关于新世代天籁

1、东风汽车有限公司乘用车公司PASSENGER VEHICLE COMPANY DONGFENG MOTOR COMPANY LTD.工 作 联 络 单Inter-communication Sheet制发单位/Dept：市场销售总部文号/NO.：PV-SM-00-13-特急E.urgent急urgent一般common主送To东风日产NISSAN品牌各专营店报呈Submit松元总、任总抄送Cc市场销售总部各部门主题Sub关于新世代天籁公爵上市的通知共9页 Total page各位经销商伙伴：新世代天籁公爵于2013年11月21日全国正式上市！作为东风日产2013年压轴之作的重磅旗舰，新世代天籁

2、公爵拥有远超同级的卓越商品优势和服务优势：· 同级中唯一的加长版，拥有同级最大后排膝部空间、头等舱式乘坐系统、Bose顶级豪华音响系统、3屏独立显示高级视听娱乐系统、超大全景天窗、五星全面安全；·行业独一无二的公爵礼遇服务，提供令车主毫无用车顾虑的四年十万公里免费保养保修及出险代步服务，并可享受Carwing智行及“手机互联智能系统”智能装备全面升级。除了给力的商品和服务，新世代天籁公爵的价格也同样给力。现将新世代天籁公爵价格等上市相关文件及安排通报各专营店，请各专营店组织全体销售顾问及相关人员认真学习并严格执行：一、 新世代天籁公爵车型价格：单位：元 车型级别选装码18位

3、码市场指导价经销价经销毛利毛利率2.0XV 精英特别版DFL7204VAK1-L20MCDRALGZL33EXA-233,800222,70011,1004.98%DFL7204VAL1-L20MCDRALGZL33EXA-A-2.0XV-NAVI 豪华特别版DFL7204VAK1-L20NCDRALGZL33EXAC-244,800233,10011,7005.02%DFL7204VAL1-L20NCDRALGZL33EXAC-A-2.5XV 尊享版DFL7252VAK1-L25XCDBALGWL33EXA-251,800239,80012,0005.00%DFL7252VAL1-L25XC

4、DBALGWL33EXA-A-2.5XV-NAVI 尊雅版DFL7252VAK1-L25YCDBALGWL33EXAC-262,800250,30012,5004.99%DFL7252VAL1-L25YCDBALGWL33EXAC-A-2.5XV-NAVI-FES 尊尚版DFL7252VAK1-L25ZCDBALGWL33EXAD-285,800272,20013,6005.00%DFL7252VAL1-L25ZCDBALGWL33EXAD-A-2.5XV-VIP 尊领版DFL7252VAK2-L25VCDBALJWL33EXA-299,800285,50014,3005.01%DFL7252

5、VAL2-L25VCDBALJWL33EXA-A-注：新公爵2.0级别仅作为店头销售，总部不做宣传二、新世代天籁公爵珠光白颜色车型加价新世代天籁公爵珠光白车型在同级别其他车色的价格基础上，市场指导价和经销价分别上调2000元/台。三、新世代天籁公爵车身、内饰颜色新世代天籁公爵共有6种颜色：琥珀金、钢琴黑（天籁公爵专属豪华车色）、钨钢灰、珠光白、爵士蓝、月光银。其中车身颜色与内饰全部搭配详细表如下：车身颜色新世代天籁公爵所有车型（含2.0XV 精英特别版、2.0XV-NAVI 豪华特别版、2.5XV 尊享版、2.5XV-NAVI 尊雅版、2.5XV-NAVI-FES 尊尚版、2.5XV-VIP

6、尊领版）浅米色内饰酷黑色内饰钢琴黑钨钢灰珠光白爵士蓝琥珀金月光银四、新世代天籁公爵“两大专属礼遇”：（详见附件新世代天籁公爵上市指引）1、礼遇一：尊贵服务 全系“4年/10万公里0费用保养保修服务”A）保养内容（首二保按照原有流程操作）：1）4年/10万公里定义：客户的车辆使用4年或10万公里，以先达到者为限，保养次数限定在19次以内； 2)保养间隔：5000KM/三个月（以先达到者为限）3）保养项目：定期保养价格管理看板（2013年发布版本为准）上所包含的所有项目均包含在内。项目工时数数量5000 KM1/3/5/7/9万 KM2/6万KM4/8万 KM10万 KM1.6工时2.5工时2.8

