07、告别废话：精准沟通的4个技巧

1、07、辞别废话：精准沟通的 4个技巧11102022-04-05 13:02:04欢送大家来到个人开展学会为你打造的365天沟通水平练习营的体验版课程 一一14天沟通水平练习营.在这里您将学到 最地道、最全面、最新奇的沟通知识.我的朋友小赵最近遇到了一件非常郁闷的事情,一问之下才 知道是由于一通 引起的.小赵平时工作很忙,好不容易 空闲下来,她就想着和家里通个 ,问候一下家里顺便抱 怨一下工作的繁忙：在一阵嘘寒问暖之后,小赵向妈妈抱怨道：最近加班实在是太忙了, 每天都加班到晚上十点才回去,第二天六点半就又得起床小赵本来以为妈妈会抚慰、豉励自己一番,谁知你妈却说:实在不行就回老家吧, 让你爸给你

2、找一份公务员的工作,又 清闲又换钱不少.小赵很郁闷：我只是来求抚慰的,我也没说我想换工作或者 回老家之类的话,为什么家里会扯一些毫不相关的东西,一 点也没有顾及到我的感受！其实,像小赵这种情况,就是一种典型的无效沟通.什么是无效沟通呢？如果你表达的意思对方根本不理解或者对方拒绝接收你的 想法,两个人的沟通都关闭了,彼此都无法再将沟通进行下 去,那么无效沟通就产生了.它在我们的日常生活中非常的常见,只不过我们好多人都忽 略了而已.无效沟通对我们的负面影响很大,如果我们平常不注意这一 点,很有可能就会导致事业受损失、影响家庭生活、个人信 誉、产生错误或者浪费时间等等.而之所以会由现无效沟通这种情况

3、,有以下四点原因：1、表达的目的不明,导致信息内容的不确定性.简单说,就是 我要通过什么渠道,向谁传递什么信息, 并达 到什么目的这些问题都没有想明白和弄清楚. 比方你想找同 事帮助,最后却成了向同事哭诉自己有多难.2、原本口齿伶俐的小李因对方频频施压下发挥失常,这种 现象其实就是心理学中的詹森效应.说到底还是心态没有调整好,心理承受水平没有到达一个较 高的水平.关于心态调整的问题, 咱们365天沟通力提升练习营里有相关的解决方法,想要学习这方面的内容的朋友们可以参加我们的练习营进 一步的进行学习,在这里咱们就不多说了.3、表达方式过于模糊,导致信息传递错误.假设口齿不清、语无伦次、闪烁其词或

4、词不达意等,都会造成 传递失真,使对方无法了解我们所要传递的真实信息.比方,对方问你最近在工作中遇到什么问题,而你却对自己 的工作抱怨一番,这就是明显的传递失真.4、选择失误,导致信息误解的可能性增大.对传送信息的时机把握不准、缺乏审时度势的水平,信息沟 通通道或对象选择失误,这些都会影响信息交流的效果.比方,对方工作正忙,而你却选择在这个时候去和对方沟通, 对方根本没心情和精力听你说的话,听一半丢一半也就成了吊o5、言行不当,导致信息理解错误.当我们使用语言和肢体语言,比方手势、表情、体态等表达同样的信息时,一定要相互协调,否那么会使人感到困惑不解比方你说你很认同对方说的话,但你的双手抱在胸

5、前给对方 呈现一种你在疑心的状态,这就会让对方误以为你在说假 话.哪怕我们在和他人沟通过程中由现以上任意一点错误,就会 造成沟通误差.想要防止这种情况,那就要求我们在日常工作和生活中做到 精准表达.2什么是精准表达？和无效沟通相对,清楚表达是指将自己的意思逻辑清楚、条理清楚地表达给对方,说一句胜过别人说10句,说话有的放矢.而想要做到精准表达,一定要注意以下四点：一是要主题清楚;二是不遮掩混淆;三是表达对象精确；四是在沟通中投入同理心.第一点：主题清楚.就是要求表达的一方,要把最核心最需要解决的问题讲由来.再简单一点说,就是主次清楚.这是咱们职场新人常常犯错的地方.相信大家都有过这样的体验：在

6、工作汇报的会议上,新人的述职报告和有工作经验的人,大不一样.新人往往罗列自己这一年都做了哪些事,比方：今年六月份我签了一个新工程,七月份又开发了一个新的客户,八月份去了外地考察.这样的表述,就像流水账一样,根本不知道他的重点在哪里, 让人听了想睡觉.而有一定经验的同事做述职汇报时,会先讲明自己这一年的工作业绩成果,然后分析哪些是业务成果,如何做到的,哪 些是辅助工作的成果,如何做到的,最后还不忘对未来一年 工作的规划概述.比方：我这一年的销售额是 70万元.在这70万里有40万 源于线下的促销,剩下销售额多源于分销商分销,明年我的 方案是销售额翻一番,争取拿到年度销售冠军.两相比拟,第二种表达

