人际关系与沟通技巧

1、人际关系与沟通技巧篇一：人际关系与沟通技巧论文人际关系与沟通技巧摘要：1.有效的沟通方法学会有效的倾听；正直、诚恳、热情；肯定对方、尊重对方、赏识对方,学会换位思考；成认“真实的自我,并将它展示在众人的面前；幽默、弹性、接纳.幽默给人放松自在的感觉2.语言表达的艺术说话的声音、节奏、表情、眼神、态 度、内容等等说到人际关系与沟通技巧,那是无处不沟通无处不协调,夫 妻关系需要沟通协调经营幸福家庭,亲子关系需要沟通商量保持 亲密关系,父母关系需要沟通了解尽到子女士孝道,长官关系需 要透过协商互动得到共识,部属关系亦需要沟通技巧发挥工作效 能,同事、组织、团队、土农工商永续经营的企业界,无处不沟 通

2、,无处不销售；有效的沟通销售自己的理念、观念、思想、价 值、情感、企划？?等等.由此可见人际关系与人际沟通不管在个 人、家庭、事业都是息息相关且具重要性的.人际关系的互动要了解的是它是环环相扣一层一层扩张开来 的,由一人关系、两人关系、三人关系、组织关系、众人关系、 到自己社会关系,就像你丢一块石头在沉静的湖面上,你看到它 一层层一圈一圈往外扩张到无边界一样,而愈往外扩张人际关系第1页共3页 愈形复杂,沟通也愈困难,但是却不能由于困难而自我萎缩、拒 绝、疏离、冷漠、防卫,甚至停止人际关系的互动,当信止人际 关系的互动,也等于停止自己生命往前迈进,等于将自己的理 想、目标、梦想、期望埋葬掉或胎死

3、腹中无法自我实现,无法让 生命往前跃进,所以要让自己的生命像玫瑰花般充满活生生的生 命力,人际关系、人际沟通、沟通技巧是值得探索、研究和学习 的.1.有效的沟通方法既然知道每一个人都有不一样的剧本,不一样的生命动作方 式,但总有一些共通的模式、正确的方法、快速的技巧到达美好 的人际沟通,成功的人际关系兹仅略述几点相信在人际动作中会 有相乘的效益.1.学会有效的倾听.有效的倾听能增加信息交流双方的信 任感,是克服沟通障碍的重要条件.要提升倾听的技能,可以从 以下几方面去努力：1使用目光接触.2展现赞许性的点头 和恰当的面部表情.3防止分心的举动或手势.4要提出意 见,以显示自己不仅在充分聆听,而

4、且在思考. 5复述,用自 己的话重述对方所说的内容.6要有耐心,不要随意插话.7不要妄加批评和争论.8使听者与说者的角色顺利转换.信息传递链过长,会减慢流通速度并造成信息失真.因此,要减少组 织机构重叠,拓宽信息渠道.在利用正式沟通渠道的同时,可 以开辟非正式的沟通渠道.第2页共3页2.正直、诚恳、热情般来讲品质好、水平强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重,所以在与他人接触的过 程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人比方：“您太棒了！ “您的这个建议对我启发很大,谢谢您！ “我在这方面有欠缺,我拜您为师等,同时在抓紧学 习工作的前提之下适当施展自己的才华,表现自己的特长,使同 事接纳、信任和尊重您.3.肯定对方、尊重对方、赏识对方,学会换位思考. 在承 认、理解、接纳和尊重他人根底上,才能赢得他人的成认、理解、接纳和尊重,所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态 和行为来与他人相处,这样才能到达心灵的沟通