行政管理制度(多篇范文)

1、行政管理制度行政管理制度流程： 1 办公会研讨 2总经理签批 3职工代表会 签4 行政推行发布 5 行政监督执行 6 行政每月汇总上报总经理执 行及处罚情况命令发布流程： 1 上级发布命令 2 下级决定执行命令与否 3 下 级信息反馈 4 上级监督跟踪 5 下级完工复命承办单流程： 1 需支持部门向行政提出申请 2 行政开具承办单， 如被派遣部门有异议，行政协调不成，被遣部门应上报总经理 3 工作 完成，承办单由需支持部门签字后转交行政备案。客户经理接待： 1自我介绍 2询问客户来源 3了解客户基本情 况 4客户登记 5了解客户需求 6对客户的定位 7派单向设计师 传递客户的准确信息一8时间控

2、制在20分钟以内。必备的素质： 1清楚了解公司的卖点 2 了解设计师的特点 3了 解只要竞争对手的卖点 4 肢体语言设计师接待： 1 设计师自我介绍同时进一 2 步宣导公司卖点 3 第 一次见客户，设计师与客户多谈设计思路，生活方式，生活态度等 4 少谈报价，少谈具体布局 5 收取量房定金 6 设计师与客户第一次见 面以后，须及时向部门经理反馈客户信息 7 对于第一次未受定金的， 须客户经理继续跟踪，直至交纳量房定金为止。量房：1确定量房时间，并进行量房 2 量房后最长不能超过三天 与客户进行第一次碰方案，如有时间拖延客户可以向公司投诉 3 从第 一次碰方案到签订合同时间不得超过一周，否则将客

3、户信息交给客户 经理处理。由客户经理和设计部经理负责跟踪。签订合同一一流程：1设计师与客户沟通报价2正式签订合同以 前，设计部经理对报价需进行预审核并签字3审核合格后，设计师与 客户确定签合同时间4签合同前先有客户经理准备合同5设计师与客 户确认合同细则，并签订合同6合同、报价由设计部经理正式审核， 设计师四日内出施工图纸 7合同、报价、图纸三项同时由工程部在一 个工作日内进行审核并签字 8 工程部审核完毕直接送交总经理办公室 加盖公章 9盖章后合同返还客户经理，由客户经理与开工日期前至少 一个工作日通知工程部 10 工程部经理按照派工制度进行派单。签合同注意事项： 1违约金：由于我公司失误（

4、包括电路预收） 造成超过合同额的 15%的增项，由公司向客户支付超出部分的 15%作 为变更损失费；若客户减项部分超过合同额的 15%，客户需向公司支 付超出部分的 15%作为变更损失费 2物业抵押金由客户交纳 3税金的 约定写入补充条款 4 五项费用：灯具安装、水电路预收、水泥沙子上 楼费、五金件安装、垃圾清运费备注： 1客户必须在拿走合同签缴纳工程款 2对于客户草签合同。 不规定开工时间，不签订补充条款 3 整个合同的交接附加一张交接 表，需经手人在表中签字。开工流程： 1 在正式交底以前，需质检负责组织与设计师、工长 三方进行预交底 2 正式现场交底时，需客户、质检、设计师、工长、现场负

5、责人五方到场进行交底 3 现场交底以后，工长若有异议，必须于 2 日之内项工程部经理反馈，由设计师负责解决，若 2 日内无异议 视为同意，并按方案执行，再有问题工长负责。备注：交底时，所有公司人员需提前 10 分钟到达现场。 材料验收：由客户、质检、现场负责人三方到场进行材料验收。 隐蔽工程验收：必须由客户、质检、工长三方到场。 进入中期工程后，由客户、设计师、质检、工长（或现场负责 人）进行中期验收，注意增减项必须在客户到场之前列出明细单，填 写中期预决算单，并需四方签字确认。尾期验收流程： 1 尾期施工完成后，由质检组织与设计师、工长 三方对整个工程进行预验收 2合格后由监理与客户约定验收

