三亚市上半旅游市场运行分析报告概述

1、0三亚市2014年上半年旅游市场运行情况分析报告三亚市旅游发展委员会 三亚市旅游协会二0四年七月1目录一、2014年上半年旅游接待基本情况 .1（一）总体情况 . 11. 游客接待量 . 12. 旅游总收入 . 4（二）旅游住宿业接待情况 . 5（三）旅游景区接待情况 . 6（四）旅游交通情况 . 7（五）新业态旅游接待情况 . 101. 游艇游船接待情况 . 102. 直升机旅游接待情况 . 103. 高尔夫旅游接待情况 . 10（六）旅游业对三亚经济社会贡献 . 101. 旅游业对三亚 GDP 的贡献 . 102. 旅游税收收入对三亚财政收入的贡献 . 11二、2014年上半年国际旅游市场

2、分析 .12（一）台湾市场回暖又快速下滑，忧台港澳昙花一现 . 12（二）国际旅游市场全线下滑，俄罗斯及欧洲市场前景堪忧 . 13（三）国际宣传推广力度亟待加强，扩大营销资金规模 . 17三、2014年上半年国内旅游市场分析 .18（一）国内游客结构与来源分析 . 1821. 北上广成渝位列客源城市前五位 . 182. 以成渝为核心的西南地区成为第 4 极客源地 . 18（二）国内游客消费行为分析 . 191. 亲友推荐、网站和电视成为游客信息主要来源 . 192. 海洋、气候和吃海鲜是游客来三亚主要动机 . 19（三）国内游客旅游消费状况分析 . 201.家庭月收入 8000 以上的白领阶层

3、是三亚主要游客 . 202游客人均消费额在 2000 元以上占 85% . 203滨海娱乐、海鲜美食和雨林是游客消费主要内容 . 204. 经济型酒店和度假公寓成为游客住宿新选择 . 21四、2014年上半年旅游市场主要亮点 .21（一）上半年旅游市场总体快速增长，发展态势良好。 . 211. 春节黄金周实现开门红，人财两旺独占鳌头 . 222. 淡季市场表现活跃，活动频出成果显著 . 22（二）旅游新产品再发力，激活国民休闲旅游市场 . 241. 旅游演艺成游客夜间休闲首选，市场格局初定 . 242. 直升机等低空旅游成市场新宠，综合效益凸显 . 243. 婚庆旅游方兴未艾持续畅销，产业规模

4、不断扩大 . 244. 邮轮游艇游船海上观光再升温，玩海概念深化 . 25（三）出行方式发生变革，家庭游和自驾游是主力 . 25（四）“清凉一夏三亚度假”营销活动扩展到“大三亚旅游圈”， 今年淡季不淡 .26五、2014年上半年旅游市场主要问题 .273（一）国际国内旅游市场发展失衡：国渐热、国际冷 . 271. 国际国内旅游市场数据表现一升一降 . 272. 俄罗斯市场继续下滑，航空国际通道急需打通 . 27（二）政企联合营销有待进一步完善 . 28（三）旅游市场秩序有待进一步规范 . 29六、2014年下半年旅游市场趋势预测 .29（一）国内旅游市场发展继续快速增长 . 291. 国内旅游

5、市场快速增长的有利因素 . 302. 国内旅游市场快速增长的挑战因素 . 31（二）国际旅游市场将在重重困难中继续发展 . 321. 国际旅游市场有利因素 . 322. 国际旅游市场不利因素 . 33图表目录表 1 2014 年上半年三亚市游客接待量情况 . 2表 2 2014 年上半年三亚市旅游总收入情况 . 4表 3 2014 年上半年三亚市旅游饭店客房出租率 . 5表 4 2014 年上半年三亚各湾区酒店出租率情况（ %）. 6表 5 2014 年上半年三亚市主要景区游客接待量（万人次） . 7表 6 2014 年上半年三亚凤凰国际机场吞吐量总体情况 . 8表 7 2014 年上半年三亚

6、旅游总收入与全市 GDP 比较 . 11表 8 2014 年上半年三亚市财税收入及旅游税收情况（单位：万元） . 11表 9 2014 年上半年台港澳旅游市场接待情况（人次） . 13表 10 2014 年上半年外国人到访三亚数量前 10 名的国家和地区情况 . 154表 11 2014 年上半年三亚凤凰机场进港旅客前 10 个城市 . 18表 12 2013/2014 年第二季度三亚市旅游接待人数（万人次） . 22图 1 2014 年上半年旅游接待人数表（月度） . 3图 2 2014 年上半年旅游收入月度情况 . 5图 3 2014 年上半年三亚凤凰国际机场月度旅客吞吐量走势（万人次）

