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文档简介

1、电话营销的奇迹管理59秒管理之电影狙击手 “连长，我只有子弹，没有枪，我冲出去要做什么？”“你紧紧跟着前面那个，快冲！” “我枪法很准的，给我一把枪，我会打死很多人” “你紧紧跟着前面那个，很快就会有枪了，因为他很快就会死了。”第二，业绩不好的营销人员不仅没有替公司赚到钱，还浪费了公司宝贵的名单资源。新兵上场 营销成绩不是光靠努力就能达成，营销队伍要成功，一定需要把套路找出来，要鼓舞营销团队的士气，要先告诉大家如何赢这场战争，没有找到打动客户的方法，所有的激励措施都是枉然无效的。 电营人员的“黄金两个月”第一，没有好的业绩，就拿不到足够的奖金养活自己人心的动作就像是雌火鸡 电话营销要成功，一定

2、要找到人性中的着键点，光是滔滔不绝的讲，是不可能会成功的，对方完全不认识你，从来没有见过面，你必须找到人心中的那一声咕咕才行。咕咕咕咕59秒工具包标兵录音分析观察表话术引导地图采取措施四步骤采取措施四步骤竖立标兵统计常见问题吸取模式复制模式 标兵，领头雁。他们在一片绝境中帮大家杀出了一条血路，帮大家指引出了一个方向。我们要做的，只是跟随他们而已。59秒工具包采取措施四步骤标兵录音分析观察表话术引导地图标兵是怎么做的营销七步骤开场：客户说了喂之后，你要怎么开始特征识别：识别出客户有什么客户特征是与我们产品卖点相关的异议处理：当客户提出反对意见，或表示不需要我们产品，我们可以怎么说促成：鼓励客户、

3、引导客户下决定购买我们产品需求挖掘：了解客户有哪些需求，扩大跟我们产品卖点有关的需求产品呈现：展现我们产品与客户需求匹配的强项关联问题：使用提问法，问客户问题，引导到我们产品的卖点请记住以上的营销七步骤，可以拆解出适合自己产业的标兵录音分析表标兵录音分析观察表分析项目134678项目标兵开场白标兵如何处理客户的第一次拒绝标兵如何创造跟踪电话客户不同反对意见下的标兵响应方法让客户从冷漠到心动转向的标兵具体方法标兵的促成方法分析成果客户类型客户转向原因123459秒工具包采取措施四步骤标兵录音分析观察表话术引导地图要说什么，要怎么说客户不爱听客户爱听业务代表爱说业务代表不爱说第一象限第四象限第二象限第三象限我们的强项可能是产品卖点，但对这个客户起不到作用；或是产品的规定，必须要说明产品的弱点，是减弱客 户意意愿最 重要的因素完全没用的象限，没人爱说也没人爱听，通常不予处理只需有2到3个强项卖点，卖点太多容易模糊焦点，客户反而无法感受到这些卖点具有强大的破坏力量，必须把常见的客户异议问题列出，一一针对破解最爱迪士尼案例客户不爱听客户爱听业务代表爱说业务代表不爱说p服务器设在电信机房，不用担心卡片、中毒p30天免费期到后需要客户主动退订p赠送期到后是否有自动取消或提醒第一象限第二象限第四象限第三象限p30天免费期，各项抽奖活动p取消时间与方式p资费为10元/月尾声电话

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