创意,述职报告

1、创意,述职报告篇一： XXXX 创意园区招商述职报告 上海虹口工业（集团）有限公司“彩虹雨”创意园“物 业部XXXX 年个人述职报告本人进入虹口工业（集团）有限公司“彩虹雨”创意园 物业部工作已近 2 2 年的时间，在此期间我由一个对物业管理一 无所知的新人，到逐步掌握物业管理各个方面的专业管理员，这与各位 领导对我的帮助与关爱是密不可分的。让我仍感到有很多不足有待提 高与改进。就此我对 XXXX 年的工作做以下小结： 今年的工作安排：1 1、园区客户接待与联络。2 2、园区招商工作。3 3、上级交办的其他工作。一、接待与联络工作作为物业工作者，接待与联络客户是我们开展工作的基 础，只有与客户

2、建立了行之有效的沟通，才能开展好物业相关工作，在工作过程中我逐步了解了物业的管理模式，熟悉了本园区的物 业情况，各项服务内容、管理制度等。在处理客户的相关事务中，我 热情接待客户，与客户进行良好的沟通，在遇到一些困难时，及时请教 各位同事，耐心仔细的处理各类问题，为租户提供满意的人性化服务。 我会同相关人员及时的处理好租户的日常报修事项，基本做到让客 户高兴而来，满意而归。并做好清晰完整的记录。 在处理各类问题时， 我感觉作为物业管理人员，首先必须维护园区的利益，同时在此基 础上也要换位思考租户提出问题的合理性与可行性，倾听各类客户的 不同需求，定期回访联络客户并与其保持良好的租赁关系，在不违

3、反 园区管理制度的基础上，尽量满足客户的需求。二、招商工作招商工作是园区的重中之重，良好的租户入住率是保证我们物业部正常运转的基石，做好招商工作，更是我们的职责所 系。通过各位领导的指导，我掌握了园区的基本信息情况与招商收费 标准，同时我定期对周边创意园区的招商标准、物业服务情况进行了 调查分析，并建立了相应的资料。在接待有意向承租客户的过程中， 我积极与客户通沟，清晰全面的告知园区的特色、 优势以及服务资讯， 为客户承租创造了良好的招商运营氛围。同时积极获取有意向承租 客户的联系方式与联系地址，定期进行沟通与了解，为租赁签约打下 良好的基础。对园区内的客户也时时走访，听取客户的意见，了解客

4、户的需求与其保持良好的租赁关系，在合理的范围内满足客户。对于 确定承租的客户，我协助部门经理与客户租赁签约，办理客户的入租 手续，发放园区的租户手册，告知园区的管理公约，做好验房签收，移交单元钥匙 等记录。如有客户需要二次装修，要让租户知晓并遵守本园区的装修 规定，消防安全管理规定。有停车需要的租户，为其办理停车场租赁 合同，让其知晓遵守园区停车场的管理规定。对于退租的客户，也要 落实好退租手续，要保证房屋结构外表的完整性，督促其办理电信宽 带注销等相关事宜。并与客户保持良好的人脉关系，为挖掘潜在客户 做好准备。这些都是招商的基本职责所在。在落实到今年具体的操作上，我做了以下工作，定期或不定期

5、对上海市各个商务楼宇，创意园区进行扫楼工作，有规 划性的宣传园区情况，积极挖掘客户。定期分析别的商务楼宇招商情 况及客户定位，并进行了汇总。并在各大房租租赁与论坛上自费发布园 区招租信息。年初在与园区老客户回访洽谈中，获知318-320318-320 客户需要小仓库进行货物堆放，而原仓库租赁方的合同马上到期，又无续 签要求，我及时进行了跟进，把小仓库租赁出去。使房屋的出租率保 持在最大化。小仓库面积只有 9 9 平方米，但这是我从事招商工作以来 的第一次成功签约。为以后的工作提升了信心。今年园区六楼进行了全面的装修， 以便园区更好的开展租赁工作，我积极的寻找意向客户， 由于对第一市政公司做过园

6、区宣传，第一市政工程有限公司主动与 我们进行了接洽商谈，我们并成功的与其签约。面积为平方米左右， 另由于园区车位紧张，该公司人员众多，车位需求量大，我 与周边小区物业进行了工作交流，商谈了车位事宜，并定期回访周边 物业。经过多次努力，终于为客户牵线搭桥，解决了车位事宜。年底， 我通过人 脉关系， 与上海展海信息科技有限公司进行了成功洽谈，该公司租赁了 218-220218-220 室，面积为平方米。今年公司领导能给我 机会，派我出席参加了上海创意产业集聚区的统计交流会议， 使我受益匪浅。能够与同行业进行交流是每个园区不断发展进步的催 化剂！同时我每季也定期配合招商部领导完成园区的统计上报工作。

7、三、上交交办的其他工作。根据上级领导的要求，能够较好的执行交派的工作。遇 事能主动与领导及同事协调，协助领导同事完成工作。能够 在完成本职工作的前提下， 帮助维修工师傅完成园区物业的 日常报修及设备维护工作。帮助收费员师傅进行租金的收取 工作。 在这次年底组织的消防演练中，积极联络客户，告知 消防演练的重要性跟必要性。组织了 1616 人次参加了消防演 练。配合领导圆满完成了消防演练的任务。工作中存在的不足、及对公司的建议、明年的工作设想1.1. 在接待客户的过程中，感觉自己在碰到突发情况时， 应变能力尚需提高，特别是园区内现有虹口区人民法院的诉 求调解中心以及虹口区质量技术监督局两家国家机关

8、，在与 其联络沟通的过程中更需耐心，仔细与变通。在不违反园区 管理制度的情况下，更好的满足租户合理的需求。2.2. 今年是本人正式从事招商引资工作的第一年，整年 的工作重心都在此，我也知道招商引资对集团公司对园区的 重要性，领导能把如此重要的工作交付于我，也是对我的信 任跟支持，但是由于经验不足、资历尚欠、很多事宜还在摸 索阶段，对与如何开发挖掘客户上缺乏经验，手段。未能有 效的发挥招商员的职能。只为园区做出了不多的贡献。加之 今年客户流动性比以往有所增加，虽有一部分新进的客户， 但还不足以弥补这些损失。虽然我也进行了商务楼宇宣传， 上也发了招商咨询，定期也对周边楼宇进行调查，但效果差 强人意

9、，去年提出的站建设计划，由于缺乏相关的建设站相关经验， 在具体的实施上也碰到很多困难，未来取得如期的效果很是 遗憾，到底如何能做好招商工作，如何能做到行之有效的宣 传，让需要借房的客户清清楚楚了解我们园区的情况，满足 不同客户的不同需求！我想这是我明年必须要解决的问题！ 否则逆水行舟，不进则退！真正从事了招商工作之后，才明 白期间的难度与挑战。希望领导能够再给我一定的支持与信 任！3.3.创意产业集聚区是朝阳新型产业，核心就是“创意” 二字。很有发展前景。希望公司能够多安排一些创意产业的 研讨会，与同行多进行交流沟通，能够安排我学习创意产业 从业人员的相关的资质培训及物业管理的相关培训。我希望通过这些学习能够实质性提高自己的业务能力，使自己成为真正的创意园区从业人员。另外建议明