6、日期 3 尾 期验收由客户、监理、设计师、工长（或现场负责人）同时到场，验 收完毕，需四方在工程管理手册相应位置签字确认4要求客户到财务 处缴纳尾期款（填写报修单、客户满意度表）5工程管理手册由工长 交给工程统计处，经审核无误再由工程统计交给财务。合同备案流程：1客户交纳尾期款后，财务将合同交至客服2由 客服对竣工客户进行回访回访细则：1流程：a开工后7天内对客户进行第一次回访 b中期 对客户进行第二次回访c尾期对客户进行第三次回访d竣工3个月后 对客户进行第四次回访e竣工一年后对客户进行第五次回访f出保质期 前3个月对客户进行第六次回访（如在回访过程中发现问题，需在第 一时间反馈给直接问题部

7、门，待解决后在对客户针对完成情况进行一 次跟踪回访）2客服需定期将公司内部组织的大型活动以短信形式邀 请客户参加；或在重大节日时向客户发送短信表示祝福。3客服需每 周参加中层例会，对日常问题作出汇总和汇报。第二篇：办公室行政管理制度 办公室行政管理制度 - （一）员工守则 第一条遵法制 学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司 的规章制度，争当一名好公民，好市民、好职员。第二条爱集体 和集团荣辱与共，关心集团的经营管理和效益，学习经济及管理 知识，提高工作能力， 多提合理化建议，牢固树立“人文高尚、管理 高标、服务优质、经营高效”的企业形象。第三条听指挥 服从领导听指挥，全面优

8、质完成本职工作和领导交办的一切任 务。要按照民主集中制原则， 坚决支持、热情协助领导开展工作。第四条严纪律 不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私 事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之 事。第五条重仪表保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须，女员工要淡 妆上岗，打扮适度。第六条讲礼貌 使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相 让，与客人同行时，应礼让客人先行。第七条讲卫生常剪指甲，注意卫生，无汗味，异味，工作前不得饮酒、吃蒜等 异味食品，保持口腔卫生。第八条敬客户1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌， 用心聆听，不

9、抢话，插话，争辩，讲话时声音适度，有分寸，语气温 和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解、冷静对待，及时上 报。2、遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不 会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客。3、尊重服务对象风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的 客人。4、接转电话时，要先说“您好， xxx 部门”，然后仔细聆听，声 调温和， 勿忘使用本岗位礼貌用语。第九条守机密不向客户或外部人员谈论集团的一切事内部务。一切内部文件、 资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。第十条保廉洁 不以拉关系图私利。不贪污、不受贿、不挪用公款，不以权谋 私

10、。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正 气。第十一条勤节约 消灭长明灯，长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物 品。办公室行政管理制度 - （二）行政办公纪律管理规定1、凡本公司员工上班需坚守工作岗位，不要串岗。2、上班时间不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或做与 工作无关的事情。3、办公桌上应保持整洁，并注意办公室的安静5、不要因私事长期占用电话。8、不要迟到早退。9、请假须经总经理书面批准，到办公室备案。如假条未在办公室 备案，以旷工论处，扣减工资。10、平时加班必须经公司总经理批准，事后备案不发加班费。11、在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。

11、12、不准在办公室吸烟，如有需要请自动离开，否则将被罚款。13、请病假如无假条，一律认同为事假。14、请假条应于事前交办公室，否则将视为旷工。15、因故临时外出，必须请示部门经理，本部门全体外出，必须 给集团办公室打招呼。16、不得将集团烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用。17、在业务宴请中，勿饮酒过量。18、无工作需要不要进入经理办公室、财务部、以及会议室、接 待室。办公室行政管理制度 - （三）考勤管理制度集团所属各部门、中心必须严格执行考勤纪律，制定具体的实施 办法，切实作好员工上班的考勤工作。对上班经常迟到、早退、旷工 者应认真作好考勤登记，对出勤不出力、纪律涣散等现象，应进行批 评

