管理：身先士卒是必要的手段

1、管理：身先士卒是必要的手段喊破嗓子，不如做出样子。”老百姓对领导总是 听其言 观其行”的，其行善，其言才有力。以正德临民，犹树表望影，不令而行。”作为联想总裁柳传志一直也把其身正，不令而行”这句话放在办公桌上，勉励自己。联想公司在柳传志的带领下， 由20万元起家，发展成为今天有上百亿资产的大型集团公 司，成为了中国电子工业的龙头企业。这和他处处以身作则，身先士卒有着必然的联系。柳传志说：创业的时候，我没高报酬，我吸引谁？就凭 着我多干，能力强，拿得少，来吸引住更多的志同道合的老 同志。”要部下信你，还要有具体办法，通过实践证明你的 办法是对的。我跟下级交往，事情怎么决定有三个原则：同 事提出的

2、想法，我自己想不清楚，在这种情况下，肯定按照 人家的想法做；当我和同事都有看法，分不清谁对谁错，发 生争执的时候，我采取的办法是，按你说的做，但是，我要 把我的忠告告诉你，最后要找后账，成与否要有个总结。你 做对了，表扬你，承认你对，我再反思我当初为什么要那么 做。你做错了，你得给我说明白，当初为什么不按我说的做， 我的话，你为什么不认真考虑；第三种情况是，当我把事想 清楚了，我就坚决地按照我想的做。”联想有一条规则，开 20人以上的会迟到要罚站一分钟。 这是一项很严肃的规定，这一分钟是很严肃的一分钟，任何 人必须执行。事情很巧，第一个被罚的人正是柳传志原来的 老领导，柳传志和他都感到很尴尬，

3、罚站的时候他本人紧张 得不得了，一身是汗，柳传志坐着也一身是汗。柳传志悄声 跟老领导说：您先在这儿站一分钟，今天晚上我到您家里给 您站一分钟。”而柳传志本人也被罚过三次， 其中有一次是他 被困在电梯里，咚咚地敲门希望有个人听到帮他请个假，敲 了半天也找不到人，后来出来了没作任何解释还是自觉地被 罚了站。这就是柳传志，要求别人做的，首先自己做到；禁止别 人做的，自己坚决不做。正是如此，他真正地发挥出领导的 影响力。反过来说作为领导连自己都做不到或不愿做的，要 求群众执行自已的规则，那是没有一点点说服力的，纵执行 了也起不到根本性的效果。我们的绝大多数的企业领导者， 都非常希望有一支高素质的员工队

4、伍。但反过来，员工们更 希望自己的老板能像个老板，是个事业上处处以身作则，靠 得住、信得过的带头人。只有这样，员工们才会感到有奔头， 死心踏地地跟着你。正如着名管理学家帕瑞克所说的，除非你能管理自我，否则你不能管理任何人或任何东西 ”。柳传志认为不独断专行， 尊重人家意见，但是要找后账。这样做会大大增加自己的势能。其次，是取信于领导，取信 于用户和合作者，取信于员工。说到的事情一定要做到，要 不然，你就别说。联想订的指标全都不冒联想定的指标肯定 是超额完成，谁也不敢说大话。另外，公司立的规矩一定要 不管不顾地坚持。比如公司开会迟到罚站的规矩。柳传志认为，自己身上的奉献精神是能够成功的第三个 原

5、因。90年代以前，中国的创业和外国的创业有很大不同， 早期在中国创业，没有奉献精神，创业实际很难实现。如果 我比别人多一点什么的话，就多了点这种精神。柳传志的奉 献精神来自于他对自己境况的清醒认识。像我，如果完全没有计算所的背景，没有计算所赋予的各种营养，联想的发展 会有很多困难。联想是国有的，这一条其实起到了很大作用。我说我们贷款靠信誉，但如果我们不是国有的，光靠信 誉行吗？ 1988年，我们能到香港发展， 金海王工程为什么去 不了？就因为它是私营的，而我们有科学院出来这是我们 的公司。年青同志不能忘了这个，心里要弄清楚，你做出 的成绩主要部分应该归国家。 心里想不透这一点，做着做着， 就会出现问题。”争取追随者以身作则、身先士卒一直是柳传志坚持的做 领导的信条。 在公司里面，我对他们要求挺严格， 大家还都 信我。甚至离开公司的人，想自己发展的人，也不会出去说 联想不好。这其中，我觉得有一点很重要， 就是决不搞宗派