7、方式就很明显的突生了重点是销售 额,因此就比第一种要简单明了,让人眼前一亮.所以说,不管是在工作还是在生活中,我们一定要把想说的 话说在开头.先把想说的话在大脑中梳理一番,理清哪些是重点要说的, 哪些是比拟次要的,然后重点的内容展开详细说,次要的简 略说,这样才能把话说清楚说明白.第二点：不遮掩混淆打个比方,假设领导让你写一个方案,虽然方案是写由来了 可你自己都觉得写得不是很好.但你还是抱着侥幸心理把方案拿给了老板,并对老板说：为了这个方案,我可是加了好几天的班, 每天都忙到凌晨两点, 甚至连预备方案我都做了好几套 .你以为这样说可以蒙混过关. 其实,这么说真的很没有必要, 由于这份方案如果你

8、真的做得很好,那也是是理所应当的.由于那是做员工的本分,但如果你没有做到让老板满意,那 老板就会觉得,用尽全力做成这样,你这个员工的工作水平 实在是太差了！所以,这类说话喜欢故弄玄虚,遮遮掩掩的人,最终也只能 落得个被人识破,名声扫地的下场.这就告诉我们,不管是我们和上级沟通,还是和同事沟通.切记不要去故弄玄虚,一切以事实为主,有一说一,有二说第三点：表达对象精确这一点也是我们大局部人应该学会做到的.对于工作中的困难,该与上级沟通时,却选择与同事或者与 工作无关的保洁阿姨抱怨；对公司莫些环节想由来的改良方法,只与家人朋友畅谈,工 作时却避而不谈.试想一下,你和一些无关紧要的人说些他们压根不懂,

9、或者 和他们压根没有什么关系的事情,有什么意义呢,这么做无 异于发牢骚.之所以会表达对象不精确有很大的一局部原因,是由于他们 对这件事情本身可能存在着一种恐惧的心理.比方：这个方案,如果我和领导说有问题, 领导不认可反而 把我骂了怎么办？ 这个建议和他提了以后, 他不快乐了,影响了我们的关系怎 么办？ 由于这样的顾虑,使得他们不敢开口,也不知如何开口,但 是又不吐不快,于是他们就会找一些和这件事毫不相关的人 来吐露.但是这么做其实并没有什么效果.所以,如果你有意见或者好的想法,不妨勇敢一些,直接和 领导或者同事提由来.一个小小的建议,哪怕失败了,影响 也不会像我们想象的那么严重.第四点,精准沟

10、通的过程中需要我们投入一些同理心.人与人之间冲突的来源,通常起源于对彼此的误解.或是一方态度咄咄逼人,或是一方拉不下脸来,或是情绪过 于冲动,或是过于固执己见,导致双方没方法沟通到一个点 上,这也就意味着我们精准沟通的目的没有到达.其实,以上的这些情况都是可以防止的,同理心的作用也就 在于此.所谓的同理心就是将心比心.同样的时间、地点、事件,而 把当事人换成自己,也就是设身处地去感受、体谅他人.要知道,人与人的关系没有公式可言, 只能以关心为由发点, 为双方都留下空间,设想他们所想要、所需求的东西,他们 能做的事,及他们自己的生活.也就是说,人与人之间只是关心仍是不够的！还需要爱,需要对于别人

11、的处境感同身受.有了同理心,我们将不会处处挑剔对方, 抱怨、责怪、嘲笑、 讥讽便也大大减少； 取而代之的是赞赏、 豉励、谅解、扶持.这样一来,人与人的相处便变得愉快、和谐.平台方对于公司文案小李撰写的文案不是很认可,导致已经 做好的详情页也需要修改,于是他就去找设计沟通,设计小 刘非常生气： 阜干嘛去了！已经做好了现在又要改, 你们写 文案的是不是觉得我们做设计的特别闲？这个时候,相信大局部人听到这句话,可能都会觉得没方法 接话茬了.由于我们会感觉到对方话语中浓浓的火药味.这个时候,同理心就要起作用了 一方面,我们要做到换位思考,把自己放在对方的位置上, 试想一下对方的感受,然后给予对方一些抚慰,然后提由有 建设性的意见,转移对方的愤怒情绪.比方：我能理解你现在很气愤, 如果我是设计,做完的图又要拿来修改,心里肯定也不痛快,但是这个产品公司非常重视,平台方的意见也非常的有参考价值,咱们还是有修改的必要的.你看,这个产品卖好了,你这设计可是有大功绩！相信对方听到这句话,怒气肯定顿时消减大半,也会同意你修改的要求了.当然,除了咱们今天说到的几个技巧之外,想要做到精准沟通还有其他很多种方法,这些方法在咱们的365沟通力提升 练习营中都有表达.如果大家有兴趣,可以参加我们的365沟通力提升练习营,来解锁更多关于沟通的知识和技能.清楚准确的表达