7、. 8图 4 三亚凤凰国际机场 2013-2014 进出航班情况（单位：班次） . 9图 5 2014 年上半年外国旅游市场洲际分布 . 14图 6 2014 年上半年外国旅游市场前十国的比例分布 . 15图 7 2014 年上半年三亚接待游客量前五名国家情况 . 17图 8 2014 年上半年三亚凤凰国际机场出港人数统计情况 . 231【摘要】2014年上半年旅游市场整体好于预期，实现人财两旺。2014年下半年旅游市场预期整体向上，有机遇更有挑战， 必须内外兼修。以成渝为核心的西南市场成为三亚旅游客源市场第四极。 以自驾游、家庭亲子游为主的散客化趋势强势增长。 以游艇、高尔夫、直升机、海棠湾

8、免税城等会产生新的旅游 吸引力，可能成为旅游市场新宠。国际国内旅游市场发展失衡：内热外冷，俄罗斯市场堪忧。 以“清凉一夏三亚度假”为口号的三亚夏季旅游逐步得到市场 的认同，效果日益显著。“大三亚旅游圈”的建立，使三亚旅游产品更丰富， 市场远景 逐步清晰，有望形成可持续发展的动力2014年上半年三亚市旅游市场在春节黄金周开门红的 强劲带动下实现了“旺丁又旺财” ，接待过夜游客数量保持增 长，游客停留时间延长，游客满意度增加，旅游总收入稳步 提升，作为三亚市第一支柱产业，旅游市场表现良好。一、2014年上半年旅游接待基本情况（一）总体情况1.游客接待量上半年（1-6月）全市接待过夜游客675.49

9、万人次，同 比增长11.04%，完成年度计划的50.92。其中： 接待过夜2国内游客654.97万人次，同比增长12.48%;接待过夜入境 游客为20.52万人次，同比下降21.28%（其中：过夜外国 人10.72万人次，同比下降30.33%；过夜台湾地区游客1.9万人次，同比下降22.13%。）。据统计，海南省2014年上半 年全省旅游游客接待量为1887.10万人次，三亚市占全省总接待量的比例35.79%。具体情况如下：表 12014 年上半年三亚市游客接待量情况月份游客接待量（万人次）游客增加量（万人次）同比增长率（%）1 月126.3316.9415.492 月159.8423.431

10、7.183 月122.087.646.684 月98.504.214.475 月88.2010.6413.736 月80.546.729.10上半年合计675.4969.5811.0432014年春节恰逢在1月底2月初，从上述图表来看， 三亚旅游市场接待总人数1月份同比增长15.49%，证明三 亚作为春节旅游目的地深受广大游客的喜爱；2月份同比增长17.18%，接待总人数和增幅均超过1月份。据调查显示， 大量游客选择在春节黄金周之后到三亚错峰旅游， 形成了一 个“后黄金周”度假旅游高峰。在2014年第二季度中，淡季旅游促销效果开始显现，众 多旅游企业纷纷推出各式套餐产品，刺激了清明节、五一节、

11、端午节、六一节等小长假旅游消费的显著增加，掀起了四个 旅游小高峰，呈现一个波浪式曲线图，为上半年旅游市场繁 荣作出了重要贡献。以“五一”小长假为例：今年5月1日-3日小长假期间全市旅游饭店平均开房率为59.04%，同比提高2.04个点（旅游饭店房量同比增长4.49%）o五大景区共接待9.78万人次，同比增长2.74%。1 月阴洞4 月5 月阴1093863136406311443629428527755687381461265274159S39412208139349B5&82D31SD535D: 同比增荒15.49%17,18%6.684.47613.73%9.10%图 12014

12、年上半年旅游接待人数表（月度）42.旅游总收入上半年三亚市旅游总收入152.9亿元，同比增长16.67%，完成年度计划的61.16%；其中旅游外汇收入0.99亿美元，同比下降27.21%。据统计，海南省2014年上半年 全省旅游总收入为210.50亿，三亚市占全省比例72.64%。 其中5-6月份旅游总收入增长比例分别为16.53%和12.12%,是进入淡季后的两位数增长，说明三亚旅游淡季总体形势持续上升，出现了“人旺财也跟着旺”的新局面。具体 情况如下：表 22014 年上半年三亚市旅游总收入情况月份旅游总收入（亿元）总收入增加额（亿元）同比增长率（%）1 月21.623.1316.932

13、月68.759.6516.333 月19.521.649.174 月15.450.785.325 月14.242.0216.536 月13.321.4412.12上半年合计152.9018.6616.675图 22014 年上半年旅游收入月度情况（二）旅游住宿业接待情况上半年全市旅游饭店共接待过夜游客量551.67万人次，同比增长12.56%;三亚市旅游酒店平均出租率60.3%，同比增长3.33个百分点。其中4月份旅游饭店平均出租率小 幅下降。5月和6月旅游饭店平均出租率同比分别提高5.46个和3.07个百分点。各月情况如下：表 3 2014 年上半年三亚市旅游饭店客房出租率月份平均出租率（%