12、教育并令其改正。1、凡集团上岗员工都必须严格执行集团的考勤制度。2、各部门、中心根据实际情况，指定专人负责考勤。对所有考勤 情况按月汇总。3、各部门中心应在每月 5 日前，将上月考勤情况及有关附件如实 上报集团办公室（考勤表由集团统一印制）备查。4、有以下情况之一者视为旷工：未办理请假手续擅自离开工作岗位者；要求请假，未经批准而擅自离开工作岗位者；准假期满 （包括事、病、探亲、产育、婚、丧假等），未经续假或申请续假未 经批准而又无正当理由，未按时到岗者；请假理由经查明是编造假 情况者；经教育仍不服从分配调动，拒不到新岗位工作者或无故拖 延超过报到日期者（包括集团内部调整）。5、旷工期间档案工资

13、按学校有关规定执行。6、当月累计旷工十天以上（含十天）的，除停发当月的档案工 资、效益工资和其他福利待遇、本人应写书面检查外，并给予以下行 政纪律处分：旷工十天以上（含十天），给予行政警告处分；连续旷 工三十天的给予行政严重警告处分；连续旷工超过一个月的，后勤服 务集团将予以除名。7、员工的出勤、考勤情况将与员工的年终考核和考评挂钩，员工 无故旷工十五天以上者，考核定为不合格。8、对严格执行考勤制度的部门、中心以及自觉出满勤、办事效率 高的个人，结合年度考核给予表扬；对经常迟到早退、办公时间干私 事或擅离职守的应及时给予批评教育；对教育不改者，应将其缺勤累 计时间做旷工处理。办公室行政管理制度

14、 - （四）办公物品管理规定1、集团办公室负责集团办公用品、办公设备、低值易耗品、通信 设备的采购、保管与发放。2、各部门将所需办公用品提前半个月报至办公室、由办公室列表 报总经理批准，统一购买。3、各部门需设立耐用办公用品档案，由办公室定期检查使用情 况，如非正常损坏或丢失由当事人赔偿。4、办公室负责收回集团调离人员移交的办公用品和物品。5、各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品，并指定专人管 理办公用品。办公室行政管理制度 - （五）印信使用和管理办法一、总则 为保证印章、介绍信使用的合法性、严肃性和可靠性，有效地维 护集团利益，杜绝违法行为的发生，特制定本办法 。二、印章的刻制1、集团

15、印章刻制均须报总经理批准，由行政办公室凭集团介绍信 统一到公安机关办理刻制手续。2、印章的形体和规格，按国家有关规定执行。3、选用国际、国内先进、适用的质料和种类。4、下属企业和部门的根据需要可以申请刻制内部或对外用章，但 须经总经理批准方可刻制。三、印章的启用1、新印章要做好戳记，并留样保存，以便备查。2、印章启用事先须发启用通知，注明启用日期、发放单位和使用 范围。启用印模应用蓝色印油，以示首次使用。四、印章的保管、交接和停用（一）集团各类印章必须有专人保管。1、董事会、集团的正式印章、专用印章、钢印、手章应指定办公 室保管；2、各部门、中心印章由各部门指定专人负责保管；3、印章保管须有记

16、录，注明印章名称、颁发机关、枚数、收到日 期、启用日期、领取人、保管人、批准人、图样等信息。（二）印章保管必须安全可靠，须加锁保存。特制印章要放在保险 柜。印章要放在办公室，不准委托他人代管。（三）印章保管有异常现象或遗失，应保护现场，及进汇报，配合安 保部门查处。（四）印章移交须办理手续，签署移交手续证明，注明移交人、接交 人、监交人、移交时间、图样等信息。（五）有下列情况，印章须停用：1、机构变动机构名称改变；2、上级部门通知改变印章图样；3、印章使用损坏；4、印章遗失或被窃，声明作废。（六）印章停用要提出处理办法，并报经领导批准，及时将停用印章 送制发机关封存或销毁，建立印章上交、清退、