7、工时3.5工时3.3工时更换机油*/机油滤清器总成1空气滤芯 1-空调过滤器芯 *1-火花塞 除蓝鸟、阳光外为白金型(每10万公里更换)4-制动液1-检查冷却系统/燃油系统/变速箱油调整制动/传动/转向/排气系统/前后悬挂/底盘调整点火系统-轮胎状况/电瓶状况轮胎换位-门锁、铰链、天窗、发动机盖锁及后行李箱锁4） 备件对应的零件编码及价格：项目零件编号用户价网点价数量更换机油KLALD05304-L4161481041机油滤清器总成15208ED50A-C14735281空滤16546JN30A-C13998791空调过滤器芯 272773GH0A272772FT0A 2131841火花塞22

8、401ED51A-C134(2.0L)22401ED51B-C134(2.0L)22401ED51C-C134(2.0L)9680422401ED71B-999(2.5L)158134制动液HXLKN10300-L260524515）新世代天籁公爵4年/10万公里免费保养补贴明细（以TOP1地区为例，上海地区按照TOP1地区标准进行补贴）：（详见附件新世代天籁公爵上市指引中相关部分）· 专营店操作步骤：专项虚拟积分的发放与后续结算由专营店会员专员负责。专项虚拟积分仅用于定期保养价格管理看板（2013年发布版本为准）上规定的保养项目，升级备件（如机油）或增加其它项目需要客户自费。

9、83; 如何补贴给专营店： 补贴规则：备件：PV 将按照备件的网点价全额补贴给专营店工时：PV将按照工时费用的30%补贴给专营店。 结算周期：月度结算。 结算方式：以客户实际到店使用积分额度，在积分系统内以新车返利的形式对专营店进行结算。结算操作：会员专员在进行会员卡办理时必须发放专项虚拟积分（PV已经在系统后台提前设定，专营店操作时只需保存），后续结算也由专营店会员专员负责。 其他问题答疑，详见附件三新世代天籁公爵4年/10万公里免费保养Q&A专营店收益测算：售后收益（以天籁2.0L为例）：原来：4年售后收益平均=4年*2.8（平均回厂频次，1.6次定保+1.2次其它）*1280（平

10、均回厂单台）*47%（毛利率）=6738元现在：4年售后收益平均=4年*5（4次定期保养+1次其它）*（1280-583（平均保养费用）*47%（毛利率）+1669（PV工时补贴）=8221元附加价值：回厂频次增加，可以增加续保等其它附加收益。B）保修内容（4年/10万公里保修，按照原产保修体系和标准实施）其中，前3年/10万公里或以内的保修索赔，使用原厂保修流程，第4年的保修索赔，使用延长保修流程。因公爵的三包服务手册需要更新，正在制作和印刷，在新车上市初期，使用临时过渡方案，专营店需在“延长保修管理系统”（延保系统）中打印延长保修销售单（延保销售单），与三包服务手册一起交给客户。 预计过渡

11、期：2013年11月-12月，过渡期结束时间以具体工联单为准。 具体操作如下：、1）专营店进入延保系统，使用延保销售单打印公爵的延长保修信息。2）打印后，专营店核实信息，加盖业务章，交给客户签字确认。3）请将作废的销售单和销售单第三联寄回厂家备份。 注意事项：1）延保系统的操作和打印等，请见附件资料。2）在专营店完成公爵系统交车后的下一周星期一，PV延保后台把交车信息导入延保系统。因此，预计客户最快可以在一周以后拿到公爵的延保销售单，请向客户解释。3）务必向客户说明，公爵的保修期已经升级，持三包手册+延保销售单可以享受4年/10万公里保修4）请注意自店延保销售单的库存，如剩余量不足，请提前在延

12、保系统中申领。系统申领操作，请见附件。5）待公爵的三包服务手册更新完毕后，使用新的手册，不再使用延保销售单，以上操作废除。延长保修系统、打印操作上有任何问题，请致电020-2298-4793，延长保修管理后台。 全系购车首年“60天出险代步服务”生效时间及范围配车及采购价格业务办理及索赔流程保险公司租金赔付标准新车一年单次不超过10天，全年累计不超过60天不做配车要求。专营店出险代步车队如需增加公爵车型，可享受8.5折车辆采购补贴优惠政策。相关管理要求参见东风日产“出险代步”服务车辆管理办法。与其它东风日产车型一样450 元/天说明：· 配车要求：新世代天籁公爵出险代步车各专营店根据

