医疗卫生、教育和文化建设的责任开展慈善事业虽然我们的经济取得了巨大开展,但是作为一个有 13亿人口的 大国还存在很多困难.特别是农村的困难就更为繁重, 更有一些穷人 需要扶贫济困.这些责任固然需要政府去努力,但也需要企业为国分 忧,参于社会的扶贫济困.为了社会的开展,也是为企业自

21、身的开展, 我们的广阔企业,更应该重视扶贫济困,更好承当起扶贫济困的责任. 保护职工健康人力资源是社会的珍贵财富,也是企业开展的支撑力量.保证企 业职工的生命,健康和保证职工的工作与收入待遇,这不仅关系到企 业的持续健康开展,而且也关系到社会的开展与稳定.为了应对国际 上对企业社会责任标准的要求,也为了使中央关于 以人为本和构建 和谐社会的目标落到实处,我们的企业必须承当起保护职工生命、 健 康和保证护工待遇的责任.作为企业要果断作好尊纪守法,保护企业 的员工,搞好劳动保护,不断提升工人工资水平和保证按时发放.企 业要多与员工沟通,多为员工着想.开展科技当前,就总的情况看,我国企业的经济效益是

22、较差的,资源投入 产出率也十分低.为解决效益低下问题,必须要重视科技创新.通过 科技创新,降低煤、电、油、运的消耗,进一步提升企业效益.改革 开放以来,我国为了尽快改变技术落后状况,实行了拿来主义,使经 济开展走了捷径.但时至今日,我们的引进风依然越刮越大,越刮越严重,很多工厂几乎都成了外国生产线的博览会, 而对引进技术的消 化吸收确没有引起注意.因此,企业要高度重视引进技术的的消化吸 收和科技研发,加大资金与人员的投入,努力做到创新以企业为主体. 编辑本段国外经验借鉴目前,世界上一些国际组织对推进企业社会责任非常重视,并成立了相关机构和组织,企业社会责任工作正在全球迅速扩展.如联合国2000

23、年实施的 全球契约方案,提倡包括人权、劳工、环境和反 腐败等4个方面的十项原那么,目前已有 2900多家世界著名企业参加 全球契约.世界经济合作与开展组织、国际劳工组织、国际标准化组 织、国际雇主组织等,也都积极推行企业社会责任,就如何进一步推 动企业社会责任形成共识.著名企管专家谭小芳老师了解到,自上个世纪90年代中期以来, 随着欧盟统一市场的建立和逐步完善,欧盟就把推动企业社会责任作 为一项重要工作.2000年提出了两个目标：一是增强企业社会责任 宣传；二是提升政府的透明度.2001年,欧盟委员会向欧洲议会提 交了欧洲企业社会责任框架绿皮书,2005年,欧盟所有国家都制定 了企业社会责任战

24、略,2006年在布鲁塞尔发起 欧洲企业社会责任联 盟.德国、英国、意大利、瑞典、法国等国都制定了实施企业社会 责任的行动方案.就法国而言,到 2005年中期,参加全球契约的法 国企业超过200家.法国要求上市公司必须提供 社会责任年度报告工 报告包括企业在其活动中考虑社会和环境的情况和后果.编辑本段国内问题 作为专注企业社会责任研究的权威专家,谭小芳老师提出以下八个方面：一是无视自己在社会保证方面应起的作用, 尽量逃避税收以及社保 缴费；二是较少考虑社会就业问题,将包袱甩向社会；三是较少考虑环境保护,将利润建立在破坏和污染环境的根底之上；四是一些企业唯利是图,自私自利,提供不合格的效劳产品或虚

25、假信息,与消费者争利或欺骗消费者,为富不仁；五是依靠压榨企业职工的收入和福利来为所有者谋利润,企业主堕落成资本的奴隶,赚钱的机器；六是缺乏提供公共产品的意识,对公益事业不管不问；七是缺乏公平竞争意识,一些在方案经济时期延续下来的垄断企业,大量侵吞垄断利润,并竭力排斥市场竞争；八是普遍缺少诚信,国有企业对国家缺少诚信,搞假破产逃避债务,民营企业通过假包装到市场上圈钱.编辑本段构建方法Yintl 鹰腾咨询在 治理上市系列丛书之?上市策?中指出,企业 该从以下方面着手建立社会责任战略：?上市策?第一,企业应该建立明确的流程,保证社会问题以及新兴社会力量在最高级别得到充分探讨,并纳入公司战略规划中,从

