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文档简介
1、市场调查应以营业地点为中心,对半径3公里内的环境、客户群、交通、市场竞争等情况进行详细考察。 所选营业地点周边不要有同行业经营,除非你的投资规模大于其他经营者,否则不利于吸引客户,易被竞争对手挤垮; 营业地点交通一定要便利,所谓便利就是要四通八达、直来直往,客户不会选择一家七拐八绕的洗车点去洗车,如果是临街店铺,应选择进得去、出得来的路段; 应在有车族密集的地区选址,尽可能地接近你的目标消费群体,绝大多数人会选择就近洗车,如:加油站、停车尝中高档小区等;
2、160; 周围环境和设施也很重要,如经营地点的合法性、电力来源、下水管道、消防安全、停车空间等,如果这些方面不完备,无形中会加大你的投资成本。市场调查可通过政府咨询、实地走访、现场观察等方式进行,比如你可以考察你的目标地区有多少商务写字楼、有多少停车尝多少家加油站,咨询物业、观察居民区车辆拥有情况(实地数数儿),等等。总之,你的目标地区(3公里内)汽车拥有量越多,你将来的生意才有可能更好。人说,洗车业是靠天吃饭。这句话不全对。雨(雪)天后确实可以使洗车行的客流量暴增到平时的数倍,每个人都耐心地排着长队给自己的爱车洗澡,每个洗车点的老板都在眉开眼笑地数着钞票。可
3、是这能长久吗,天好的时候怎么办呢难道天天守株待兔地盼着老天爷变脸吗?当然不行,因此洗车业不能仅靠天吃饭,更要以服务树品牌,靠品牌吃饭。要想留住顾客,实现重复购买,就必须以优质的服务,取得顾客的信任,信任度对于今后的发展至关重要,要从服务上、技术商、价格上、产品质量上取得顾客的信任。 高素质、有知识的员工 员工是直接面对顾客的人,因此他的仪容仪表、修养素质、业务水平都影响到顾客的信任度,这就要求员工熟知商品性能,具备相当的专业知识,以细致的服务、礼貌的用语给顾客以贵宾感觉并主动讲解车辆专业常识。这点刚创业时做不到,因为实力有限,招不到这么高素质的员工
4、,因为有自己在,所以也够了,自己跟车主沟通。 以人为本,用心服务对员工要人性化管理;对顾客要人性化服务。凡事要想在顾客前面,替顾客着想,洗车完毕,先自检,再征求顾客的意见,用心倾听,用心服务。 推出优惠卡,建立会员制 洗车点在取得一定顾客信任度后,可推出优惠卡,建立会员制,让顾客成为店里的长期消费者。因此,投资者应用心,多下功夫为顾客提供物超所值的服务。最新如何建立客户群,我觉得以低价的洗车(当然洗车质量要保证),开始要建立较多的客户,形成一种让别人觉得这个店车子停的很多的感觉。形成良性循环。利润的取得
5、靠延伸的服务,就是在客户不清楚的项目上或没有可比性的消费上来挣钱。 通过采访记者了解到一家以汽车清洁装饰、美容、用品为经营项目的综合店,其洗车收入约占,汽车用品约占,美容装饰在以上。从投资回报角度考虑,如果只经营洗车项目,盈利的情况并不理想,如果采取综合经营开店(汽车清洁装饰),将大大缩短投资回收的时间。做为我的话,肯定要将汽车快修开出来,也就是放一台汽车举升机(占地30平方左右),再加上一些基本的维修工具(大约2万元),轮胎这一块前期就不做了,因为做轮胎的话,肯定要一个四轮定位仪,该设备投资约7万左右,而且又要占地30平方米样子。所以下面是快修店的一些常识。快修店选址和购设备如何
6、选择店址一:车俩保有量:在方圆3公里内要达到辆车的保有量,二:在周边没有修理厂,或者有修理厂但维修业务较大三:房租价不能太高,年租金在万以下四:店面前方有大路,最好是出入方便五:店面前方有较大空地六:门面宽最少要米,高度大于米,深度最少米,越深越好七:在市郊或市区均可,建议在市郊,发展较快,房子比较好找,房价便宜,管理较宽,车辆保有量也比较大。购设备应知一:比较大比较贵重的设备要看品牌和售后服务情况二:每件设备要保证都要做工精细。粗制滥造会影响整体形象。三:所有设备的颜色要和企业颜色相一致,这样提高企业形象和文化,让客户产生信赖感,在汽修的过程中,污秽往往比较多,再加上杂七杂八的色调以及员工本
7、身的习惯,很容易给客户带来不好的影响四:购设备时要注意实用性,可维修性,有的修理厂所购设备太滥,以至设备无法使用,无法维修,淘汰太快。最主要的原因是设备的厂家没有售后能力,没有升级能力,这些设备包括:原装进口设备,部分进口组装设备,国内组装设备,国内小规模厂生产的设备。五:档次不要太低,有的设备档次太低影响到使用性,客户容易跑掉。六:买设备之前要确认一下设备的安装要求,在装修时把问题都解决综上所述,创业初期时候的打算是:1经营场所: 要有二个店面,一间放汽车用品(买个1万的现货),一间放举升机,宽度每个店面要大于3.8米,深度大于8米,前面场地空旷,可同时洗车最少不低于3辆,租金约3W左右。2
8、:店面性质(合法性),做成汽车用品专卖,有一个工商执照就可以的那种。据我这一两年看的情况,宁波50%的小门店(指3个店面以下的)基本上是这样的,3:人员:自己一个人,再雇两个洗车的就可以了,最新 精品 Word 欢迎下载 可修改亲爱的用户:烟雨江南,画屏如展。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,感谢你的阅读。1、最困难的事就是认识自己。22.1.61.6.202221:1121:11:481月-2221:112、自知之明是最难得的知识。二二二二二二年一月六日2022年1月6日星期四3、越是无能的人,越喜欢挑剔别人。21:111.6.202221:111.6.202221:1121:11:481.6.202221:111.6.20224、与肝胆人共事,无字句处读书。1.6.20221.6.202221:1121:1121:11:4821:11:485、三军可夺帅也。星期四, 一月 6, 2022一月 22星期四, 一月 6, 20221/6/20226、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最
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