统计学实践报告

1、GUILIN UNIVERSITY OF ELECTRONIC TECHNOLOGY统计学实践调查报告题目可口可乐企业形象调查报告学院：商学院专业：市场营销姓名学号：曹钟丹1300560101陈 芳 1300560102 甘海珊 1300560103 赖郭梅 1300560104 蓝秋梅 1300560105 陆虹眉 1300560107 吕凤玲 1300560108 宾俊良 1300560120 唐珍定 1300560125指导教师：顾剑华2015年7月1日可口可乐企业形象调查报告一、实验目的：1、锻炼综合运用统计学知识，进行统计设计、统计调查、统计整理、统计 分析的能力。2、锻炼将EXCE

2、工具运用于统计分析的能力。3、了解统计学在市场经营实际工作中的应用方法和领域。二、实验要求：1、通过实验综合掌握统计学的基本内容。2、将统计学知识与市场营销等专业知识相结合，掌握市场调查方案的设计， 掌握统计调查、统计整理、统计分析的方法。3、掌握EXCEI在统计工作的应用方法。三、实验内容：1、进行市场调查。确定调查的内容。制定市场调查的方案。设计调查表。进行调查。2、运用EXCE对统计资料进行整理。3、对资料进行分析。4、资料归档。四、实验步骤1、市场调查的内容 为了解可口可乐企业形象在消费者心中的满意度，对此进行市场调查。 对企业的产品品牌设计，价格口味，竞争力等进行调查。通过消费者是否

3、愿意购买可口可乐企业商品进行对市场的分析， 对自身形象 有一个更清楚的认识。男性的购买意愿是否强于女性。2、市场调查的方案统计指标和指标体系和指标体系设计：产品品质；企业形象；企业品牌；购买人数；对以上统计指标的统计分类和分组设计。3、收集统计资料的方法设计 收集对象：学院内的学生和老师及教职工。注意收集对象的代表性，如对 调查对象按年级进行分类，从每个年级中抽取一定的人数调查。收集方法：通过走访的方式，以书面形式进行调查。4、设计调查表 根据我们需要的调查内容设计调查表。以下是我们的调查问卷 可口可乐企业形象调查问卷您好！我们是可口可乐公司的研究员。为了更好的了解我们公司提供的服 务在消费者

4、心中的满意度，为您提供更好的服务，请您回答以下问题，您的宝 贵意见就是本公司的服务方针。谢谢！1. 您的性别 ( )A 男 B 女2. 教育程度 ( )A 高中以下 B 大学 C 研究生3. 年龄 ( )A6-20 岁 B20-30 岁 C30 岁以上4. 您以前购买过可口可乐公司的产品吗？ ( ) A 是 B 否请回答以下问题并在右边选上您认为的答 案，谢谢！非常认同认同中立不认同非常不认同1你认为可口可乐的产品品牌设计时 尚吗2你认为可口可乐的产品容易被其他 同类产品替代吗3你对可口可乐的设计和价钱满意吗4你对可口可乐的LOG（熟悉吗5你认为容易从众多的饮料品牌中区分可口可乐公司的产品吗6

5、你认为可口可乐相比其他饮料品牌 具有更咼的质量保证吗7当你喝到可口可乐时你会觉得充满活力很开心吗8你认为可口可乐品牌很有个性吗9你觉得可口可乐品牌能反映你的社 会地位吗10你认为可口可乐品牌是否拥有正面 形象11可口可乐的产品让你感到很满意12你看过可口可乐的的广告并且印象 深刻13你愿意购买可口可乐旗下的产品吗感谢您的回答，祝您生活愉快!五、数据分析等所有问卷收回以后，就用Excel软件开始记录数据，并以Excel软件的统计功能进行数据分析。主要步骤如下：（一）数据输入1、 本问卷共有17题。按照受试者填写的，登录数字。如在意见方面： “非 常认同” 1，“认同”为2, “中立”为3, “不

6、认同”为4, “非常不认同”为5； 性别方面：“男”为1, “女”为2；在教育程度方面：“高中以下”为1, “大学” 为2 , “研究生”为3；在年龄方面：“6-20岁”为1, “20-30岁”为2, “30 岁以上”为3；在购买方面：“是”为1, “否”为2。在基本数据上，同样的依填答案来登录。2、第1题至第5题属于“产品品牌”这个变量，但其中第2题是反向问题， 必须反向积分，即5分变为1分，4分变为2分，3分不变，2分变为1分，1 分变为5分。然后将这5道题目的分数汇总后，就代表受试者对可口可乐产品的 评价。得分越高，表示评价越好。3、第6题至第9题属于“企业品质”。将这4题得分汇总，就代

7、表受试者对 可口可乐公司企业品质的看法。得分越高，表示企业品质越好。4、第10题至第13题属于“企业形象”。同样，将4题分数相加，代表受试 者对可口可乐公司产品的形象的看法，得分越高，表示企业形象越好（二）统计分析及结果1、描述统计分析企11形象非崗瞩 5蟻满意 4 基本满意 3差误数差 打a¥!M 平标中A标7.685135185(i. 33)38393S2.49394751B. 21977G 刖3. 4886086E；-0.74017732差误数差i.l程C欽a平标中A标16.4S14814B0. 4&3E37335 ir173.33E0100611.12229212.1

