网络招聘的未来之路

1、网络招聘的未来之路1.倾听用户的呼声中国的网络招聘产业已进入客户服务时代。首先，作为大环境的中国互联网已从门户时代迈向服务时代。正如互联网实验室董事长方兴东先生所言，中国互联网媒体特性主导的“门户时代”面临终结，一个全新的围绕网民个性化服务的“服务时代”正在开启。这一点也可以从盛大、前程无忧、腾讯、携程、空中网、金融界等在纳斯达克上市且市值已经和新浪、网易和搜狐等老牌门户分庭抗礼得到印证。其次，个性化服务是人才网站的取胜之道。第一，网络招聘业务本质是一种服务业务;第二，随着市场的成熟，在产品、技术的同质化严重的现实下，只有服务才能做出特色，服务也就成为一个企业能否成功的关键因素;第三，个性化服

2、务可帮助企业进行换位思考，更精确地满足客户需求，提高客户满意度，更为准确地分析客户行为及市场趋势，从而成功打造品牌、提升核心竞争力。国内人才网站目前大都热衷于“网络+报纸+猎头+ ASP”等类型的“全方位、一站式”服务。其突出特点是大而全，包括内容的大而全和服务对象的大而全，对客户缺乏细分，服务业缺乏针对性，充其量只是产品的堆砌。因此，客户服务时代的人才网站必须经常倾听用户的呼声，想用户所想，务用户所需，把对客户的服务做好，才能健康持续发展。2.把控制权还给人才在经济全球化和国际化日趋明显的今天，国家、地区和企业之间的竞争不再只靠资本投资和规模经济等传统方法，人力资本已成为企业竞争力的根本，企

3、业对人才重视达到新的高度，如何招聘优秀人才已经成为企业发展的根本问题。百度曾以一句“百度更懂中文”撑起了中文搜索引擎的天下，而如今，“更懂人才”的行业细分网站有望赢得企业主和求职者的双重青睐。目前国内网络招聘市场除了前程无忧、中华英才、智联招聘等综合性招聘网站外，细分招聘网站也逐步发挥出其不可磨灭的光芒。百才招聘总经理黄挺认为，国内网络招聘市场正面临一个拐点，当纷繁芜杂的海量招聘信息充斥求职者的眼球时，连招聘企业都在怀疑“我能否招到真正需要的人才?”这是一个人才辈出的时代，却并非伯乐遍地的时代。细分招聘网站能够将控制权还给人才，帮助人才快速找到适合自己的岗位，同时也帮助企业迅速找到“门当户对”

4、的人才。从本质上看，按行业细分的招聘网站就像一个专业而经验丰富的媒婆，既能抓住接绣球者心理，又能把握抛绣球者需求，这正是千百万求职者所需要的。业内专家分析认为，由于行业细分招聘网站“更懂人才”的特点，细分和专业化服务必定是网络招聘未来的趋势。以一览英才网为例，该网站就拥有机电英才网、电力英才网、土木英才网、矿冶英才网、环保英才网、建材英才网、化工英才网、艺术英才网、卫生英才网、金融英才网等几十个行业人才细分网站。“以用户为中心”一直作为几乎所有互联网企业的口号，可实际上真正让用户感觉到以他为中心的网站又有几个呢?很多实用网络招聘求职的人可能都曾有过这样的经历招聘信息的真实度很低，特别是号称三大

5、招聘网站的前程无忧、智联招聘和中华英才网。由于这几个招聘网站知名度比较高，人气可能也比较旺盛，很多单位用户打着招聘的幌子，实质上是一种变相的广告，这使得很多求职者难以辨别招聘信息的真假，从而投递简历往往是石沉大海。而一览英才网却能一直坚持“一览英才网是人才的”，值得所有互联网企业借鉴。3.专业之路前程无忧、中华英才和智联招聘三招聘网站被称为中国网络招聘三巨头。2011年，中国招聘网站依然保持着稳定三寡头格局。数据显示，上述三大网站据市场营收份额达61.6%。其他行业型、方型、搜索型、社交型、细分型网站数及营收规模虽有所增加，但短期内很难动三强在网络招聘行业的地位。然而，招聘企业招聘信息发布、公

