社区互动营销

1、社区互动营销一、背景“对互动营销所作的最早的定义来自哈佛学者John Deighton： “互动营销，就是一种在满足顾客需求时记住顾客所说的话， 进而在下一次 满足顾客需求的时候让顾客知道我们记得他们说过什么的能力” (Deighton 1996)。”维基百科互联网的发展， 使得社会信息环境发生了本质的变化。 过去消费者获 取的信息、获取信息的渠道都由商家引导， 网络的发展使得消费者有 了选择自己所要获取信息的主动权。 消费者除了能了解到产品的具体 信息之外， 还可以了解品牌间接传递出来的信息。 社会信息环境的本 质变化，要求营销的模式发生变化。越来越多的企业，尤其是知名的 企业都意识到，互动

2、营销才是未来的营销模式。传统的市场营销模式， 直接目的是为了售卖产品。 互动营销代表着市 场营销观念的转变， 强调从交易为考量基点转向以企业、 顾客间沟通 为考量基点，强调与客户的良性互动，是培养品牌美誉度、客户忠诚 度以及宣传企业的社会责任的重要手段。二、方案概述：2.1 深入了解品牌内涵以及客户需求 深入了解品牌的内涵，捕捉品牌所传达的经营、服务、管理理念，并 且深入了解客户对于营销效果的需求， 巨橡会选择一种最适合的互动 营销方式，例如建设 minisites (微网站或称专题)、博客营销、论坛 营销。并且根据选用的营销方式进行整体的互动营销策略制定。2.2 创意点的发掘在制定互动营销策

3、略的过程中，巨橡会通过“头脑风暴”来发掘整个 互动营销方案实现的创意点。 互动营销的成功创意点是一个很重要的 关键，经常由于一个好的创意点而被网络用户广泛、自发、病毒性地 进行传播，从而更加快速地达到互动营销的效果。2.3 与其他营销方式的整合 互动营销核心在于与消费者之间的交互， 但这种交互可以不仅限于网 络上。互动营销可以与线下营销、传统的网络广告等方式进行整合， 增加消费者接触到品牌的机会。2.4 效果的监测互动营销不是直接宣传产品或者是服务， 但是它的最终目的还是带来 产品的销售。网站的访问量增加以及转化率的变化是监测互动营销效 果的最好手段。三、项目目的3.1 品牌形象的提升 互动营

4、销的目的首先是企业品牌形象的提升。 互动营销为消费者提供 了除产品以外的一些信息， 消费者可以通过这些信息了解到企业品牌 的内涵以及企业的管理、 服务理念等企业文化相关， 但又很难通过直 白的描述进行传播的信息。3.2 对客户关系的影响在与客户进行互动交流的过程中， 无论是已经购买过产品的客户或者 是潜在的购买者， 都在为企业的品牌建设进行了贡献， 企业可以知道 可以对产品的真正看法， 收集到相关信息可以对品牌策略进行调整。3.3 对产品发展的影响传统的商品售卖模式是企业提供什么产品， 顾客就买什么产品， 需求 是由企业决定的。 但由于产品的稀缺性变少， 商品种类的增加等因素， 使得企业提供的

5、产品不得不以客户的意志为转移， 必须要提供客户想 要的产品。 互动营销通过与购买者或者潜在购买者的直接沟通， 能够 收集到他们对于产品的意见， 企业提供的产品或服务的发展方向， 可 以根据市场的导向进行调整。Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99% 的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D 调出字体栏，配合 Tab+Enter 全键盘操作吧Ctrl + L 左对齐， Ctrl + R 右对齐， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用查找替换”来轻松解决。打开 编辑”菜单中的 替换”对话框，把光标定位在 查找内容”输入框中，单击 高级”按钮，选择 特 殊字符”中的段落标记”两次，在输入框中会显示“ "PAP'，然后在替换为”输入框中用上面的方法插入一个 段落标记” 一个“AP”），再按下