万科物业清洁绿化管理程序

1、深圳巾力科物业开展编号名称清洁绿化治理程序页版本A/0第1页共10页编制薛模谊更改审核余小原批准余小原生效期2022年6月21日1.目的保证清洁、绿化效劳的品质.2 .范围适用于公司各治理处清洁、绿化和消杀的治理、检查工作和园林 绿化的工程改造工作.3 .清洁绿化工作治理内容园林绿化治理：包括乔木、花坛、植物造型、绿篱、攀援藤本植物、草坪等园林植物的温度治理、水分治理、土壤治理、施肥治理、修剪 整形、病虫害的防治工作.清洁卫生治理：包括地面、公共设施、办公场所、洗手间、收倒垃圾、 环境消杀等所有清洁卫生治理工作.消杀工作治理：降低鼠、蚊、蝇、嶂螂的密度,减少对所效劳区域的 影响.4 .工作治理

2、原那么和岗位责任总的原那么部门经理或助理负责清洁、绿化和消杀工作的业务架构安排和调整,完善监督机制；品质部负责清洁、绿化和消杀工作的协调、检查和监 督；清洁绿化主办负责对清洁工作的指导、监督；清洁绿化班长负责 现场工作的治理；清洁、绿化员负责具体工作的实施.新接收的全委工程在清洁绿化员进驻后两周内, 应根据本小区大厦 的实际情况制订本部门的清洁、绿化和消杀工作的作业细那么、工作流 程、清洁及消杀的频度以及检查时间,由品质部审核,报部门经理审 批,予以实施并在资料室存档.检查的比例不少于10%.清洁班长负责制订完善清洁工作作业细那么,合理调配保洁员深圳市万科物业开展编号名称清洁绿化治理程序页版本

3、A/0第2页共10页编制薛模谊更改审核余小原批准余小原生效期2022 年 6 月 21日负责每日对清洁绿化各岗位进行巡查和班员的月工作情况的考核.负责清洁员的日常技能培训、岗前培训,不断提升员工工作水平.负责及时了解班员思想动态,并每周组织保洁工作例会,将有关信息 及时上传下达.负责及时收集顾客意见并汇报.负责对清洁设备器具维修保养及操作指导.负责对用品用具的预备、领用、补充；每月消耗材料统计汇总；制定 下月消耗材料方案.清洁员熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套 设施、设备等的分布情况,以便于顺利开展各项工作.严格根据保洁程序文件、作业指导书,对责任区域内的物业进行清扫

4、、清洁,并不断巡视,保持整洁.维护责任区域卫生,有效制止各种违章、违规现象,劝阻、制止不卫生、不文明的行为,直接向上级报告.保护清洁工具、用品,每次使用后应清洗干净,并统一存放于指定地点.对公共配套设施、设备等的损坏情况,及时报告相关主管人员或限制 中央进行处理.发现可疑人员或可疑情况,及时与当值平安治理员或限制中央取得联 系进行处理.发现火情时,必须及时通知限制中央或本部门工作人员并根据消防作战图履行相应责任.收集顾客意见并及时向上级汇报.积极钻研本职岗位工作中的难点寻找解决的方法,不断提升自身业务技能.对不能解决的问题须及时汇报上级.深圳巾力科物业开展编号名称1清洁绿化治理程序页版本A/0

5、第3页共10页编制薛模谊更改审核余小原批准余小原生效期2022年6月21日绿化员熟悉所管辖范围内的绿化布局,苗木的品种、数量、种植季节、生 长特点和培植治理.经常巡视绿化地,制止践踏草地、乱倒垃圾或在树干上晒衣物等行为, 并认真巡视绿化植物生长情况,预防病虫害的发生.对造型树木、花篱、花球、花丛要及时修剪,保持良好的造型,发现 枯枝枯叶要及时予以剪除,发现老化植株要及时更新.对缺土、缺肥、缺水、有病虫害植物要及时培土、施肥、除病虫害、拔草,以保持其生长茂盛.对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新.熟悉园林工具的使用和简单的维修养护.学习科学养护方法、园艺栽培技巧和造型技艺,不断提升