6、品牌宣传、简历筛选、人员初试安排等合性需求，决定了细分招聘网站为雇主供专业化的一站式细分行业网络招聘服，将是未来的发展趋势。艾瑞咨询集团发布的2009-2010 年国网络招聘行业发展报告显示，2010中国网络招聘市场规模超过15亿元，国网络招聘市场长期发展趋势乐观。该报告同时显示，各细分类招聘网站呈现较增长，2009 年三季度市场营收份额已至 38.8%。业内人士表示，网络招聘行在经历金融危机洗礼后，企业之间的竞正从营销战、广告战向产品战、服务战变。虽三足鼎立的局面不变，但是一些利前景良好的细分网站可能脱颖而出，2012年招聘类网站的专业化、细分化趋势会更进一步明显。网站更加重视服务创新。过去

7、几年，招聘网站铺天盖地的广告一度成为关注的焦点。为了抢占市场份额，打响知名度，不断进行巨额的市场投放，再加上日益严重的同质化竞争弊端，如此烧钱的恶性循环让这些网站陷入了亏损的尴尬。在用户越来越追求招聘效果的今天，网络招聘行业开始回归服务本质，“效果为王”推动行业加强了产品服务和创新的力度。2010 年开始，三大招聘网站均不同程度加强用户体验，增进与用户的沟通，例如在个人管理后台增加求职指导、“谁看过我的简历”等个人增值服务，让求职者与招聘企业更快速的实现对接，有效提高招聘效果。而这些新创举也在一定程度上成为招聘网站度过此轮金融危机的有效举措。一些业内人士表示，招聘网站注重“效果为王”，更加有效

8、的方法是优化招聘流程。综合招聘网站在简历和招聘企业数量方面占有绝对的优势，但是如何盘活这些资源，让“门当户对”的求职者与企业对上眼，则至为关键。行业招聘网站呼之欲出。“一些行业性的人才网站，因为做了细分，细分的过程本身就是一个过滤，所以投递的人才都是很有针对性的，效果也就高了。”年后求职和招聘进入高峰期，很多求职者找工作不仅仅只停留在信息量丰富的综合招聘网站，他们希望的是更多有针对性的招聘信息;企业也希望能结合自己行业特点选择合适的招聘渠道，这就使专业化程度更高的行业招聘网站呼之欲出，成为很多HR 招聘渠道的新选择。以一览英才网的汽车细分行业来说，分为汽车生产、汽车销售、汽车维修、汽车用品配件

9、等分支，而在汽车生产职位分支中，招聘职位列表精确到汽车设计工程师、车身造型设计、底盘设计、汽车总装工程师等，可以说，这类汽车人才可以很直观地找到适合自己的职位。未来可以预见的是，网络招聘会进一步细分，超越同质化竞争的一个有力武器就是找到细分市场做专业化服务。地方和行业这样细分的网络招聘公司是有机会的，他们能够更加贴近用户，提供本土化更专业化的服务。国外也有这样的趋势，网络招聘公司都在更加贴近用户。4.平台之路招聘网站的本质是一个平台，一个提供给招聘单位和求职者基础性服务的平台，是招聘单位和求职者联系的桥梁。但只是这样还是不够的，传统的招聘网站只是提供一个求职平台的话，据统计，求职者通过网络招聘

10、真正找到自己心仪工作岗位的比例不超过13%。目前，由于网络招聘的商业模式较为单一，大量无效信息抢占了资源，导致真实招聘需求得不到有效体现，服务和功能的可拓展性都有待增强，旧有模式逐步显露出不足和缺陷，这些问题正在制约着整个市场的发展。因此，对于网络招聘机构来说，如何通过技术的革新提升服务质量，提高简历的有效性和真实性，实现岗位有效配对是当前值得思考的问题。当然，整个网络招聘行业的发展需要整个人才服务产业中的企业共同努力。在中国加入WTO之后，国际化的进程加快，人才的国际交流也显得尤为重要。中国企业正在面临着新一轮的国际化进程。不管是市场国际化、业务国际化还是资本国际化，都面临着品牌、技术、管理

11、和人才等诸多问题，但是核心问题还是人才国际化。这就需要有一个渠道、一个平台为双方的需求提供帮助和服务。一览英才网副总裁冷明先生表示：“今天是雇主品牌时代，招聘即营销、即公关、即品牌，“4A招聘”服务模式即将大行其道” 。招聘网站简单的投递简历接收简历模式将受到移动互联网和SNS社交网络两个方向冲击，招聘网站失去平台优势的情况下，必将变革，走向专业化的人力资源服务模式。单纯的招聘广告、信息发布将成为过去式，对于企业和个人用户来说，他们需要的事招聘信息之外有更多的人力资源专业化服务。所以谁更了解市场、了解用户，真正的给用户提供实实在在的人力资源服务，谁就是下一个网络招聘王者。求职者的个人能力与匹配