8、330036S2-0.45507055值值E動最求6 ni z_ - 一i il 一而臆 2 非常不满意1观测殽置恬度(95* 01值值卿小大和ILS最最求5IX fl-叫观测钗0.680716753 置信度対 5* 0%)X91028251G兰a W 误磁去 值值数剧 均准便数准差度度域小犬和洌信 平砺中琢方畦«区ft最求观置13. 240740.41524511515a. 0537659 3&60451.435211-0. &S4581642071554C. 834832题魏4矽5题飙4评希满分5）12129629&3.2962962962 G堂14畝葩结

9、论|詡者茁可口可乐的“企业品幣不笳满意.对“企业形品品质”基本满意，2、数据透析A1EIC|D1计数项：编号购买 Sr 21性别E 123117219；屯I2332355总计504546计数项：编号购买 Spl件别-1_ 128134.00%5C.00%35. 15%9266,00%5C.00%64. 81%10总计100_ 00%100. 00%100_ 00%fill结论：从上图可知，在19名男性中，有17位曾购买过可口可乐，在35位 女性中，有33位曾购买过可口可乐产品。在 54人中，有50人曾购买过可口可 乐产品，其中男性有17人，占比例为35.14%,女性有33人，所占比例为64.8

10、1%。计数顶：编号购买工教肓程度 -12总计1222484521总计50454计数顶：编号购买 教育程度 I2总计14, 00%0. 00%3. 70%296. 00%100. 00%96. 30% 总计100. 00%100. 00%100.00%结论：在教育程度为高中的2个人中，都购买过可口可乐产品，在受教育程 度为大学的52个人中，有48个人曾购买过可口可乐产品，在 54个人中，一共有50个人购买过，其中受教育程度为高中的有 2个人，占比例为3.7%，受教育 程度为大学的有48人，所占比例为96.3%。计数项：编号购买年龄18322总计18436计数龄总计年1:编号购买5036. 00%

11、264. 00%总计100. 00%4542总计 0. 00%33. 33%100. 00%66. 67%100.00% 100.00%结论：从上图可知，年龄段在1620岁的18个人中都买过可口可乐产品， 年龄段在2030岁的36个人中，有32个人曾经购买过可口可乐。在54个人中, 有50个人曾购买过可口可乐产品，其中有18人在1620岁年龄段，所占比例为 33.33%,有32个人在2030岁年龄段，所占比例为 66.67%。3、列联表独立性检验计数项:编购买教肓程度12总计期望滋数1221. 8518520.143148148248452L 9259263. 851851852总计50454

12、F值二1.0705E-241计数项;第购买教肓程度12总计1£ 00%a cm296. 00%100.00%96. 30%总计1i1结论：由于计算的P值小于0.05显著水平，因此推翻零假设，从而认为“教 育程度”与“购买”相关。: : 项 项 数号龄 计数号龄 计计编年12总计编年12总购买12总计期望次数181816. 656671.3333333243633. 333332. 66666750454Ffi=0. 363238购买12总计36. 00%0. OOK33. 33%64. 00%100. 00%66. 675100. 00%100. 00«100. 00%结论

13、：由于计算的P值大于0.05的显著水平，因此接受零假设，从而认为 “年龄”与“购买”不相关。4、相关分析相关分析企业品牌企业形彖产品品.质.企业品牌1企业形象0. 515371丄产 HiRJS0. 4231771 73E6661湘关度强匕任一个变量知媲高，另一个变量的分数也越葛企业品牌与企业形象，企业品牌与产品品质朋关度甜 企业形象与产品品质相天艮很赴。 那次提离提离旦中指标同时也務丰意提离旦他曲T扌討升比且是柑矢股攜歸的“5、两平均数之差的t检验1 ）性别差异平均方養观测值 合并方差 假询平均差 旺t StatP（K=t）单，尾 t单尾临界T歆屋临界变量1变皐21. B4814B14813.

14、 240740740.2323549979. 35604472454544. 794199360105-27. 510874012.248L3E-5O1.659356034久 5OE-5O1. 982597262广品吕质膛：我椁本等方差假壊也就是结论|由于t统计只有也花,P（T<=t）双侧为-37. 78,远小于0. 05,因此幷未达到0. 0E&著水平。 无法说明男女性在对可口可乐“产品品质”的满意度上有差异.企业刑氟柠彩：丹杠本老冇董优说变星1吏量21.64B14B14B16. 431431480. Z323F4驻11.1222921合井方差5. 67732355假设平均丟1

15、df1恥1 Slat32. 34310233P（K-t：单尾4, 330£4£-&?t单匡临界L6E93S6034PQ<=t政匡双匡临專1.9825792给佥 曲于t统计只有-迄乳叫1<=1）跟仙为-陀悩 远小千U.u£>,因上匕并未込”一吒昱薯水平*也就是 无达认为男女性在对吁可乐“企业形象"的满意度上育差异。企业品雋变量1变量2平詢1.6481431487. 6851S5L35万壬0.2323S49976.21977638观测值54合并方至3.226065683假设平均差0df10$1 Stat-17. 46502128Pg