6、业务素质.5 .方法及限制过程绿化工作、工程改造的检查方法及限制过程部门经理或助理每月至少对绿化各岗位进行一次全面的检查、指导,并在?治理处绿化地养护巡查周记表?上进行记录.品质部每月至少对绿化各岗位进行检查一次,并记录在? 治理处 绿化地养护巡查周记表?上.清洁绿化主办至少每周对绿化各岗位工作抽查一次,并记录在 «治理处绿化地养护巡查周记表?上；每月需进行月度评估, 并记录在?清洁绿化工作评估报告?上交品质部存档；每年度12月25日前根据本物业绿化的品种和环境气候制定出对植物的年度消杀计划,并填写?植物病虫害年度消杀方案表?需品质部审核后,部门经理审批.清洁绿化班长每日巡查绿化各岗

7、位工作情况,对各岗位的工作进行日常 的协调和监督.治理处进行贰千元及以上的园林绿化工程改造时,应先填写?园深圳市万科物业开展编号名称清洁绿化治理程序页版本A/0第4页共10页编制薛模谊更改审核余小原批准余小原生效期2022 年 6 月 21日林绿化改造工程审验表?,连同设计方案、工程预算一同报送品质治理 部、财务治理部审批.设计方案应包括施工平面图、预算及所需其它资 料.园林绿化工程改造工程如由分承包进行施工, 那么按?分承包方治理程序? 进行.施工过程中如需要更改品种、数量、价格等内容,应先填写?园林绿 化工程更改申请表?报品质治理部审批,同意前方可进行更改,?园林绿化工程更改申请表?至少由

8、业务部门、品质治理部各持一份.对于不按图纸施工、未经审批的变更以及验收不合格的情况,部门应在 15天内整改完毕.工程完工后业务部门应首先初验,并在 30天内报品质治理部一起依据 工程合同、施工平面图和更改申请进行最后验收.验收合格业务部门将工程预算、验收报告一起报财务治理部进行审核、 决算,部门由专人负责园林绿化工程改造资料的保存与归档.清洁检查方法及限制过程部门经理或助理每月至少对清洁各岗位进行一次全面的检查、指导, 并将检查情况记录在?清洁工作检查记录表?上.品质部每月至少对清洁各岗位进行检查一次,并记录在?清洁工作检 查记录表?上.清洁绿化主办至少每周对清洁各岗位工作抽查一次,记录在?清

9、洁工 作检查记录表?,每月进行月度评估,并记录在?清洁绿化工作评估 报告?上交品质部存档.清洁绿化班长每日至少一次巡查清洁各岗位工作情况,并记录在?清洁工作检查记录表?上.对于清洁外包的治理处,按?清洁外包监控治理方法?进行.深圳巾力科物业开展编号名称1清洁绿化治理程序页版本A/0第5页共10页编制薛模谊更改审核余小原批准余小原生效期2022年6月21日效劳提供和检查的限制标准:区域清洁工程清洁方式清洁频率清洁标准检查方式大堂高位玻璃、墙面、设 施定期保洁每周清洁一次无蜘蛛网、无灰尘、无污 渍、无指印目视、手拭天花、风口、灯饰定期保洁每周清洁一次无蜘蛛网、无灰尘、无污 渍、无指印目视、手拭下挂

10、指示牌、报警烟感 器定期保洁每周清洁一次无灰尘、无污渍目视、手拭门、窗台、刷卡机、 消防器材、公告栏、 接待台、其他设施日常保洁每天擦抹不少于二次无灰尘、无污迹、无胶迹纸巾擦拭60公分无 明显灰尘家私日常保洁每天抹擦二次、每周上 家私蜡一次无灰尘、无污迹、柔软光 滑目视手视墙面定期保洁每周清洁一次无灰尘、无污迹、无胶迹目视手拭地毯、地垫日常保洁、方案养护每天吸尘一次以上、每 月清洗一次无灰尘、无污渍、污迹, 无泥沙、无虫子、异味目视地面日常保洁、方案养护每天拖地三次无灰尘、尘渍,无污迹、 无脚印、无垃圾、无划痕 迹、光亮照人目视办公室天花、灯饰、风口定期清洁每周抹擦一次无蜘蛛网、无灰尘、无污

11、迹目视下挂指示牌、报警烟感器定期保洁每周清洁一次无灰尘、无污渍目视、手拭会议 室教室墙面、电源盒、地脚线、 屏风、标牌文件、玻璃、 门窗台、白板、消防 器材及其他设施日常保洁每天擦抹二次以上无灰尘、无污迹、无胶迹目视手拭、纸巾擦拭 60公分无明显灰尘桌椅、沙发、茶几日常保洁每天抹擦二次、每周上 家私蜡一次无灰尘、无污迹、柔软光 滑、光亮手拭课桌椅、讲台、电脑 及教具设施日常保洁每天擦抹三次以上无灰尘、无污迹、桌椅摆 放整洁、桌面无垃圾杂物目视、手拭地毯日常保洁、方案养护每天吸尘二次、每月清 洗一次无灰尘、尘渍、污迹,无 泥沙、无虫、无异味目视面日常保洁、方案养护每天拖地二次无灰尘、尘渍,无污迹

