员工绩效考核制度与方案

1、平安社区卫生服务中心员工绩效考核制度和方案一、总则为规范中心对员工的考察与评价，特制定本制度。二、考核目的1 、造就一支业务精干的高素质的、高水平的、具有高度凝聚力和团队精 神的人才队伍 . 并形成以考核为核心导向的人才管理机制。2、及时、公正地对员工每月的工作绩效进行评估， 肯定成绩， 发现问题， 对上一考核期间的工作进行总结和为下一阶段工作的绩效改进做好准备。3、为中层管理、 中心人员的业务发展计划的制定和医务人员的薪酬待遇， 年度员工职称评定、岗位调整、资历评价等以及相关的事项提供决策依据。三、考核原则1、按照岗位职责指标及相关的管理指标，和本人实际工作中的客观事实 为基本依据。2、平时

2、考核和年终集中考核为考核原则，全面考核和重点抽查考核为考 核原则，服务数量考核和服务质量考核相结合为考核原则，以员工考核制度规 定的内容、程序和方法为操作准则。3、以全面、客观、公正、公开、规范为考核理念。4 、绩效工资与工作人员的工作数量、质量，医德医风，劳动纪律，成本 控制，满意度调查等相结合。四、（一）工资构成1、执行工资：全院每月完成毛收支结余 12 万元兑现全额岗位工资，每少 5000 元递减岗位工资 1% ，最多不超过一五 %。2、基础绩效工资为80元X当月总体完成公共卫生任务数一 10万分钟（副 科以上管理岗位按平均值系数）。3、津贴工资4、奖励绩效工资按现有有效工作时间实行5

3、、加班工资及节日补贴。（二）工资来源： 基本医疗收入、公共卫生补贴及其他收入。注： 原有档案工资作为缴纳保险的依据，实际发放按本办法执行。五、考核内容1 、服务质量：劳动纪律考核，医德医风考核，医疗护理质量考核，公共 卫生服务质量考核，药房、化验室、放射科、功能科质量考核。2、基本医疗服务数量。3、公共卫生服务数量。4、效率和满意度考核。5、耗材比考核。六、考核办法1 、服务质量考核实行减分制 （详见后考核细则， 1 分 =86 分钟工作时间） 。2、基本医疗服务数量和公共卫生服务数量实际完成工时数及其他岗位补 贴有效工时数。3、津贴工资按照集团有关规定执行，每年 7 月增加 1 年工龄工资。

4、4、全院完成毛收支结余 12 万元，有效工作时间每分钟相当于 0.05 元， 每 2 万元递增或递减 1 分。计算方法：个人奖励绩效金额 = 个人有效工作时间 X每分钟相当金额。5、由于副科以上管理人员工作繁琐，管理人员绩效按平均工资的系数核 算院长 2.0，副院长 1.8 ，科长 1.6 ，副科 1.4（管理人员指集团认定的副科以 上人员），按岗位职责履行情况考核后发放。组长岗位改为管理员，绩效工资 按实际有效工作时间和岗位职责履行情况考核发放，岗位工资按档案工资（用 于缴纳保险依据，实际执行按主岗位执行工资），其他补贴不再按系数。6、考核实行一票否决制，出现下列情形之一的扣罚当月绩效奖金

5、虚加、虚假记录个人有效工作时间的；无理取闹影响正常医疗工作的；拒绝安排临时性工作的；出现重大责任事故的；严重影响团队合作的；无有效工 作时间记录的；病人不满意给单位带来严重影响的；其他严重违规违纪等行为 的。7、考核内容作为年终评优、评先和聘任的依据，计入个人考核档案，每 人每月任务数 8600 分钟有效工作时间，未完成工作任务 50% 的按比例扣减执 行岗位工资，但不低于国家规定最低保障工资（指出满全勤）。连续 6 个月有 效工作时间平均低于 60% 视为考核不合格，8、职工受到投诉经查属实的降低 30% 绩效工资，年内受到三次投诉者扣 除当月全部绩效和年终奖金。9、任何部门不得私自减免费用