13、实际业务开展情况选配。折扣标准为在市场指导价的基础上，给予8.5折优惠,只能现金采购不能办理赊销。其他事项（如：业绩计算方式、配备要求、检核、车辆更换、处置、结算等）将统一按照东风日产“出险代步”服务车辆管理办法执行。· 配车申请：请有配车需求的专营店于2013年11月29日前将配车需求总台数按附件格式反馈至水平事业企划科 邓晓燕 （fszx30），水平事业企划科审核汇总后报销售计划科，销售计划科根据车源情况进行统一分配，专营店不能提报所配车型明细，不需单独下采购单，最终车型明细以总部分配为准。逾期不接受申请。· 结算要求：请各专营店将结算资料按以下要求于2013年12月3

14、1日前上传至易租车信息系统,同时需在2013年12月31日前完成系统交车。逾期不予结算。上传文件种类文件格式要求备注发票原件照片；行驶证原件（四面）照片； 机动车登记证原件照片；*.RAR专营店需将所有资料打包压缩后一次性上传；车辆必须上专营店公司牌或关联公司牌；备注：专营店上关联公司牌需提供以下资料：车辆使用承诺书；股权结构说明书(专营店主要股东方需持有关联公司50%以上股份)；营业执照、税务登记证、组织机构代码证等三证件的扫瞄件。2、礼遇二：智能装备升级 购买NAVI版本车型，常规导航免费升级为CARWINGS智行+包含内容政策要点、生效时间、范围专营店工作要点1) 3 年专人专属服务（一

15、键式智能导航+便利生活助手）2) 3 年车辆盗抢保障（盗抢险）3) 3 年保全服务（车辆安防保全+驾乘平安保障）新世代天籁公爵的CARWINGS服务期限，是与新世代天籁相同的3年免费服务政策。新开通车辆即获赠等值4140元3 年免费 CARWINGS 服务+等值3750元3 年盗抢无忧服务（盗抢保障），合计服务价值7890元。服务生效时间为车辆DMS系统交车之日。· CARWINGS业务责任部门为销售部，由展厅主管兼任 CARWINGS 专员工作。· CARWINGS 专员是店内CARWINGS业务受理窗口，也是CARWINGS业务第一责任人。· CARWINGS

16、盗抢无忧理赔工作由CARWINGS专员受理后，后续理赔业务开展由店内理赔专员完成。 购买非NAVI版本车型，普通显示屏免费升级为DA“手机互联智能系统”件号要求价格说明结算流程B94003GH0A-B091加装时间要求：专营店在交车前完成DA的加装精品采购时间要求：专营店根据交车计划提前采购DA产品包含在整车市场指导价中，不再另外向客户收费。DFL补贴DA产品的网点价和专营店工时费用，合计3098元/台。（DA网点价：2998元，专营店工时费：100元。）· N+1月结算专营店N月数据。· 具体结算台数：N月累计结算数量 (N-1)月累计结算数量· N月累计结算数

17、量 = 截止到N月，公爵非Navi级别累计提车台数与DA累计采购数量取小值。3、其他尊享内容：全系赠送VIP字标件号要求价格说明结算流程F28K03TS1A-A179加装位置：C柱加装时间要求：专营店在交车前完成VIP字标的加装精品采购时间要求：专营店根据交车计划提前采购VIP字标包含在整车市场指导价中，不再另外向客户收费。DFL补贴VIP字标的网点价和专营店工时费用，合计80元/台。（VIP字标网点价：60元，专营店工时费：20元。）· N+1月结算专营店N月数据。· 具体结算台数：N月累计结算数量 (N-1)月累计结算数量· N月累计结算数量 = 截止到N月，