12、、 无脚印、无垃圾、无划痕 迹、光亮照人目视垃圾篓日常清洁每天倒垃圾三次、巡视 数次存放垃圾补超过三分之 二,无虫子、无异味目视深圳巾力科物业开展编号名称清洁绿化治理程序页版本A/0第6页共10页编制薛模谊更改审核余小原批准余小原生效期2022 4卢6月21日区域清洁工程清洁方式清洁频率清洁标准检查方式茶水间天花、风口、灯饰、墙面定期清洁每周抹擦一次无蜘蛛网、无灰尘、无污迹目视或手拭门、电源盒日常清洁每周抹擦二次无灰尘、尘渍、污迹手拭饮水机热阁洗瑜柜日常清洁每天抹擦一次以上无灰尘、水渍,无污迹、无积水目视、手拭垃圾桶、篓日常清洁每天倒垃圾二次、巡视数次、垃圾桶清洗二次垃圾不超过三分之二、无 虫

13、子、无异味、垃圾桶无 污迹目视地面日常清洁每天拖地三次以上、每周清洗一次无灰尘、无污迹、无垃圾、无积水、无脚印目视卫生间天花、灯饰、风口定期清洁每周抹擦一次无蜘蛛网、无灰尘、无污渍无指印目视、手拭门、隔板、烘干机、纸盒、不锈钢设施日常清洁每天擦抹二次以上无灰尘、尘渍,无污迹、无锈迹目视手拭卫生间镜面、台面、洗手盆日常清洁每天清洁三次以上、每半小时巡视一次无灰尘、无污迹、水渍, 无积水、无头发、手印目视、手拭水池、小便池、厕位日常清洁每天清洁三次以上无灰尘、无污迹、污垢、无头发、无便迹、无异味、无报纸、香口胶目视墙面定期清洁每季度擦抹一次无灰尘、无污渍、水渍目视、手拭地面日常清洁每天清洁三次无灰

14、尘、无污渍、无积水、无头发、脚印,无垃圾目视电梯电梯间垃圾桶、篓日常清洁每天倒垃圾三次以上、 巡视数次、垃圾桶清洗 一次垃圾不超过三分之二、无 虫子、无异味、垃圾桶无 污渍目视电梯门、轿箱日常清洁每小时保洁一次、每周 上三次不锈钢油无灰尘、无手指印、无花 纹、光亮照人目视、手拭墙面、按钮日常清洁每天擦抹二次以上无灰尘、无污渍、无手指 印目视手拭地面、轨道日常清洁每天清洁三次以上、每 三个月专项清洁一次无灰尘、无污渍、无垃圾、 有光泽目视手拭楼梯间下挂指示牌、灯饰、音响定期清洁每周擦抹一次无蜘蛛网、无灰尘、无污渍无指印目视手拭消防门、窗台日常清洁每天擦抹二次无灰尘、无污渍目视手拭栏杆、扶手日常清

15、洁每天擦抹二次以上、每 周上家私蜡一次无灰尘、无污渍、光滑目视、手拭深圳巾力科物业开展编号名称i青洁绿化治理程序页版本A/0第7页共10页编制薛模谊更改审核余小原批准余小原生效期2022年6月21日区域清洁工程清洁方式清洁频率清洁标准检查方式台阶、地面日常清洁每天拖地二次以上、清 扫数次,人行楼梯三个月两次专项清洁无灰尘、无泥沙、光滑目视餐厅天花、灯饰、风口、下 挂指示牌定期清洁每周擦抹两次无蜘蛛网、无灰尘、无污 渍无指印目视、手拭餐桌、椅日常清洁每天擦抹三次以上无灰尘、无污渍、油迹, 无饭粒、桌椅摆放整洁目视手拭墙面、电源盒、地脚线、 屏风、纸架门、标牌、 玻璃、窗台、白板、消 防器材及其他