6、，会员卡、服务卡免费项目由医生开具相 关减免单据后到收费处核对、记录盖章后生效。业务相关部门减免费用必须填 写减免申请单由院长、主管院长、体检中心主任批准后，到收费处记录盖章后 生效。未经批准私自减免费用给予减免金额 2 倍的罚款且不不计入工作量。10 、满意度应大于等于 95% 。低出部分按比例扣减绩效工资； 输液率和抗 生素使用率小于等于 20% 、人次均费用小于等于 40 元，超出部分按比例扣减 绩效工资。11、耗材比超出定额部分按百分比扣减工资。七、有效工作时间计算方法1、全科门诊以每日工作 7 小时、完成基本医疗门诊工作任务每人 28 人次左右，每人 次接诊时间为一五分钟，中药每天量

7、一五分钟。开展规范健康教育指导技术补 贴时间：健康教育指导（处方） 3 分钟 / 人次；各类体检技术责任补贴时间10分钟/人次。门诊毛利润按适当百分比计入医生个人有效工作时间。2、妇幼保健室以每日工作 7 小时、完成基本医疗妇幼保健门诊工作任务每人 28 人次左 右（每人次接诊时间一五分钟左右）开展规范健康教育指导技术补贴时间：健 康教育指导（处方） 3 分钟 /人次；各类体检技术责任补贴时间 10 分钟/人次； 婚前综合检查技术责任补贴时间 30 分钟 / 人次；妇幼保健综合体检和评价指导 责任补贴时间 8 分钟/ 人次；婚前主检咨询健康教育指导技术责任补贴时间 30 分钟/人次,妇儿保键综

8、合体检和评价指导其中 42 天体检和评价： 12 分钟/人次， 手术补贴时为 300 分钟 / 次（多人完成的平均分配）。3、药房西药配合临床基本医疗每人每月完成审方调配 1000 张处方，药剂审方调 配责任补贴时间：西药 2分钟/人次,中药 6分钟/天;煎药补贴时间 60 分钟/锅， 药品验收入库 30 分钟 / 次。4 、护理配合临床基本医疗门诊每人每月完成静滴（静推） 240 人次、肌注 200 人 次，注射技术责任补贴时间：静滴（静推）25 分钟/ 人次，肌注（皮试）： 10分钟/ 人次（含观察时间），急诊护理补贴时间： 210 分钟/ 人次，卫生耗材按 人次耗材比应小于 14% ，超

9、出部分由责任人负担，按超过部分的百分比扣除 绩效工资，出诊补贴 30 分钟/人次，换药一五分钟 / 人次。5 、检验科 检验科配合临床基本医疗门诊及社区卫生服务工作每人每月完成检查 1000 人次。检验技术责任补贴时间：常规检查 3 分钟 /人次，生化检查 3 分钟 / 人次（常规检查包括血、尿、粪、血沉、血糖、妊娠试验等，生化检查包括肝 肾功能、乙肝五项、血脂），血流变 10 分钟 / 人次，血小板聚集、纤维蛋白原 5 分钟 /人次， 宫颈涂片 30/ 人次，电解质一五分钟 /人次， 外出体检的检验技术 操作岗位风险工作时间补贴按 1.2 倍奖励，外出采血补贴 30 分钟 / 人次。门诊 化

10、验要求上午必须做完。耗材比应小于 20% ，超出部分由责任人负担，按超 过部分的百分比扣除绩效工资。6、功能科 功能科配合临床基本医疗门诊及社区卫生服务工作每人每月完成检查 1200人次。B超检查：2分钟/脏器，心脏B超、颈部B超、甲状腺B超、乳 腺B超20分钟/人次，经颅多普勒30分钟/人次，乳腺透视20分钟/人次，产 科中晚期 B 超 30 分钟，心电图 3 分钟 /人次，彩超、经颅、乳透、心电图报告 书写时间补贴为 5 分钟 /人次，外出检查时间补贴 60 分钟人次。计生普查按原 办法执行。次耗材比应小于 0.3% ，超出部分由责任人负担，按超过部分的百 分比扣除绩效工资。7 、放射科