14、）同比增长百分点1 月69.570.622 月78.208.673 月65.321.974 月53.30-1.345 月48.045.466 月45.693.076据统计，截止2014年6月底，三亚共有旅游饭店242家，客房4.56万间。主要分布在四大海湾及市区。 根据抽样 测算，各湾区旅游饭店平均入住率分别为：表 42014 年上半年三亚各湾区酒店出租率情况（ %）区域第一季度出租率%同比提高百分点第二季度出租率%同比提高百分点海棠湾51持平331亚龙湾71-152-4大东海70-1537-亚湾725538市内及其他703525其中海棠湾表现突出，在2014年继续推行客房销售奖励政策，成功吸

15、引了大量会议团队入住海棠湾区域，1-6月份，海棠湾各酒店景区共接待游客115.78万人次，平均房价1024元，平均出租率49.5%。（三）旅游景区接待情况2014年上半年，天涯海角旅游区和南山文化旅游区依 旧是接待游客量最多的景区，大小洞天、热带天堂和蜈支洲7岛属于第二梯队，三亚千古情景区作为新开张景区1-6月接待游客100.12万人次，快速进入“百万俱乐部”，成为新老游 客的热门之选。具体数据如下：表 5 2014 年上半年三亚市主要景区游客接待量（万人次）总接待量排名景区名称1 月2 月3 月4 月5 月6 月小计总计1天涯海角40.4757.9142.1226.7922.9918.920

16、9.182南山41.2565.2335.9526.6420.2317.43206.733大小洞天14.7420.4518.0711.045.624.3274.24656.8亚龙湾64森林公14.8021.0315.149.898.847.0876.78园5蜈支洲岛11.7019.3613.189.289.169.3372.016西岛3.564.973.622.311.91.5617.92（四）旅游交通情况 次，同比增长11.1%，完成年度计划的52.6%。旅客吞吐量761万人次， 同比增长14.0%,完成年度计划的54.4%,8其中 进港旅客为376.58万人次。 凤凰机场旅客吞吐量在全国排名

17、 第14位，与去年持平。同期，海口美兰机场完成航班起降52259架次，进港旅客为353.18万人次。具体如下：表 62014 年上半年三亚凤凰国际机场吞吐量总体情况指标名称数量同比增长（%）年度预算完成度起降架次4984711.19485052.54%旅客吞吐量（万人次）761.014.0140054.36%可用座位数（万个）858.211.1平均客座率87.5%1.12014 年与 2013 年上半年每月吞吐量对比图（万人次）图 3 2014 年上半年三亚凤凰国际机场月度旅客吞吐量走势（万人次）从2014年上半年各月旅客吞吐量走势曲线（图3）来 看，1-6月份各月较去年同期增长迅速，其中第一

18、季度（旺 季）平均增长12.1%;第二季2014年上半年，三亚凤凰机场完成航班起降49847架9度（淡季）平均增长17.5%。综合分析三亚凤凰机场和海口美兰机场2014年上半年进出航班数及进港旅客情况发现，1-2月（旺季）海口美兰机场增长幅度较大，4-6月（淡季）三亚凤凰机场增长量较 大。其主要原因有：1-2月旺季来临海口美兰机场航班明显 增加，而三亚凤凰机场航班几乎满负荷运行，增长幅度较小；4-6月淡季来临，海口航班恢复夏季航运表，三亚则在2013年的基础上大幅度稳定和增加淡季航班数，1-3月进出航班数保持在10000架次上下，4-6月进出航班保持在6500-7000架次上下，总体上，1-6

19、月比2013年同期增加4879个进出航班，进港游客也稳定增长。图 4 三亚凤凰国际机场 2013-2014 进出航班情况（单位：班次）（五）新业态旅游接待情况1.游艇游船接待情况 根据对鸿洲、扬帆、新华、钟情、港务局等五家游艇会 数据统计，1-6月五家游艇会共接待游客量9.65万人次，实 现10营业总收入1033.3万元。2.直升机旅游接待情况 根据对亚龙航空和美亚航空两家低空旅游公司的数据 统计显示，1-6月两家公司共接待游客量0.6万人次，实现 营业总收入约700万元。3.高尔夫旅游接待情况 对亚龙湾、鹿回头、海棠湾、红峡谷等高尔夫球会的数 据统计显示，1-6月份上述球会共接待游客量3.0

20、7万人次， 实现营业总收入2659.56万元。（六）旅游业对三亚经济社会贡献 随着旅游法颁布实施、国民休闲旅游意识提升，国 内旅游市场持续升温，三亚旅游市场表现突出。1.旅游业对三亚GDP的贡献三亚市上半年GDP为191.04亿元，旅游总收入为152.90亿元，占全市GDP的80.04%。其中，第一季度GDP为116.7亿元，旅游总收入109.89亿元，占全市GDP的94.16%；第二季度GDP为74.34亿元，旅游总收入43.0111亿元，占全市GDP的57.85%。表 72014 年上半年三亚旅游总收入与全市 GDP 比较季度GDP （亿元）旅游总收入（亿元）旅游产业所占百分比第一季度11