17、存档、销毁的登记档五、印章的使用（一）使用范围。1、凡属以集团名义对外发文、开具介绍信、报送报表签订协议等 一律加盖集团印章；2、凡属集团内部行文、通知，使用集团内部印章；3、凡属部门业务范围内加盖部门印章；4、凡属合同类的用合同专用章；5、凡属财务会计业务的用财务专用章。（二）使用印章，一律实行审批制度。凡经领导批准方可盖印，其权 限分级掌握，使用哪级印章，由哪级领导批准，并由其负责。凡不符 合用印需要的，均应拒绝盖印。用印人填写用印 登记簿，领导在该表上签批。（三）使用印章，一律实行登记制度，注明用印事由、数量、申请 人、批准人、用印日期。1、使用印章时 ,保管人应对盖印的文书内容、手续、

18、格式把关检 查，发现问题及时请示领导，妥善解决。2、严禁在空白的信笺、介绍信、合同上用印，印章保管人长期外 出时须将印章妥善移交，以免贻误工作。六、介绍信管理1、介绍信种类：存根介绍； 信笺介绍；证明信（材料）。2、介绍信一般由办公室负责保存。3、介绍信开具要严格履行审批手续。一般事宜由部门经理签字后 办公室审批，重要事宜需由集团领导审批，方可开具。4、严禁开出空白介绍信。七、附则1、未按本办法要求使用印信、保管印信，造成丢失、盗用、仿制 等，依情节轻重，对责任者分别进行批评教育、行政处分、经济处罚 直至追究法律责任。2、本办法由办公室解释、补充，由集团总经理颁布生效。办公室行政管理制度 -

19、（六）招待用餐管理规定第一条用餐程序1、各部门、中心在集团安排用餐须报总经理批准，并提前将用餐 通知书送交办公室，由办公室统一安排。用餐通知书要列明来客单 位、时间、标准、人数。2、如遇特殊情况，可口头请示，同意后先用餐，再补办手续。第二条用餐标准餐费标准分为 a、b、c 三个档次（酒水除外）。即一般客人用 c 档，较重要客人用b档，重要客人为a档。第三条酒水标准 除有明确批示外，招待一律只提供适量的本地啤酒及饮料。其余 如香烟、烈性酒、葡萄酒等经批准后方可按量供应。第四条用餐后的核算1、所有招待用餐费用，接待部门须及时报批，办理结算。2、对不符合手续、不按规定办理的，一切费用由接待人承担。

20、第五条注意事项 1、必须注意接待费用支出项目与接待用途及目的一致。2、接待费用开支，必须本着最小支出、最大成果的原则，合理接 待，有效使用经费开支。第三篇：行政管理制度人事管理制度一. 管理权限总经理：确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留 及晋级，决定全体职员的待遇。人力主管工作职责：1、协助各部门办理人事招聘、聘用及解聘手续。2、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。3、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。4、组织公司平时考核及年终考核工作。5、组织公司人事培训工作。6、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手 续。7、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。8、根

21、据公司的经营目标、岗位设置制定人力主管规划。9、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。二. 入职手续1、应聘者通过公司面试，确认合格后，可被公司聘为正式员工， 行政人事部于员工入职当天确认新员工提供的材料是否齐全，并复 印、扫描相应证件。2、员工需提供：员工基本情况登记表、上海浦发银行卡号、 身份证、毕业证书、学位证书、一寸彩照 2张、离职证明 / 退工 单等相关证书。3、公司可根据具体情况，要求员工提供其他证件。4、公司有权对员工提供上述资料的真实性进行调查核实。编造虚 假个人经历、资料或使用假证件者，一经发现公司有权立即解除劳动 合同。5、行政人事部为新员工办理事宜：申请邮箱、申请内部管理

22、（请 继续 关注好 ）系统6、新员工需在入职当日仔细阅读公司管理制度，并签字确认自觉 遵守公司的各项规章制度。三. 劳动合同新员工在入司一个月内，公司与其签订劳动合同和保密协议书， 员工应严格执行劳动合同和保密协议书。四. 试用期1、新员工被录用后，一律实行试用期，试用期根据个人工作能力 表现，试用期为一到三个月，试用期间公司对员工的表现及其对工作 的适应程度进行考核。2、试用期间公司不对员工购买社保，薪资执行公司制度标准。3、试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格 者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。五. 辞职程序1、员工应于辞职前至少 1 个月向其主管及总经