11、放射科配合临床基本医疗门诊及社区卫生服务工作每人每月完成检查 200 人次。透视 8分钟/人次，拍片 40 分钟/片。次耗材比应小于 50% ，超出部分 由责任人负担，按超过部分的百分比扣除绩效工资。8 、收费处每人每月普通门诊 1600 人次。收费：西药 2 分钟/人次，中药 10 分钟/ 人次；医保收费：西药 4分钟/人次，中药 20 分钟/人次；辅助检查收费： 2分 钟/人次，医保辅助检查收费： 4 分钟/人次。药品入库 30 分钟/ 次，医保对账 结算一五分钟 / 次。9、服务站社区站每月完成基本医疗门诊工作任务一五00 次（3 名医生） 。有效工作时间按中心执行。八、责任团队制（一）

12、责任团队上午为基本医疗时间，下午为公共卫生服务时间。病员小 组每周活动一次，时间自行安排。第一、第二团队每人每天新建档案任务数为 8 人、老年人管理 1 人、儿童保健 1 人、慢病管理 9 人。老白干团队每人每天 新建档案任务数为 10 人、老年人管理 1 人、儿童保健 1 人、慢病管理 10 人， 规范建档（个人基本信息表填写完整，体检表填写到生活方式）时间为 60 分 钟 / 人次，每少一项扣 5 分，造假每次扣 120 分。年终奖金根据团队平时总分 考核分配，团队实行二次分配。每个团队每月进行 1 次集体健康教育，每两个月进行 1 次中医药健康教育， 每三年进行 1 次社区诊断。公共卫生

13、事件及卫生监督协管、传染病防治、精神 病人管理、计划免疫、计生咨询等按照国家公共卫生服务规范执行。每少一次 每人扣 2 分，团队长扣 6 分。1、第一责任团队：服务区域（牛家佐社区、滏兴社区）团队长：崔新果家庭责任医生：赵丽华 赵艾娟 家庭责任护士：陆红艳 杨 静 郑曼丽 刘海霞2、第二责任团队：（游园社区、河西街社区 ） 团队长：王进法家庭责任医生：刘晓凤 高 华 家庭责任护士：谢晓娜乜春丽 何 娜 魏 倩3、老白干服务站责任团队（老白干社区、王庄社区、农场社区） 团队长：及金粉家庭责任医生：刘 艳 崔德群家庭责任护士：张东卫责任团队任务是公共卫生任务和卫生协管，其中工作重点是慢病管理、老

14、年人管理、传染病精神病人管理、健康教育、建档和妇幼保健。（二）团队长职责：1 、在中心主任的领导下， 负责领导本团队成员认真完成责任区域的预防、 保健、康复、医疗、健康教育和计划生育等公共卫生服务工作。2、认真制定本中心的年度工作目标并有详细可行的工作计划，并有月工 作计划和目标，组织实施，并经常监督检查，按时总结汇报。3 、每月对团队工作做好一级考核，并对存在问题进行分析整改，协调内 部工作程序，有序高效的开展工作。4、领导和分担中心家庭责任医生的工作，认真完成中心下达的其他各项 任务。（三）家庭责任医生职责：1、严格执行中心和团队的各项规章制度，爱岗敬业，文明行医。2、完善和应用居民健康档

15、案，做好辖区居民基本医疗和公共卫生服务； 引导居民开展健康自我监测和自我管理；对疑难病例或同一疾病连续三次就诊 仍诊断不明者，请上级医师院内、院外会诊或转诊。3、以特殊人群家庭为管理重点，实施服务对象的常见病、多发病的规范 诊治、合理用药，慢病的规范管理指导。4、处方、 病例书写要求按医政相关制度执行， 坚持合理用药、 合理检查、 合理治疗。5、每月至少参加两次业务学习，积极参与执行的质量检查工作，做好差 错事故登记和上报工作。6、对辖区居民实施致病行为干预和家庭健康促进计划，完成病员小组的 活动任务，根据家庭成员的具体情况，落实相应的公共卫生服务工作任务。7、掌握辖区内服务人口的基本健康状况