21、6.70109.8994.16%第二季度74.3443.0157.85%上半年合计191.04152.9080.04%2.旅游税收收入对三亚财政收入的贡献2014年三亚上半年度公共财政收入653890万元，其中 税收收入549005万元，旅游税收收入（大口径）127189万元，占三亚公共财政19.45%，占三亚税收收入23.17%。 具体数据如下：表 82014 年上半年三亚市财税收入及旅游税收情况（单位：万元）项目2014 年第一季度2014 年第二季度合计公共财政228421425469653890税收收入180695368310549005旅游税收（大口径）435078368212718

22、912旅游税收占财政收入百分比（%）19.05%19.66%19.45%旅游税收占税收收入百分比（%）24.08%22.72%23.17%备注：旅游税收收入（大口径）包括旅游服务业、交通运输业、邮电通讯业二、2014年上半年国际旅游市场分析2014年上半年全市接待过夜入境游客20.52万人次，同比下降21.28%。其中接待外国游客10.72万人次，同比下降30.33%;接待台湾游客1.9万人，同比下降22.13%； 接待香港游客2.25万人次，同比增长8.03%;接待澳门游 客0.12万人，同比增长27.26%。旅游外汇收入0.99亿美 元，同比下降27.26%。（一）台湾市场回暖又快速下滑，

23、忧台港澳昙花一现台湾市场经历了2012年的回暖起升后，2013年小幅下 降9.47%，2014年上半年下降趋势更明显、幅度更大。1月创下最大跌幅50.62%，3-6月下跌幅度一直在两位数。分析其原因主要有三个：一是三亚旅游产品还是略显单调且精 细化欠缺，价格相对于台湾市场还是偏高；二是旅游服务质 量和管理水平整体无法满足台湾市场需求；三是台湾空中通 道不稳定。相对台湾市场，港澳市场虽然呈现快速增长趋势， 但仍在低位运行。13表 9 2014 年上半年台港澳旅游市场接待情况（人次）月 地区 、1 月2 月3 月4 月5 月6 月合计台湾（人次）20742423310935654072383519

24、062同比增长（%）-50.62-5.61-14.94-18.94-23.85-12.14-22.13香港（人次）34022838369249403334432222528同比增长（%）37.1224.7514.4037.41-6.27-6.698.03澳门（人次）1401111773471672811223同比增长（%）7.6923.33-15.71191.60-13.9228.9027.26合计（人次）56165372697888527573843842879（二）国际旅游市场全线下滑，俄罗斯及欧洲市场前景 堪忧国际旅游市场一直延续2011年以后的下降趋势，2013年国际市场下降17.56

25、%，2014年上半年下降幅度扩大到30.33%，特别是俄罗斯市场下降39.31%。就洲际市场而言， 全市接待亚洲游客数为3.28万人次，小幅下降2.58%;接待欧洲游客数为5.72万人次，大幅下降35.75%;接待美洲14游客数为0.99万人次，下降9.73%;接待大洋洲游客数为0.29万人次，下降6.27%。大洋洲3%非洲1%其他15图 6 2014 年上半年外国旅游市场前十国的比例分布可以看出，国际旅游市场格局中欧洲市场超过一半，达 到53%，亚洲市场为31%（图5）。从图6可以看出以下几个特点：（1）游客量前十位的国家和地区有俄罗斯、美国、新 加坡、韩国、日本、马来西亚、德国、加拿大、澳

26、大利亚和 蒙古，其中俄罗斯占前十位市场总量的55%；（2）千人以上市场增幅靠前的国家和地区有印尼、新 加坡、马来西亚和加拿大，亚洲国家居多；（3） 千人以上市场跌幅前十名的国家和地区有俄罗斯、法国、 韩国、蒙古、德国、美国、英国、日本、泰国等，其 中俄罗斯跌幅接近40%（表10）。表 102014 年上半年外国人到访三亚数量前 10 名的国家和地区情况序号到访量前十名千人以上市场增幅前十名千人以上市场跌幅前十名国别游客数同比情况国别游客数同比情况国别游客数同比情况1俄罗斯41736-39.31%印尼126434.61%俄罗斯41736-39.31%2美国6097-13.38%新加坡571119

27、.13%法国1659-19.43%3新加坡571119.13%马来西亚336217.14%韩国5475-18.65%4韩国5475-18.65%加拿大25548.54%蒙古1937-18.37%5日本3417-9.67%德国3179-16.25%166马来西亚336217.14%美国6097-13.38%7德国3179-16.25%英国1810-10.31%8加拿大25548.54%日本3417-9.67%9澳大利亚21382.59%泰国1134-5.89%10蒙古1937-18.37%根据对来访三亚游客量前五位国家的月度分析可以看 出，俄罗斯市场在总体市场下滑的情况下呈现出非常不稳定 的波浪

28、式态势，市场前景堪忧；美国市场相对稳定，新加坡 在总量上呈波浪式的增长趋势；韩国和日本呈现波浪式的下 跌趋势（图7）。图 7 2014 年上半年三亚接待游客量前五名国家情况300025002000150010005001LZU1月2月3月4月5月6月十美国117782512161265830784新加坡62262813269928391304韩国2837644389563614428日本52342554172973446517（三）国际宣传推广力度亟待加强，扩大营销资金规模当前，我市国际市场促销推广形式主要包括参加知名国 际旅游展览、召开三亚专场旅游推介会、拜访客源地主要旅 行商、维护境外旅游

