201X年物业公司年度工作总结

1、201X 年物业公司年度工作总结201X201X 年物业公司年度工作总结公司企业工作总结 201X201X 年物业公司年度工作总结201X201X 年物业公司年度工作总结XXXX 年 1 1 月 1818 日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年来，我 全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和 改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀 的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管 理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的 专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部 管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列

2、的工作。对物业管理的理念进行战略性的转变。 我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管 理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态， 倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展 过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的 理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有 满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服 务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。 今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事 宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设 品牌，以高质量为坚实的

3、基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量 作为公司经营的首选目标。第 1 页共 7 页第 2 页 共 7 页一、贯彻按 isoiso 体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策 划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的 服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过 iso9000iso9000 和 iso14000iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用 人展示了公司相关方面优质服务的形象。二、形成以客户满意为中心的质量体系 自公司进驻开始，一直把 “客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主 为中心的经营服务理念，今后公司将

4、继续贯彻实施和改进服务质量， 提高服务绩效。三、 建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后， 经过反复讨论和 研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷 ; ; 操作 零缺陷; ;设备零故障 ; ;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对 的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积 极预防可能发生的问题。 内部管理一、人力资源 人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处 地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我 公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著 的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对 管理层进

5、行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以 及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的 工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。 目前，公司内 部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的 专业人才 ; ;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的 空间。二、入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白 的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可 依”的原则，第 3 页 共 7 页我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员 职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职 责，分清了权限，也给公

6、司员工的日常工作指明了方向，提供了依 据。三、维修方面 去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以 超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维 修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单 4242 多份， 可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能 修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜 的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的 问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺， 可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。 但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱

7、的问 题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部 调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了 四栋公寓 2020 多盏灯炮以及 3030 多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内 的配套设施的维修完好率达到了 98%98%以上。四、保安方面1 1、XXXX 年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住 的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安 的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为 此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘 汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的 革新使我保安

8、的外在形象上了一个新台阶。 201X201X 年物业公司年度工作 总结 相关内容 :201X:201X 年企业办公室工作总结在 200 x200 x 年的工作中，办公室作为企业的综合职能部门，在市局党 组第 4 页 共 7 页的领导下，在省局办公室的关心帮助和具体指导下，转变思想观 念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开 展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出。企业节能降耗工作总结 1 1、充分发挥综合调控职能，加大对工业节能的政策引导。按照国 家产业结构调整指导目录和我县工业优势产业整合与发展规划要 求，巩固发展现有优势产业，大力扩张特色资源产业 ; ; 加强对

9、工业集中 发展区企业节能指导服务，推动优势产业和重点。企业女工工作总结XXXX 年，我公司女工委在局工会女工部及公司工会的正确领导下， 顺应公司发展要求，团结和带领广大女工积极投身到生产经营和各项 工作中，继续深入开展巾帼建功，姐妹献爱心，读书学技和丰富多彩 的文体活动，积极发挥女职工在企业两个文明建设。201X201X 年商贸公司工作总结范文弹指之间时间已进入 xxxx 年，我在 xxxx 商贸有限公司工作已经接近 两个年头了。在这快两年里我参与并见证了公司的整个发展历程。公 司的发展也带动了我的成长，并让我时刻感觉到我与公司是一个不可 分割的整体。201X201X 工程公司项目经理年终总结

10、 1 1一XXXX 年全年工作内容：XXXX 年我负责施工的内容是滨河湾小区 住宅工程，共包括 4 4 栋 7+17+1 框架住宅楼，建筑面积 26500m226500m2 该工程为 公司重点工程项目，XXXX 年 5 5 月 2020 日进场施工。目前已经完成主体工程 以及部分内外装修工程。商务局企业服务年活动开工作总结一、修订完善“对外开放、搞活流通”新政策一是根据郑州市对 外开放会议精神和郑州市关于搞活流通、扩大消费的意见为加大对招 商引资、外经贸发展、商贸流通及扩大消费支持力度修订完善了招商 引资外经贸发展搞活流通扩大消费有关奖励政策。201X201X 年 5 5 月公司工作总结xxx

11、x 年我们在镇党委、镇政府、镇总公司的正确领导下，在各有关 部门的大力支持下，牢牢把握党中央以经济建设为中心的方针、政 策，我们的工作取得了可喜的成绩。房地产公司人员工作总结范文房地产公司人员年终工作总结自从进入房地产公司已经有3 3 个年头了，在这 3 3 年里，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步， 还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理紧急事件的能力， 以及和同事客户之间的关系。附送:201X年物业公司年度工作计划范文201X201X 年物业公司年度工作计划范文第 5 页共 7 页第 7 页 共 7 页为了 xxxxxx 物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质 的服务

12、，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的 功能，使得xxxxxx 物业通过对 xxxxxx 大楼及基地、家属院实行的物业管 理，不断总结管理经验为了 XXXXXX 物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经 济指标，发挥物业最大的功能，使得 XXXXXX 物业通过对 XXXXXX 大楼及基 地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水 平，积极努力地参与市场竞争， 拓展业务管理规模， 最终走向市场完 全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计 划。一、 定编定岗及培训计划 今年是 XXXXXX 物业公司

13、运行的第一年，实行二块牌子（ 1.XXX1.XXX 物业管理公司 2.XXX2.XXX 管理中心）一套人马，在 保留原 XXXXXX 中心的功能基础上，通过 XXXXXX 物业的运作，最终走向市 场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编3737 人，其中管理人员 7 7 人，按照厂里的培训安排参加培训。二、 代租、代收计划 按照厂里的物业管理委托要求，对 XXXXXX 大 楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成 XXXXXX 大楼委托租 赁的房屋出租率大于 96%96%，今年完成代租收入不少于 . 万元，按要求完 成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、 收

14、入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管 理费.万元，代租、代办费 . 万元（.20%.20%），一共为 . . 万元。其中 XXXXXX 大楼物业费及代租代办费合计为 . 万元，其它收入 . 万元。 四、 费 用支出控制计划 今年其费用支出控制在 . 万元之内（不包括 . 元以上 的修理费用），其中人员工资包括三金总额为：. 万元（按现 4848 人计算） 2.2. 自担水电费：第 8 页 共 7 页. 万元。 3.3. 税金：. 万元。 4.4. 其它. 万元。 五、 拓展业务、创收计划计划 2 2 月底 前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于 2 2 万元。 2.2. 组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩 大物业管理规模不小于 50005000 平方米，实现盈利。六、综合治理、消防安全工作计划保持天山区综合治理先进单位 称号，争取先进卫生单位称号。 2.2. 每月 2424 日为例检日。组织有关部 门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大 限度地消灭各种事故的发生。 3.3. 完成消防部门及综合办要求，完成的 各项工作。 4.4. 五月份、八