16、，督促孕产妇、儿童、老年人、 慢病病人、残疾人、重症精神病人等接受中心规范化管理。8、每周下社区时间不少于 2 次，每少一次扣 100 分钟有效工作时间9、完成中心和团队交给的其他各项任务。（四）家庭责任护士职责：1、严格执行中心和团队的各项规章制度，爱岗敬业，文明行医。2、正确执行医嘱，准确、及时完成各项护理工作，严格执行护理技术操 作常规；严格执行“三查七对”制度、交接班制度，防止差错事故的发生。3、建立健全社区居民健康档案，做好社区居民的健康教育、健康状况调 查、入户随访、健康咨询、心理护理、康复指导等工作。4 、协助责任医生做好中心危重病人的抢救，认真做好抢救护理记录；负 责抢救药品、

17、物品的准备保管，并保持良好的备用状态。5、正确落实各项护理计划，做好各级护理记录和康复指导记录，及时准 备采集和处理各类检验标本。6、加强业务学习，不断充实基础理论和专业知识，参加全科护理讲座， 提高专业技能和护理操作水平。7、做好慢病病人的规范化管理工作，并做好记录，及时录入微机。8、每周下社区时间不少于 4 次，每少一次扣 100 分钟有效工作时间9、完成中心和团队交给的其他各项任务。（五）公共卫生服务责任补贴时间： 妇女保健： 12 分钟 /人次 儿童保健： 8 分钟 /人次 高血压、糖尿病、精神病、艾滋病、结核病管理：10 分钟/ 人次健康体检： 12 分钟 /人次新建档案（包括录入）

18、：一五分钟 / 人次 法定传染病报告： 5 分钟 / 人次 突发公共卫生事件应急处理： 20 分钟 /人次 计划生育指导： 8 分钟 /人次 65 岁以上老年人管理： 10 分钟/ 人次 残疾人康复指导： 20 分钟 / 人次 修改档案： 2 分钟 /人次（六）团队下社区补贴时间 进家庭上门访视保健指导： 30 分钟 /人次； 社区一般慢病管理： 12 分钟 /人次； 社区慢病适宜技术控制应用管理： 30 分钟 / 人次； 社区突发性公共卫生事件调查： 60 分钟/ 次； 社区产前、产后访视： 60 分钟 / 人次； 社区计免接种管理： 12 分钟 / 人次（计免外接种： 20 分钟/人次，调

19、查摸 底：6 分钟 /人次）；社区居民死亡调查： 60 分钟 /人次； 社区传染病访视： 40 分钟 / 人次； 社区计划生育技术指导： 30 分钟/ 人次； 社区建立家庭健康档案： 60 分钟/ 份； 签订家庭保健合同： 60 分钟 /份； 建立家庭病床： 120 分钟 /床； 社区健康教育讲座：一八 0 分钟 / 课时； 社区上门出诊服务：60120分钟/人次；（七）、其他门诊抽血： 3 分钟 /人次； 总结体检表：每人次 10 分钟 抄统计表：每人次 3 分钟 统计病种：每人次 3 分钟 粘贴化验单：每人次 2 分钟 粘贴心电图：每人次 1 分钟 医保体检结果录入：每人次 12 分钟 社

20、区体检结果录入：每人次 3 分钟。 彩超记录：每人次 5 分钟。九、劳动纪律考核1 、迟到、早退 10 分钟一次扣 1 分，以后每超 10 分钟加扣 2 分，超过 30 分钟按脱岗处理，超过 1 小时按矿工处理。2 、脱岗 5 分钟扣 2 分，串岗每次扣 1 分。3 、工作时间办私事每次扣 2 分。4、上班期间玩游戏每次扣 5 分。5 、不参加会议、培训的每次扣 2 分，请假扣 1 分，会议迟到、早退每次 扣 0.5 分，玩手机游戏，发短信每次扣 3 分。6、醉酒上班视为矿工一日。 十、医德医风考核1 、无故不参加业务学习、单位组织的各项活动扣2 分，请假者扣 1 分。2、 服务态度差，被投诉