29、推广联络处、投放国际广告和维护外文 网络平台等。2014年上半年，我市先后参加了德国柏林国 际旅游展（ITB）、乌克兰基辅国际旅游展（UITT）、俄罗斯 莫斯科春季国际旅游展（MITT）、俄罗斯莫斯科秋季国际旅 游展（ITF）、哈萨克斯坦阿拉木图国际旅游展（KITF）、中 国国际旅游交易会 （CITE）、阿联酋迪拜国际旅游展 （ATM）、 韩国首尔国际旅游展（KOTEA）、亚太城市观光振兴机构 （TPO）年会等国际性的旅游行业营销活动，举办了包括三 亚（柏林）旅游专场推介会在内的多个旅游专业推介会，设 立了加拿大、日本、香港、柏林等旅游推广联络处，在英国 广播公司（BBC）投放了三亚旅游专题广

30、告片，新开了英文 和日文网站。经初步匡算，在国际旅游市场的营销推广投入累计 达2200万元，超过年度营销预算的一半，达到历史新高， 但是相对于目前严峻的国际旅游市场竞争环境，目前的资金 投入规模还是捉襟见肘，最为明显的是国际性广告投入不 足，在俄罗斯、香港、台湾、德国等主要境外市场的户外、 电视、平面或网络上鲜有看到三亚的旅游广告，三亚在境外 市场还远未进入潜在旅游者的决策视野，只有类似俄罗斯PEGAS、南十字、 洲际等旅行商对三亚作为旅游目的地在俄 罗斯进行了适度推广。因此，加大国际旅游市场促销资金的 投入、增加三亚旅游形象与客源地市民“亲密接触”以及“网赢 天下”的策划才是三亚国际旅游市场

31、崛起的希望之所在。三、2014年上半年国内旅游市场分析18（一）国内游客结构与来源分析1.北上广成渝位列客源城市前五位 从凤凰国际机场上半年生产报告数据显示，前十位主要 客源城市分别是北京、上海、广州、成都、重庆、杭州、郑 州、西安、哈尔滨、长沙，其中北京最高达到46万人次， 北上广成渝五城在上半年均超过22万人次，值得注意的是 哈尔滨客流人数持续下降（表10）。2.以成渝为核心的西南地区成为第4极客源地 三亚传统核心客源地是以珠三角为核心的华南地区、以 京津为核心的华北地区、以长三角为核心的华东地区，结合 凤凰国际机场近3年来相关数据分析，以“成渝”为核心的西 南地区在数量和增幅上都明显加快

32、，成为三亚新兴的第四大 核心客源地。表 11 2014 年上半年三亚凤凰机场进港旅客前 10 个城市19序号客源地旅客人数（万人次）1北京46.162上海39.993广州29.864成都22.715重庆22.406杭州16.217郑州15.168西安15.069哈尔滨13.8410长沙13.71（二）国内游客消费行为分析1.亲友推荐、网站和电视成为游客信息主要来源抽样调查显示，游客了解三亚的主要渠道是亲友推荐（27%） 、 旅游网站 （19%） 、 电视广告 （17%） 和旅行社推 荐（13%） 。说明亲友推荐的口碑传播非常重要、 以携程网 和去哪儿网为代表的旅游网站已经成为游客选择旅游目的

33、地的重要来源和信息渠道。2.海洋、气候和吃海鲜是游客来三亚的主要动机 抽样调查显示，游客被三亚吸引的前三位因素是海洋风光（29%）、热带气候（29%）、海鲜美食（14%），游客最 想去的旅20游景区前三位是南山（20%）、森林公园（18%） 和天涯海角（17%），说明三亚的旅游吸引物主要在“热带” 、“海 洋”、“美食”等几个方面。体验型和度假型旅游产品建设还需要 继续加强，这些特点从各大景区接待游客量也可体现。（三）国内游客旅游消费状况分析1.家庭月收入8000以上的白领阶层是三亚主要游客 抽样调查显示，游客职业分布以公司职员（25%）、事 业单位职员（16%）、自由职业者 （18%） 为主

34、； 家庭月收 入在8000元以上的占56%（8000-12000元占29%，12000-20000元占16%，20000元以上占10%）。根据以上 数据可以判断，三亚中高端的年轻客人比例正在逐年增加， 已经成为来三亚主流群体，符合三亚打造中高端度假旅游目 的地的目标。2游客人均消费额在2000元以上占85%抽样调查显示，游客在三亚的人均消费达4000元以上 的占51%、2000-4000元的占34%、2000元以内的占15%。 说明三亚游客消费档次处于中高档消费层次，与游客家庭月 收入情况相符。3滨海娱乐、海鲜美食和雨林是游客消费主要内容 抽样调查显示，游客到达三亚之后，80%的游客会选择 停

