健身房店长工作手册统计报表

1、店年 月工作计划手册（店长版） GPT、目标：年度目标：总目标 FCPT运营 年度现状 （已完成）：总目标 _%FC_%PT%运营%本月目标：总目标 FC_PT_运营上月完成：总目标 FC_PT_运营二、回顾总结（上月） ：1、业绩构成分析：·FC（健身顾问）：新客户%，续会%，推荐%，团单%，其他 %·PT（私教）：新客户%，续课%，推荐%，其他%，·AT（小班）：新客户%，续课%，推荐%，其他%，·SPT（游泳私教）：新客户%，续课%，推荐%，其他%，·运营：商品%，水吧%，更衣柜%，单次消费%，其他收入 % 2、成交率（新会员）分析：&#

2、183; FC：邀约数，成交数，成交率· PT：体测数，成交数，成交率，场地开发 ，成交数，成交率·SPT：体验数，成交数 ，成交率 ，场地开发 ，成交数，成交率· AT：邀约数，参与推广人数 ，成交数 ，成交率3、卡种分析：· FC：按卡分类统计成交张数PT：按金额分类统计成交张数SPT：按金额分类统计成交张数AT：按金额分类统计成交张数4、客户数量分析：·现有会员人数：·本月到期人数：·本月流失人数：·本月续会率：·现有私教会员数量：·私教所占会员比例：·私教到期人数：·

3、私教续课率：5、员工分析：·现有员工人数：·流失员工姓名及部门及离职原因：6、回顾自问项目：·设备设施修缮及改造方面需要做的是什么，何时开始？·在计划中未完成的事项有哪些，何时开始？·在节能及降低成本方面有什么可以做的？ ·需要哪方面的支持？·会员服务及投诉有哪些，我可以做到的是什么？ ·在会员满意度提升方面可以做些什么？ ·有没有需要表扬鼓励的员工？并上报。·有没有有问题的员工，需要如何成就他们，需要什么时候做些什么？ ·有没有上级所交代的关键事件或关键人还未处理或接触？ ·

4、;有没有下级所提出的关键事件需要完结或回复的？ ·你需要分类、整理、上报、存档的资料是否完结的？ ·有没有自己的个人事项急需解决的？ ·有没有新员工，是否已见面谈话，若未谈话何时谈话，若未培训，人力资源有 没有安排，若没有，店内可以做的培训是什么，安排在什么时间？ ·每日的业绩报表是否准时上报，你对业绩进度及每名员工的关注度是足够？注：以上回顾自问问题若有未解决的，要逐一在下面列出，并安排进你的日程 计划表。107、有效管用与无效不管用的进攻分析：上月有效、管用的进攻是：上月无效、不管用的进攻是：8、关键目标确认：本年度的关键目标是：本季度的关键目标是：

5、本月度的关键目标是：9、资源分析：·现在已经得到的全新潜在人员名单是多少？·现在本月已经体验和参观过，但未成交的名单数？·本月到期会员数量？·名单回收系统中的名单资源数量？ （名单回收系统中的各项名单数量及所占比例，参考综运制 -7 准会员资源管理文件）10、现在正在执行的行销主题及意图是什么？、计划，目标，行动： （创造本月的行动）总部下达的意图是（描述） ：（含基础任务及目标任务） 本店工作意图（描述） ：（含基础任务及目标任务） FC 工作意图（描述）：（含基础任务及目标任务） PT工作意图（描述）：（含基础任务及目标任务） SPT工作意图（描述）

6、：（含基础任务及目标任务） AT 工作意图（描述）：（含基础任务及目标任务） 运营工作意图（描述） ：（含基础任务及目标任务） ·由客户服务部及其他部门提供的重点客户（现有会员中，潜在会员中）资源， 要安排什么时间约见，通过主管协助见面创造潜在客户资源或团单销售。·你现在所能想到的市场活动， 获取资源途径和渠道是什么？你需要谁什么时间、 协助支持你完成这些。这些资源所能创造的价值是什么。·需要维护的人际关系，客户关系，老客户关系·本月的检查日是什么时间，按检查清单检查，检查清单见附表。·以上各部门实现本月关键目标你所需要确保完成的是哪几项， 落

7、实在日程计划 表中：四、店长关键工作日：本月的私教工作坊： 2 次，日期、场地、主题、业绩目标 本月的 说明会： 2 次，日期、场地、主题、业绩目标 公开课活动日：一般 4 次（查阅课表）、负责人（ FC 主管）、时间、地点、主题、 运营支持（运营经理或客服）培训及会议：五、会议：1、总部主管经理周例会（每周一早 9：30 12：30）2、店周主管例会（每周一下午 14：00 17：30）3、周部门例会（每周二下午 14： 0017：30）4、每月 1 日上午 9：3012：30 总部 销售创造会议，参与人店长、运营经理5、每月 1 日下午 14：0017：30 各店 店内销售创造会议，参与人

8、店长、运 营经理、 FC、PT 主管、其他部门主管，店内销售创造会，填此表。6、每月 2 日上午 8：30 9：10 店内员工大会，内容：业绩汇报、认可肯定、鼓 励表扬、分析不管用的、违反规定的，处罚的是，评出当月优秀员工（小奖 励），下月目标陈述，参与人全店员工，员工大会记录，主管述职（读自己的 表格）。7、每月 2 日员工大会后店长带领销售主管、 PT 主管销售员工、 私教进行案例分 享、业绩目标确定及任务书签属8、每月 2 日员工大会后运营经理运营部门开运营会议，进行会所检查日、保洁 日、维修日9、月中工作进度跟进调整会议（主管经理）10、店长为店内熊猫员工开会，使之支持工作，创造熊猫员

9、工游戏（随时开）六、培训： 依据本店需求及人力资源部，确定的培训及安排。本页放在自己工作手册的第一页，随时查看 作为领导者与管理者：成为公司的拥有者，创造性的思维，自由从容的为人， 有着极高的个人魅力影响力与自信心，能够通过贡献与分享，让团队、客户、 亲友，产生不平凡的成果， 从而不断实现自我价值的超越， 成就非凡的人生。（店 长文件）本月我承诺的为人是什么？现在影响我，有顾虑的是什么？我自己可以放下完结的是什么？可以创造和学习的是什么？针对阻碍我可以采取、创造的行动是什么？我无法放下需要支持时，在每月一日完找俱乐部总经理沟通完结的内容是什 么？本手册的使用说明：1、标明各项数据来源。2、每页

10、内容均需签字。3、本文件属公司保密文件，不得外传，复印，传真，发送电子文档，若经发现 立即解除劳动关系。4、本手册内容会随时添加调整相关部分。5、本手册为当月工作手册，按自己制订的内容开展工作。6、本手册填报人自己留存一份，每月月末上报俱乐部总经理一份。使用、执行本手册的思维背景是：1、作为负责任的人，作为任何事情的源头和起因出现。2、担负起你的职责，不把自己与团队的未来至于偶然性当中。3、自己是自己说的话，自己作为自己的承诺，不存在于借口、常情常理和原因 理由中。附：工作日程表文件作为高层领导者：我们要成就的是：能够给企业、团队很多与我们有关系的家 庭带来不同，通过自己的创造性和影响力赋予他们沟通与自我表达上