21、经核实属实者扣2 分，造成不良影响者扣 10 分。3、为服务对象出具虚假证明者扣 3 分。隐匿或擅自销毁医学文书的扣 3 分。4 、不服从单位安排，不参加社会公益活动的扣3 分。5 、歪曲事实诬告诬陷他人造成严重影响的扣10 分。6 、科室之间、同事之间不和睦、不团结造成严重影响的扣10 分。7 、发生医疗事故的除负相应责任后扣 20 分。 十一、医疗质量考核1、处方不合格每张扣 1 分 .2、门诊登记本记录不合格者每人次 1 分，不记录者扣 3 分；病历书写规 范：客观、真实、及时、准确、完整，字迹潦草一处扣 1 分，不滥用抗生素， 药物搭配合理，一处不合格扣 1 分。护理记录、出诊记录、巡

22、视等记录不合格者每人次扣 1 分，不记录者扣 3 分。不执行三查七对者每人次扣 2 分。3、一次性用品销毁记录不完整每次扣 1 分，无记录每次扣 3 分； 消毒液消毒、高压消毒、紫外线消毒记录不完整每次扣 1 分，无记录每次 扣 3 分； 十二、公共卫生服务质量考核1、健康教育按计划少一次扣 1 分。资料保存不完整扣 3 分。2 、传染病漏报、迟报每次扣 1 分。资料保存不完整扣 3 分。3、突发公共卫生事件无报告每次 1 分。资料保存不完整扣 3 分。4 、掌握辖区儿童数并动员儿童家长带儿童体检，不按要求做扣1 分。5 、开展新生儿访视，无访视一例扣 1 分。6 、儿童系统管理，少一项扣 1

23、 分。7、掌握辖区育龄妇女数，做好妇女五期保健，资料不全扣3 分。8、认真填写妇女保健手册及相关检查，不规范每人次扣1 分。9 、高血压、糖尿病、精神病、艾滋病、结核病管理不规范，每人次扣2分。10 、65 岁以上老年人管理不规范，每人次扣 2 分。11 、健康档案不完整，每人次扣 2 分。12 、产前、产后访视不规范，每人次扣 2 分 一三、残疾人康复指导不规范，每人次扣 2 分 十三、药房、化验室、放射科、功能科考核1 、药品分类摆放整齐，卫生整洁，有验收入库记录，账物相符。一样不 合格扣 1 分，2、购药有计划，无积压、过期药品，积极参与、指导临床用药。供应不 及时，一次扣 1 分，出现

24、过期药品扣 5 分；调配差错每次扣 5 分，造成不良后 果的扣 10 分。药品损耗率小于 0.2% ，数量每月核对， 亏损部分由责任人承担。3、设备有保养擦拭记录，不能排除的故障及时上报进行专业维修，每月 无保养记录扣 5 分，非该科室人员操作机器扣 10 分。4 、诊断报告及时准确，漏登记扣 5 分，报告不及时扣 1 分，报告不准确 扣 5 分，检查化验项目与申请单不符每次扣 5 分。5 、有 B 超非医学诊断需要的胎儿性别检查一次扣 100 分，并负相应责任。6 、电脑、打印机定期擦拭，非本科室工作人员不得进入收费处，发现一 次扣 1 分，现金收入不及时每次扣 1 分，收费错收一次扣 2

25、分，严格票据管理， 严禁违规开具发票，丢失一张票据扣 5 分，收款不及时录入每次扣 2 分。十四、其他方面的规定1、新分配大中专毕业生实行一年见习期，见习期工资执行岗位工资标准 的 80% ，见习期满考取执业资格定岗后执行岗位工资标准， 6 个月内绩效工资 50%，6 个月后能胜任本职工作全额绩效工资，两年内不能考取执业资格者根 据情况调岗，执行岗位工资的 80% ，如无岗位直接辞退。2、新调入员工有执业资格的实行 6 个月试用期，试用期工资执行岗位工 资，绩效工资 50% ，试用期满定岗后能胜任本职工作者执行岗位工资标准， 全额绩效工资。无执业资格者实行 6 个月试用期，试用期工资执行岗位工资 80% ，试用期满考取执业资格定岗后执行岗位工资标准， 6 个月内绩效工资 50%，6 个月后能胜任本职工作全额绩效工资，两年内不能考取执业资格者根 据情况调岗，执行岗位工资的 80% ，