装修公司业务员话术技巧

1、业务话术，需要不断的锤炼，不是一成不变，是长期积累的过程。业务员在拨打电话时要 做好充分准备，兵家不打无准备之仗。举个话术例子朋友的邀约说辞 : 针对咱们小区户型利弊等相关问题 , 公司周末特举办一场家装咨 询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见 , 您看您是上午或下午什么时 候方便参加呢 ?结果呢 ,很多人都说 ,没空, 对不起 ,我要接孩子如果 ,你把话术稍改变一下 ,可能就有意想不到的效果你好 , 李姐 , 咱们小区户型有弊端 , 公司周未办一场家装咨询会 , 优秀设计师报 团揣摩该项目户型 1个月, 将一对一免费为您提供参考意见 ,多一个想法多一条建议 嘛,多了解家装行情 ,都

2、是您满满的收获呢 !每一分钟交流都有价值的 , 不知 您是上午或下午参加呢1.客户的好处 : 一定要把客户的好处讲清楚 , 并要简短 , 不要东扯西扯 , 尽扯些没用的,咱们就拿出纸和笔 ,把要说的写出来 ,熟练背诵 ,一分钟话术版本、五分钟 话术版本、 30 秒话术版本 , 把工作给做细致了 , 你一定会得到很多惊喜的 2、让客户做选择 , 不要让客户去思考 :客户选择上午还是下午 ,选择 1 点还是 2点, 就可以了 ,不要让他去思考 ,上午几点钟 ,或是下午几点钟 , 这样失败的概率 很大的哦 , 我有在这方面吃过大亏的3.和另外一个自己对话 :我常常会这样做 , 比如说今天要去拜访客户

3、 ,头天晚 上, 我会拿出纸和笔 ,来一轮自娱自乐的对话 : 我问的问题是什么？再以客户的角 去思考如何回答 , 客户好不好回答 , 客户会反感吗 ?客户会打马虎眼吗 ?如果 客户这样回答 , 我又该如何回复呢 ?（其实, 这就是做准备工作的好处 ,把提前能 想到的问题 , 提前解决掉 , 真正双方面对面交流 , 其实根本脑子反应没那么快 , 又 要听对方的 , 又要想下个话题 , 那这样 ,倒还不如提前准备 , 是不是？4 话术的不断更新 : 今天聊了什么 , 感觉客户不感兴趣呀 , 于是我又会把原来的话 术版本 ,改一改第二次见面 ,再去试 ,第二次不行 ,回来又改 ,第三次 ,再去 试直

4、到双方沟通 ,感觉气氛挺好 ,那么 ,就成功了在这里 , 小编推荐 5 种电话销售话术开场白 , 为您解忧。电话话术开场白 , 作为一名优秀的电话业务话术员 , 在初次打电话给客户 要在 30秒内做到公司及自我介绍 , 引起客户的兴趣 ,让客户愿意继续谈下去。 即业务员要在 30 秒钟内清楚地让客户知道下列 3 件事1、我是谁 , 我代表哪家公司 ?2. 我打电话给客户的目的是什么 ?3 我公司的产品对客户有什么用途 ?话术一 : 直截了当开场法业务员：你好,x小姐先生吗？我是XX装饰公司的家装顾问XX,打扰你工作/休息, 我们公司现在做一次市场调研 , 能否请您帮个忙呢 ? 客户：没关系,是

5、什么事情 ?客户也可能回答 ： 我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝业务员必须马上接口 ： 那我一个小时后再打给你吧 , 谢谢你的支持。然后 , 业务员 要主挂挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:X小姐/先生,你好! 我姓李。你叫我 1 小时后来电话的活术二 : 他人引荐开场法业务员：对小姐先生,您好,我是XX装饰公司的家装顾问 XX,您的好友XX是我们公 司的忠实用户 , 是他介绍我打电话给您的 , 他家也是我们公司装修的 , 效果他也是 非常满意 , 所以他认为我们的装修服务也比较符合您的需末客户 :xX ？我怎么没有听他讲起呢 ?业务员 : 是吗 ?真不好意

6、思 , 估计 X 先生最近因为其他原因 , 还没来的及给您引荐 吧。你看 , 我这就心急的主动打来电话了。客户:没关系的 业务员 : 那真不好意思 , 我向您简单的介绍一下我们 话术三 : 自报家门开场法 业务员：x小姐先生，您好，我是XX装饰公司的家装顾问 XX不过，这可是一个推销电话 , 我想你不会一下子就挂电话吧 !客户：推销产品 ，专搞欺骗 ，我最讨厌推销的人了 !客户也可能回答 ： 你准备推销什么 ?若这样就可以直接介入装修业务介绍阶段)业务员 ： 那我还真的要小心了 ， 别让您再增添一个讨厌的人了 ， 呵 客户：小伙子，还挺幽默的 ，准备推销什么产品 ，说来听听业务员 ： 是这样的

7、 ， 最近找们公司的家装专家团 ， 在做一次关于装修客户对什么装 修风格最感兴题 ， 最想改变家里的什么地方的市场调研 ， 不知您喜欢什么样的装修 风格呢 ?AUDEA E话术四 ： 故意找茬开场法业务员:X小姐/先生,您好,我是XX装饰公司的家装顾问 XX,最近可好,不知您还记得我吗 ?客户:还好,你是?!业务员：是这样的，我们是XX装饰公司，您在一个月前给我们打过咨词电话，我们曾给你做过一次量房 , 这次打电话给您 , 就是想咨词下你喜欢什么样的装修风 格, 我们给你推荐一下与你户型相同的方案图 客户:你打错了吧 , 我设有咨询过你们啊业务员 :不会吧 ,难道是我的顾客回访档率记录错了。真不好意 ,能冒昧问下你是 XX 小区的业主吗 ?客户：我是XX小区的业主话术五 : 故作熟悉开场业务员:x小姐先生，您好，我是XX装饰公司的家装顾问 XX,最近可好？客户 ： 还好 , 您是 ?业务员：不会吧,X小姐/先生,您贵人多忘事啊,我XX啊,工作压力大还是要注息身体的。对了 ， 您上次来看了我们定制的户型方案图 ， 感觉效果还好吧 ， 最近我们 设计师在同户型又出了几套不同的设计方案 , 不知您可感兴趣 ?客户 : 你可能打错了 , 我井没有去过你们公司 ?业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。X小姐先