薪酬管理调查报告

1、关于湘潭市百奥教育绩效考核和薪酬管理的调查报引言：随着经济社会的越来越发展， 人们对教育问题日益看重， 课堂上的学习已不能满足日益增长的学生及家长的需要， 培训机构应运而生。 然而却有一些培训机构发展不断壮大而另一些却面临倒闭， 其中的缘由值得思考， 但不论是哪一类培训机构都面临一个共同问题 : 人员流动太快，究其原因和员工绩效考核有很大关系。绩效管理与绩效考核制度建设是百奥教育集团管理中的薄弱环节， 一直以来也都是公司备受关注的问题。 公司开展此工作近五年多来， 效果并不理想， 各部门对考核制度怨声载道。 作为公司的一员，为改善此局面，从 2015 年 4 月-2016年 4 月期间，本人利

2、用课余时间对此公司进行了专门的绩效管理调查。 此调查以口头问答形式， 以 5 个校区各部门领导及员工为调查对象， 问题涉及员工对当前的绩效管理制度的评价与看法、 当前部门绩效考核指标的看法， 以及对此考核制度的满意程度。现将调查情况综合如下：一、 调查的主要方式 - 访谈法。各部门对绩效考核业绩指标的看法。 各部门对其部门绩效考核指标颇有微词，认为指标设定不能结合实际， 所定指标与部门实际业务责任不匹配。 各部门具体反馈结果如下： 1 、咨询部认为：咨询部和教学部门之间存在责任及利益分配不均问题。例如 : 一些接待家长及服务学生的任务不该由他们完成，应由教学部门相关老师负责；同时在咨询部们内部

3、前期跟进人员和后续跟进人员的绩效考核业绩指标不明确。考核指标设定的科学性仍需改进。 2、教学部门认为：咨询部门和教学部门之间存在绩效考核不合理， 如：招生期间， 因教学部门老师负责试讲及答疑付出了相当部分的劳动， 可是招生的提成却全部交与咨询部门分配， 这种绩效考核制度极度不公平。 同时教学部门内部每个教师的课程安排及课时费设置也存在不合理现象等。 3、管理部门认为：总校校长权责过大且职权不明确，以至于绩效考核收到影响。二、绩效考核的对象： 1、对企业领导者的绩效考核。由于公司属于成长期规模较小，企业领导者同时也是企业的所有者，这样很容易造成专断、独裁、不1 / 4愿下放权力和财务混乱且不透明

4、等问题， 故对企业领导者的绩效考核显得尤为重要。但是领导者肩负着制定企业发展战略， 引领企业向前发展的重任， 故应采取与普通员工不同的考核内容、 考核方法、考核周期，作为一个独立考核群体。 2、对于普通员工的考核。普通员工是公司利润的创造者也是公司品牌的缔造者 ，是否对普通员工采取客观公正顺应民心的绩效考核制度对公司的发展及存亡有着至关重要的作用。 应以一时、一处作为奖惩根据， 同时结合公司现状根据其综合表现情况进行最终奖罚。考核范围覆盖重点工作、日常工作、临时工作等。考核实施要综合上级主管、部门主管、合作成员与服务对象的意见综合考量。三、绩效考核的结果。 各部门对公司绩效管理制度建设的期望从

5、调查结果可以看出，员工对于绩效管理制度的实施，有着充分的热情，并报以较高的期望。综合来看，希望能在以下方面发挥作用： 1 、有助于规范企业管理制度，提升公司管理水平，提高公司综合实力和竞争力； 2、有助于明确部门职责，岗位分工，方便管理与开展工作，从根本上解决推诿和扯皮； 3、提高员工综合素质和业务水平，提高员工工作积极性、创造性，提升工作效率和绩效。 但其结果是除企业领导者外几乎各部门人员对企业现行的绩效考核制度不满意或满意程度不高。四、公司绩效管理中存在的不足。从调查结果综合来看，各部门主管认为现有的绩效管理制度，还存在颇多问题，是极不成熟的。主要观点如下：1、目前公司的绩效管理流于形式，

6、没有形成体系，没有分清绩效管理和绩效考核的概念，认为绩效考核就是绩效管理。2、目前的绩效考核制度， 对调动员工积极性起到了一定作用，但效果有限，员工的潜力没有得到有效挖掘。3、绩效考核指标不能体现部门真实业务，扣罚不能与体现实际绩效，实际操作过程流于形式， 没有做到公平公正。 对于工作的真正绩效没有考核到位，如某个部门某个项目出错了，绩效中考核不出来。针对上述绩效考核的内容，提出以下几方面本人的对策及建议。一、绩效管理制度建设的关键要求。1、建立完善的绩效管理体系，制定合理的奖惩制度，要有熟悉各部门业务的绩效考核小组成员。2 / 42、确定明确、切实可行、有实际意义的考核指标，不流于形式，起到

7、明确责任，便于工作，提高员工积极性的作用。3、绩效考核的同时，对扣罚事项，明确责任部门，并责令提出整改措施，后期追踪落实，真正起到解决实际问题的作用。4、奖罚力度得当，避免误判，对于屡犯同一问题的部门，重点考核跟踪。考核结果公开透明，体现公平公正。二、制定本公司各层面考核指标时应该考虑的主要因素、考核周期及考核流程。1、在指标的选择上，应该涵盖能体现期工作能力、工作态度、质量效果、协调能力、合作精神、服从态度、工作优化等各个方面。2、指标制定上，是否可以量化，对于不能量化的指标应如何设定。3、考核依据是什么，应该通过什么途径收集，怎样进行核实。4、绩效管理考核反馈机制不够健全，对扣罚问题没有落

8、实责任举措，没有起到管理上的作用。三、个人思考及建议个人认为：百奥教育是一个成长型企业， 现在最大的问题应放在企业如何存亡和发展上， 故对人才的需求是迫切的。该企业分校属小型企业， 且主要是一般员工（教师及咨询师）创造利润，故采用扁平化组织模型会优于直线型结构。既然摸索五年之久实行考核任然怨声载道，不妨考虑让员工参与绩效考核制度的制定和监督。各部门员工只有充分理解绩效管理与绩效考核实施的作用与意义，才能更好的配合制度的实施。制度实施成功与否，不只依靠实施过程受员工监督，员素质的差异， 还依靠制度本身的合理性与完善性。期望其自觉遵守， 需要制定出合乎民意的制度范。指标制定考虑各种因素，考核过程充

9、分体现民主与公平，真正达到促进公司发展，提高员工积极性的作用。其中对于如何考核应考虑以下两个方面： 一是要从规范部门职责、 岗位职责入手；同时，对员工进行绩效管理与绩效考核制度知识培训和宣道， 提高员工整体认识。二是建立公信力， 结合实际形成健全的绩效考核组织机构和制度。 目标要层层分解，上下级都要参与。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018

10、180513 / 45771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 1