35、留4天以上，游客在三亚停留的时间里，有多种娱乐方式 可选，其中选择沙滩娱乐的占24%，选择品味美食的占18%， 选择海上娱乐占15%，选择雨林探险占13%,新兴的游艇体 验、农家乐以及表演秀也占据了一定比例。此外，在游客其他出行计划的调查中54%的游客有到海 南其他地区21观光游览的意愿， 其中以“6+1”大三亚旅游圈的为 主。4.经济型酒店和度假公寓成为游客住宿新选择 近几年来，三亚旅游住宿业态呈现多元化发展，游客的 选择也比较多样。抽样调查显示，选择经济酒店的占33%，选择住高端度假酒店的占16%，选择自有住房和亲友住房各 占13%，选择住家庭旅馆的占10%。该数据说明：（1）经济酒店以其

36、价格优势和连锁规模快 速占领中低档旅游饭店市场； （2）三亚房地产的快速发展对 中高端度假酒店产生了较大影响，越来越多的游客选择了自 有住房、亲友住房和度假公寓（闲置房产进入旅游住宿业） ， 对旅游经济的推动作用有限。四、2014年上半年旅游市场主要亮点（一）上半年旅游市场总体快速增长，发展态势良好。2014年上半年，面对旅游法实施后的市场变化， 三亚市旅游市场发展态势良好，在接待总人数及旅游总收入 上保持了快速增长，发展态势良好。1.春节黄金周实现开门红，人财两旺独占鳌头2014年春节黄金周旅游7天旅游接待人数达到70.74万人次，同比增长25.47%;旅游总收入54.64亿元，同比 增长达

37、25.31%。从单月而言，旅游接待人数占2月份的44.26%，旅游总收入占2月份的79.48%;从全年来看，春 节7天5.32%的游客接待量创造了21.86%的全年旅游总收 入；从部分旅游企业而言，22春节7天的营业收入和利润接近全年的三分之一。“黄金周”名副其实，2014年旅游市场实现“开门红”2.淡季市场表现活跃，活动频出成果显著每年4-9月份是三亚旅游市场的传统淡季，今年4-6月份三亚淡季市场表现活跃，以四个小长假为契机，实现了旅 游接待人数的大幅增长。表 122013/2014 年第二季度三亚市旅游接待人数（万人次）年份月4 月5 月6 月合计2013 年94.2977.5673.81

38、245.662014 年98.5088.2080.53267.23同比增长（%）4.4713.739.109.6023从表中可见，第二季度共接待游客人数267.23万人，相比去年同期增长9.60%,其中五月份相较去年同期增幅达到13.73%，6月份增长幅度为9.10% 对比图 82014 年上半年三亚凤凰国际机场出港人数统计情况从五月份开始，三亚针对夏季市场开展了多项旅游促销 宣传活动。特别是在“5 19中国旅游日”启动“清凉一夏三亚度 假”旅游促销活动，由市旅游协会组织旅游酒店、旅游景区、 航空公司、餐饮企业制定夏季特惠产品套餐，在南京、重庆 等12个客源地城市开展旅游业界推介会及外场促销活

39、动， 促进了夏季旅游市场的稳定增长。同时，广大旅游企业纷纷 针对夏季旅游市场，推出各具特色的“家庭亲子游” 毕业季”产 品，以更高的性价比刺激暑假旅游市场。旅行社也纷纷通过 组织夏令营活动、举办沙滩运动会等形式吸引游客，取得了 良好到效果。（二）旅游新产品再发力，激活国民休闲旅游市场1.旅游演艺成游客夜间休闲首选，市场格局初定 自宋城景区三亚千20.00%18.00%16.00%14.00%12.00%10.00%8.00%6.00%4.00%2.00%0.00%2013年6911027597756711024625534231933712772014 年709208036026752C935

40、3263349567343762614卫0临10.10%12.20%15.20%17.10%17.90%24古情开演以来，三亚夜间旅游演 艺进入新的发展阶段，产品、价格和服务都有了很大进步， 基本形成了宋城景区三亚千古情 、万达文化中心海棠 秀、美丽之冠拉斯维加斯秀并行的局面。再加上凤凰 镇骏达意大利车技秀 、凤凰岛海洋之星秀 、奇异梦幻 馆等，成为游客夜间休闲活动的好去处。2.低空旅游成市场新宠，综合效益凸显 随着亚龙航空的直升机低空旅游及美亚航空的水上飞 机低空旅游项目正式运营，低空旅游成为今年三亚旅游的一 个新亮点，在三亚度假旅游期间乘坐直升飞机观光及体验水 上飞机项目成为最新潮的旅游方

41、式。据统计，1-6月共接待 游客量0.6万人次，实现营业总收入700多万元。3.婚庆旅游方兴未艾持续畅销， 产业规模不断扩大 经过多年的努力，婚庆旅游成为2014年上半年一个新 亮点，并有可能成为三亚旅游新的经济增长点。根据对全市 主要婚纱摄影机构的不完全统计，上半年来三亚拍婚纱照的 新人在12万对左右，以5000元/对的消费额度计算，相关 收入达到6亿元，总体上较去年增长30%以上。根据对主要 酒店婚礼数量的不完全统计，在三亚结婚的新人约300场， 相关产值接近1亿元，较去年同期有所下降（今年尚无超豪 华的千万级婚礼） 。目前，各旅游饭店都纷纷设立婚庆服务 部门、配备专门人员、开发专题婚礼产