23、理发辞职申请邮 件，并签署辞职申请书。3天2、试用期间，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前 提交书面通知。3、若员工严重违反国家及公司法律法规，公司可不必提前通知员 工与其解除双方的劳动合同。4、员工主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留， 探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。5、员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。公司应安排其他人 员接替其工作和职责。被公司辞退的员工须在得到通知的当天开始办 理离职移交手续。6、在所有必须的离职手续办妥后，由相关部门核算其工资，至最 近一次工资发放日时由财务部统一发放。7、公司可出具辞职人员在公司的工作履历证明。六. 辞职手续1辞职员工

24、应整理好所有的工作，在 exce I中详细的总结自己的 工作内容及现在的进展并生成 excel文档发给部门经理/交接人/行政人 事部，此外还需移交以下物品：公司的文件资料、电脑磁片；?公司的项目资料；?办公用品；?其他属于公司的财物。2、辞职员工需签署离职承诺书，并将原件在最后一个工作日 交给行政人事部。3、辞职员工需清算财务部门的领借款手续。4、遗失公物如：办公用品、钥匙等需由行政部在离职移交清册上 注明遗失数量、金额等，离职员工至财务部以现金形式缴纳赔偿金。5、若有手续均已办完后，行政人事部应出具相关的离职证明。七. 工作守则和行为准则（1）员工工作守则每位员工都要有高度的责任心和事业心

25、,处处以公司的利益为重 ,为 公司的发展努力工作。牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努 力让顾客满意。员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发 展保持同步。讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。 要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提 出的敬业要求。具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。 要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感， 分工不分家。要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 明确公司的 奋斗目标和个人工作目标。（2 ） 员工的行为准则 职员必须严格遵守公司一切规则制度； 职员必须服从公司的组织领

26、导与管理，对未经明示事项的处理， 应及时请示，遵照指示办理；职员必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取； 职员应严 格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密； 职员不得利用工作时 间从事第二职业；职员不得损毁或非法侵占公司财务； 职员必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈 述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从公司指挥，予以协助；在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切 记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想， 交流感情。(3 ) 兼职禁止下列情形的兼职：在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时

27、间和其他 资源从事所兼任的工作；兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； 所兼任的工作构成对本单位的商业竞争； 因兼职影响本职工作或有损公司形象。(4 )个人投资 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活 动，但禁止下列情形的个人投资：参与经营管理的；投资于公司的客户或商业竞争对手的； 以职务之便向投资对象提供利益的； 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。(5 ) 保密义务 职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉 密文件。职员未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以及其它未 经公开的经营情况、业务数据。第四篇：行政管理制度行政部部门职责 职责细分 备注

28、 1日常办公事务管理 （ 1）企业 各种日常办公事务的计划、组织、协调与控制 （2）会议的组织、协 调，会议内容的记录与传达 在建立办公自动化系统方面有给予协助的 职责 2办公物品及设备管理 （ 1）负责制定办公物品及设备的采购、 保管、发放与使用制度 （ 2）负责办公物品及设备的采购事宜 （3）办 公物品的保管、发放、使用 （4）办公设备的日常保养与故障维修 计 算机及网络设备的故障一般由专业人员维修 3文书资料管理 （1）印 信的管理和文书、公文的起草、收取、传达与处理 （ 2）企业各种档 案、书刊的建档、保管、借阅 （3）做好文书资料以及内部信息的保密 工作 4车辆管理 （ 1）办公车辆的调度管理 （ 2）安排车辆年检、定 期保养、日常维修等工作 （3）对司机人员进行安全驾驶教育、考勤等 日常管理 5人事日常事务管理 （1）员工考勤、出勤统计、报表、分 析等人事管理工作 （2）对员工生活福利、安全保健、卫生等方面的管 理 （ 3）组织员工开展各种形式的活动 6后勤保障事务管理