18、公爵累计提车台数与VIP字标累计采购数量取小值。五、展车配备及要求车型名称选装码18位码颜色内饰跟随展车物料布置2.5XV VIP尊领版L25VCDBALJWL33EXA-CDBALJWL33EXA-A-琥珀金浅米色BOSE试音碟无线耳机和遥控器VIP字标自我介绍车贴配备储存新天籁技术功能片新公爵宽容世界微电影晓明说车的U盘，保持车辆持续通电说明：· 一级专营店和直营二级网点必须各配备上述展车1台/款，车型级别及颜色仅限上述。 · 一级专营店须在2013年11月26日前完成展车摆放，直营二级网点须在2013年12月1日前完成展车摆放。总部将会对展车展出时间进行QC检核。六、

19、试乘试驾车配备要求及折扣1、新世代天籁公爵试乘试驾车级别、颜色要求具体如下：车型级别选装码18位码配备要求2.5XV-VIP 尊领版DFL7252VAK2-L25VCDBALJWL33EXA-选配DFL7252VAL2-L25VCDBALJWL33EXA-A-说明：· 一级专营店：选配试乘试驾车1台, 仅限上表中的2.5XV-VIP 尊领版，颜色不限。· 直营二网：可视实际情况自愿购买一台且仅限于一台作试乘试驾车，并且所选级别仅限于上述级别。· 一级专营店须在2013年12月25日前完成试乘试驾车上牌和资料上传，直营二级网点须在2013年12月30号前完成试乘试驾

20、车上牌和资料上传。2、试乘试驾车折扣新世代天籁公爵的试乘试驾车将按照试乘试驾车管理办法，在市场指导价的基础上，给予8折优惠。 3、按要求配备了新世代天籁公爵试乘试驾车的专营店必须按照试乘试驾车管理办法严格管理，一经查实存在违规行为，将按试乘试驾管理办法严肃处理。 七、促销政策 2013年新世代天籁公爵车型无促销。八、新世代天籁公爵上市营销工作安排 1、公爵上市营销工作重中之重：凸显新世代天籁公爵价值感新公爵是同级中唯一的加长版，拥有同级最的产品技术，技术价值超越竞品22200元；新公爵是同级中油耗最低的车型，比同级最低油耗的车型，节能价值至少超出7650元；新公爵更是拥有行业独一无二的服务的车

21、型，两大“公爵礼遇”，服务价值至少超越竞品25890元。最领先的技术、最节能的油耗、最优越的服务，新公爵综合商品价值至少比竞品高出55740元，新公爵的上市势必打破中高级车的市场格局。商品价值内容相比竞品，价值超出技术价值加长技术及超强轴距、后席大型航空头枕、全新一代QR25DE发动机、全新一代智能XTRONIC CVT无级变速器、四轮精准循迹系统、梯形控制臂独立后悬挂、零重力健康姿态座椅、KYB脉冲阻尼减震器、3D平视信息显示系统、加强型全维超静音车体、超高刚性车身22,200元服务价值公爵礼遇一：4年/10万公里0费用保养保修服务、60天出险代步服务公爵礼遇二：NAVI版本常规导航免费升级

22、为CARWINGS智行+，非NAVI版本普通显示屏免费升级为“手机互联智能系统”25,890元节能价值比同级车平均油耗低0.6L/100km，5年可省7650元油费7,650元越级综合价值55，740元2、专营店新世代天籁公爵上市主要工作要求新公爵上市期专营店重点集中资源投放“双车上市”广宣，并做好“双车上市”店头发布会，具体营销举措及要求，请参见11月4日下发关于下发“天籁双车”上市各项工作部署的通知及附件2013年天籁双车上市专营店工作指引。九、新世代天籁公爵上市下发物料概览项目名称主要时间节点物料类别“天籁双车”上市各项工作部署11月4日下发工联单11月20日前所有物料下发完毕天籁双车上市专营店工作指引店头布置物料各类广宣素材预热公关素材预热期1.0话术电子版型录1.0版销售宝（离线版）新世代天籁公爵上市通知及价格11月21日下发工联单11月25日前所有物料下发完毕工联单新世代天籁公爵上市指引上市期2.0话术（含价格）2.0版销售宝（离线版，含价格）公爵分层图片其他11月内上市公关素材专营店上市活动工具包12月内3.0版销售宝（网页版）十、新世代天籁公爵国家公告新世代天籁公爵已经工业和信息化部审查批准生产销售，列入车辆生产企业及产品（第252批），详见中华人民共和国工业和信息化部