42、品、与岛内外婚庆策 划公司拓展合作渠道，各旅游景区纷纷与婚纱摄影公司达成 合作关系、开辟婚纱摄影专用服务措施等。除此之外，在市 旅游委和旅游协会的持续推动下，上半年举办了2014婚庆 旅游产品发布会、组织婚庆旅游企业参加成都婚博25会和北京 婚博会、举办婚庆旅游策划师培训班和婚礼主持人大赛，促 进了婚庆旅游行业逐渐向产业化、品牌化发展。4.海上观光再升温，玩海概念逐步深化 随着游客意识的不断提高和度假旅游的深入发展，海洋 旅游产品与服务已从“看海”逐步向“玩海”发展，包括邮轮、 游 艇、游船、潜水、海钓、冲浪、帆船等各类体验产品不断涌 现，丰富了三亚体验式旅游产品。三亚现有11家企业从事 海上

43、船艇旅游服务业务，成为三亚一大新型消费点。（三）黄金周出行方式发生变革，家庭游和自驾游成为 主力随着旅游法颁布实施的影响效益，散客成为上半年 出游三亚的主力军，散客与团队比例进一步扩大约为6.5：3.5。根据春节黄金周抽样调查，家庭亲子游占64%，并多选择自驾车出行。自驾车游客主要来自黑、吉、辽、粤、贵、 桂、川、渝、陕等省区市，“海南人游三亚”在上半年十分抢眼， 许多本岛居民纷纷和家人一起来三亚享受碧海蓝天。（四）“清凉一夏三亚度假”营销活动扩展到“大三亚旅游 圈”，今年淡季不淡三亚从2007年开始持续开展“清凉一夏三亚度假”夏季 旅游营销推广活动，主打“清凉”和“暑期，”采用“走出去、”“

44、请进 来”及“城城联动”的方式，在全国近40个客源城市开展了丰 富多彩的旅游推广活动。2014年将启动仪式提前到了5月19日“中国旅游日”，将参与主体扩展到了“大三亚旅游圈” ，实 现“7城互动”局面，创新开发了“线上旅游26节”及“新人优享计 划”。 从5-6月的市场数据来看，接待游客量同比分别增长了13.73%和9.10%，增长率明显高于往年，而且旅游饭店平 均出租率在客房数增长的情况下接近50%，是历年来淡季最 好的市场表现。这些数据说明“清凉一夏三亚度假”夏季营销 活动效果逐年体现、逐年提高。当然，上半年还有很多三亚特色节事活动吸引了中外游 客。包括海南岛欢乐节、环海南岛大帆船赛、第五

45、届海天盛 筵游艇公务机及高端生活方式展、2014年博鳌亚洲论坛系 列国事活动、世界旅游旅行大会（WTTC）等多个标志性节 事活动，持续推动三亚城市品牌建设，拉动旅游消费，取得积极成效。五、2014年上半年旅游市场主要问题 （一）国际国内旅游市场发展失衡：国内热、国际冷1.国内国际旅游市场数据表现一升一降2014年上半年，全市接待过夜国内游客近654.97万人 次，同比增长12.48%，接待过夜入境游客20.52万人次， 同比下降21.28%，其中外国人10.72万人次，同比下降30.33%。入境游客占接待总量的3.01%，外国游客占接待 总量的1.59%。随着国内旅游市场日渐成熟，入境游客比例

46、 和外国游客比例呈现逐年下降的趋势，这种趋势与旅游在三 亚的第一支柱产业和三亚国际旅游城的发展定位不符，将对 三亚旅游产业国际化发展产生不可预见的隐性影响。2.俄罗斯市场继续下滑，航空国际通道急需稳定 总体上讲，三亚国际市场客源相对比较单一，尤其是对 俄罗斯市场的高度依赖。由于占市场份额27最大的俄罗斯市场 跌幅较大， 对国际市场影响巨大， 市场前景堪忧。 究其原因， 除了受世界金融危机的影响外，还有三个具体方面：（1）三亚往返俄罗斯及周边国家的国际航线从今年年2月起受阻， 由原来直飞三亚调整为落地海口，增加游客的时间成本和旅 行商的服务成本，极大地抑制了市场需求； （2）越南、柬埔 寨、缅甸

47、等新兴的南亚国家参与争夺俄罗斯市场的行列，利 用其文化特色、地域风情和价格优势对三亚原本不强势的市场地位造成较重冲击； （3）PEGAS等大型有实力的旅行商 转移目的地，造成三亚部分旅行社多年来建立起来的驻俄市 场网络和营销系统损失巨大。因此，重振以俄罗斯市场为核心的国际旅游市场首先需 要打通三亚与俄罗斯及周边市场的航空通道，获取各级政府 对航空航权开放政策的落地与执行，需要更多的资金投入对 大型旅游包机商进行奖励、对客源地促销推广进行补贴，需 要更多的旅游企业开发更多的新产品满足国际游客需要，需 要更严格的市场主体诚信体系建设和监管。（二）政企联合营销有待进一步完善 随着三亚旅游产业的不断发

