市场传播与沟通

1、主讲人：主讲人：市场营销的市场营销的4P原则原则创造价值创造价值(产品产品,Product)交付价值交付价值(渠道渠道,Place)体现价值体现价值(定价定价,Price)宣传价值宣传价值(促销促销,Promotion)ProductPlacePricePromotionlCONSUMER 请把原有的产品优点暂时搁在一边,重新研究消费者的需要与欲求,不要再卖你能或你想制造的产品,而要卖那些人确实想买的产品.lCOST 暂时忘掉定价策略,快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本.lCONVENIENCE 忘掉渠道策略,应当思考如何给消费者方便,以购得商品.lCOMMUNICATION 不要

2、只想着促销,应增加与消费者的沟通.核心核心产品产品宣传品品牌零配件包装颜色培训外观手册配套产品付款条件市场份额购物环境升级能力维修服务销售人员素质以旧换新整产品整产品(Whole product)的概念的概念用户感觉到的产品是什么用户感觉到的产品是什么? ?整个产品整个产品整体体验整体体验整体价值整体价值麦当劳麦当劳 令人愉快的便捷速食店令人愉快的便捷速食店在充满噪音与干扰的环境中去沟通在充满噪音与干扰的环境中去沟通编码编码解码解码反馈反馈反应反应信息信息发送者发送者接收者接收者媒体媒体噪音噪音对沟通者的挑战是设计一种不顾四周干扰而能赢得注意的信息对沟通者的挑战是设计一种不顾四周干扰而能赢得注

3、意的信息.AttentionInterestedDesireAction資料(Rough Data)信息(Information)知識(Knowledge)智慧(Wisdom)市場產品消費者某一項商品或服務在某一個領域裡(競爭範疇)提供消費者什麼承諾支持點是高露潔牙膏在進口品牌的牙膏市場里提供孩子防止蛀牙的選擇支持點: MFP/老師/有趣的表現l你希望消費者看過廣告之後有什麼反應?l好感/打電話/解決問題/提昇形象/現場看/購買lKey Message就是讓消費者 行動起來的重要信息l這段描述必須清楚,簡單, 與眾不同l對消費者承諾了之後,必須有強而有力的支持點,否則無法說服他。l支持點來自產

4、品特點/企業優勢/品牌資產/其他品牌沒注意的.注意: 必須是消費者關心的l勞力士手錶(Rolex)lK: 精確無比的品味與身分lS: 製表工藝/大腕/標準版式l決策過程複雜l購買者,使用者,影響者的角色眾多,造成傳播對象/訊息的困擾l商業味道濃厚,有些無趣l整個過程費時費力,因為風險高l找出真正重要的決策人l次要關鍵的影響群體l試用的可能性l口碑/推薦l回饋/建立數據庫廣告計劃的全貌傳播策略創意策略媒介策略l最好能一併思考3合112345678910运用良好的媒体运用良好的媒体网络广告的特色网络广告的特色优点缺点横幅广告横幅广告按键广告按键广告关键字搜索关键字搜索频道频道/专栏赞助专栏赞助飞屏广告飞屏广告网上杂志广告网上杂志广告广播的特色广播的特色优点缺点户外广告的特色户外广告的特色优点缺点报纸广告的特色报纸广告的特色优点缺点杂志广告的特色杂志广告的特色优点缺点户外影视广告的特色户外影视广告的特色优点缺点电视广告的特色电视广告的特色优点缺点F仅投放黄金段仅投放黄金段/ /版