16、t）甲尾2.S6E-33t单JS临界1.65S35&034P(T<=t)双尾5. 72E-33t取屋临畀1.932597262结论t由于T统计只有P（7<=1）双侧为-1热 远小于0呱 因此并未达5J045显著水平。也就 是男女性在对可口可乐“企业品牌"的满意度上没有羞异。2）购买与否差异启品長t卷幽咫供等方差假说寥冒2平均1. .'17401 0713.24(rT407右差u. ：i&'3SSir!O29L 356044724观撫值別54合并方恙4. 7129&23侃说平均差0ifIC61 沁-2. 12101301P'T

17、t)羊辰L05S05E-5：1匪屋瞌卑1. 65935603dP(TF)忍冒Z. 18E-?3i 憑阕1. 9525072韭L STB+RW-29i12, PW=t療侧为-46.OS,运小于Ckg 画比并未达劃Ol06显着水平土也就是购买丄否生对可口 可月"产鼎吊歳"的楠度上沒右差乐企业品牌t-检殓：革样本尊舟差掘设竝L加变量z （企业品牌j半均1.好4旳他沖°.eS518513S方差,0698812026. 21 El 77638观测谊 合弁方差54二1翱32辭9154假设干均差df0106t Sint-1 37125843P（T<=t）单庫 1单恳扫界6

18、.54484E-3Z刊那秋討P仃口）呼尾1取星临界1.31E-3E1.93257262结论，由于嗽计只有7也贲PCTE）取伺为T£4乳远小于（X0&,因此幷未避也05显著水平.也祇二购买弓否在对可口 町乐 花业去铲的廣爭殴上股有走异“企业卄綺1变當1变岸2平均1,07074074佩职1 蚊 4E方蓬0.063120211.1Z22521合并方差 暇设平均差5.5960S66530df106. Stal-31 £32955P（T<=1）单尾11333-59t单屋胡P（T<=1）戏尾1.63 35 刚 L 3SE-E8t醒療1 趣 597262日干味 +只有

19、£3.强为也佩冠小刊宜因旳侏避协嗨暑水平。也雄建购买与否翩可口 也企业形的满意度上枪有差星I6、单因素方差分析1 ）企业品牌 111:J1方潍分巴;弟闵貧方器分貳SlWLVr纽平均1r方差20元打3537. 51W5385.77705630元110r ioADIV/b!嵋元4:怡g1-150元216|KH方蕭分铲SSdfvsFP-valut?F crit蛆何13.9O34T34. 634480. 7338960. 53L 7132, 79&008M5； 744750丘 314894总计320, G4B1汨结论：由图表可知，F值为0.73 , P值为0.54，大于0.05，因此

20、无法说明 这四组人的平均数有显著差异2 ）企业形象r-1 1 1 一 L 1组求和平购方差20元4775SW, 063839. 32192430jr 11717UDIWO!40元47B19.524.333333元2402018方差分桁SSdfMSFP-valucF crit纽间尽.6729732122432£ 2339310. 095734N 7<KKX1B519. SOS 5501也 39617&计569. 481553由图表可知：F值是2.23 , P值是0.1，未达到0.05显著水平，所以花费不 同对可口可乐“企业品牌”上的满意度没有差异。3）产品品质*一-u庐墨

21、分$車N盍方差莎护蛆求和平询方差20元475W12. 74468a. 107308|却兀11313u»n/o!必元4朋)7623517.50.5|方建分护SSdfKSFP*valueF critbiifl)KMM3 ；2334*8114丄4466254 0076932. 79000391.4362507.82S723也计495. 870453由图表可知：F值是4.45 , P值是0.08，未达到0.05显著水平，所以花费不同对可口可乐“产品品质”上的满意度没有差异7、复回归0.7776139R Sflwe0,Adjured0,5436415就潍2倔测3153dfSSKSF恤忙CMU

22、F7恥 12368540J4621071 打狀2.21M-O7451 陆 76J1O74410561683252467.8467925Coefficients廉雑t StitP-valueLotcr 骗Cppcr 執下限%HU OIfitcrccp16117314633.9770481®LW70&48 0.066377M60.4984M7461152191767电 49M&VA616.621917671.438 側 471.1删1娅-1.241475 0.M08279團昵27覆-3.7fi?030.作临潘124272553(. H4173210.86W026 (H9強湖4-0J661A71980.-OJ661071980.百 MM23050.桃翊;撅C, 10W0W7Q5.M34M2 7.93C15E-O60.328510,765：26?S2G,伽潮10.165226792由图表经过计算可知，曾经购买可口可乐产品的任对可口可乐的企业品牌, 企业形象越满意，购买可口可乐的意愿越高，除了购买经验外，就是要想法提升 消费者对可口可乐企业品牌与企业形象的认知。六、实验总结根据本次实践调查问卷和分析结果显示，可口可乐还