12、度的测评系统和方案，朋友对求职者的评价，以及优质的增值式顾问服务，都是网络招聘这个招聘单位与求职个人联系的平台需要不断发展完善的功能，只有这样，这个平台才能更好地发挥应有的效果。5.移动互联网之路移动通信与互联网是当今信息技术产业发展最快的两个领域。两个发展最快的领域交织在一起，其发展潜力与成长速度将是人类发展历史上前所未有的。移动通信与互联网的结合为广大通信用户带来更方便、更灵活的通信服务，为企业带来了无限商机。同时随时随地的通信手段将极大改变人类的工作、生活方式，以至影响到整个人类社会的发展模式。移动互联网是指使用移动通信终端通过无线接入手段访问网络信息资源的上网方式，它既保留了移动通讯的

13、方便、快捷、个性化、无处不在的特点，也能够充分利用互联网多媒体、海量信息和查询方便的优点。移动互联网是移动通信和互联网融合的产物，它突破了时空的限制，灵活、便捷、高效。基于移动互联网平台的各种业务，可以实现用户个性化的量身定制，并且可以通过不受时空地域限制的“渠道”，随时随地传送给用户，使得真正意义上的个性化服务成为现实。同固定互联网相比，移动互联网在发展初期拥有大量的移动网络终端和成熟的网民基础，因此移动互联网的发展将会更具有爆炸性;移动电话用户数与固定互联网用户数增长强劲，潜在市场不断扩大;移动互联网在随时性、个性化方面优于固定互联网，能够给客户提供有更大价值的服务，蕴藏着巨大商机;移动互

14、联网特有的身份认证机制使移动互联网特别适合商用或涉及个人信用的商业应用。在中国，从CNNIC近十一次的调查数据来看，在使用计算机上网的同时，使用移动终端、信息家电等设备上网的用户人数在逐渐增多，从2000年1月调查的20万人增加到现在的350万人，五年的时间内增加了330万人;与半年前相比增加了90万人，增长率为34.6%;与去年同期相比增加了136万人，增长率为63.6%。可以看出，尽管使用计算机上网的网民占绝大多数，但使用移动终端、信息家电等新上网设备的网民正在快速增加，说明网民的上网设备日趋多样化。随着3G时代的来临，终端设备的功能不断加强，移动上网必然成为一种趋势。传统互联网时代的网络

15、招聘缩短了时空距离，移动互联网时代则使得随时随地进行网络招聘成为可能。目前中国已经有中华英才网、智联招聘等多家招聘网站开通了短信服务，但是短信服务只是移动互联网的初级阶段，只能提供文字的信息并且只能是单向传递，提供的服务非常有限。随着移动互联网的发展，未来的网络招聘将朝着个性化，移动化发展。移动互联网出现后，使得网络招聘产生了巨大的改变：首先是理念层面。移动互联网将开启个性化服务的新时代，网络招聘迫切需要引入个性化服务的理念;其次是模式层面。在个性化服务理念指引下，网络招聘的运作模式需要变革，要实现从用户被动接受服务到主动参与和个性化定制;再次是技术层面。与模式的变革相对应，网络招聘技术模式要

16、实现从现有的信息发布平台升级为客户服务平台。在这种情况下，网络招聘顺应时代发展的要求，走移动互联网之路，已经是势在必行的趋势。6.生态环境之路市场的细分和服务时代的来临将造成中国网络招聘竞争的加剧，各人才网站要想在竞争中取胜，应当以协同为理念，努力打造网络招聘的新生态。网络招聘新生态是协同理念的产物，它包括内部协同和内外协同两方面。具体如图11-4。其中黄色部分表示人才网站内部的协同，绿色部分表示人才网站的内外协同，粉色虚线框内为内部协同和内外协同的综合人才网站生态链，蓝色箭头表示人才网站生态链与外部环境(政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境)的循环互动。人才网站新生态所谓内部协同，其内涵包括：第一，各种产品和服务以客户为中心，整合形成有机协调的整体，发挥相乘效应，而不是孤立的堆砌;第二，组织结构和流程要与人才网站整体战略规划和目标实现协同，提高资源利用效率;第三，整体战略规划和目标的确立是战略性调整的产物，其核心仍然是为了不断满足客户的新需求。所谓内外