48、展，政府每年直接投入到旅 游市场促销和推广的专项经费也随之相应有所提高。2014年全年旅游营销费用在4000万左右，主要用于旅游展、推 介会、主题活动、媒体营销、网络推广、宣传资料、广告投 入等方面。此外，政府在大型文体活动及航班补贴方面的投 入在2亿元左右。各旅游企业也会按照其营业收入3%-6%不等提取营销推广费用，据估算仅全市旅游饭店企业每年营 销费用大概在3亿至4亿元， 这些费用也是主要用于媒体公 关、参加旅游展、举办推介会、资料印刷、媒体广告投入、 产品研发等方面。28在某种程度上讲，政府和旅游企业的资金来源、业务范 围和市场目标基本相同，不同的是政府侧重形象宣传，企业 侧重产品推广，

49、政府注重长远目标，企业注重短期收益。因 此政府和旅游企业应加大合作力度。更紧密地开展联合营 销。（三）旅游市场秩序有待进一步规范2014年上半年，市旅游质量监督管理局共接受旅游咨 询与投诉2851件，其中：旅游咨询1248件，旅游投诉1603件，为游客争取到理赔金额共计196.54万元，办结率100%。 按同期全市接待过夜游客675.49万人次计算， 投诉率为2.37（件）/万人次。针对我市综合排查的旅游市场方面的52项问题和四类突出问题（黑艇黑潜、欺客宰客、零负团费、不 合格供应商）要继续下大力气进行专项整治和综合整治相结 合， 市旅游委充分利用12301旅游投诉平台和 旅游法 相 关法规，

50、 继续推进“三亚市旅游服务合格供应商”认证体系， 重点对全市旅游住宿、景区、旅行社和购物等业态进行资格 认证；市工商局推出“诚信市场主体”创建活动，对旅游餐饮 及海鲜类等旅游企业进行评比； 市物价局推出“旅游饭店客房 价格指导价”工作方案，定期通报黄金周旅游饭店客房价格； 指导市旅游协会持续开展“价格守信商家”体系建设和“诚信 一日游”项目，在营造“游客识证消费、商家认证管理”诚信旅 游氛围方面做出标杆和榜样，不断探索和推进“政府-协会-企业-游客”多位一体的诚信三亚品牌建设之路。六、2014年下半年旅游市场趋势预测（一）国内旅游市场发展继续快速增长总体上， 下半年国内游客量增长率有望突破12

51、%，达到660万人次；旅游收入增长率有望突破15%，达到130亿元。291.国内旅游市场快速增长的有利因素（1）全国加薪措施开始实施： 全国性的工资上调方案 正在实施，包括公务员、事业单位及白领阶层收入将有不同 程度的提高，可望为旅游休闲注入新的消费动力。（2）全民旅游意识持续提升： 国民休闲旅游意识的空 前提升，家庭汽车的增量消费和升级消费为自驾游和家庭游 奠定了基础。 根据中汽协数据， 上半年， 全国汽车产销1178.34万辆和1168.35万辆， 同比增长9.60%和8.36%， 其中乘用车产销970.85万辆和963.38万辆，同比增长12.05%和11.18%。越来越多的家庭成为“有

52、车一族”，外出旅 游更方便、更灵活、更经济。（3）旅游促销效果已经显现：2014年上半年旅游促销 活动的提前开启和持续跟进，特别是“清凉一夏三亚度假”夏 季旅游促销活动，不仅将7-8月份暑期市场明显提前，而且 为“温暖冬季三亚度假”奠定了坚实的基础。（4）新旅游吸引力可望产生： 三亚新兴旅游产品越来 越丰富，特别是9月即将开业的全球最大的中免集团海棠湾 免税购物中心、水上主题乐园等新项目的不断开张，直升机 旅游和水上飞机项目的不断完善， 三亚千古情 、海棠秀、 拉斯维加斯秀 、飞车秀等文化旅游项目的不断成熟， 越来越有口碑，新的旅游吸引力值得期待。（5）众多节事活动拉动明显：2014年下半年包括英国 桥牌赛、 木球世界杯、 环海南岛自行车赛、 三亚游艇展销会、 目的地婚博会、天涯海角婚庆节、海南岛欢乐节、沃尔沃环 球帆船赛等数量多、类型多、规模大的30文体赛事活动，将对 旅游消费起到积极的促进作用。（6）“大三亚旅游圈”逐步形成合力： 大三亚旅游圈各市 县的旅游资源和产品整合不断深入， “住在三亚、游在大三亚” 的消费理念和模式已经具备，只要在旅游交通问题上取得突 破，将具有较大的吸引力。2.国内旅游市场快速增长的挑战因素（1）旅游市