群体中的人际关系

1、第十章 群体中的人际关系( 2 学时)第一节 人际关系的一般概述 人类的社会性活动决定了每个人都直接或间接地需要他人的支持、 配合与帮助， 这种人 们之间的相互联系形成了人际关系。这些关系或表现为接纳、友好、亲密，或表现为拒绝、 厌恶、敌对。随着现代化生产向专业化、协作化的方向发展，生产社会化的程度越来越高， 人们之间也越来越需要相互依赖、协调工作。一、人际关系的一般概念及特性(一) 人际关系的一般概念人际关系 ：是组织环境中人与人之间的交往和联系。 它既包括心理关系， 也包括行为关 系。它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间的联结成的关系。(二) 人际关系的特性1、社会性2

2、、情感性3、复杂性二、人际关系的类型：人际关系可以从不同的角度进行分类：1、按性质划分： (1) 自然性人际关系：自然形成的人际关系，主要指血缘关系、地缘关 系、业缘关系。 (2) 社会性人际关系：主要指政治、经济、法律、伦理等人际关系。2、按形式划分： (1) 合作型人际关系 (2) 竞争型人际关系3、按效果划分： (1) 良好的人际关系 (2) 不好的人际关系4、按公私关系分： (1) 公务关系 (2) 私人关系5、按组织形式分： (1) 正式群体中的人际关系：明文规定的正式单位的人际关系； (2) 非正式群体中的人际关系：没有明文规定的群体中的人际关系。三、群体成员人际关系的分析1、群体

3、成员人际关系分析图 这一方法是社会心理学家 莫雷诺 创造的。他认为成员相互作用的关键在于彼此的好恶情 感。他制作了一种由群体成员自行填报的调查表。 根据填报内容分为“吸引”、 “排斥”和 “不关心”三类，然后绘制成“群体成员人际关系分析图”。2、相互影响分析图由贝尔斯于 1950 年创造的一种分析群体成员之间关系的方法。四、人际关系的重要作用 P2341、对团结的影响2、对工作效率的影响3、对社会主义精神文明建设的影响4、对人体心理健康的影响5、对人的行为的影响第二节 影响人际关系的因素 人际关系的建立和发展，受到多种多样因素的影响。1、相似性和一致性 ：人们之间在兴趣、理想、信念、价值观和世

4、界观方面的一致性， 是建立和发展友谊关系最主要、基本的条件。2、距离的远近 ：人们在居住、工作、学习等空间位置上的接近。3、交往的频率 ：指人们在单位时间内相互接触次数的多少，一般来说，人们交往的频 率越高，越容易形成密切关系。4、性格和气质 ：这两种因素往往影响人际交往的数量与质量。5、主观印象 ：在人际交往中，主观印象尤其是第一印象十分重要。6、思想品德 ：最关键的还是个人的世界观与思想觉悟。7、需求互补第三节 人际关系的基本规律人际关系的基本规律1、吸引接近规律： (1) 外貌吸引 (2) 言语吸引 (3) 才华吸引 (4) 学识吸引 (5) 名望吸引2、趋同离异规律： (1) 认同现象

5、和趋同倾向 (2) 认异现象和倾向 (3) 酬赏性趋同和惩罚性 离异3、互需互酬规律： (1) 互需是建立人际关系的思想基础 (2) 互酬是发展人际关系的重要 条件4、交往深化规律： (1) 礼仪交往 (2) 功利交往 (3) 感情交往 (4) 思想交往5、交互中和规律：人际关系双方，通常并不是完全均等的，而是互有差别，在交往过 程中互相影响，逐渐接近，结果呈中和状态。第四节 测量人际关系的方法一、测量人际关系的方法 P2451、社会测量法2、行为测量法3、参照测量法4、动机测量法5、层次测量法6、相关测量法7、历史测量法二、人际关系测量练习 对下列各题作出“是”或“否”的选择。1、你平时是否

6、关心自己的人缘？2、你在食堂里一般都是独自吃饭吗？3、和一大群人在一起时，你是否会产生孤独感或失落感？4、你是否时常不经同意就使用他人的东西？5、当一件事没做好，你是否会埋怨合作者?6、当你的朋友有困难时，你是否时常发现他们不打算来求助你？7、假如朋友们跟你开玩笑过了头，你会不会板起面孔，甚至反目？8、在公共场合，你有把鞋子脱掉的习惯吗？9、你认为在任何场合下都应该不隐瞒自己的观点吗？10、当你的同事、同学或朋友取得进步或成功时，你是否真心为他们高兴？11、你喜欢拿别人开玩笑吗？12、和自己兴趣爱好不相同的人相处在一起时，你也不会感到兴味索然、无话可谈吗 ?13、当住在楼上时，你会往楼下倒水或

7、丢纸屑吗？14、你经常指出别人的不足，要求他们去改进吗？15、当别人融洽地交谈时，你会贸然地打断他们吗？16、你是否关心和常谈论别人的私事？17、你善于和老年人谈他们关心的问题吗？18、你讲话时常出现一些不文明的口头语吗？19、你是否时而会做出一些言而无信的事？20、当有人在交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去？21、当你处于一个新集体中时，你会觉得交新朋友是一件容易的事？22、你是一个愿意慷慨地招待同伴的人吗？23、你向别人吐露自己的抱负、挫折以及个人的种种事情吗？24、你告诉别人一件事情时，你是否试图把事情的细节都交待得很清楚？25、遇到不顺心的事， 你会精神沮丧、

8、 意志消沉， 或把气出在家人、 朋友、 同事身上吗 ?26、你是否经常不假思索就随便发表意见？27、你是否注意赴约前不吃大葱、大蒜，以及防止身带酒气？28、你是否经常发牢骚？29、在公共场合，你会随便喊别人的绰号吗？30、你关心报纸、电视等信息渠道中的社会新闻吗？31、当发觉自己无意中做错了事或损害了别人，你是否会很快地承认错误并作出道歉 ?32、闲暇时，你是否喜欢跟别人聊天？33、你跟别人约会时，是否常让别人等你？34、你是否有时会与别人谈论一些自己感兴趣而他们不感兴趣的话题？35、你有逗乐儿童的小手法吗？36、你平时告诫自己不要说虚情假意的话吗？评分标准 :第 1、10、12、17、21、

9、22、23、27、30、31、32、35、36 题答“是”记 1 分，答“否” 记 0 分，其余各题答“是”记 0分，答“否”记 1 分。各题得分相加，统计总分。评价方法：30 分以上：人际关系情况良好。 25 29 分：人际关系情况较好。 1924 分：人际关系 情况一般。15 18分：人际关系情况较差。 14分以下 : 人际关系情况很差。第五节 改善人际关系的方法改善人际关系的方法：一、感情投资法感情投资是对人倾注真挚、 炽烈的感情， 舍得在密切感情方面花本钱、 下功夫，以争取 人心，更好地发挥群体成员的积极性。二、心理吸引法心理吸引法是创设一种“心理磁力场”， 设个吸引的中心， 就能吸引群体成员团结一致， 共同努力。三、深层了解法人们的交往是由浅入深的。 礼仪交往， 互相关照； 功利交往， 促使事情办成； 感情交往， 建立一定友谊；思想交往，成为知己。心理动力学认为，深入了解别人，是要经过一定层次 的。四、中和互补法 人们之间互有差别，互有需求，互有补偿，相互接近，逐渐中和，成为好朋友，使群体 达到和谐的状态。五、求同存异法 人们交朋结友，只要政治原