16、设施日常清洁每天擦抹二次以上次无灰尘、无污渍、无指印目视、手拭卫生间日常清洁一小时清洁一次、半小 时巡视一次、每天清洗 两次以上无灰尘、无污渍、污垢、无头发、无便迹、无异味、无报纸、香口胶目视、手拭地面日常清洁每天清洁四次以上无灰尘、油渍,无污迹、无脚印、无垃圾、无明显划痕、光亮照人目视灯位、高位设施定期清洁每周擦抹一次无蜘蛛网、无灰尘、无污渍无指印目视车库架空层空置房定期清洁每周擦抹一次以上无灰尘、油渍,无污迹、无垃圾目视墙面、消防器材及其他 设施日常清洁每天擦抹一次无灰尘、无污渍目视、手拭下水道定期清洁每天巡视一次无杂物、无泥沙、流水畅通目视地面日常清洁每天拖地二次、清扫二次、每周冲洗一次

17、无灰尘、无泥沙、无污渍、无垃圾目视天面天台定期清洁每周清洁一次无垃圾、无污迹目视雨搭定期清洁每周清洁一次无污渍、无灰尘目视观景台日常清洁每天扫拖、每月清洗无污渍、无灰尘目视深圳巾力科物业开展编号名称i青洁绿化治理程序页版本A/0第8页共10页编制薛模谊更改审核余小原批准余小原生效期2022年6月21日区域清洁工程清洁方式清洁频率清洁标准检查方式外围高位灯饰、设施定期清洁每月擦抹二次无蜘蛛网、无灰尘、无污渍目视指示牌、照明灯及其它设施日常清洁每天擦抹二次无灰尘、无污渍目视停车场日常清洁每天清扫二次、每小时 巡视一次每周冲洗一 次无灰尘、无污渍、油渍,无泥沙、无垃圾目视绿化地日常清洁每天清扫二次、

18、每小时巡视一次无枯枝、枯叶以及其他垃圾目视沙井日常清洁每天清扫二次,每月消 杀两次无泥沙、无垃圾、流水畅通目视雨篷、连廊、定期清洁每月保洁二次、每季度清洗一次无污渍、水渍、污垢,无 彩虹、无残留清洁剂痕 迹,无未清洗、腐蚀痕迹, 无未清洗或遗漏现象目视外墙定期清洁每月保洁二次、每季度 清洗一次无污渍、水渍、污垢,无 彩虹、无残留清洁剂痕 迹,外墙呈本色目视玻璃墙定期清洁每周清洁一次以上、每 季度清洗一次无污渍、水渍、污垢,玻 璃保持明亮目视 号日常清洁每天擦抹一次以上无灰尘、无污渍目视公园椅日常清洁每天擦抹一次以上无灰尘、无污渍、周围无垃圾目视园林小品定期清洁每周湿抹一次以上无灰尘、无污渍目视

19、运动设施定期清洁每月至少冲洗一次无灰尘、无污渍、周围无垃圾目视草坪灯日常清洁每天擦抹一次无灰尘、无污渍、光亮目视路灯杆定期清洁每月至少冲洗一次无灰尘、无污渍目视岗亭外部定期清洁每周擦抹一次以上无灰尘、无污渍、光亮目视垃圾收集点日常清洁每天清洗一次以上,每 周消杀一次无异味、无杂乱垃圾、无污水目视报刊架信箱定期清洁每周擦洗一次无灰尘、无污渍目视儿童娱乐设施定期清洁每天擦拭一次,每周清 洗一次无灰尘、无污渍目视喷水池定期清洁每两周清洁一次无漂浮垃圾、水质清澈、无异味目视垃圾箱日常清洁每天擦抹一次无污渍、无灰尘、无异味目视深圳巾力科物业开展编号名称清洁绿化治理程序页版本A/0第9页共10页编制薛模谊更改审核余小原批准余小原生效期2022 仝月6月21日专项清洁标准:清洁工程适用范围清洁频率清洁标准检查方式晶面处理云石花岗石每半年晶面处理一次防滑、防水性强,耐磨性好光亮照人目视打腊、补蜡普通蜡人造石材水磨石每三个月打或补一次 蜡打腊三底两面、补 蜡一底两面,每周抛 光一至两次不起泡、起粉,涂抹均匀、防滑性强、有光泽目视打腊、补蜡防静电蜡人造石材水磨石每三个月打或补一次 蜡打腊三底两面、补 蜡一底两面,每周抛 光一至两次不起泡、起粉,涂抹均匀、 防滑性强、有光泽,防静 电蜡在106 -1