26、公司总体发 展战略出发,将企业的社会责任贯穿到公司整体经营活动中.第二,企业应该设置专门的机构来负责社会责任的推行,并设置相应的社会责任考核指标.第三,培养企业员工的社会责任意识,使企业的每个员工在实际 的日常行为中处处履行社会责任.第四,持续定期发放企业社会责任报告, 全面真实地展现企业公 民形象.崔生祥中国劳动关系学院企业社会责任研究所所长、商务部? WTO经 济导刊?企业社会责任开展中央首席专家、 北京卓越益佰治理参谋有 限公司特聘专家,独立撰写和主编了 400多万字的专著和论文.曾经 为国家电网、中国邮政等数百家企业和单位提供企业社会责任、企业战略、治理学、治理沟通等培训咨询效劳. 殷

27、格非商务部?WTO经济导刊?副社长,企业社会责任开展中央主任、 德国勃兰登堡应用技术大学技术与创新治理专业理学硕士,北京卓越益佰治理参谋特聘专家,专注于企业社会责任的研究与推 广,在国内率先提出企业责任竞争力理念.出版过?责任竞争力?、?企业社会责任行动指南?等一系列企业社会责任专著.为世界银行、 商务部、国资委、中企联、国家电网、中石油、中国华能、中国华电、 百事中国等众多企事业单位和政府机构提供过企业社会责任咨询培训和专题研究效劳.中国企业的社会责任与竞争力提升是企业社会责任治理水平提 升的应用指南.通过对社会责任的背景和开展趋势、 企业社会责任在 中国社会责任治理体系中地位的深度剖析 ,

28、帮助企业有效运用社会责 任报告编写等工具,改变经营理念,完善经营模式,梳理责任体系,迅速 提升全面责任竞争时代下的企业综合竞争力,引领企业成功的走向国际市场.2021年中国经济的持续高速增长必定为中国企业社会责任治理 体系开展带来新的机遇与挑战.市场需求的支撑：在全球化责任浪潮深入下,企业社会责任的开展必将带来治理理 念新的变革.政策层面：十七大提出的和谐社会,代表们强烈呼吁、 ?公司法? 明确规定企业要履行社会责任、?劳动合同法?的出台、2021年国资 委一号文件提出中央企业履行社会责任的指导意见、 行业协会纷纷发 布社会责任指南、报告等.企业层面：企业社会责任是摆在中国企业面前一个新的课题

29、,目前仅有国家电网、中远、联想、海尔、阿里巴巴等60余家发布企业社会责任报告,更多的企业将面临企业社会责任报告编写的挑战和急 需建立社会责任治理体系的知识以及社会责任治理水平提升,这不仅是企业国际化进程的要求,更是建立和谐社会有效途径. 编辑本段历史论战1924年,美国学者谢尔顿(Oliver Sheldon)在其著作“ThePhilosophy of Management'中就提出了 公司社会责任的概念.从可 查阅的资料获知这是迄今为止对 公司社会责任的最早描述.他把公 司社会责任与公司经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起 来,并认为公司社会责任含有道德因素在内.20世纪30年

30、代,在美国公司法学界又产生了著名的多德 一一 贝利论战,两位学者就公司的经理人员是谁的受托人展开了大讨 论.多德(Dodd)教授率先指出：公司对雇员、消费者和公众负有 社会责任,尽管这些社会责任未必见诸法律而为公司的法定义务,但应当成为公司治理人恪守的职业道德.随后,贝利(Berle)教授立即发表异议：商业公司存在的唯一目的就是为股东营利,公司治理人惟对股东有相当于受托人的责任,如果要求治理人对股东之外的其他 人负责,那么,所有者限制公司、治理人应对所有者承当受托人义务 的公司法规那么就会被削弱乃至颠覆,在公司承当社会责任的名义下, 各种各样的利益群落都会向公司提出财产要求,作为市场经济根底财 产私有就会被动摇,结果将导致类似一场经济内战的社会财富再分 配.然而,直到1953年,被称为 企业社会责任之父的伯文(Howa